SAP Business Technology Platform asiakaskokemukselle
Rakenna agenttiavusteisia prosesseja ja mukautettuja sovelluksia, jotka ovat ankkuroituneet liiketoimintatietoihisi
Muodosta, yhdistä ja laajenna tekoälyagentteja ja -sovelluksia
Rakenna tekoälyagentteja, yhdistä CX ja operatiiviset sovellukset ja laajenna olemassa olevia toimintoja omilla liiketoimintasovelluksillasi – kaikki yhdeltä alustalta.
Ota käyttöön mukautettuja tekoälyagentteja koko liiketoiminnassasi
Muodosta käyttäjän määrittämiä agentteja SAP Buildin Joule Studion avulla, joka orkestroi toimia myynnin suunnittelusta palvelun resoluutioon ja on ankkuroitu asiakastietoihin ja liiketoimintaprosesseihin.
Yhdistä CX-sovellukset yritystoimintoihin
Yhdistä markkinointi, myynti, palvelu ja kauppa ERP:hen, toimitusketjuun ja taloushallintoon SAP Integration Suiten avulla, jotta käsittelijät ja tiimit voivat työskennellä reaaliaikaisen varaston, tilauksen tilan ja asiakaskontekstin kanssa.
Laajenna ja mukauta ilman rajoituksia
Luo asianohjauksia, sovelluksia ja tekoälyratkaisuja SAP Buildin and Generative AI Hubin avulla, jotka laajentavat yksilöllisiä prosessejasi.
Tutustu asiakaskokemuksen ominaisuuksiin
Ota käyttöön mukautettuja agentteja markkinoinnissa, myynnissä ja palvelussa
Muodosta mukautettuja tekoälyagentteja matalan koodin työkaluilla, jotka muodostavat yhteyden useisiin järjestelmiin ja jotka otetaan käyttöön SAP:n heti käyttövalmiiden ominaisuuksien rinnalla.
Luo taitoja tuottavuuden lisäämiseksi
Joule Studio on SAP Buildin ominaisuus, jonka avulla organisaatiot voivat luoda, mukauttaa ja hallita tekoälyagentteja ja Joule-taitoja työnkulkujen automatisointiin SAP-järjestelmissä ja muissa kuin SAP-järjestelmissä. Se on suunniteltu tuottamaan liiketoimintakohtaisia tuloksia ankkuroimalla tekoäly yritystietoihin, prosesseihin ja kontekstiin.
Esiteltävät ratkaisut
Integroi liiketoimintasi SAP:n ja kolmannen osapuolen ympäristöissä
SAP Integration Suite on yksittäinen skaalautuva tekoälyä hyödyntävä integraatioratkaisu, joka auttaa yhdistämään, automatisoimaan ja suojaamaan koko liiketoimintaekosysteemin.
Luo, laajenna ja mukauta työnkulkuprosesseja ja automatisoi tehtäviä
Laajenna asiakaskokemusratkaisujasi tekoälyavusteisen sovelluskehityksen, automaation ja digitaalisten kokemusten avulla.
Katso, miten asiakkaamme menestyvät SAP:n avulla
AI-agenteilla tehostettu palvelulippujen käsittely
Bosch parantaa tekoälyyn perustuvia vastauksia SAP Sales Cloudissa ja SAP Service Cloudissa integroimalla tiedot SAP-ratkaisuista ja muista lähteistä.
Digitaaliseen vallankumoukseen valmistautuminen integroidun asiakaskokemuksen avulla
Toyota käyttää BTP:tä CX:n parantamiseen data-, analytiikka-, tekoäly-, sovelluskehitys-, automaatio- ja integraatioratkaisuilla.
Myyntitilausten automatisointi nopeuden parantamiseksi ja kasvun tukemiseksi
Chipone Technology käyttää SAP Build Process Automationia automaatioasteen kasvattamiseen lead-to-cash-prosessissaan.
Tapahtumaohjatun arkkitehtuurin vieminen seuraavalle tasolle
Lue, miten Elkjop uudisti tilausten käsittelyään ottamalla käyttöön pilvipohjaisen, tapahtumaohjatun järjestelmän ylittääkseen asiakkaiden odotukset.
Paketit
SAP Build
Tekoälyyn perustuva sovelluskehitys- ja automatisointiratkaisu SAP Build on käytettävissä SAP Sales Cloudissa ja SAP Service Cloudissa oikeuksien kautta.
SAP Business Technology Platform
Kaikkia SAP Customer Experience -ratkaisuja voidaan laajentaa SAP BTP -ominaisuuksilla matkasi nopeuttamiseksi.
Resurssit
Nokia
Tutustu siihen, miten Nokia uudisti tilausten käsittelynsä ottamalla käyttöön SAP Commerce Cloudin ja BTP:n globaalina, keskitettynä tilausten orkestrointialustana.
Papa Murphy's International, LLC
Tutustu siihen, miten MTY Food Group ratkaisi irrallisten CRM-järjestelmien haasteet ottamalla käyttöön SAP Sales and Service Cloudin ja ASAR SNJYA Self-Service Portalin.