Asiakaskokemus ja CRM-innovaatiot
Viimeisimmät innovaatiot
ERP:hen yhdistetyn kaupankäynnin skaalaamiseen ja kanavien yhtenäistämiseen
Aktivoi ERP:hen yhdistetty kaupankäynti nopeasti ennalta määritettyjen toimintojen avulla toimittaaksesi luotettavaa hinnoittelua, saatavuutta ja tilauksia SAP:n hallinnoiman yhteyden tuella.
Älykkäämpi liikematkustajille rakennettu varaus
Virtaviivaista liikematkojen varausta tekoälyä hyödyntävillä suosituksilla, jotka vähentävät manuaalista hakua, parantavat käytäntöjen noudattamista ja tarjoavat paremman näkyvyyden ja hallinnan matkustusmenoihin.
Usean agentin markkinointi SAP:n ja Google Cloudin avulla
Ota usean agentin tekoäly käyttöön SAP Joulen ja Google Gemini Enterprisen kautta SAP Engagement Cloudissa kampanjakonseptien ja visuaalisten elementtien generoimiseksi, yksilöllistetyn sisällön tuottamiseksi, median aktivoimiseksi ja suorituskyvyn jatkuvaksi optimoimiseksi eri kanavissa.
Optimoitu kenttämyynti ja vähittäiskaupan toteutus
Toimita oikea tuote oikeaan aikaan ja paikkaan älykkäillä tekoälyä hyödyntävillä prosesseilla, jotka maksimoivat tuoton. Paranna myyntikäyntien suunnittelua ja toteutusta, hyödynnä analyysejä myynnin suorituskyvyn parantamiseksi ja myyntikontaktien optimoimiseksi.
Suunnitellut innovaatiot
Q3 2026
Tekoälyä hyödyntävä käyntisuunnitteluagentti
Auta kenttämyyjiä generoimalla käyntejä automaattisesti viimeaikaisen asiakastoiminnan perusteella ja varmista, että jokainen käynti on oikea-aikainen ja relevantti.
Q4 2026
Tilausten automaattinen resursointi ja uudelleentoteutus
Aloita uudelleenhankintapyyntö, kun toteutuksen toimipaikka ei voi toteuttaa tilausta tai tilauksen osaa. Parantaa tehokkuutta vähentämällä manuaalisia toimia.
Q4 2026
SAP Business AI -tilin tilan pistemäärä
Anna yksittäinen, selitettävä pistemäärä tilin yleisen tilan ennustamista ja seurantaa varten. Maksimoi asiakaspotentiaali kehittämällä tietoon perustuvia myyntistrategioita.
Tutustu SAP Customer Experience -tiekarttoihin
Sähköinen kaupankäynti
Lue, miten integroitu, skaalautuva ja yritystason digitaalinen kaupankäyntialusta voi auttaa vauhdittamaan innovaatioita ja edistämään kannattavaa kasvua.
Myynti
Ohjaa myyjiä monimutkaisten myyntisyklien läpi käyttämällä dataan perustuvaa älykkyyttä.
Palvelu
Tarjoa yhdenmukainen palvelukokemus ja yhdistä asiakaskontaktit eri kanavista yhteen ratkaisuun.
Asiakassuhteet
Tarkenna segmentointistrategiaasi, jotta voit luoda kohdennettua viestintää ja sitouttaa asiakkaita käyttämällä edistyneitä yksilöllistämistoimintoja.
Tutustu CRM- ja CX-resursseihin
