WalkMe Premium SAP CX -ratkaisuille
Mikä on WalkMe Premium SAP CX -ratkaisuille?
WalkMe Premium SAP CX -ratkaisuille on digitaalinen käyttöönottoratkaisu, joka nopeuttaa arvon muodostumista parantamalla käyttökokemusta, poistamalla työnkulun kitkaa ja maksimoimalla henkilöstön tuottavuuden.
Vapauta ohjelmiston arvo reaaliaikaisella näkyvyydellä, integroidulla opastuksella ja älykkäällä automaatiolla, joka edistää mitattavissa olevia tuloksia:
Paranna myynnin, palvelun ja kaupan tuottavuutta.
Nopeuta arvon muodostumista yksinkertaistetuilla ohjatuilla kokemuksilla.
Paranna vaatimustenmukaisuutta ja vähennä operatiivista riskiä.
Paranna ketteryyttä automatisoimalla käyttäjän toimia ja parantamalla digitaalista käyttöönottoa.
Keskeiset hyödyt
Nopeuta arvon muodostumista
Poista käyttöönoton viiveet ja nopeuta tuottavuutta ohjaamalla käyttäjiä SAP CX -työnkulkujen läpi yksilöllistetyn sovelluksen sisäisen tuen avulla.
Paranna työvoiman tuottavuutta
Automatisoinnin ja kontekstikohtaisen tuen avulla voit antaa jokaiselle käyttäjälle mahdollisuuden suorittaa tehtäviä tarjouksista markkinointiin – vähemmillä virheillä ja pienemmällä kitkalla.
Tarkastele todellisia käyttöanalyysejä
Saat näkyvyyttä siihen, miten käyttäjät käyttävät SAP CX -ratkaisuja, tunnistavat kitkapisteitä ja tekevät älykkäämpiä päätöksiä optimoidakseen ohjelmiston käytön ja suorituskyvyn.
Ominaisuudet
Optimoi jokainen työnkulku älykkään ohjauksen avulla
Sisällytä ohjatut työnkulut suoraan SAP UI:hin käyttäjien epäselvyyksien ja tehtävien hylkäämisen vähentämiseksi.
Tarjoa oikea-aikaista tukea tehtäville, kuten tapausten käsittelylle, tarjouksen luonnille ja tuotteiden hyväksynnöille.
Yksilöllistä avustus rooli-, tehtävä- ja vuorovaikutushistorian mukaan tekoälypohjaisen logiikan avulla.
Vähennä tehottomuutta automaation ja analyysien avulla
Automatisoi yleiset toimet, kuten tietojen syöttö, palvelutasosopimusten reititys ja mahdollisuuksien eteneminen.
Käytä napsautuskohtaisia käyttäytymisanalyyseja tunnistaaksesi, missä käyttäjillä on vaikeuksia ja missä työnkulut hajoavat.
Paranna käyttökokemuksia jatkuvasti kojetaulujen ja tekoälyä hyödyntävien optimointisuositusten avulla.
Toteuta liiketoiminnan ketteryys ja sijoituksen tuotto
Vahvista itsepalvelua ja vähennä tukikustannuksia integroidun koulutuksen ja kontekstuaalisen avun avulla.
Paranna tietojen laatua ja varmista vaatimustenmukaisuus kaikilla markkinoilla ja kaikissa asianohjauksissa.
Lisää CSAT:tä ja NPS:ää tekemällä järjestelmien käytöstä helpompaa, nopeampaa ja intuitiivisempaa.
Tekniset tiedot
SAP Help Portal
SAP Help Portalissa on yksityiskohtaista dokumentaatiota, oppaita ja artikkeleita, joiden avulla voit ottaa käyttöön, konfiguroida ja optimoida SAP-tuotteita.