WalkMe Premium for SAP CX -ratkaisut
Mikä on WalkMe Premium SAP CX -ratkaisuille?
SAP CX -ratkaisujen WalkMe Premium on digitaalinen käyttöönottoratkaisu, joka nopeuttaa arvoihin kuluvaa aikaa parantamalla käyttäjäkokemusta, poistamalla työnkulun kitkan ja maksimoimalla työvoiman tuottavuuden.
Vapauta ohjelmiston arvo reaaliaikaisella näkyvyydellä, sulautetulla opastuksella ja älykkäällä automaatiolla, joka ohjaa mitattavissa olevat tulokset:
Paranna myynnin, palvelun ja kaupan tuottavuutta.
Nopeuta arvoaikaa yksinkertaistetuilla, ohjatuilla kokemuksilla.
Paranna vaatimustenmukaisuutta ja vähennä operatiivista riskiä.
Paranna ketteryyttä automatisoimalla käyttäjien toimia ja parantamalla digitaalista käyttöönottoa.
Digitaalisen käyttöönoton tila 2025
Lue, miten globaalit yritysjohtajat, jotka noudattavat digitaalisen käyttöönoton parhaita käytäntöjä, saavuttavat 85 % paremman sijoitetun pääoman tuoton kuin muut.
Keskeiset hyödyt
Lyhennä arvoon kuluvaa aikaa
Poista käyttöönoton viivästymiset ja nopeuta tuottavuutta opastamalla käyttäjiä SAP CX -työnkuluissa yksilöllistetyn sovelluksen sisäisen tuen avulla.
Lisää työvoiman tuottavuutta
Anna jokaiselle käyttäjälle mahdollisuus suorittaa tehtäviä – tarjoamisesta markkinointiin – vähemmän virheitä ja vähemmän kitkaa automaation ja kontekstuaalisen tuen avulla.
Surface-todelliset adoptiooivallukset
Hanki näkyvyyttä siihen, miten käyttäjät käyttävät SAP CX -ratkaisuja, tunnista kitkapisteitä ja tee fiksumpia päätöksiä optimoidaksesi ohjelmiston käytön ja suorituskyvyn.
Keskeiset ominaisuudet
Optimoi jokainen työnkulku älykkään ohjauksen avulla
Upota ohjatut työnkulut suoraan SAP UI:hin käyttäjien sekaannusten ja tehtävien hylkäämisen vähentämiseksi.
Toimita just-in-time-tukea tehtäville, kuten tapausten käsittelylle, tarjouksen luonnille ja tuotteen hyväksynnöille.
Mukauta apua roolin, tehtävän ja vuorovaikutushistorian mukaan tekoälyyn perustuvan logiikan avulla.
Poista tehottomuus automaation ja näkemyksen avulla
Automatisoi yleisiä toimia, kuten tietojen syöttö, palvelutasosopimuksen reititys ja mahdollisuuden eteneminen.
Käyttämällä napsautuksella napsautettua käyttäytymisanalyysia voit tunnistaa, missä käyttäjien kamppailu ja työnkulut jakautuvat.
Paranna jatkuvasti kojetaulujen ja tekoälyyn perustuvien optimointisuositusten käyttökokemusta.
Toteuta liiketoiminnan ketteryys ja ROI
Vahvista itsepalvelua ja vähennä tukikustannuksia integroidulla koulutuksella ja tilannekohtaisella ohjeella.
Paranna tietojen laatua ja varmista vaatimustenmukaisuus kaikilla markkinoilla ja työnkuluissa.
Lisää CSAT- ja NPS-arvoja tekemällä järjestelmistä helpompia, nopeampia ja intuitiivisempia käyttää.
Tekniset tiedot
SAP Help Portal
SAP Help Portalissa on yksityiskohtaista dokumentaatiota, oppaita ja artikkeleita, joiden avulla voit ottaa käyttöön, konfiguroida ja optimoida SAP-tuotteita.