SAP Business AI asiakaskokemusta varten
Hyödynnä liiketoimintasi tuntevaa tekoälyä kampanjan luonnista asiakastukeen
Paranna asiakaskokemusta hyödyntämällä CRM:ään, sähköiseen kaupankäyntiin ja markkinointisovelluksiin integroitua tekoälyä
Säästä aikaa ja paranna tehokkuutta: asiakkaat voivat etsiä tuotteita ja tarkistaa tilaukset itse, ja markkinointitiimit voivat luoda kampanjasisältöä automaattisesti.
Luo markkinointikampanjoita minuuteissa, ei päivissä
Luo aiherivejä, tuotekuvauksia ja kampanjaraportteja automaattisesti. Käännä sisältöä eri markkinoille odottamatta tekstinkirjoittajia tai toimistoja.
Yksilöllistä vuorovaikutusta välittömän asiakaskontekstin avulla
Esitä kysymyksiä luonnollisella kielellä ja saat välittömiä vastauksia tilihistoriasta, mieltymyksistä ja seuraavista parhaista toimista. Ei enää etsimistä useista järjestelmistä.
Anna asiakkaiden löytää vastaukset nopeammin itsepalvelun avulla
Tekoälyagentit auttavat asiakkaita löytämään tuotteita, tarkistamaan tilauksen tilan ja vastaamaan palveluihin liittyviin kysymyksiin, jolloin tukitiimisi voi keskittyä monimutkaisempiin ongelmiin, jotka vaativat ihmisosaamista.
Tutustu tekoälyn vaikutukseen asiakaskokemuksissa
SAP:n asiantuntijat esittelevät verkkolähetyksessämme ”Bridging the CX Gap: Is Your Customer Experience Ready for AI?”, miten tekoäly uudistaa asiakaskokemusta (CX).
Tekoäly, joka sulautuu työnkulkuusi
Yksinkertaista työtä ja nopeuta tuloksia tekoälyä hyödyntävillä skenaarioilla, jotka yhdistävät asiakaskokemuksen prosessit alusta loppuun.
KÄYTTÖTAPAUS
Vähennä markkinointiraporttien luomiseen kuluvaa aikaa
Anna markkinoijille mahdollisuus luoda yksilöllisiä raportteja ilman erikoistunutta teknistä osaamista tai tukea.
KÄYTTÖTAPAUS
Etsi ja lisää tuotteita nopeasti kampanjoihin
Käytä tekoälypohjaista luonnollisen kielen hakua löytääksesi ja lisätäksesi oikeat tuotteet sähköpostikampanjoihin selaamatta tuoteluetteloita manuaalisesti.
Joule Agents ‑agentit
Tutustu käyttövalmiisiin asiakaskokemuksen Joule-agentteihin, jotka voivat automaattisesti suunnitella ja suorittaa monivaiheisia työnkulkuja, jotka yhdistävät osastoja, nopeuttavat päätöksiä ja tehostavat prosesseja.
Paranna palvelun laatua Joule Agents ‑agenttien avulla, jotka automatisoivat tapausten luokituksen, löytävät vastauksia asiakkaiden kysymyksiin ennakoivasti ja luovat tietämyskanta-artikkeleita uusista palvelutapauksista.
Tarjousten luomisen käsittelijä
Paranna myyntihenkilöstön tuottavuutta tarjousten luomisen käsittelijällä, joka muuntaa saapuvat sähköpostipyynnöt lähetysvalmiiksi tarjouksiksi.
Muunna selailu ostamiseksi ostoavustajan avulla, joka auttaa asiakkaita löytämään ja vertailemaan tuotteita sekä tekemään tietoon perustuvia ostopäätöksiä.
Katso, miten asiakkaat menestyvät SAP:n avulla
Paranna tehokkuutta käyttämällä yhtä tekoälyagenttia satoihin työnkulkuihin
Lue, miten Bosch käyttää Joule-agentteja vastausten ja palvelupyyntöjen ratkaisemisen nopeuttamiseen sekä asiakaskokemusten laadun parantamiseen.
Liikevaihdon kasvatus 30 %:lla
Tutustu siihen, miten San Jose Sharks loi yksilöllisiä asiakassuhteita ja erittäin tehokkaita kampanjoita SAP:n CX-ratkaisujen avulla.
Kasvata liikevaihtoa jopa 40 %
Ota selvää, miten CHRIST Juwelier käytti SAP CX -ratkaisuja uusintaostojen lisäämiseen yksilöityjen sähköpostien avulla, jotka nostivat avausprosenttia 15 %.
Laske säästösi SAP Business AI:n käytöstä
Ota selvää, miten SAP Business AI voi tuottaa mitattavissa olevaa arvoa yrityksellesi.
Paketit
Katso, miten Joule voi auttaa myynti- ja palvelutarpeissasi.
Joule Base
Tekoälyn perusominaisuudet, jotka sisältyvät kaikkiin pilvitilauksiin:
Tarjoaa maksuttoman pääsyn tekoälyn keskeisiin toimintoihin.
Tukee tehtäviä, kuten tiedon hakemista ja siirtymistä tehtävän kannalta olennaisiin paikkoihin.
Integroituna vakiomuotoisiin pilvilisensseihin ratkaisukohtaisilla tekoälyn perusominaisuuksilla.
Joule Premium
Edistykselliset tekoälyominaisuudet, jotka on räätälöity liiketoimintasi tarpeisiin. Sisältää kaiken Joule Basessa sekä:
Tehokas, koko organisaation laajuinen tai käyttäjäkohtainen pääsy arvokkaisiin tekoälypalveluihin.
Relevantit Joule Agent ‑ominaisuudet ja Joulen premium-ominaisuudet, kuten analyyttiset tulokset ja tehtävien automatisointi.
Hinta perustuu käyttöön tekoäly-yksiköiden kautta, laskutetaan kuukausittain.
Resurssit
WHITE PAPER -RAPORTTI
Natiivisti SAP ERP:hen yhdistetyn SAP CX:n edut
Tutustu siihen, miten SAP CX- ja ERP-integraatio parantaa asiakaskokemuksia, alentaa kustannuksia, kasvattaa tuottavuutta, tehostaa toimintoja ja parantaa ROI:ta.
WHITE PAPER -RAPORTTI
CX:n ja asiakasuskollisuuden mullistaminen tekoälyllä
Tutustu siihen, miten tekoäly voi parantaa asiakaskokemusta itsepalveluvaihtoehtojen, tehokkaan vuorovaikutuksen ja tosielämän menestystarinoiden avulla, jotka edistävät sitoutuneisuutta ja kasvua.
Kurssi
Esittelyssä SAP Business AI SAP Customer Experience -ratkaisua varten
Tutustu siihen, miten SAP Business AI uudistaa pilvipalveluita ja on integroitu SAP CX -tuotteisiin, sekä tekoälyn käyttöön liittyviin oikeudellisiin näkökohtiin.