SAP Business AI asiakaskokemusta varten
Käytä tekoälyä, joka tuntee liiketoimintasi kampanjan luomisesta asiakastukeen
Kehitä asiakaskokemusta CRM:ään, sähköiseen kaupankäyntiin ja markkinointisovelluksiin integroidulla tekoälyllä
Säästä aikaa ja paranna tehokkuutta: asiakkaat voivat etsiä tuotteita ja tarkistaa tilaukset itse, ja markkinointitiimit voivat luoda kampanjasisältöä automaattisesti.
Luo markkinointikampanjoita minuuteissa päivien sijaan
Luo aiherivejä, tuotekuvauksia ja kampanjaraportteja automaattisesti. Käännä sisältöä eri markkinoille ilman sisällöntuottajien tai toimistojen odotusta.
Yksilöllistä vuorovaikutusta välittömällä asiakaskontekstilla
Kysy kysymyksiä luonnollisella kielellä ja saat välittömästi vastauksia tilin historiaan, mieltymyksiin ja seuraavaksi parhaisiin toimintoihin liittyen. Ei enää tiedon hakemista useista järjestelmistä.
Tarjoa asiakkaille mahdollisuus löytää vastauksia nopeammin itsepalvelun avulla
Tekoälyagentit auttavat asiakkaita löytämään tuotteita, tarkistamaan tilauksen tilan ja vastaavat palvelukysymyksiin, minkä ansiosta tukitiimisi voi keskittyä monimutkaisempiin, inhimillistä asiantuntemusta vaativiin ongelmiin.
Tutki tekoälyn vaikutusta asiakaskokemuksiin
SAP-asiantuntijat esittelevät, miten tekoäly muokkaa asiakaskokemuksia webcast-lähetyksessämme ”Bridging the CX Gap: Is Your Customer Experience Ready for AI?”
Tekoäly, joka sulautuu saumattomasti työnkulkuun
Yksinkertaista työtä ja nopeuta tuloksia tekoälyä tukevilla skenaarioilla, jotka yhdistävät kokonaisvaltaiset asiakaskokemusprosessit.
KÄYTTÖTAPAUS
Vähennä markkinointiraporttien luontiin kuluvaa aikaa
Anna markkinoijille mahdollisuus luoda yksilöllisiä raportteja ilman, että siihen vaaditaan erityisiä teknisiä taitoja tai tukea.
KÄYTTÖTAPAUS
Löydä ja lisää tuotteita nopeasti sähköposteihin
Käytä tekoälyyn perustuvaa luonnollisen kielen hakua oikeiden tuotteiden etsimiseen ja lisäämiseen sähköpostikampanjoihin viittaamatta katalogeihin.
Joule-agentit
Tutustu käyttövalmiisiin Joule Agents -käsittelijöihin asiakaskokemuksessa, jotka suunnittelevat ja suorittavat osastoja yhdistäviä monivaiheisia työnkulkuja automaattisesti, nopeuttavat päätöksiä ja virtaviivaistavat prosesseja.
Paranna palvelun laatua Joulen Agentsien, jotka automatisoivat tapausten luokittelun, etsivät ennakoivasti vastauksia asiakkaiden kysymyksiin ja luovat tietämyskanta-artikkeleita uusista palvelutapauksista.
Lisää myyntihenkilöstön tuottavuutta tarjouksen luontiagentilla, joka muuntaa saapuvat sähköpostipyynnöt lähetysvalmiiksi tarjouksiksi.
Muunna selaaminen ostoksi ostoavustajalla, joka auttaa asiakkaita löytämään ja vertailemaan tuotteita, jotta he voivat tehdä tietoon perustuvia ostopäätöksiä.
Katso, miten asiakkaamme menestyvät SAP:n avulla
Tehosta tehokkuutta käyttämällä yhtä tekoälyagenttia satoja työnkulkuja varten
Lue, miten Bosch käyttää Joule-agentteja nopeuttamaan vastauksia ja palvelupyyntöjen ratkaisua sekä parantamaan asiakaskokemusten laatua.
Kasvata liikevaihtoa 30 %
Lue, miten San Jose Sharks rakensi yksilöllisiä asiakassuhteita ja erittäin tehokkaita kampanjoita SAP:n CX-ratkaisujen avulla.
Kasvata tuottoa jopa 40 %
Lue, miten CHRIST Juwelier käytti SAP:n CX-ratkaisuja lisätäkseen ostojen toistuvuutta käyttämällä yksilöllisiä sähköposteja, jotka nostivat sähköpostien avausastetta 15 %.
Laske SAP Business AI:n sinulle tuomat säästöt
Opi, miten SAP Business AI voi tuottaa mitattavissa olevaa arvoa yrityksellesi.
Paketit
Katso, miten Joule voi auttaa myynti- ja palvelutarpeissasi.
Joule Base
Perustason tekoälyominaisuudet, jotka sisältyvät kaikkiin pilvitilauksiin:
maksuton pääsy keskeisiin tekoälytoimintoihin
tehtävien, esimerkiksi tietojen etsinnän ja tehtävälle relevantteihin sijainteihin navigoinnin, tukeminen
integroitu vakiotason pilvilisensseihin, jotka sisältävät ratkaisukohtaisia perustekoälyominaisuuksia.
Joule Premium
Laajennetut tekoälyominaisuudet, jotka on räätälöity liiketoimintasi tarpeisiin. Sisältää kaiken Joule Base plus -sisällön:
Tehokas organisaation laajuinen tai käyttäjäkohtainen pääsy arvokkaisiin tekoälypalveluihin
Relevantit Joule-agenttiominaisuudet ja Joulen premium-ominaisuudet, kuten analytiikka ja tehtävien automatisointi
Hinta perustuu tekoäly-yksikköjen käyttöön ja laskutetaan kuukausittain.
Resurssit
WHITE PAPER -RAPORTTI
SAP CX:n edut, jotka on yhdistetty natiivisti SAP ERP:hen
Tutustu siihen, miten SAP CX- ja ERP-integraatiot parantavat asiakaskokemusta, vähentävät kustannuksia, lisäävät tuottavuutta ja tehostavat toimintoja ja sijoituksen tuottoa.
ESITE
Kehitä pitkäaikaista uskollisuutta yhdistämällä CX ja ERP
Opi, miten IT-johtajat yhdistävät ERP- ja CX-järjestelmät tarjotakseen nopeampaa palvelua, reaaliaikaisia tietoja ja skaalautuvia kokemuksia, jotka edistävät mitattavissa olevaa liiketoiminnan menestystä.
WHITE PAPER -RAPORTTI
CX:n ja asiakasuskollisuuden mullistaminen tekoälyn avulla
Tutki, miten tekoäly voi parantaa CX:ää itsepalveluvaihtoehdoilla, tehokkailla vuorovaikutustapahtumilla ja todellisilla menestystarinoilla, jotka lisäävät uskollisuutta ja kasvua.