SAP Commerce Cloud

Tarjoa tekoälyn avulla yhtenäisiä kaupankäyntikokemuksia, jotka edistävät kannattavaa kasvua.
SAP Commerce Cloud

Mikä on SAP Commerce Cloud?

Commerce Cloud on sähköisen kaupankäynnin alusta, joka yhdistää B2B-, B2C- ja B2B2C-kaupankäynnin kokemuksia yhdellä alustalla edistääkseen kannattavaa kasvua.

placeholder

Yhdistä prosesseja koko asiakaspolulla monipuolisen ja skaalautuvan digitaalisen kaupankäynnin ratkaisun avulla, johon voit luottaa:

  • Tekoälyominaisuudet, jotka tekevät tiimeistä tuottavampia ja yksilöllisempiä vuorovaikutuksia

  • Frictionless ja yhdenmukaiset asiakaskokemukset 

  • Laaja kumppaniratkaisujen ekosysteemi joustavaan kompostoitavuuteen

Lue B2B-ratkaisun lyhyt esittely  
Lue B2C-ratkaisun lyhyt esittely  
Oletko valmis puuttumaan tekoälyyn, tariffeihin ja muuhun?

Opi muuntamaan haasteet voitoiksi webcast-lähetyksessä, "2025 Trends in B2B Commerce.

Katso tallenne

Keskeiset ominaisuudet

placeholder

Peruskauppa

Integroi parhaat työkalut pinon osiin (kuten päättömään CMS:ään, tarkennettuun hakuun ja mukautettuun etupäähän) ja säilytä muut osat (kuten inventaario ja hinnoittelu) ydinalustalla ilman täydellisen kompostoitavan rakenteen yläosaa. Hanki mielenrauhaa tekoälyä tukevalla valvonnalla kaupankäyntitoimintoja varten.

Tutustu ominaisuuteen 

Kertakäyttöinen myymälä

Luo mukaansatempaavia verkkoostoskokemuksia modulaarisilla, vaihdettavissa olevilla komponenteilla. Valitse jokaiselle digitaalisen myymälän osalle ratkaisut, jotka sopivat asiakkaillesi ja brändillesi.

Tutustu ominaisuuteen 

Tuoteluettelon hallinta

Luo kattava näkymä tuotetiedoista yhtenäisten kaikkien kanavien kokemusten aikaansaamiseksi. Käytä kaupankäynnin tekoälyagentteja tuotekatalogien organisointiin ja kehittämiseen, jotta asiakkaat voivat helposti löytää, tutkia ja ostaa, kun kauppatiimit vapautuvat rutiinitehtävistä.

Tutustu ominaisuuteen 

Hinnoittelu, kampanjat ja maksut

Valitse maksutavat ja kumppanit, jotka sopivat sinulle samalla, kun kerrot oikeat ristiinmyynti- ja kalliimman myynnin tarjoukset kullekin asiakkaalle.

Tutustu ominaisuuteen 

Haku- ja etsintätoiminnot

Tarjoa erittäin merkityksellinen, luonnollisen kielen ohjaama tuotehaku, joka yhdistää asiakkaan nopeasti heidän tarpeisiinsa sopiviin tuotteisiin ja palveluihin.

Tutustu ominaisuuteen 

Commerce AI

Tehosta tiimejä ja tee ostokokemuksista yksilöllisempiä koko kaupankäyntikokemuksen kattavalla tekoälyllä.

Tutustu ominaisuuteen 

Katso, miten asiakkaat menestyvät Commerce Cloudin kanssa

Jokaisen kokemuksen hallinta yhdellä kaupankäyntialustalla

Opi, miten Universal Destination & amp; Kokemukset muuttavat teemapuistoja luodakseen saumattomia ja unohtumattomia elämyksiä.

Katso video 

Tukipuhelujen ja -kyselyjen vähentäminen

Lue, miten B2B-juomien tukkukauppias loi sähköisen B2C-kaupankäynnin kokemuksen ja vähensi samalla kustannuksia.

Katso video 

Tilausten hallinnan virtaviivaistaminen

Lue, miten Nokia päivittää tilauksesta käteiseksi -prosessejaan parantaakseen asiakaskokemusta.

Katso video 

Tulojen kaksinkertaistaminen kolmen vuoden aikana

Lue, miten Online Metals loi SAP Commerce Cloudin avulla B2B-verkkokauppa- ja markkinapaikkakokemuksen leikatuille metalleille ja muoveille.

Lue asiakastarina 

Yhtenäisten kaikkien kanavien asiakaskokemusten luominen

Tutustu siihen, miten Coca-Cola Hellenic Bottling Co. paransi myyntiä SAP Commerce Cloudin avulla, mikä mahdollistaa joustavan ja turvallisen digitaalisen tilaamisen.

Lue asiakastarina 

Asiakastyytyväisyyden lisääminen ennakoimalla tarpeita

Lue, miten Cintas käytti SAP Commerce Cloudin tarjoamaa yhtenäistä alustaa auttaakseen asiakkaita olemaan vuorovaikutuksessa brändin kanssa omalla ajallaan.

Katso video 

Joustavan ja skaalautuvan digitaalisen läsnäolon rakentaminen

Lue, miksi Christ valitsi SAP Commerce Cloudin saavuttaakseen 99,9 %:n käytettävyysaikatavoitteensa lähettäessään yli 60 000 tilausta myymälästä asiakkaalle lomansa huippuaikana.

Katso video 

Osallistu vuorovaikutteiseen tuote-esittelyyn

placeholder

Tutustu joihinkin vuorovaikutteisen Commerce Cloud -tuotekierroksen keskeisiin ominaisuuksiin.

Tutustu tuotteeseen

SAP Commerce Cloud on saanut toimialan palkintoja

Resurssit

\1 /

Katso, mitä analyytikot sanovat SAP Commerce Cloudista

2024 Gartner® Magic Quadrant™ digitaaliseen kaupankäyntiin

SAP:llä on kunnia olla ainoa leader -niminen toimittaja 10 kertaa vuodesta 2014 lähtien.*

Lataa raportti 

SAP a Leader yrityksen B2B digitaalisen kaupankäynnin sovelluksissa

Ota selvää, miksi SAP sai tunnustusta IDC MarketScape: Worldwide Enterprise B2B Digital Commerce Applications 2023–2024 -toimittaja-arvioinnissa.

Lue arviointi 

Tiekartta, tekniset ja turvallisuusresurssit

placeholder

Hyödy sähköisen kaupankäynnin innovaatioista

Tutustu Commerce Cloud -ratkaisun suunniteltuihin innovaatioihin, tuleviin versioihin ja tuotevisioihin.

Näytä Commerce Cloud -tiekartta 

Tutustu muihin ratkaisuihin

SAP Order Management

Tarjoa yksi näkymä myyntiin, varastoon ja toteutukseen yhtenäisen kauppapolun toteuttamiseksi.

Lisätietoja
SAP B2B -itsepalveluportaali

Vapauta myynti- ja tukitiimit antamalla asiakkaille 24/7-itsepalveluyhteys kriittisiin tilaustietoihin.

Lisätietoja
SAP Business AI for Customer Experience

Paranna asiakaskokemuksia ja edistä tuloksia aikaa säästävien markkinoinnin ja sähköisen kaupankäynnin tekoälyratkaisujen avulla.

Lisätietoja

Usein esitettyjä kysymyksiä

Commerce Cloud on hyväksi havaittu verkkokaupparatkaisumme, joka on kehitetty pääasiassa suurille yrityksille, joilla on kehittyneet B2B-, B2C- ja B2B2C-käyttötapaukset. Voit mukauttaa ratkaisun vastaamaan tarpeitasi ja hallinnoida monimutkaisia luetteloita, tuotteita ja konfiguraatioita poikkeuksellisten, hyperpersonoitujen kaikkien kanavien kokemusten luontia varten. Ratkaisussa on myös tehokkaita ja kattavia B2B-verkkokauppaominaisuuksia.

Commerce Cloud auttaa sinua helpottamaan asiakkaidesi ostoprosessia sujuvalla kokemuksella hausta myyntiin. Intuitiivisten itsepalveluominaisuuksien ja tekoälypohjaisen markkinoinnin, ohjatun myynnin, avustetun palvelun ja chatbottien yhdistelmä auttaa ostoprosessia ja lisää voittoa alhaisemmilla käyttökustannuksilla. Commerce Cloud myös yksinkertaistaa monimutkaista verkkokauppaa ja tilausprosesseja, joten voit sitouttaa asiakkaita tehokkaammin ja yhdistää kysynnän toimitusketjuun.

Ennalta luotu integraatio perustuu Integration Suiteen, joka auttaa yhdistämään sovelluksia muihin SAP:n ja kolmannen osapuolen pilvi- ja paikallisiin sovelluksiin. Koska Commerce Cloud perustuu avoimiin API-rajapintoihin, voit integroida sen nopeasti myös kolmannen osapuolen ratkaisuihin. Tarjoamme useita valmiita integraatioita kolmannen osapuolen ratkaisuihin SAP Storen kautta. Voit laajentaa verkkokauppa-arkkitehtuuria myös palvelittomilla mikropalveluilla avoimen lähdekoodin Kyma-projektin kautta.

Kyllä, Commerce Cloud voi aktivoida päättömät sähköisen kaupankäynnin skenaariot API-ensimm. lähestymistavan ja irtikytketyn JavaScript-pohjaisen myymäläkerroksen avulla. Tämä mahdollistaa poikkeuksellisten verkkokauppakokemusten luomisen kaikissa kanavissa, laitteissa tai sijainneissa tarvitsematta päivittää sähköisen kaupankäynnin taustaohjelmistoa.

Kyllä, Commerce Cloud tarjoaa upotetun ratkaisun tuotteiden, sisällön ja katalogien hallintaa varten.

 

Tuotesisällön hallinta -ratkaisun avulla voit yhdistää tuotetiedot ja luettelot keskitetysti ja julkaista ne eri kanavissa. Voit tehdä muokkauksia intuitiivisen käyttöliittymän kautta, parantaa tuotesisällön laatua sisäänrakennetulla tietojen validoinnilla ja työnkuluilla, muokata ja joukkolatata tuotetietoja ja tukea monikielisiä katalogeja globaalia verkkokauppasivustoa varten.

Service Cloud -ratkaisu (aiemmin Hybris Service Cloud) on SAP:n edistynyt CRM-ratkaisu asiakaspalveluprosesseihin. Se tukee yrityksiä tuotteilla, jotka vaativat jälkimarkkinointipalveluja.

*Mike Lowndes, Sandy Shen, Jason Daigler, Aditya Vasudevan, ”Magic Quadrant for Digital Commerce”, Gartner, 6.11.2024.

Gartner ei suosittele mitään toimittajaa, tuotetta tai palvelua, jota kuvaillaan sen tutkimusraporteissa, eikä neuvo teknologioiden käyttäjiä valitsemaan vain niitä toimittajia, joilla on parhaat arvosanat tai arvioinnit. Gartnerin tutkimusraportit koostuvat Gartnerin tutkimusorganisaation mielipiteistä, eikä niitä pidä pitää tosiasiaselostuksina. Gartner kiistää kaikki suorat tai epäsuorat takuut tähän tutkimukseen liittyen, mukaan lukien takuut soveltuvuudesta kaupankäynnin kohteeksi tai sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen.

GARTNER on Gartner, Inc:n ja/tai sen tytäryhtiöiden rekisteröity tavaramerkki ja palvelumerkki Yhdysvalloissa ja kansainvälisesti, ja MAGIC QUADRANT on Gartner, Inc.:n ja/tai sen tytäryhtiöiden rekisteröity tavaramerkki ja sitä käytetään tässä luvalla. Kaikki oikeudet pidätetään. SAP tunnustettiin SAP Hybrisiksi vuosina 2014, 2016 ja 2017.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel