Naar inhoud gaan

Serviceoplossingen van SAP

Bied geweldige service-ervaringen via uw contactcenter en in de buitendienst.

SAP Service Cloud

Lever gepersonaliseerde service-ervaringen en maak snelle oplossingen via meerdere kanalen mogelijk.

 

SAP Field Service Management

Los klantproblemen snel op met end-to-end Field Service Management.
 

Lever snelle, gepersonaliseerde klantenservice

Stel contactcenteragents in staat om vlotte, accurate antwoorden en snelle oplossingen te bieden.

  • Bied een superieure omnichannel klantenservice
  • Creëer, verzend en verwerk tickets efficiënt met een uniforme desktop voor medewerkers en flexibele tickettools
  • Bespaar tijd en verminder het aantal routinetaken met AI-gestuurde service intelligence
  • Help je medewerkers problemen snel op te lossen met contextueel Knowledge Management

Bied snelle en betrouwbare buitendienstservice

Los klantproblemen al op bij het eerste bezoek met een uitgebreide oplossing voor Field Service Management.

  •  Versnel de uitvoering van services met AI-ondersteunde planning en verzending
  • Voorzie jouw technici van mobiele tools en toegang tot informatie
  • Bied proactief en voorspellend onderhoud met het Internet of Things
  • Breid serviceteams uit met crowdservice

Ontdek hoe klanten successen boeken met SAP Service Cloud

SAP Service Cloud Resource Center

Training en certificering

Realiseer snel bedrijfsresultaten met door experts aangeboden trainingen, ervaringen uit de praktijk en best practices voor SAP Service Cloud.

Volg trainingen waar u wilt

Om in jouw specifieke leerbehoeften en -voorkeuren te voorzien, zijn er trainingen beschikbaar op verschillende SAP locaties, op jouw eigen werkplek of online.

Bereid uw team voor

Voorzie jouw teamleden van de benodigde kennis om snel en effectief met SAP Service Cloud aan de slag te gaan en er het maximale uit te halen met behulp van op rollen gebaseerde trainingen.

Werk met het nieuwste materiaal

Met een abonnement op SAP Learning Hub vind je compleet en actueel trainingsmateriaal wanneer je het nodig hebt.

Start uw leertraject

Vind de beste trainingen en certificeringen voor jezelf en je team in onze visuele opleidingsgidsen. Plan jouw learning journey om snel aan de slag te gaan.

Aan de slag met SAP Service Cloud

  • Bekijk de instructievideo's over het gebruik van softwarecomponenten en -functies
  • Bekijk webinars en neem deel aan evenementen met experts voor de nieuwste updates, inzichten en adviezen
  • Laat u informeren over onze driemaandelijkse releasecycli, servicebeschikbaarheid en cloudsupport

SAP Customer Experience Services

Transformeer jouw bedrijf sneller met services en ondersteuning van SAP.

Bekijk een overzicht van onze services voor SAP Service Cloud oplossingen en ontdek hoe we u kunnen helpen om belangrijke aspecten van uw project aan te pakken, best practices te implementeren en uw eigen activiteiten zo in te richten dat u successen blijft boeken.

Partnerecosysteem

Profiteer van gespecialiseerde expertise voor de begeleiding van jouw SAP Commerce Cloud project. Oplossingspartners van SAP Customer Experience bieden de service en ondersteuning die je nodig hebt om jouw bedrijfsdoelen te behalen.

*Gartner, Magic Quadrant for Field Service Management, Jim Robinson, 16 april 2019.

Gartner beveelt in zijn onderzoekspublicaties geen specifieke leveranciers, producten of services aan, en adviseert gebruikers van technologie niet om alleen maar leveranciers met de hoogste rating of beoordeling uit te kiezen. De onderzoekspublicaties van Gartner bestaan uit meningen van de researchorganisatie van Gartner en de inhoud kan niet als feitelijk worden beschouwd. Gartner sluit alle expliciete en impliciete garanties met betrekking tot dit onderzoek uit. Dit geldt ook voor eventuele garanties met betrekking tot de verhandelbaarheid of de geschiktheid voor een specifiek doel.

Deze grafiek is door Gartner, Inc. gepubliceerd als onderdeel van een uitgebreider onderzoeksdocument en moet in de context van het gehele document worden geëvalueerd. Het document van Gartner is op aanvraag verkrijgbaar bij SAP.

Terug naar boven