Creëer een uniforme service-ervaring

Overbrug de kloof tussen de interacties van de frontoffice en de processen van de backoffice.

Geef medewerkers en technici de inzichten die ze nodig hebben om een einde te maken aan onderbroken, gefragmenteerde ervaringen die probleemoplossing vertragen.
Creëer één enkele weergave van de klant om hem beter van dienst te kunnen zijn, op basis van servicehistorie en interacties met andere afdelingen
Stel een diagnose bij problemen om downtime zo kort mogelijk te houden en optimaliseer de gehele service-uitvoering
Zorg voor directe toegang tot inzichten, ongeacht waar data is opgeslagen, met behulp van cloudgebaseerde software voor klantenservice

Lees meer

Stel een eliteteam van gekwalificeerde experts samen

Zorg ervoor dat uw serviceteams goed getraind zijn en beschikbaar zijn om aan de servicebehoeften en -volumes te voldoen.

Los klantproblemen vanuit elk kanaal snel op dankzij omnichannel interacties
Zorg voor serviceteams die voorbereid zijn op elke situatie en goed getraind zijn met cursussen die relevant zijn voor hun werk en verantwoordelijkheden
Motiveer medewerkers en technici met gamificatietechnieken en -incentives
Voldoe aan een groeiende servicebehoefte door een on-demand netwerk tot stand te brengen om uw verschillende services te verbinden en uit te breiden

Lees meer

Lever de volgende generatie selfservice

Bied automatisch snellere, betere antwoorden met geïntegreerde, intelligente, cloudgebaseerde klantenservice.

Profiteer van conversationele AI om gesprekken te automatiseren en relevante acties te ondernemen
Importeer content uit verschillende systemen in een uniforme ervaring om een einde te maken aan informatiesilo's
Maak informatie eenvoudig vindbaar, overal en altijd, zelfs buiten uw normale openingstijden
Schakel gesprekken door naar live medewerkers zonder de context kwijt te raken

Lees meer

Wat zeggen analisten over serviceoplossingen van SAP?

Ontdek hoe klanten successen boeken met SAP Service Cloud

Training en certificering

Realiseer snel bedrijfsresultaten met door experts aangeboden trainingen, ervaringen uit de praktijk en best practices voor SAP Service Cloud.

Previous Next

Volg trainingen waar u wilt

Om in uw behoeften te voorzien en aan uw wensen te voldoen zijn trainingen beschikbaar op verschillende SAP locaties, op uw eigen werkplek of online.

Bereid uw team voor

Voorzie uw teamleden van de kennis die ze nodig hebben om snel en effectief met SAP Service Cloud aan de slag te gaan en er het meeste uit te halen met behulp van op rollen gebaseerde trainingen.