SAP Business AI voor customer experience
Van campagneontwikkeling tot klantondersteuning: gebruik de AI die jouw bedrijf begrijpt
CX naar een hoger niveau tillen met AI die is ingebouwd in apps voor CRM, e-commerce en marketing
Bespaar tijd en verhoog de efficiëntie: klanten kunnen zelf producten vinden en orders controleren, en marketingteams kunnen campagnecontent automatisch genereren.
Marketingcampagnes creëren in minuten, geen dagen
Genereer onderwerpen, productbeschrijvingen en campagnerapporten automatisch. Vertaal content voor verschillende markten zonder te hoeven wachten op copywriters of bureaus.
Interacties met directe klantcontext personaliseren
Stel vragen in natuurlijke taal en krijg direct antwoorden over accountgeschiedenis, voorkeuren en de beste vervolgacties. Je hoeft niet meer meerdere systemen te doorzoeken.
Klanten in staat stellen om sneller antwoorden te vinden met selfservice
AI-agents helpen klanten bij het vinden van producten, controleren van de orderstatus en beantwoorden van servicevragen. Hierdoor kan je supportteam zich concentreren op complexere kwesties die menselijke expertise vereisen.
De impact van AI op klantervaringen verkennen
Experts van SAP laten in onze webcast ‘Bridging the CX Gap: Is Your Customer Experience Ready for AI?’ (’De CX-kloof dichten: is jouw klantervaring klaar voor AI?’) zien hoe AI klantervaringen verandert.
AI die past in jouw workflow
Vereenvoudig werk en krijg sneller resultaten met scenario's op basis van AI die end-to-end HR-processen met elkaar verbinden.
USE CASE
Minder tijd besteden aan het maken van marketingrapporten
Geef marketeers de mogelijkheid om geïndividualiseerde rapporten te genereren zonder dat ze gespecialiseerde technische vaardigheden of ondersteuning nodig hebben.
USE CASE
Producten snel vinden en invoegen in e-mails
Gebruik AI-gestuurde zoekopdrachten in natuurlijke taal om de juiste producten te vinden en toe te voegen aan e-mailcampagnes zonder naar catalogi te hoeven verwijzen.
Joule Agents
Ontdek gebruiksklare Joule Agents voor de klantervaring die workflows met meerdere stappen automatisch plannen en uitvoeren, afdelingen met elkaar verbinden, besluitvorming versnellen en processen stroomlijnen.
Verbeter de kwaliteit van je service met Joule Agents die caseclassificatie automatiseren, proactief antwoorden vinden op vragen van klanten en kennisartikelen aanmaken op basis van nieuwe cases.
Verhoog de productiviteit van je verkoopmedewerkers met een Quote Creation Agent die inkomende e-mailaanvragen omzet in kant-en-klare offertes.
Verander rondkijken in kopen met een Shopping Agent die klanten helpt bij het vinden en vergelijken van producten om weloverwogen winkelbeslissingen te nemen.
Bekijken hoe klanten succes boeken met SAP
De efficiëntie verbeteren met één AI-agent voor honderden workflows
Ontdek hoe Bosch Joule agents gebruikt om reacties en ticketoplossingen te versnellen, en de kwaliteit van de klantervaring te verbeteren.
De omzetgroei met 30% verhogen
Ontdek hoe San Jose Sharks gepersonaliseerde klantrelaties en zeer effectieve campagnes heeft ontwikkeld met CX-oplossingen van SAP.
Je omzet met wel 40% verhogen
Ontdek hoe CHRIST Juwelier CX-oplossingen van SAP heeft gebruikt om herhalingsaankopen te stimuleren met gepersonaliseerde e-mails die 15% meer worden geopend.
Je besparingen met SAP Business AI berekenen
Ontdek hoe SAP Business AI meetbare waarde voor je bedrijf oplevert.
Pakketten
Ontdek hoe Joule je helpt bij je verkoop- en servicebehoeften.
Joule Basis
Elementaire AI-functies in alle cloudabonnementen:
gratis toegang tot kernfuncties van AI
ondersteuning voor taken zoals het zoeken naar informatie en het navigeren naar taakrelevante locaties
geïntegreerd in standaard cloudlicenties met oplossingsspecifieke basisfuncties voor AI
Joule Premium
Geavanceerde AI-mogelijkheden die zijn afgestemd op jouw zakelijke behoeften. Omvat alles van Joule Basis plus:
krachtige organisatiebrede of gebruikersspecifieke toegang tot hoogwaardige AI-services
relevante Joule Agent functies en premiumfuncties van Joule, zoals analytische inzichten en taakautomatisering
prijs op basis van gebruik middels AI-eenheden, maandelijks gefactureerd
Extra materiaal
WHITEPAPER
Voordelen van SAP CX met een native verbinding met SAP ERP
Ontdek hoe de integratie van SAP CX en ERP klantervaringen verbetert, de kosten verlaagt, de productiviteit verhoogt, processen stroomlijnt en rendement genereert.
BROCHURE
Realiseer loyaliteit op de lange termijn door CX en ERP met elkaar te verbinden
Ontdek hoe IT-leiders ERP en CX samenbrengen om snellere service, realtime inzichten en schaalbare ervaringen te leveren die meetbaar succes opleveren.
WHITEPAPER
Realiseer revolutionaire CX en klantloyaliteit met AI
Ontdek hoe AI CX verbetert met selfserviceopties, efficiënte interacties en succesverhalen uit de praktijk die loyaliteit en groei bevorderen.