Klantervaring en CRM-innovaties
Recente innovaties
ERP-verbonden commerce om kanalen op te schalen en te verenigen
Activeer ERP-verbonden commerce snel met vooraf geconfigureerde functies voor betrouwbare prijzen, beschikbaarheid en orderverwerking, ondersteund door SAP beheerde connectiviteit.
Slimmere boeking, ontworpen voor zakelijke reizigers
Stroomlijn het boeken van salesreizen met AI-gedreven aanbevelingen die handmatig zoekwerk verminderen, de naleving van het beleid verbeteren en meer inzicht en controle bieden in reisuitgaven.
Multi-agent marketing met SAP en Google Cloud
Implementeer multi-agent AI via SAP Joule en Google Gemini Enterprise binnen SAP Engagement Cloud om campagneconcepten en -visuals te genereren, gepersonaliseerde content te creëren, media te activeren en prestaties continu over alle kanalen te optimaliseren.
Geoptimaliseerde buitendienstverkoop en retailuitvoering
Lever het juiste product op het juiste moment en de juiste plaats met intelligente, AI-gedreven processen die de omzet maximaliseren. Verbeter de planning en uitvoering van verkoopbezoeken, benut inzichten om de verkoopprestaties te verbeteren en optimaliseer verkoopinteracties.
Geplande innovaties
Q3 2026
AI-agent voor bezoekplanning
Ondersteun buitendienstmedewerkers door automatisch bezoeken te genereren op basis van recente accountactiviteit, zodat elk bezoek tijdig en relevant is.
Q4 2026
Automatische toewijzing van resources en herverwerking van orders
Start een aanvraag voor herplanning van resources wanneer een afhandelingslocatie een order of een deel van een order niet kan uitvoeren. Verhoog de efficiëntie door handmatig werk te verminderen.
Q4 2026
SAP Business AI-accountgezondheidsscore
Bied één uitlegbare score om de algehele gezondheid van het account te voorspellen en te bewaken. Maximaliseer het accountpotentieel door onderbouwde verkoopstrategieën te ontwikkelen.
Bekijk de roadmaps over SAP Customer Experience
E-commerce
Ontdek hoe een geïntegreerd, schaalbaar platform voor digital commerce jouw onderneming kan helpen innovatie en winstgevende groei te stimuleren.
Sales
Gebruik datagedreven intelligentie om verkopers door ingewikkelde verkoopcycli te leiden.
Service
Bied een consistente service-ervaring en koppel klantcontacten uit verschillende kanalen in één oplossing.
Klantbetrokkenheid
Verfijn je segmentatiestrategie om doelgerichte communicatie te realiseren. Vergroot de betrokkenheid van je klanten met geavanceerde personalisatiemogelijkheden.
Bekijk extra materiaal over CRM en CX
Release Ready Kit voor SAP Commerce Cloud
Meer informatie over de nieuwe release van SAP Commerce Cloud.
Release Ready Kit voor SAP Sales Cloud
Meer informatie over de nieuwe release van SAP Sales Cloud.
Release Ready Kit voor SAP Service Cloud
Meer informatie over de nieuwe release van SAP Service Cloud.
Release Ready Kit voor SAP Engagement Cloud
Meer informatie over de nieuwe release van SAP Engagement Cloud.