Uniforme commerce
Leg AI-gestuurde ontdekking vast en zet deze om in transacties via AI-gestuurde uitvoering
Integreer AI in klantervaring, uitvoering en optimalisatie
Ontdekking wekt interesse, maar resultaten creëren voordeel. Verdien vertrouwen en loyaliteit door AI in te zetten voor het bieden van nauwkeurige ervaringen, betrouwbare uitvoering en voortdurende optimalisatie.
Bouw vertrouwen op het moment van aankoop
Lever nauwkeurige productinformatie, beschikbaarheid, prijzen en leveringsbeloften op het moment van aankoop, waarbij AI wordt ingezet om kopers te helpen transacties met vertrouwen uit te voeren.
Verdien loyaliteit door beloften na te komen
Maak van bevestigde orders terugkerende klanten door nauwkeurige en tijdige afhandeling. Dankzij AI-gestuurde uitvoering krijgen klanten precies wat ze hebben besteld, op het moment dat zij het verwachten.
Optimaliseer elke order voor winstgevende groei
Verbeter marges door voorraad, afhandeling en retouren te optimaliseren. AI leert van werkelijke transactieresultaten om kosten te verlagen en winstgevende vraag op te schalen.
Ontdek de Commerce Assistants
Orkestreer ervaring, uitvoering en optimalisering binnen het hele commercetraject. Reageer sneller, werk slimmer en behaal betere resultaten op schaal.
Merchandising Assistant
Optimaliseer en evalueer productcontent continu via agentic search, SEO en etalage-ervaringen met AI die zich voortdurend verbetert. Geef merchandisingteams de mogelijkheid om in te spelen op de vraag, ontdekking te maximaliseren en conversie op schaal te stimuleren.
Shopping Assistant
Zet de intentie van de klant om in transacties. De ervaring is gepersonaliseerd van ontdekking tot kassa en wordt in realtime aangepast om de juiste producten, prijzen en aanbiedingen te tonen, wat conversie en omzet stimuleert.
Order Management Assistant
Breng inzichten in kaart, anticipeer op problemen en begeleid acties met behulp van AI in de gehele ordercyclus. De assistant maakt gebruik van verschillende AI-agents om teams te helpen bij het verminderen van handmatig werk en proactief in te spelen op complexe orderscenario’s.
Verken mogelijkheden voor commerce
Ondersteun B2B- en B2C-modellen voor iedere branche, hoe groot of klein dan ook, met een commerceportfolio dat is opgesteld voor klanten van SAP ERP en lokaal is verbonden aan bedrijfsprocessen.
Commerce ontworpen voor SAP Cloud ERP
Verenig transacties en selfservice binnen elk kanaal. Lanceer snellere, lagere exploitatiekosten en breid je ERP uit met commerce die ontworpen is voor groeiende organisaties.
Ontdek hoe klanten succes boeken met SAP Commerce
Bouw een schaalbaar B2B-e-commerceplatform
Airbus ontwikkelde een sterkere B2B-e-commercebasis en behaalde een conversiepercentage van 30% door te migreren van een on-premises systeem naar SAP Commerce Cloud.
Digitale mode-ervaringen transformeren
New Look, een toonaangevende moderetailer moderniseerde digitaal winkelen om de betrouwbaarheid te verbeteren en 4 miljoen GBP aan operationele besparingen te behalen.
Beheer elke ervaring met één enkel commerceplatform
Lees hoe Universal Destinations & Experiences zijn themaparken transformeert om naadloze en onvergetelijke ervaringen te creëren.
Bouw een flexibele en schaalbare digitale aanwezigheid
Lees waarom Christ Juwelier koos voor SAP Commerce Cloud om 99,9% uptime te behalen en meer dan 60.000 vakantieorders van de winkel naar de klant te verzenden.
Bekijk wat analisten over SAP zeggen
Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce 2025
SAP voelt zich vereerd om de enige leverancier te zijn die sinds 2014 11 keer tot leider is benoemd.*
IHL Group: The Order Management Market 2025
Ontdek de belangrijkste OMS-trends die commerce vormgeven in 2025 en lees waarom SAP wordt erkend als leider in AI-gestuurd orderbeheer voor ondernemingen.
Extra materiaal
AI gebruiken als drijfveer om de organisatie te transformeren
SAP werkt samen met MasterB2B aan het Profitability Imperative Initiative , een vierdelige serie waarin wordt onderzocht hoe B2B-bedrijven winstverbeteringen kunnen stimuleren in marketing, data, analyse en klantervaring. In dit rapport behandelen we AI, een topprioriteit voor leidinggevenden en verkennen we praktische AI-use cases.
Rapportage over de staat van B2B-commerce in 2025
Dit jaarlijkse onderzoeksrapport van MasterB2B onthult nieuwe inzichten van leidinggevenden over uitdagingen op het gebied van AI-verstoring, zoekopdrachten en personalisering en de toenemende urgentie om prioriteit te geven aan slimmere investeringen.
Marketplace Seller Trends-rapport 2026
In dit rapport lees je hoe organisaties de acceptatie in de markt benaderen, operationele uitdagingen aanpakken en doelen stellen voor groei. Het benadrukt het belang van automatisering en AI in orderbeheer en de noodzaak voor merken om zich op hierop te richten om in het snelgroeiende segment voorop te blijven lopen.
SAP Order Management Services: help retailers om klantbeloften na te komen
Ontdek hoe je met AI orders, voorraad, afhandeling en klantinteracties via alle kanalen beter kunt beheren en zo blijvende loyaliteit opbouwt.
Lanceer een B2B-klantportaal in weken: geef B2B-inkopers direct en 24/7 toegang tot orders en facturen
Ontdek hoe het SAP B2B Self-Service Portal belangrijke processen na aankoop digitaliseert en selfservice biedt die zowel klanten ondersteunt als werknemers meer mogelijkheden geeft.
Arauco - Selfservice bieden voor klanten met een B2B-portal van SAP
Arauco koos voor SAP om regionale B2B-portalen in alle markten te kunnen ontwikkelen. Hiermee kunnen klanten orders volgen, facturen controleren en actuele en regiospecifieke productinformatie op elk moment ontvangen.
B2B Buyer Loyalty Index 2025: Inkoperrelaties opnieuw vormgeven om door loyaliteitsgedreven groei te realiseren
Verken de belangrijkste inzichten in de loyaliteit van B2B-inkopers op basis van feedback van meer dan 3.000 besluitvormers in bedrijfstechnologie, verspreid over vijf internationale markten en diverse seniorfuncties. Ontdek hoe bedrijven vertrouwen kunnen opbouwen en loyaliteitsgedreven groei kunnen stimuleren door data te verbinden, interacties te personaliseren en de klantervaring af te stemmen op kernprocessen.
Customer Loyalty Index 2025: zet klantbetrokkenheid om in blijvende loyaliteit
Lees de belangrijkste inzichten van de vijfde editie van de Customer Loyalty Index 2025, op basis van feedback van 10.000 consumenten wereldwijd. Ontdek waarom echte loyaliteit afneemt en hoe merken die kunnen versterken met emotionele betrokkenheid en AI-gestuurde personalisering.