Autonomous CX
Zharmonizuj CRM i CX w jednym autonomicznym systemie, w którym AI opiera się na pełnym obrazie Twojej firmy, by poprawiać jakość wrażeń każdego klienta.
CX jako jeden autonomiczny system
Zwiększ efektywność operacji CX dzięki asystentom AI, którzy koordynują działania wyspecjalizowanych agentów, aby autonomicznie realizować złożone procesy CX na dużą skalę.
Przekształcenie zaangażowania klientów w siłę napędową rozwoju
Połącz marketing, handel, sprzedaż i obsługę klienta z istniejącą bazą SAP, aby szybciej działać, automatyzować procesy i osiągać wiarygodne wyniki.
Oparcie każdej interakcji z klientem na pełnym kontekście biznesowym
Ujednolić ERP, CX i wszystkie dane, aby sztuczna inteligencja widziała pełny obraz. Zyskaj analizy w czasie rzeczywistym, personalizację i trafne odpowiedzi we wszystkich kanałach.
Autonomiczne zarządzanie całym stosem CX
Wyjdź poza rozwiązania punktowe dzięki AI, która realizuje i optymalizuje kompleksowe procesy CX, ograniczając pracę ręczną i pomagając zespołom skupić się na rozwoju.
Przełamywanie silosów i łączenie przepływów pracy CX w całym przedsiębiorstwie
Koordynuj procesy między zespołami dzięki AI, która łączy dane, procesy i decyzje, dostarczając płynne i kompleksowe wrażenia klienta.
Asystenci wrażeń klienta, którzy pracują dla Ciebie
Wyposaż swoje zespoły w sztuczną inteligencję, aby pracowały szybciej, myślały bardziej strategicznie i zapewniały klientom lepsze wrażenia dzięki asystentom, którzy koordynują działania agentów.
Twórz skuteczniejsze kampanie, które zawsze trafiają w sedno. Kampanie, których przygotowanie kiedyś zajmowało tygodnie, teraz można uruchomić w jeden dzień. AI obsługuje targetowanie, treści i optymalizację we wszystkich kanałach, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na strategii i zwiększaniu przychodów z każdej kampanii.
Zwiększenie wskaźnika akceptacji, obniżenie kosztów i przyspieszenie wzrostu na dużą skalę
> 200 000
użytkowników nowej aplikacji mobilnej dla klientów w ciągu jednego roku₁
25–70
%
niższe koszty tworzenia zamówień₂
30
%
wyższa sprzedaż w ciągu trzech lat₃
Poznaj rozwiązania SAP z zakresu wrażeń klienta
Wróć do spotkań, które inspirują
Insighty, wiedza i wyjątkowa atmosfera- przeżyj SAP Connect Day jeszcze raz!
Zobacz, jak nasi klienci odnoszą sukcesy dzięki rozwiązaniom CX z oferty SAP
Dobór właściwego narzędzia AI do danego zadania
Dowiedz się, jak firma Bosch upraszcza procesy, obniża poziom niezadowolenia i zapewnia bezproblemową obsługę klienta dzięki SAP Business AI.
Budowanie lojalnej i silnie zaangażowanej społeczności fanów
Dowiedz się, jak firma Sharks Sports & Entertainment wykorzystała rozwiązania SAP Customer Experience, aby uzyskać pełny obraz klienta, zwiększyć retencję i lojalność oraz przewyższyć oczekiwania fanów.
Przejście od koncentracji na produkcie do pełnego skupienia na kliencie
Dowiedz się, jak firma Versuni, producent sprzętu AGD, zapewnia spersonalizowane wrażenia swoim klientom dzięki strategii cyfrowej opartej na analizie danych, wykorzystując rozwiązania SAP Customer Experience.
Trendy w handlu B2B w 2026 r.: od ambicji związanych z AI do rzeczywistych efektów
Nowe badanie pokazuje, co odróżnia firmy osiągające najlepsze wyniki w handlu B2B od pozostałych. Weź udział w webinarium 9 września 2026 r., aby sprawdzić pozycję swojej organizacji i ustalić kolejne priorytety.
Zobacz, co analitycy mówią o firmie SAP
SAP liderem według raportu Gartner® Magic Quadrant™ w obszarze Digital Commerce
SAP to jedyny dostawca, który od 2014 roku już 11-krotnie został ogłoszony liderem*.
SAP liderem według raportu Gartner® Magic Quadrant™ 2026 w obszarze mechanizmów personalizacji
Po raz siódmy z rzędu zostaliśmy uznani za lidera w raporcie Leaders Quadrant*.
Zasoby
Analiza korzyści integracji systemów CX i ERP
Poznaj ekonomiczne korzyści wynikające z połączenia SAP CX z SAP ERP — między innymi lepsze wrażenia klienta i wyższą produktywność.
Złożoność i możliwości, jakie niesie ze sobą system CX oparty na sztucznej inteligencji
Z nowego badania Oxford Economics dowiesz się, jak czołowe organizacje przekształcają CX w środowisku biznesowym opartym na sztucznej inteligencji.
Wdrażanie AI i budowanie lojalności klientów na lata
Poznaj szybkie kroki wdrażania AI i dowiedz się, jak dzięki nowym, zaawansowanym narzędziom możesz wykorzystać sztuczną inteligencję do rewolucjonizowania wrażeń klientów oraz zwiększania ich lojalności.
Zapewnianie zróżnicowanych wrażeń klientów
Zapoznaj się z badaniem IDC, aby odkryć technologie, analizy danych i procesy biznesowe, które kształtują wyjątkowe wrażenia klientów.
Kolejne kroki
Zobacz, jak działają rozwiązania SAP
Przyjrzyj się bliżej temu, jak rozwiązania SAP wspierają Twoje procesy biznesowe.