Doświadczenie klienta i innowacje w dziedzinie CRM
Narzędzia do centralizacji i zwiększania lojalności klientów
Zaskarb sobie lojalność klientów, kreując odpowiednie i satysfakcjonujące doświadczenia.
Agenci AI dla obszarów sprzedaży, obsługi i handlu elektronicznego
Udoskonal doświadczenia klienta dzięki rozwiązaniom AI wbudowanym w aplikacje z zakresu CRM, e-commerce i marketingu. Agenci AI pomagają klientom znajdować produkty, sprawdzać status zamówienia i uzyskiwać odpowiedzi na pytania serwisowe. Dzięki temu zespół pomocy może się skupić na działaniach przynoszących wartość dodaną.
Cyfrowe wdrożenie CX oparte na sztucznej inteligencji
Wspieraj wdrażanie technologii cyfrowych dzięki WalkMe Premium dla rozwiązań SAP CX — wspomaganej AI platformie, która pomaga zespołom przeprowadzać i automatyzować procesy, zapewniając wgląd w informacje o użytkowaniu, ograniczając tarcia i maksymalizując wartość oprogramowania dla przedsiębiorstw.
Planowane innowacje
I kwartał 2026 r.
Joule z SAP Order Management Services
Uzyskaj dostęp do danych OMS za pomocą zapytań konwersacyjnych i uzyskaj aktualne wskazówki operacyjne dostosowane do pełnionej funkcji.
II kwartał 2026 r.
Tłumacz kampanii wspomagany sztuczną inteligencją
Możliwość tłumaczenia kampanii marketingowych przy użyciu generatywnej sztucznej inteligencji w ramach SAP Emarsys i bezpośredniego osadzania tłumaczeń w procesie tworzenia kampanii.
II kwartał 2026 r.
Rekomendacje generowane przez sztuczną inteligencję
Łączenie informacji z wielu źródeł w celu oceny i wskazania najbardziej odpowiedniego programu dla obsługiwanej osoby z wykorzystaniem rekomendacji generowanych przez sztuczną inteligencję.
Poznaj mapy rozwoju SAP Customer Experience
Handel elektroniczny
Dowiedz się, jak zintegrowana, skalowalna platforma handlu cyfrowego klasy korporacyjnej może wspierać innowacje i napędzać rentowny wzrost.
Sprzedaż
Wykorzystaj analizy oparte na danych, aby wspierać sprzedawców w prowadzeniu złożonych procesów sprzedaży.
Usługi
Zapewnij spójne doświadczenia obsługi i połącz kontakty z klientami z różnych kanałów w ramach jednego rozwiązania.
Angażowanie klientów
Dopracuj strategię segmentacji, aby tworzyć precyzyjne komunikaty i angażować klientów dzięki zaawansowanym możliwościom personalizacji.
Zapoznaj się z zasobami na temat CRM i CX
SAP Commerce Cloud Release Ready Kit
Dowiedz się więcej o nowej wersji SAP Commerce Cloud.
SAP Sales Cloud Release Ready Kit
Dowiedz się więcej o nowej wersji SAP Sales Cloud.
SAP Service Cloud Release Ready Kit
Dowiedz się więcej o nowej wersji SAP Service Cloud.