Doświadczenie klienta i innowacje w dziedzinie CRM
Najnowsze innowacje
Lepsze doświadczenia klienta dzięki agentom Joule Agents i asystentom Joule
Szybciej osiągaj lepsze wyniki dzięki osadzonym w kontekście biznesowym agentom i asystentom, którzy znają Twoje procesy i firmę.
Handel zintegrowany z ERP umożliwiający skalowanie i ujednolicenie kanałów sprzedaży
Szybko uruchom handel zintegrowany z systemem ERP dzięki wstępnie skonfigurowanym funkcjom zapewniającym wiarygodność informacji o cenach, dostępności i zamówieniach dzięki łączności zarządzanej przez SAP.
Usprawniony proces rezerwacji podróży służbowych
Usprawnij proces rezerwacji podróży służbowych dzięki rekomendacjom opartym na sztucznej inteligencji, które ograniczają konieczność ręcznego wyszukiwania, zapewniają większą zgodność z zasadami oraz oferują lepszy wgląd w wydatki związane z podróżami i możliwość ich kontroli.
Marketing oparty na wielu agentach z SAP i Google Cloud
Wykorzystuj opartą na wielu agentach sztuczną inteligencję SAP Joule i Google Gemini Enterprise w SAP Engagement Cloud do tworzenia koncepcji kampanii i materiałów wizualnych, generowania spersonalizowanych treści, aktywacji mediów oraz ciągłej optymalizacji wyników w różnych kanałach.
Zoptymalizowana sprzedaż w terenie i realizacja sprzedaży detalicznej
Dostarczaj odpowiedni produkt we właściwym czasie i miejscu dzięki inteligentnym procesom opartym na sztucznej inteligencji, które pozwalają zmaksymalizować przychody. Usprawnij planowanie i realizację wizyt handlowych, wykorzystaj analizy danych do poprawy wyników sprzedaży oraz zoptymalizuj interakcje z klientami.
Planowane innowacje
III kwartał 2026 r.
Agent AI do planowania wizyt
Wspieraj przedstawicieli handlowych w terenie poprzez automatyczne planowanie wizyt w oparciu o ostatnią aktywność klientów, dbając o to, by każda wizyta była terminowa i trafna.
IV kwartał 2026 r.
Automatyczna zmiana źródła realizacji i ponowna realizacja zamówień
Inicjuj proces zmiany źródła realizacji zamówienia, gdy dany punkt realizacji nie może zrealizować całego zamówienia lub jego części. Zwiększaj efektywność dzięki ograniczeniu ręcznej interwencji.
IV kwartał 2026 r.
Wskaźnik kondycji klienta SAP Business AI
Zapewnij pojedynczy, zrozumiały wskaźnik, który pozwala prognozować i monitorować ogólną kondycję klienta. Maksymalizuj potencjał klienta, opracowując świadome strategie sprzedażowe.
Poznaj mapy rozwoju SAP Customer Experience
Handel elektroniczny
Dowiedz się, jak zintegrowana, skalowalna platforma handlu cyfrowego klasy korporacyjnej może wspierać innowacje i napędzać rentowny wzrost.
Sprzedaż
Wykorzystaj analizy oparte na danych, aby wspierać sprzedawców w prowadzeniu złożonych procesów sprzedaży.
Usługi
Zapewnij spójne doświadczenia obsługi i połącz kontakty z klientami z różnych kanałów w ramach jednego rozwiązania.
Angażowanie klientów
Dopracuj strategię segmentacji, aby tworzyć precyzyjne komunikaty i angażować klientów dzięki zaawansowanym możliwościom personalizacji.
Zapoznaj się z zasobami na temat CRM i CX
SAP Commerce Cloud Release Ready Kit
Dowiedz się więcej o nowej wersji SAP Commerce Cloud.
SAP Sales Cloud Release Ready Kit
Dowiedz się więcej o nowej wersji SAP Sales Cloud.
SAP Service Cloud Release Ready Kit
Dowiedz się więcej o nowej wersji SAP Service Cloud.
SAP Engagement Cloud Release Ready Kit
Dowiedz się więcej o nowej wersji SAP Engagement Cloud.