WalkMe Premium dla rozwiązań SAP CX
Co to jest WalkMe Premium dla rozwiązań SAP CX?
WalkMe Premium dla SAP CX to rozwiązanie z obszaru wdrażania technologii cyfrowych, które pozwala przyspieszyć osiąganie wartości biznesowej poprzez poprawę doświadczeń użytkownika, ograniczenie zakłóceń w procesach i zwiększenie produktywności pracowników.
Uwolnij potencjał oprogramowania dzięki widoczności w czasie rzeczywistym, wbudowanym wskazówkom i inteligentnej automatyzacji, które przekładają się na mierzalne efekty, pozwalające na:
zwiększenie produktywności w obszarach sprzedaży, obsługi klienta i handlu cyfrowego;
skrócenie czasu osiągania wartości dzięki uproszczonym, wspomaganym doświadczeniom;
zwiększenie stopnia zgodności oraz ograniczenie ryzyka operacyjnego;
zwiększenie elastyczności dzięki automatyzacji działań użytkowników i lepszej adopcji narzędzi cyfrowych.
Główne korzyści
Skrócenie czasu osiągania wartości
Eliminuj opóźnienia w procesie wdrażania i przyspiesz wzrost produktywności, zapewniając użytkownikom spersonalizowane wsparcie w procesach SAP CX w aplikacji.
Większa wydajność personelu
Zapewnij każdemu użytkownikowi możliwość realizacji zadań — od tworzenia ofert po zarządzanie towarami — z mniejszą liczbą błędów i zakłóceń dzięki automatyzacji i wsparciu kontekstowemu.
Wgląd w rzeczywiste wykorzystanie systemu
Zyskaj wgląd w sposób korzystania z rozwiązań SAP CX przez użytkowników, identyfikuj punkty tarcia i podejmuj lepsze decyzje w celu optymalizacji wykorzystania oprogramowania oraz jego efektywności.
Funkcje
Optymalizacja każdego procesu dzięki inteligentnym wskazówkom
Osadzaj wspomagane procesy bezpośrednio w interfejsach SAP, aby ograniczyć niepewność użytkowników i zmniejszyć liczbę przerwanych zadań.
Zapewniaj terminowe wsparcie dla takich działań jak obsługa zgłoszeń, tworzenie ofert czy zatwierdzanie produktów.
Personalizuj wsparcie w zależności od roli użytkownika, zadania oraz historii interakcji dzięki logice opartej na AI.
Eliminowanie nieefektywności dzięki automatyzacji i analizom
Automatyzuj powtarzalne działania, takie jak wprowadzanie danych, kierowanie zgłoszeń zgodnie z SLA czy realizacja etapów obsługi szans sprzedaży.
Wykorzystuj szczegółowe dane behawioralne (kliknięcie po kliknięciu), aby identyfikować miejsca, w których użytkownicy mają trudności i w których występują problemy w procesach.
Ciągle ulepszaj doświadczenia dzięki pulpitom analitycznym oraz rekomendacjom optymalizacyjnym opartym na AI.
Zwiększenie elastyczności biznesowej i zwrotu z inwestycji
Zwiększaj dostępność opcji samoobsługowych i ograniczaj koszty pomocy technicznej dzięki wbudowanym szkoleniom oraz pomocy kontekstowej.
Poprawiaj jakość danych i zapewniaj zgodność na różnych rynkach i w różnych procesach.
Popraw wskaźniki CSAT i NPS dzięki uproszczeniu i przyspieszeniu systemów oraz zwiększeniu ich intuicyjności.
Informacje techniczne
SAP Help Portal
W witrynie SAP Help Portal znajdziesz szczegółową dokumentację, przewodniki i artykuły ułatwiające implementację, konfigurację i optymalizację produktów SAP.