SAP Business AI w obszarze doświadczeń klienta
Rozwiązania AI, które rozumieją potrzeby Twojej firmy — od tworzenia kampanii po obsługę klienta
Lepsze doświadczenia klienta dzięki rozwiązaniom AI wbudowanym w aplikacje z zakresu CRM, e-commerce i marketingu
Oszczędzaj czas i zwiększaj wydajność: klienci mogą samodzielnie wyszukiwać produkty i sprawdzać zamówienia, a zespoły marketingowe automatycznie generują materiały do kampanii.
Czas potrzebny na opracowanie kampanii marketingowych liczony w minutach, a nie dniach
Automatycznie generuj tematy, opisy produktów i raporty dotyczące kampanii. Tłumacz treści na różne rynki bez konieczności korzystania z usług copywriterów lub agencji.
Spersonalizowane interakcje dzięki natychmiastowemu dostępowi do informacji o kliencie
Zadawaj pytania w języku naturalnym i uzyskuj natychmiastowe odpowiedzi na temat historii i preferencji klienta oraz zalecanych działań. Koniec z polowaniem przez wiele systemów.
Większe możliwości dla klientów dzięki samoobsłudze
Agenci AI pomagają klientom znajdować produkty, sprawdzać status zamówienia i uzyskiwać odpowiedzi na pytania serwisowe. Dzięki temu zespół pomocy może się skupić na bardziej złożonych problemach wymagających specjalistycznej wiedzy pracowników.
Poznaj wpływ sztucznej inteligencji na doświadczenia klienta
Podczas naszego webinarium „Likwidowanie luki w CX: czy Twoje doświadczenia klienta są gotowe na AI?” eksperci SAP prezentują, jak sztuczna inteligencja zmienia obszar doświadczeń klienta.
AI dopasowana do przepływu pracy
Uprość pracę i szybciej osiągaj wyniki dzięki scenariuszom opartym na sztucznej inteligencji, które łączą kompleksowe procesy w obszarze doświadczenia klientów.
PRZYKŁAD ZASTOSOWANIA
Skrócenie czasu poświęconego na tworzenie raportów dotyczących działań marketingowych
Zapewnij specjalistom ds. marketingu możliwość generowania zindywidualizowanych raportów bez konieczności posiadania specjalistycznych umiejętności technicznych lub wsparcia.
PRZYKŁAD ZASTOSOWANIA
Szybkie wyszukiwanie i umieszczanie produktów w wiadomościach e-mail
Użyj wyszukiwania w języku naturalnym opartego na AI, aby znaleźć i dodać odpowiednie produkty do kampanii e-mailowych bez konieczności poszukiwania w katalogach.
Joule Agents
Odkryj gotowe do użycia agenty Joule Agents wspomagające doświadczenia klientów, które automatycznie planują i realizują wieloetapowe przepływy pracy, zapewniając łączność między działami, przyspieszając podejmowanie decyzji i usprawniając procesy.
Popraw jakość obsługi dzięki Joule Agents, którzy automatyzują klasyfikację spraw, proaktywnie znajdują odpowiedzi na pytania klientów i tworzą artykuły do bazy wiedzy na podstawie nowych zgłoszeń serwisowych.
Zwiększ produktywność zespołu sprzedaży dzięki asystentowi do tworzenia ofert, który przekształca przychodzące zapytania e-mail w gotowe do wysłania oferty.
Spraw, aby przeglądanie kończyło się zakupem dzięki agentowi zakupowemu, który pomaga klientom znajdować i porównywać produkty w celu podejmowania świadomych decyzji.
Przekonaj się, jak nasi klienci osiągają sukces dzięki rozwiązaniom SAP
Większa wydajność dzięki jednemu agentowi AI obsługującemu setki przepływów pracy
Dowiedz się, jak firma Bosch wykorzystuje agentów Joule do przyspieszenia reakcji i rozwiązywania zgłoszeń oraz poprawy jakości obsługi klienta.
Wzrost przychodów o 30%
Dowiedz się, jak firma San Jose Sharks zbudowała spersonalizowane relacje z klientami i przeprowadziła skuteczne kampanie dzięki rozwiązaniom SAP CX.
Zwiększenie przychodów do 40%
Dowiedz się, jak firma CHRIST Juwelier wykorzystała rozwiązania SAP CX do zwiększenia wskaźnika ponownych zakupów dzięki spersonalizowanym wiadomościom e-mail, które pozwoliły zwiększyć liczbę otwartych wiadomości o 15%.
Oblicz, jakie oszczędności może przynieść SAP Business AI
Dowiedz się, jak SAP Business AI zapewnia wymierną wartość dla Twojej firmy.
Pakiety
Sprawdź, jak asystent Joule może pomóc w zaspokojeniu potrzeb w zakresie sprzedaży i obsługi klienta
Joule Base
Podstawowe funkcje AI dostępne we wszystkich subskrypcjach usług w chmurze:
Zapewnia bezpłatny dostęp do podstawowych funkcji AI.
Obsługa zadań takich jak wyszukiwanie informacji i przechodzenie do lokalizacji powiązanych z zadaniem.
Dostępność w standardowych licencjach na rozwiązania w chmurze z podstawowymi funkcjami AI specyficznymi dla rozwiązania.
Joule Premium
Zaawansowane funkcje AI dostosowane do Twoich potrzeb biznesowych. Obejmuje wszystko, co znajduje się w rozwiązaniu Joule Base, a także:
Zaawansowany dostęp do usług opartych na sztucznej inteligencji o wysokiej wartości dla całej organizacji lub poszczególnych użytkowników.
Odpowiednio dopasowane funkcje agentów Joule i funkcje premium, takie jak dane analityczne i automatyzacja zadań.
Cena uzależniona od wykorzystania na podstawie jednostek AI z rozliczaniem miesięcznym.
Zasoby
OPRACOWANIE
Korzyści z natywnego połączenia SAP CX z SAP ERP
Przekonaj się, jak integracja rozwiązań SAP CX i ERP poprawia doświadczenia klienta, obniża koszty, podnosi produktywność, usprawnia procesy i zwiększa zwrot z inwestycji.
BROSZURA
Zdobywaj długofalową lojalność, łącząc CX i ERP
Dowiedz się, jak liderzy IT ujednolicają systemy ERP i CX, aby zapewniać szybszą obsługę, wgląd w dane w czasie rzeczywistym i skalowalne doświadczenia, które przynoszą wymierny sukces biznesowy.
OPRACOWANIE
Rewolucja w dziedzinie doświadczeń i lojalności klientów za sprawą AI
Przekonaj się, jak sztuczna inteligencja może usprawnić CX dzięki opcjom samoobsługi, efektywnym interakcjom i rzeczywistym historiom sukcesu, które zwiększają lojalność i generują wzrost.