Markkinointi ja sitoutuneisuus
Orkestroi tiedot brändisi kasvattamiseksi
Tietojen ketteryys brändin yhdistettävyydessä
Useimmilla brändeillä on tiedot. Vain harvat osaavat toimia niiden suhteen. SAP yhdistää kontekstikohtaiset sitoutuneisuustiedot, ostosignaalit ja asiakasuskollisuuden luodakseen vaikuttavia kokemuksia joka hetki.
Keskity asiakkaan sitouttamiseen, joka luo arvoa
Orkestroi arvokkaita signaaleja, kuten ostokäyttäytymistä, tuotteiden saatavuutta ja point of sale -toimintaa, jolloin jokainen hetki – kiinnostuksen osoittamisesta alkaen ostoon asti – käynnistää oikean reaktion.
Synkronoi jokainen kosketuspiste koko asiakaspolun aikana
Yhdistä kaikki tietosi, työnkulkusi ja päätöksesi luodaksesi saumattomia kokemuksia jaetussa kontekstissa käyttämällä tekoälyavustajia ja -agentteja, jotta jokainen lupaus voidaan täyttää odotetulla tavalla.
Voita asiakkaiden luottamus vaikuttavalla sitouttamisella
Ilahduta asiakkaitasi jokaisessa vaiheessa tarjoamalla juuri sopivassa suhteessa markkinoinnin avainhetkiä, kampanjatarjouksia ja ostamisen helppoutta, jotta voit rakentaa luotettavan kokemuksen ja edistää asiakasuskollisuutta.
Markkinointi- ja sitouttamisavustajat
Yksilöllistä jokainen vuorovaikutus virtaviivaistetulla kampanjastrategialla, kehityksellä ja toteutuksella.
Sisältöavustaja
Sisältöavustajan avulla käyttäjät voivat generoida, yksilöllistää ja koota sisältöä yhtenäisessä asiakaskontekstissa. Siten voidaan toteuttaa merkityksellistä brändin mukaista sitouttamista eri kanavissa ja sopivassa mittakaavassa. Se antaa suosituksia, nopeuttaa tuotantoa ja varmistaa, että resurssit on optimoitu reaaliaikaista aktivointia varten samalla, kun se täyttää yrityksen brändi-, tietoturva- ja vaatimustenmukaisuusstandardit.
Kampanja-avustaja
Kampanja-avustaja opastaa käyttäjiä kokonaisvaltaisten kampanjoiden konfiguroinnissa, orkestroinnissa ja optimoinnissa käyttämällä yhtenäistä asiakastieto-, automatisointi- ja päätöksentekologiikkaa. Se sujuvoittaa suunnittelua, aktivointia ja mittausta tuomalla esiin analyyseja, automatisoimalla vaiheita ja valvomalla suorituskykyä, mikä takaa koordinoidun sitouttamisen asiakkaan koko elinkaaren ajan.
Tutustu markkinoinnin ja sitouttamisen mahdollisuuksiin
Muunna sitoutumistiedot, ostosignaalit ja tuotteiden toimitus reaaliaikaiseksi päätöksenteoksi, jolloin oikea toiminta tapahtuu aina oikealla hetkellä.
Älykkäät monikanavaiset vuorovaikutukset
Nopeuta arvon muodostukseen kuluvaa aikaa käyttämällä agenttipohjaista tekoälyä, joka auttaa suunnittelemaan, luomaan ja orkestroimaan kanavien välisiä kampanjoita.
Liikevaihtoa kasvattava sitouttaminen
Luo tuottovirtoja muuttamalla ulkoiset signaalit ja yritystiedot reaaliaikaisiksi, kontekstitietoisiksi vuorovaikutuksiksi.
Agenttipohjainen, tekoälyä hyödyntävä yksilöllistäminen
Käyttämällä yhdistettyjä tietoja ja tekoälyä voit räätälöidä viestejä, visuaalisia elementtejä, variantteja ja kanavayhdistelmiä, mikä mahdollistaa merkityksellisemmän, brändin mukaisen sitouttamisen.
Luotettava suoritus
Tekoälyagentit auttavat varmistamaan brändin mukaisen, turvallisen ja vaatimusten mukaisen sitouttamisen eri alueilla, kanavissa ja liiketoiminta-alueilla.
Ota yhteyttä SAP Onlineen
Vaikutusvaltaiset äänet ja eteenpäin katsovat johtajat esittelevät uusia tapoja, joilla yritykset voivat kohdata toisensa markkinoinnin, kaupan, palvelun, IT:n ja CX:n puitteissa.
Katso, miten asiakkaamme menestyvät SAP:n avulla
Asiakkaiden sitouttaminen suorilla kuluttajasuhteilla
Katso, miten Ferrara seuloo valtavan määrän dataa paikantaakseen tarkasti tietyt makeisten ystävien alakulttuurit.
Luo maailmanluokan kokemus kaikissa kanavissa
Ota selvää, miten SAP-ratkaisujen integrointi auttoi CHRIST Juwelieria uudistamaan lahjojen antamista.
Luksusbrändille sopivan online-kokemuksen luonti
Katso, miten Molton Brown, johtava maailmanlaajuinen luksuskosmetiikka-alan yritys, ilahduttaa uskollisia asiakkaitaan myymälässä ja verkossa.
Katso, mitä analyytikot sanovat SAP:stä
Gartner nimesi SAP:n johtavaksi yritykseksi
SAP sai vuoden 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines -tunnustuksen. Tämä oli seitsemäs peräkkäinen tunnustus SAP:lle.
SAP nimetty johtajaksi IDC:n MarketScape-arvioinnissa
SAP on nimetty johtajaksi IDC:n MarketScape-arvioinnissa: Maailmanlaajuiset monikanavaiset markkinointialustat B2C-yrityksille - vuoden 2023 toimittajien arviointi.
Resurssit
Vuoden 2025 asiakasuskollisuusindeksi: muuta asiakkaan sitoutuminen kestäväksi uskollisuudeksi
Tutustu vuoden 2025 asiakasuskollisuusindeksin viidennen version tärkeimpiin tietoihin, jotka perustuvat maailmanlaajuisesti 10 000 kuluttajalta saatuun palautteeseen. Lue, miksi todellinen asiakasuskollisuus on hiipumassa, ja miten brändit voivat menestyä tunnepohjaisen sitoutumisen ja tekoälypohjaisen yksilöllistämisen avulla.
B2B-ostajien uskollisuusindeksi 2025: ostajasuhteiden uudistaminen uskollisuuteen perustuvan kasvun luomiseksi
Tutustu tärkeimpiin B2B-ostajien uskollisuutta koskeviin havaintoihin, jotka perustuvat yli kolmelta tuhannelta erilaisissa johtavissa rooleissa ja viidellä globaalilla markkina-alueella toimivalta yritysteknologian päätöksentekijältä saatuun palautteeseen. Lue, miten yritykset voivat rakentaa luottamusta ja edistää uskollisuuteen perustuvaa kasvua yhdistämällä tietoja, mukauttamalla vuorovaikutusta ja sovittamalla asiakaskokemuksen ydintoimintoihin.
Vuoden 2026 Global Engagement Index -raportti: miten signaalit, mikrohetket ja tekoäly muuttavat yritykseen sitoutumista
Asiakkaiden odotukset kehittyvät nopeasti tekoälyn myötä. Brändien on tasattava sitoutuneisuusasteiden erot integroimalla järjestelmiä, tiimejä ja reaaliaikaista dataa yksilöllisten kokemusten tuottamiseksi. SAP Engagement Cloud tarjoaa yrityksille mahdollisuuden tekoälyyn perustuvaan vuorovaikutukseen, mikä parantaa asiakasuskollisuutta ja edistää kasvua.