AUTONOMOUS CX
Kampanja-avustaja
Koordinoi ja optimoi kampanjoita reaaliaikaisesti tekoälypohjaisen suunnittelun, aktivoinnin ja mittauksen avulla.
default
{}
default
{}
primary
default
{}
secondary
Yleistiedot
Kampanja-avustaja koordinoi tekoälyagentteja, joiden avulla voidaan konfiguroida, suorittaa ja optimoida päästä päähän -kampanjoita käyttämällä yhtenäisiä asiakastietoja, automatisointia ja päätöslogiikkaa. Se aktivoi kampanjoita, joissa käytetään käyttäytymissignaaleja, ennakoivia malleja ja automatisointia ja jotka tarjoavat koordinoitua ja reaaliaikaista sitoutumista koko asiakkaan elinkaaren ajan. Ajan mittaan se optimoi jatkuvasti suorituskykyä ja mahdollistaa kampanjan itsenäisen toteutuksen eri kanavissa.
Tehtävät, joiden kanssa avustaja voi auttaa:
- Dynaamisten kohderyhmien luominen ja virkistäminen
- Kampanjasääntöjen, käynnistimien ja päätöslogiikan konfigurointi strategisten suositusten avulla
- Kampanjoiden kehittäminen eri kanavien ja matkojen välillä
- Kampanjastrategioiden mukauttaminen ja skaalautuminen eri yleisöjen välillä
- Tekoälypohjaisen keskusteluvuorovaikutuksen mahdollistaminen saumattomalla ihmisen luovutuksella
Esimerkkejä tämän avustajan käyttötapauksista:
- Arvokkaiden ja riskialttiiden kohderyhmien ja segmenttien ennusteet
- Suositukset kampanjastrategioille, matkavirroille ja suoritussignaaleihin perustuvalle kanavayhdistelmälle
- Sekvensointi ja ajoituksen optimointi käyttäytymissignaalien perusteella
- Poikkeavuuksien havaitseminen ja reaaliaikainen kampanjatilan seuranta-aika
- Kampanjan suorituskyvyn jatkuva parantaminen suljetun silmukkaoppimisen avulla
Hyödyt
Virtaviivaista kampanjakehitystä
Suorita kampanjoita saumattomasti asiakkaan elinkaaren aikana ja synkronoi suunnittelu, aktivointi ja optimointi reaaliajassa.
Aktivoi tiedot relevanttia sitoutumista varten
Tunnista arvokkaita yleisöjä, suosittele strategioita ja tee tietoon perustuvia päätöksiä edistyneellä liiketoimintakontekstilla, jotta tiimit voivat keskittää sijoituksensa sinne, missä se tuottaa suurimman vaikutuksen.
Opi jatkuvasti ja optimoi
Analysoi suorituskykyä, pinta-analyyseja ja käytä optimointia parantaaksesi tuloksia ajan mittaan, mikä mahdollistaa jatkuvan, dataan perustuvan parantamisen mittakaavassa.
Tämän avustajan käyttämät agentit
Kampanja-avustajan avulla voit koordinoida erikoistuneita tekoälyagentteja, mukaan lukien Joule-agentteja, jotka käyttävät SAP:n prosessiasiantuntemusta, tai luomiasi käyttäjän määrittämiä agentteja.
Kampanjatietojen käsittelijä
Analysoi kampanjoiden ja matkojen suorituskykyä, generoi käyttökelpoisia tietoja ja edistää jatkuvaa optimointia.
Kohderyhmän tunnistuksen käsittelijä
Tunnistaa, tarkentaa ja ottaa käyttöön dynaamisia kohderyhmäsegmenttejä suorituskyvyn ja relevanssin parantamiseksi.
Kampanjan aktivoinnin käsittelijä
Koordinoi ja aktivoi kampanjoita eri kanavissa käyttämällä automatisointia, ajoitusta ja päätöslogiikkaa.
Tutustu muihin CX-avustajiin
default
{}
Sisältöavustaja
Yksilöllistä jokainen vuorovaikutus reaaliaikaisella, tekoälypohjaisella sisällöllä, jota koordinoidaan eri kanavissa.
default
{}
link
default
{}
link
Siirrä sitoutuneisuuttasi eteenpäin
Pyydä demo
Lue lisää ja tutustu tarkemmin siihen, miten älykkäät järjestelmät voivat tehdä töitä koko yrityksessä.
Tutustu autonomiseen CX:ään
Katso, miten integroitu tekoäly kaikissa CX-ratkaisuissasi edistää liiketoiminnan arvoa ja operatiivista huippuosaamista, kun Joule on keskipisteessä.