Yhtenäisen kaupankäynnin ratkaisut

Luo liikennettä tekoälyhausta ja käytä tekoälyä toteutukseen – muuttaen aikeet tilauksiksi, luotettavaksi toimitukseksi ja kannattavaksi kasvuksi.
Nainen käyttämässä tekoälykehotteita kannettavalla tietokoneella

Ota talteen tekoälypohjaiset oivallukset ja muunna ne tekoälytehoiseksi toteutukseksi

placeholder

Hyödynnä tekoälyä kokemuksessa, toteutuksessa ja optimoinnissa

Löytäminen herättää kiinnostuksen, mutta tulokset luovat edun. Ansaitse luottamus ja uskollisuus käyttämällä tekoälyä tarkkojen kokemusten, luotettavan toteutuksen ja jatkuvan optimoinnin tarjoamiseen.

Tutustu ratkaisun yleiskatsaukseen 

Rakenna luottamusta ostohetkellä

Toimita tarkat tuotetiedot, saatavuus, hinnoittelu ja toimituslupaukset ostohetkellä tekoälyn avulla, jotta ostajat voivat tehdä kauppaa luottavaisin mielin.

Ansaitse uskollisuus toteuttamalla se, mitä luvattiin

Muuta vahvistetut tilaukset toistuvaksi liiketoiminnaksi tarkalla ja oikea-aikaisella toteutuksella. Tekoälypohjainen toteutus varmistaa, että asiakkaat saavat täsmälleen sen, mitä he tilasivat, ja silloin kun he sitä odottavat.

Optimoi jokainen tilaus kannattavan kasvun saavuttamiseksi

Paranna katteita optimoimalla varastoa, toimituksia ja palautuksia. Tekoäly oppii todellisista tapahtumatuloksista pienentääkseen palvelukustannuksia samalla, kun se skaalaa kannattavaa kysyntää.

Tutustu yhtenäisen kaupankäynnin avustajiin

Orkestroi kokemusta, toteutusta ja optimointia koko kaupankäyntipolun ajan. Toimi nopeammin, operoi älykkäämmin ja tuota parempia tuloksia laajassa mittakaavassa.

placeholder

Markkinointiassistentti

Analysoi ja optimoi tuotesisältöä jatkuvasti agenttisissa hauissa, hakukoneoptimoinnissa ja myymäläkokemuksissa ajan myötä kehittyvän tekoälyn avulla. Anna merchandising-tiimien ennakoida kysyntää, maksimoida löydettävyys ja parantaa konversiota laajassa mittakaavassa.

Tutustu markkinointiavustajaan 

Ostosavustaja

Muunna ostajan aikomus ostotapahtumiksi. Tuotteiden löytämisestä aina kassalle saakka personoitu kokemus mukautuu reaaliaikaisesti esittämään oikeat tuotteet, hinnoittelun ja kampanjat sekä kasvattamaan konversiota ja tuottoja.

Tutustu ostosavustajaan 
placeholder
placeholder

Tilausten hallinnan avustaja

Tuo esiin näkemyksiä, ennakoi ongelmia ja ohjaa toimintaa tekoälyn avulla koko tilauksen elinkaaren ajan. Avustaja käyttää useita tekoälypohjaisia agentteja auttaakseen tiimejä vähentämään manuaalista työtä ja vastaamaan ennakoivasti monimutkaisissa tilausskenaarioissa.

Tutustu tilausten hallinnan avustajaan 

Tutustu yhtenäisen kaupankäynnin ratkaisun ominaisuuksiin

Tue B2B- ja B2C-liiketoimintamalleja kaikenkokoisissa yrityksissä ja eri toimialoilla SAP:n yhtenäisen kaupankäynnin ratkaisuilla.

placeholder

Tekoälyä hyödyntävä yksilöllistäminen
Tarjoa yksilöllisiä verkkokauppakokemuksia tekoälyn ja yritystietojen avulla ja mukauta tuotehakuja, tarjouksia sekä asiakaspolkuja reaaliajassa.

 

Yhtenäistetyt tuotetiedot
Hallitse kattavaa ja yhdenmukaista tuotesisältöä kaikissa kanavissa tulosten aikaansaamiseksi agenttisissa hauissa, hakukoneoptimoinnissa ja digitaalisissa myymälöissä.

 

Monikanavaiset kokemukset
Tarjoa yhdenmukainen hinnoittelu, saatavuus ja tarjoukset eri vuorovaikutuspisteissä, jotta asiakkaat saavat saman kokemuksen ostopaikasta riippumatta.

 

Modulaariset kauppapaikat
Rakenna joustavia ja laajennettavia kauppapaikkoja, jotka integroituvat yritysjärjestelmiin ja mukautuvat nopeasti uusiin kanaviin ja asiakkaiden tarpeisiin.

Tutustu SAP Commerce Cloud -ratkaisuun
Tutustu SAP Commerce Cloud – ERP-pilviversioon 
SAP Cloud ERP -ratkaisuun rakennettu kaupankäynti

Yhdistä transaktiot ja itsepalvelu kaikissa kanavissa. Aloita nopeammin, pienennä TCO-kustannuksia ja laajenna ERP-järjestelmääsi kasvaville organisaatioille suunnitellulla kaupankäynnillä.

Lue lisää

Katso, miten asiakkaat menestyvät SAP Commercen avulla

placeholder

Skaalautuvan B2B-verkkokauppa-alustan rakentaminen

Siirtymällä paikallisesta ratkaisusta SAP Commerce Cloudiin Airbus rakensi vahvemman pohjan B2B-sähköiselle kaupankäynnille ja saavutti 30 %:n konversioasteen.

Lue tarina 
placeholder

Digitaalisten muotikokemusten uudistaminen

Johtava muotialan vähittäiskauppias New Look modernisoi digitaalisen ostoskokemuksen parantaakseen luotettavuutta ja saavuttaakseen 4 miljoonan punnan toiminnalliset säästöt.

Katso video 
placeholder

Hallitse jokaista kokemusta yhdellä kaupankäyntialustalla

Tutustu siihen, miten Universal Destinations & Experiences uudistaa teemapuistojaan luodakseen saumattomia ja unohtumattomia kokemuksia.

Katso video  
placeholder

Joustavan ja skaalautuvan digitaalisen läsnäolon rakentaminen

Lue, miksi Christ Juwelier valitsi SAP Commerce Cloud -ratkaisun ja saavutti 99,9 %:n käytettävyyden lähettäessään yli 60 000 huippusesongin tilausta myymälöistä asiakkaille.

Katso video 

Katso, mitä analyytikot sanovat SAP:stä

Gartner®: Vuoden 2026 digitaalisen kaupankäynnin alustojen Magic Quadrant™ -raportti

SAP:llä on kunnia olla ainoa toimittaja, joka on nimetty johtavaksi toimijaksi 12 kertaa vuodesta 2014 lähtien.*

Lue raportti
SAP nimetty johtajaksi

SAP nimettiin johtajaksi IDC:n vuoden 2026 maailmanlaajuisessa MarketScape-raportissa, joka koskee tekoälyä hyödyntäviä vähittäiskaupan ja B2C-liiketoiminnan tilausten orkestrointi- ja toimitussovelluksia.

Lue raportti

Resurssit

placeholder

Verkkokaupan tila, Q3 2026

Tutustu trendeihin ja sosioekonomisiin tekijöihin, jotka vaikuttavat sähköisen kaupankäynnin tilaan vuoden 2026 kolmannella vuosineljänneksellä, ja saa parhaat käytännöt siihen, miten menestyä vuoden toisella puoliskolla.

Lue raportti 
placeholder

Tekoälyn käyttäminen organisaation uudistamisen ajurina

SAP teki yhteistyötä MasterB2B:n kanssa esitelläkseen Profitability Imperative Initiative -aloitteen, neliosaisen sarjan, jossa tarkastellaan, miten B2B-yritykset voivat parantaa kannattavuuttaan markkinoinnissa, datassa ja analytiikassa sekä asiakaskokemuksessa. Tässä raportissa keskitymme tekoälyyn, siihen, mikä on johdolle tärkeintä, sekä tekoälyn käytännön käyttötapauksiin.

Lue raportti 
placeholder

Sähköisen B2B-kaupan tila 2026 -raportti

Tämä MasterB2B:n vuosittainen tutkimusraportti paljastaa johtajien tuoreita näkemyksiä tekoälyn aiheuttamasta murroksesta, haku- ja yksilöllistämishaasteista sekä kasvavasta tarpeesta priorisoida älykkäämpiä investointeja.

Lue raportti 
placeholder

Marketplace-myyjien trendiraportti 2026

Tämä raportti tarjoaa näkemyksiä siitä, miten organisaatiot suhtautuvat markkinapaikkojen käyttöönottoon, vastaavat toiminnallisiin haasteisiin ja asettavat tavoitteita kasvulle. Siinä korostetaan automaation ja tekoälyn merkitystä tilausten hallinnassa sekä tähdennetään brändien tarvetta keskittyä näihin alueisiin, jotta ne pysyvät kärjessä nopeasti kasvavalla segmentillä.

Lue raportti 
placeholder

SAP Order Management Services: anna vähittäismyyjille edellytykset toteuttaa asiakaslupaukset

Löydä parempi tapa hallita tilauksia, varastoa, toimituksia ja asiakasvuorovaikutusta eri kanavissa tekoälyn avulla – jotta voit luoda kestävää asiakasuskollisuutta.

Katso video 
placeholder

Ota B2B-asiakasportaali käyttöön muutamassa viikossa: anna B2B-ostajille välitön, ympärivuorokautinen pääsy tilauksiin ja laskuihin

Tutustu siihen, miten SAP B2B Self-Service Portal digitalisoi tärkeitä oston jälkeisiä prosesseja ja tarjoaa itsepalvelua, joka tukee asiakkaita ja antaa työntekijöille paremmat toimintaedellytykset.

Lue ratkaisuesittely 
placeholder

Arauco – Asiakkaiden itsepalvelun tarjoaminen SAP:n B2B-portaalilla

Arauco kääntyi SAP:n puoleen rakentaakseen alueellisia B2B-portaaleja kaikille markkinoille, jotta asiakkaat voivat seurata tilauksia, tarkistaa laskuja ja saada ajantasaista, aluekohtaista tuotetietoa 24/7.

Katso video 
placeholder

B2B-ostajien asiakasuskollisuusindeksi 2025: Ostajasuhteiden uudistaminen asiakasuskollisuuteen perustuvan kasvun vapauttamiseksi

Tutustu B2B-ostajien uskollisuutta koskeviin keskeisiin näkemyksiin, jotka perustuvat yli 3 000 yritysteknologian päättäjän palautteeseen eri johtotason tehtävissä viidellä globaalilla markkina-alueella. Lue, miten yritykset voivat rakentaa luottamusta ja edistää uskollisuuteen perustuvaa kasvua yhdistämällä dataa, personoimalla vuorovaikutusta ja sovittamalla asiakaskokemuksen yhteen perustoimintojen kanssa.

Lue raportti 
placeholder

Asiakasuskollisuusindeksi 2025: muuta asiakkaiden sitouttaminen kestäväksi asiakasuskollisuudeksi

Tutustu Customer Loyalty Index 2025 -raportin viidennen julkaisun keskeisiin näkemyksiin, jotka perustuvat 10 000 globaalilta kuluttajalta saatuun palautteeseen. Ota selvää, miksi True Loyalty on hiipumassa ja miten brändit voivat menestyä tunnepitoisen sitouttamisen ja tekoälypohjaisen yksilöllistämisen avulla.

Lue raportti 

Usein esitetyt kysymykset

Yhtenäisen kaupankäynnin ratkaisu on alusta, joka yhdistää kaikki kaupankäynnin kosketuspisteet – verkkokaupat, myymälät, mobiilikanavat ja markkinapaikat – liiketoimintaa pyörittäviin taustajärjestelmiin – varastoon, hinnoitteluun, tilausten hallintaan ja asiakasdataan. Sen sijaan, että kutakin kanavaa varten tarvittaisiin erillinen järjestelmä, yhtenäisen kaupankäynnin alusta tarjoaa yrityksille yhden reaaliaikaisen perustan, joka tuottaa asiakkaille yhdenmukaisia kokemuksia riippumatta siitä, missä he asioivat. Se luo myös yhdistetyn tietoperustan, jota tekoäly tarvitsee toimiakseen luotettavasti kaupankäynnin elinkaaren kaikissa vaiheissa.

Nämä käsitteet tarkoittavat eri asioita mutta liittyvät toisiinsa:

  • Yhtenäinen kaupankäynti on infrastruktuuritaso, joka yhdistää kanavat, varaston, hinnoittelun, tilaukset ja asiakastiedot yhdelle yhtenäiselle alustalle.

  • Agenttivetoisella kaupankäynnillä tarkoitetaan, että tekoälyagentit toimivat ostajien puolesta etsimällä tuotteita, vertailemalla vaihtoehtoja ja auttamalla ostotapahtumien loppuun saattamisessa.

  • Autonomisoitu yhtenäinen kaupankäynti ei ainoastaan auta asiakkaita löytämään ja ostamaan tuotteita. Sen avulla tekoäly voi optimoida kaupankäyntiä jatkuvasti aina tuotteiden löydettävyyden parantamisesta ja kysynnän luomisesta varastointiin, toimitusten toteuttamiseen, hinnoitteluun ja asiakkaiden sitouttamiseen sekä parantaa asiakasvuorovaikutusten tuloksia.

SAP yhdistää kaikki kolme yhdelle tietoperustalle.

 

Yhdenmukaisen kaupankäynnin alustat eliminoivat siilot, jotka johtavat epäyhtenäisiin asiakaskokemuksiin ja menetettyihin myyntimahdollisuuksiin:

  • Yhdenmukaiset kokemukset kaikissa kanavissa – sama hinnoittelu, sama saatavuus ja sama palvelu.

  • Reaaliaikainen näkyvyys varastoon – tarkat saatavuustiedot ja nopeammat toimitukset.

  • Keskitetyt tuote- ja tilaustiedot – vähemmän manuaalista työtä ja virheitä.

  • Luotettava tekoälyperusta – yhdistetyn, reaaliaikaisen datan ansiosta agentit voivat toimia luotettavasti.

  • B2B-, B2C- ja B2B2C-tuki yhdellä alustalla.

Näe nämä hyödyt käytännössä tutustumalla yhdenmukaiseen kaupankäyntiin.

 

SAP Commerce Cloud tarjoaa toimintoja kaupankäynnin koko elinkaaren ajalle:

  • Tekoälypohjainen markkinointi – optimoi tuotesisältö tekoälyhakuja, hakukoneoptimointia ja verkkokauppoja varten.

  • Personoidut kokemukset – kasvata konversiota mukautumalla asiakkaiden tarpeisiin ja historiaan reaaliajassa.

  • Yhdistetty tilausten hallinta – toteuta jokainen tilaus täsmällisesti reaaliaikaisten varasto- ja hintatietojen avulla.

  • Jatkuva optimointi – kehitä valikoimaa, pienennä kustannuksia ja kasvata asiakkaan elinkaariarvoa.

Roolipohjaiset avustajat, kuten markkinointiavustaja, ostosavustaja ja tilausten hallinnan avustaja, mahdollistavat nämä ominaisuudet. Tutustu kaikkiin SAP CX:n tekoälyavustajiin.

 

SAP Commerce Cloud tukee B2B-, B2C- ja B2B2C-kaupankäyntiä yhdellä alustalla. B2C:ssä tämä tarkoittaa personoituja verkkokauppoja, tekoälypohjaista tuotteiden löytämistä, tarjouksia ja suurten tilausmäärien käsittelyä. B2B:ssä se tarkoittaa asiakaskohtaista hinnoittelua, sopimusten hallintaa, ohjattua myyntiä, hyväksyntätyönkulkuja ja automaattista täydennystilaamista. Molemmilla malleilla on sama yhdistetty tietoperusta – reaaliaikaiset varasto-, hinta- ja asiakastiedot – joten tekoäly toimii luotettavasti erityyppisten ostajien kanssa. Tutustu SAP Commerce Cloudiin.

Useimmat alustat optimoivat yksittäisiä kosketuspisteitä. SAP on ainoa toimittaja, joka yhdistää SAP Commerce Cloudin, tilausten hallinnan, ERP:n, toimitusketjun ja kanta-asiakkuuden yhdelle tietoperustalle. Tämä tarkoittaa, että tekoälyagenteilla on käytössään täysi liiketoimintakonteksti – ei pelkkää verkkokauppadataa – jonka pohjalta ne voivat tehdä todellisuuteen perustuvia päätöksiä. Voit tehdä asiakkaille lupauksia, jotka pystyt todella pitämään, ja jokainen vuorovaikutustilanne tuottaa tietoa, joka auttaa tekemään seuraavasta päätöksestä paremman.

 

 

*Gartnerin digitaalisen kaupankäynnin alustojen Magic Quadrant -raportti, Aditya Vasudevan, Penny Gillespie, Sandy Shen, Jason Daigler, Mike Lowndes, 19. lokakuuta 2026.

*Gartner ei suosittele mitään toimittajaa, tuotetta tai palvelua, jota kuvaillaan sen tutkimusraporteissa, eikä neuvo teknologioiden käyttäjiä valitsemaan vain niitä toimittajia, joilla on parhaat arvosanat tai arvioinnit. Gartnerin tutkimusraportit koostuvat Gartnerin tutkimusorganisaation mielipiteistä, eikä niitä pidä pitää tosiasiaselostuksina. Gartner kiistää kaikki suorat tai epäsuorat takuut tähän tutkimukseen liittyen, mukaan lukien takuut soveltuvuudesta kaupankäynnin kohteeksi tai sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen.

Gartner ja Magic Quadrant ovat Gartner, Inc.:n ja/tai sen tytäryhtiöiden tavaramerkkejä. 

SAP sai tunnustusta SAP Hybris -ratkaisusta vuosina 2014, 2016 ja 2017.

 

Gartner ja Magic Quadrant ovat Gartner, Inc.:n ja/tai sen tytäryhtiöiden tavaramerkkejä.

 

Gartner, Inc. on julkistanut tämän grafiikan osana laajempaa tutkimusasiakirjaa, ja sitä tulee arvioida koko asiakirjan kontekstissa. Gartnerin asiakirja on saatavilla pyynnöstä SAP:ltä.