マーケティング
インテリジェントマーケティングによってパーソナライズされたブランドエクスペリエンスを提供
SAP Marketing Cloud
信頼できるファーストパーティー顧客データソースを構築し、一元化されたプロファイルを作成します。機械学習を活用して、チャネルや部門を横断して個別化されたブランドエクスペリエンスを統合します。パフォーマンス管理を一元化し、プロセスの透明性を強化することで、チームはデータに基づいた意思決定を行うことができるようになります。
SAP のソフトウェアを活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します
カスタマーエンゲージメントの向上
Piaggio Group は、顧客ロイヤルティとエンゲージメントを維持するため、デジタルマーケティングを通じて顧客の行動を把握しています。その方法をご確認ください。
顧客プロファイルの向上
Doehler 社は、顧客の情報を集約して確認できるようになったため、より効果的なパーソナライゼーションとセグメンテーションが可能になり、パーソナライズされた顧客キャンペーンを市場に展開しています。
純売上高が 30% 増加
HSE24 (Home Shopping Europe) が、予測分析とセルフサービスのターゲットグループ選択によって、どのようにマーケティング目標を超えたのか、その詳細をご紹介します。
マーケティングに関する貴社固有のニーズにお応えします
顧客を把握する手段を統合し、一元化する
完璧なタイミングで顧客にコンタクトしましょう。リアルタイムにインサイトを得ることで、顧客一人一人に対応できるオムニチャネル型エクスペリエンスを迅速に提供できます。
優れたカスタマーエクスペリエンスを通じて信頼を強化
テクノロジーを利用して、どうすれば顧客がリピートしてくれるインテリジェントなカスタマーエクスペリエンスを創出できるのかご覧ください。
リアルタイムの詳細なカスタマーインサイトを体験
サンプルデータの付いた SAP Marketing Cloud ソリューションの 30 日間無料体験版で、デジタルトランスフォーメーションをお試しください。
マーケティング向け SAP ソフトウェアのご紹介
SAP Marketing Cloud
信頼できる動的な顧客プロファイルを作成し、パフォーマンスに対する深いインサイトを獲得して、マーケティングをリアルタイムで最適化できます。同時に、最良のエンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスを構築することができます。
- クラウド型の導入
- 消費者 / 顧客プロファイリング
- セグメント、キャンペーン、カスタマージャーニー
- マーケティング計画、パフォーマンス、アナリティクス
- リードの管理と育成
Gigya の SAP Customer Data Cloud
顧客との価値の高い信頼できるデジタル関係を構築すると同時に、データ保護、個人情報保護、開発リソースの問題にも対応します。顧客 ID、顧客の同意、顧客プロファイルを管理するための統合ソリューションを活用して、より優れたマーケティング、セールス、サービス、製品を創出しましょう。
- クラウド型の導入
- 顧客 ID 管理
- 企業向けプリファレンスおよび同意管理
- 顧客プロファイル管理
デジタルトランスフォーメーションのシンプル化と加速化によりビジネス目標を達成
継続的なイノベーションと顧客ニーズの予測が重視される時代において、ビジョンを現実に変えることは簡単ではありません。そこでお役に立つのが SAP Digital Business Services です。SAP の一員として SAP ソフトウェアのことを誰よりも知り尽くし、40 年以上の実績を誇る SAP Digital Business Services が、ビジネストランスフォーメーションの目標達成に向けて、あらゆる面でお手伝いします。
全社規模の卓越したサービスサポートによりビジネスを変革
SAP Digital Business Services は、ビジネスと IT を結び付け、デジタルトランスフォーメーションの戦略と実行の間にあるギャップを解消できるようお手伝いします。設計および価値発見から始まり、イノベーションの加速、そして目に見えるビジネス成果を手にするまで、SAP ソフトウェアを最もよく知る、信頼できるアドバイザーとともに、新天地を開拓し、ビジネスを進化させることができます。
SAP に関するトップアナリストの声
SAP Marketing Cloud が Gartner 社によってリーダーに認定された理由
ファーストパーティー顧客データを企業全体で統合して一元管理しましょう。2018 年版「Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs」レポートでリーダーに認定された SAP のクラウドマーケティングソリューションをご確認ください。
SAP Marketing ソリューションの「Total Economic Impact™」
Forrester 社の最近の「Total Economic Impact (TEI)」調査によると、複数の対応チャネルを活用し大規模な顧客データベースを持つ企業は、SAP Marketing ソリューションの ROI 306% を達成しています。その方法をご覧ください。
データを見る
2018 Trends in Personalization Survey Report
2018 Trends in Personalization Survey Report
エキスパートからの最新情報とトレンド
マーケティング製品管理担当
SAP Marketing Cloud 無料体験版
SAP Marketing Cloud の無料体験版を利用いただけるようになりました。モデル企業に関する多くのデータと最新のマーケティングアプリを利用できる体験版を用意しています。
カスタマーエンゲージメントテクノロジーを選択するためのロードマップ
企業が利用できるチャネルは十分にありますが、今日のマーケティング担当者は、どのようにしてノイズを排除し、信頼できる、有意義で重要な方法で顧客の共感を得てコミュニケーションを取っているのでしょうか。
製品マーケティング担当シニアディレクター
マーケティングの進化
マーケティングは進化し、パーソナライゼーションは、私や他の多くの人々が「個別化」と呼ぶところまできました。個別化とは、個人に基づいて、関連するコンテンツを届けることです。