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オフィスで働いている若い女性のビジネスパーソン

卓越したカスタマーエンゲージメントを目指すマーケティング

パーソナライズされたリアルタイムのオムニチャネルエンゲージメントを実現することで、顧客の LTV を大きく引き上げることができます。

マーケティングプラットフォームに何を求めるか?

成功は、いかに適切な顧客に訴求し、その顧客を獲得して維持するかにかかっています。SAP のマーケティングプラットフォームは、オーディエンスセグメントの特定、チャネル全体に対する大規模なカスタマーエンゲージメントの展開、測定可能な成果の達成を支援します。 

適切なマーケティングプラットフォームは、ビジネスの成長を支援するため、以下をサポートします。

  • 短期間で導入効果を実現
  • 1 対 1 のクロスチャネルエクスペリエンスを提供
  • 顧客ロイヤルティと生涯価値の拡充
  • IT マーケティングランドスケープをシンプル化
  • 測定可能なビジネス成果を創出

適切なマーケティングプラットフォームは、ビジネスの成長を支援するため、以下をサポートします。

  • 短期間で導入効果を実現
  • 1 対 1 のクロスチャネルエクスペリエンスを提供
  • 顧客ロイヤルティと生涯価値の拡充
  • IT マーケティングランドスケープをシンプル化
  • 測定可能なビジネス成果を創出

俊敏なマーケティングで顧客にリーチ

俊敏なマーケティングは優れた ROMI と顧客の生涯価値の向上をもたらします。

SAP Emarsys Customer Engagement で顧客生涯価値を拡充

SAP のカスタマーエンゲージメントプラットフォームにより、マーケティング担当者は次の機能を活用して、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを次のレベルにまで引き上げることができます。

  • 統合カスタマーエンゲージメント
  • テンプレート化された業界別アナリティクスとユースケース
  • チャネルに依存しない、顧客中心のパーソナライゼーションエンジン
  • マーケティング担当者にとって使いやすい組み込みの AI と予測分析
  • リアルタイムのクロスチャネルマーケティングオートメーション
  • 顧客に関するインテリジェンスとロイヤルティの統合

SAP のカスタマーエンゲージメントプラットフォームにより、マーケティング担当者は次の機能を活用して、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを次のレベルにまで引き上げることができます。

  • 統合カスタマーエンゲージメント
  • テンプレート化された業界別アナリティクスとユースケース
  • チャネルに依存しない、顧客中心のパーソナライゼーションエンジン
  • マーケティング担当者にとって使いやすい組み込みの AI と予測分析
  • リアルタイムのクロスチャネルマーケティングオートメーション
  • 顧客に関するインテリジェンスとロイヤルティの統合

SAP のマーケティングソフトウェアを活用して成功を収めているお客様の事例

パーソナライズされたエンゲージメントとフィットネスのモチベーションを高める

adidas Runtastic 社のモバイルファーストアプローチは、単一のプラットフォームで、世界中のフィットネスコミュニティに何百万ものパーソナライズされたメッセージを毎日配信しています。その方法をご覧ください。

パーソナライズされたエンゲージメントとフィットネスのモチベーションを高める

adidas Runtastic 社のモバイルファーストアプローチは、単一のプラットフォームで、世界中のフィットネスコミュニティに何百万ものパーソナライズされたメッセージを毎日配信しています。その方法をご覧ください。

SAP のマーケティングソリューションに関するアナリストの見解

2021 年版ガートナー社パーソナライゼーションエンジン分野のマジッククアドラント*

顧客の期待は急速に変化します。ご利用のマーテックはそのスピードに対応していますか?2021 年版「Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines(パーソナライゼーションエンジン分野のマジッククアドラント)*」で、SAP がリーダーに認定された理由をご確認ください。

マーケティングテクノロジーのイノベーションによる収益の増加

マーケティング技術スタックを重点的に変革および最適化することで、ビジネス成果と価値実現を加速化できます。マーケティング戦略を見直すためのインサイトを獲得しましょう。

2021 年版ガートナー社パーソナライゼーションエンジン分野のマジッククアドラント*

顧客の期待は急速に変化します。ご利用のマーテックはそのスピードに対応していますか?2021 年版「Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines(パーソナライゼーションエンジン分野のマジッククアドラント)*」で、SAP がリーダーに認定された理由をご確認ください。

マーケティングテクノロジーのイノベーションによる収益の増加

マーケティング技術スタックを重点的に変革および最適化することで、ビジネス成果と価値実現を加速化できます。マーケティング戦略を見直すためのインサイトを獲得しましょう。

リソースセンター

オンラインイベント
食料雑貨店に吹き荒れる嵐

ポストコロナの世界で、変化に順応し、ビジネスを再構築しようとする食料雑貨店はどんなビジネスチャンスをつかむことができるのでしょうか。

ビデオ
SAP Emarsys Customer Engagement の紹介

さまざまなマーケティングテクノロジーを統合することで、短期間で価値を実現し、顧客ニーズの変化に対応できます。その方法をご確認ください。

ビデオ
クロスチャネルのパーソナライゼーションのメリット

SAP Sapphire のセッションで、SAP Emarsys Customer Engagement ソリューションの詳細をご確認ください。

オンラインイベント
俊敏なマーケティング:場所を問わず顧客のニーズを満たす鍵

俊敏なマーケティングは、優れた ROMI と顧客生涯価値の向上をもたらします。Aberdeen Strategy & Research 社のウェビナーをご覧ください。 

オンラインイベント
ファーストパーティーデータを活用してリピート顧客を獲得

顧客ニーズの把握、共感を呼ぶマーケティングメッセージの発信、ロイヤルティの強化にファーストパーティデータが鍵となる理由をご覧ください。 

オンラインイベント
パンデミック後の小売業の実態

小売ブランドのエクスペリエンスと成長を促す優先事項について、Forrester 社などのマーケットリーダーや業界アナリストたちが詳しく説明します。 

オンラインイベント
使用率が高いモバイルを中心に

モバイルをオムニチャネルのマーケティングミックスの中心と位置づけることによって、コンバージョン率を最大化しましょう。SAP Emarsys Customer Engagement がどのように役立つかこちらでご確認ください。

ソートリーダーシップ
オムニチャネル型食料雑貨店の未来

食料品店でのエンドツーエンドのエクスペリエンスを再構築して、顧客ニーズを満たし、売上を伸ばす方法をご紹介します。

ソートリーダーシップ
D2C (direct-to-consumer) マーケティングの未来

購入の意思決定に影響を及ぼし、顧客ロイヤルティを強化するには、オムニチャネルの D2C (Direct-to-Consumer) 戦略が必須です。これを実現する方法をご確認ください。

ソートリーダーシップ
実際に消費者がいる場所に行く

顧客の目的を理解し、魅力的なエクスペリエンスを提供する新たな機会を創出します。 

ソートリーダーシップ
消費者の意図をつかみ需要を把握

包括的な D2C マーケティング戦略の一環として、ターゲットを絞ったメッセージングとデジタルチャネルの活用により、購入への道筋に沿って需要を喚起します。

ソートリーダーシップ
長続きする顧客関係を築く

ロイヤルティの強化、顧客維持率の向上、顧客基盤の拡大を実現するためのベストプラクティスをご紹介します。 

アナリストレポート
パーソナライゼーションエンジンについて知る

ガートナー社の 2021 年版「Magic Quadrant for Personalization Engines(パーソナライゼーションエンジン分野のマジッククアドラント)」で、SAP 傘下の Emarsys がリーダーに認定された理由をご確認ください*。 

ソリューション概要
SAP Emarsys Customer Engagement の紹介

SAP Emarsys Customer Engagement が、ビジネス成果のスピーディな達成をどのように支援するのかご確認ください。

ソートリーダーシップ
Econsultancy 社の小売トレンドプレイブック

この Econsultancy 社のレポートを読んで、2022 年以降の小売業を取り巻くオムニチャネル環境にブランドを最大限適応させる方法を確認しましょう。

ソートリーダーシップ
IDC:革新的マーケティングテクノロジーによるビジネス成果の加速化

小売業者と D2C ブランドがマーケティング戦略を見直して、パフォーマンスを最適化するために複雑なマーテックを管理する方法についてのインサイトと推奨事項をご確認ください。

ご不明な点はございませんか?お気軽にご連絡ください。

*Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines、Jason McNellis、Claire Tassin、Jennifer Polk、2021 年 7 月 19 日。

Gartner および Magic Quadrant は、Gartner, Inc. および/またはその関連会社の米国および国際的に認められた登録商標であり、ここでは許可を得て使用しています。All rights reserved.

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