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顧客を理解して差別化を図る

顧客のニーズと需要を総合的に把握して、マーケティングチームのフォーカスを絞り込みます。

シームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスによるエンゲージメント

インサイトの強化と俊敏性の向上により、顧客の信頼を獲得し顧客との関係を深化させます。

顧客からの期待とブランドへの信頼に応える

リアルタイムのビジネスインテリジェンス (BI) を活用して、組織全体で迅速な分析と確固たる意思決定を実現しながら、顧客を満足させ、マーケティングパフォーマンスを最適化します。

SAP Marketing Cloud による B2B マーケティングの需要拡大と成長促進

マーケターが需要を拡大し、リードから顧客への転換率を上げて、最終的な売上増を実現する手助けをします。

SAP Marketing Cloud を活用して成功しているお客様の事例を紹介します

SAP Marketing Cloud のトレーニングと認定

正しい知識と経験に基づいて戦略目標を達成してください。

SAP Customer Experience Services

SAP のサービスおよびサポートを活用して、業務を迅速に変革しましょう。

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SAP Marketing Cloud リソースセンター

SEA 社は、SAP Marketing Cloud を活用することで、総所有コスト (TCO) の削減、リアルタイムデータへのアクセス、満足度の向上を実現し、成長と売上の目標を達成できました。その概要をご確認ください。

導入事例を読む（英語）

Emimi 社は、デジタルトランスフォーメーションを実現するため、オムニチャネルのデジタルマーケティングプラットフォームを必要としていました。そこで Emimi 社が SAP Marketing Cloud に注目した理由をご確認ください。

導入事例を読む（英語）

SPAR Switzerland

SPAR Switzerland 社は、SAP Marketing Cloud を活用して柔軟なロイヤルティプログラムを構築し、新しい製品と機能を迅速に展開しました。その方法をご確認ください。

導入事例を読む（英語）

事例ビデオ

電動工具やその他の消費財の大手メーカーは、顧客をあらゆる角度から把握したビューをマーケティング担当者に提供することで、業務改善を実現しました。その方法をご確認ください。

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オンラインイベント

卓越したエクスペリエンスを生み出す方法のすべて

アイデア、戦略、手法、ヒントを活用し、信頼に基づいた意義のあるカスタマーエクスペリエンスを構築することで、B2C 市場全体で売上を拡大しましょう。

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オンラインイベント

Bentley Systems 社はどのように変化する品質要求に対応しているか

この大手ソフトウェア開発企業が、B2B 顧客や見込み客にとって重要なモーメントをどのようにチャネル全体で提供しているのかをご覧ください。

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オンラインイベント

ソーシャルメディアを通じた優れたカスタマーエクスペリエンスの創造

ソーシャルメディアとアカウントベースドマーケティングが B2B マーケティングの成功を導く方法をご覧ください。

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オンラインイベント

インサイトに基づく対象層のターゲティングとセグメント化

SAP Marketing Cloud の新しいセグメント化とツールにより、さまざまな顧客データソースを活用して、隠れたトレンドやマイクロセグメントを可視化して発見する方法をご確認ください。

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SAP Marketing Cloud：機械学習ソリューション

マーケティング組織にインテリジェンスを提供することで、データに基づく意思決定を行い、適切な顧客を識別して最適なカスタマーエクスペリエンスを提供できるようサポートします。

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SAP Customer Experience：SAP Marketing Cloud の概要

顧客のビューを統合して一元化し、リアルタイムの洞察を活用して、オムニチャネルのカスタムエクスペリエンスを開発できます。その方法をご確認ください。

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SAP Marketing Cloud：動的な顧客プロファイリング

SAP Marketing Cloud に蓄積されてきた、動的な顧客プロファイリングツールの詳細をご覧ください。顧客に対するより深いインサイトを獲得する方法がわかります。

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SAP Marketing Cloud：リードとアカウントベースドマーケティング

セールスチャネルとマーケティングチャネルをより適切に整合することで、収益を拡大し、よりパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。その方法をご確認ください。

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オンラインイベント

優れたエクスペリエンスによる顧客ロイヤルティの向上

Nu Skin 社は、顧客ロイヤルティを醸成する優れたエクスペリエンスを提供して、リピート客を獲得し、収益を拡大しました。その方法をご確認ください。

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オンラインイベント

デジタルマーケティング変革を成功に導くロードマップ

戦略、運用、テクノロジー、プロジェクト提供に関連するサービススイートが、どのようにマーケティング目標の達成を支援できるかをご説明します。

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オンラインイベント

Nu Skin 社によるロイヤルティマーケティングのベストプラクティス

パーソナルケア製品のリーダーである Nu Skin Enterprises 社は、SAP Marketing Cloud と Annex Cloud 社の Customer Loyalty Cloud による統合型マーケティングソリューションを実現しています。その概要をご確認ください。

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オンラインイベント

DAIMANI 社によるカスタマーエクスペリエンスの再創造

DAIMANI 社は、SAP Marketing Cloud が可能にした独自の顧客主導モデルを通じ、一般の消費者から Fortune 500 企業にいたるまでグローバルな展開を急速に拡大しています。その概要をご覧ください。

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オンラインイベント

あらゆる角度からのエクスペリエンス：ライフサイクル全体にわたって顧客とつながる

データリッチなエクスペリエンスによって、ブランドがいかにして顧客の関心を惹きつけ続けることができるのかを ON24 と SAP のエキスパートから学びましょう。

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成功するための B2B マーケティングレシピの最適化

B2B マーケティング企業は、今日のデジタルファーストランドスケープがもたらすチャンスをつかむことができます。その方法をご確認ください。

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アナリストレポート

SAP が 2020 年版ガートナーマジッククアドラントでマルチチャネルマーケティングハブ分野のリーダーに認定

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概要パンフレット

エクスペリエンスのギャップを解消し、ビジネスを拡大

SAP Marketing Cloud を活用して、どのようにブランドロイヤルティを高め、売り上げを伸ばし、カスタマーエクスペリエンスを向上させられるのかご覧ください。

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ITSMA Case Study：ABM の拡大 – Fujitsu の新しいアプローチ

Fujitsu UK & Ireland は、優れた ABM プログラムを開発し、収益の拡大を実現しました。その方法をご確認ください。

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ITSMA Viewpoint：ABM キャンペーンを成功に導く方法：オンラインデートからの教訓

優れた ABM キャンペーンの構築に役立つ 4 つの主な要素を、デートになぞらえて説明します。

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ITSMA Viewpoint：ABM リーダー (Juniper、Microsoft、Teradata) からの教訓

アカウントベースドマーケティング (ABM) のプログラムリーダーから得られた成功事例、課題、教訓をご覧ください。

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顧客データの重要性

顧客データを活用してカスタマーエクスペリエンスを支え、新たな成長機会を生かすことの重要性が高まっています。Econsultancy 社がこの点を検証します。

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ホワイトペーパー

CMO Council ホワイトペーパー：エンゲージメントの時代における変革

顧客を理解してインサイトを獲得することは、デジタルトランスフォーメーションの成功を支える推進力になります。その方法をご確認ください。

ホワイトペーパーを読む（英語）

*Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs、Noah Elkin、Benjamin Bloom、Mike McGuire、Colin Reid、Joseph Enever、2020 年 5 月 12 日。

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