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顧客を把握する手段を統合し、一元化する

完璧なタイミングで顧客にコンタクトしましょう。リアルタイムにインサイトを得ることで、顧客一人一人に対応できるオムニチャネル型エクスペリエンスを迅速に提供できます。

優れたカスタマーエクスペリエンスを通じて信頼を強化

テクノロジーを利用して、どうすれば顧客がリピートしてくれるインテリジェントなカスタマーエクスペリエンスを創出できるのかご覧ください。

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  • 消費者 / 顧客プロファイリング
  • セグメント、キャンペーン、カスタマージャーニー
  • マーケティング計画、パフォーマンス、アナリティクス
  • リードの管理と育成

Gigya の SAP Customer Data Cloud

顧客との価値の高い信頼できるデジタル関係を構築すると同時に、データ保護、個人情報保護、開発リソースの問題にも対応します。顧客 ID、顧客の同意、顧客プロファイルを管理するための統合ソリューションを活用して、より優れたマーケティング、セールス、サービス、製品を創出しましょう。

  • クラウド型の導入
  • 顧客 ID 管理
  • 企業向けプリファレンスおよび同意管理
  • 顧客プロファイル管理

SAP に関するトップアナリストの声

データを見る

55%
効果的なパーソナライゼーションを行うのに十分なデータやインサイトを取得できないマーケティング担当者の割合

2018 Trends in Personalization Survey Report

12%
自身が行ったパーソナライゼーションに満足しているマーケティング担当者の割合

2018 Trends in Personalization Survey Report

エキスパートからの最新情報とトレンド

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写真:ブロガーのバーソルド・ウォーカー
バーソルド・ウォーカー (Berthold Wocher)
SAP
マーケティング製品管理担当

SAP Marketing Cloud 無料体験版

SAP Marketing Cloud の無料体験版を利用いただけるようになりました。モデル企業に関する多くのデータと最新のマーケティングアプリを利用できる体験版を用意しています。

イラスト:ブロガーのシルエット
ロヒット・トリパティ (Rohit Tripathi)
SAP Digital Interconnect 製品責任者

カスタマーエンゲージメントテクノロジーを選択するためのロードマップ

企業が利用できるチャネルは十分にありますが、今日のマーケティング担当者は、どのようにしてノイズを排除し、信頼できる、有意義で重要な方法で顧客の共感を得てコミュニケーションを取っているのでしょうか。

ジュリー・ブラウン (Julie Brown)
SAP Customer Experience
製品マーケティング担当シニアディレクター

マーケティングの進化

マーケティングは進化し、パーソナライゼーションは、私や他の多くの人々が「個別化」と呼ぶところまできました。個別化とは、個人に基づいて、関連するコンテンツを届けることです。

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