カスタマーエクスペリエンスと CRM の導入事例
SAP のカスタマーエクスペリエンス (CX) ソリューションやカスタマーリレーションシップマネージメント (CRM) テクノロジーを使って成功を収めているお客様の事例をご覧ください。
注目の導入事例
SAP Customer Experience ソリューションのお客様導入事例をご覧ください。
より良い CX のために統合型アプローチを採用
PILLER 社が SAP ソリューションを統合し、リアルタイムなデータ共有を強化することで、セールスプロセス、サービスプロセス、マーケティングプロセスを最適化している方法をご確認ください。
世界水準のオムニチャネルエクスペリエンスを構築
CHRIST 社は、SAP ソリューションを統合して、SAP Commerce Cloud と SAP Emarsys を活用することで、ギフト目的で購入していた顧客に、自分用にも購入したいと思ってもらうことに成功しました。
業界問わず AI が CX に与える影響
SAP のエキスパートたちが、7 月 8 日のウェビナー「Bridging the CX Gap: Is Your Customer Experience Ready for AI?（CX のギャップを埋める：カスタマーエクスペリエンスは AI に対応できているか？）」で、AI がどのように CX を変革するのかを紹介します。
数字が示す、お客様の成功
多くの組織が SAP の CX ソリューションを活用して、顧客に提供する価値を高めビジネス成果を拡大しています。
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