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概要
キャンペーンアシスタントは、AI エージェントをコーディネートし、統一された顧客データ、自動化、意思決定ロジックを使用して、キャンペーン全体の構成、実行、最適化を行います。行動シグナル、予測モデル、自動化を使用してキャンペーンを有効化し、顧客ライフサイクル全体にわたってコーディネートされたリアルタイムのエンゲージメントを提供します。時間の経過とともに、パフォーマンスを継続的に最適化し、複数のチャネルにわたって自律的なキャンペーン実行を可能にします。
このアシスタントが支援するタスク：
- オーディエンスセグメントを動的に構築し、更新する
- 戦略的推奨事項を使用して、キャンペーンのルール、トリガー、意思決定ロジックを設定する
- 複数のチャネルや取り組みにわたってキャンペーンを開発する
- オーディエンスに合わせてキャンペーン戦略の適応とスケーリングを行う
- AI 主導の会話型エンゲージメントを可能にし、人間の関与が必要な場合はシームレスにハンドオフする
このアシスタントのユースケースの例：
- どのオーディエンスとセグメントの価値が高いか、リスクが高いかを予測する
- パフォーマンスのシグナルに基づいて、キャンペーン戦略、取り組みのフロー、チャネルミックスに関する推奨事項を提供する
- 行動シグナルに基づいてシーケンスとタイミングを最適化する
- 異常の検出とリアルタイムのキャンペーン健全性監視
- クローズドループ型学習によってキャンペーンパフォーマンスを継続的に向上させる
メリット
キャンペーン開発を合理化
顧客ライフサイクル全体にわたってシームレスにキャンペーンを実行し、計画、有効化、最適化をリアルタイムで同期します。
関連性の高いエンゲージメントのためのデータの有効化
価値の高いオーディエンスの特定、戦略の推奨、高度なビジネスコンテキストとデータに基づく意思決定の推進により、チームが最大の効果をもたらす投資に集中できるようにします。
継続的に学習して最適化
パフォーマンスを分析し、インサイトを明らかにし、最適化を行って、長期にわたって成果を高め、データ主導型の継続的な向上を大規模に実現します。
このアシスタントで使用されるエージェント
キャンペーンアシスタントを使用することで、専門分野に特化した AI エージェントを連携させることができます。SAP のプロセスに関する専門知識を備えた Joule Agents や、お客様が作成したカスタムエージェントなども連携させることができます。
Campaign Insights Agent
キャンペーンや取り組みのパフォーマンスを分析して、行動につながるインサイトを生成し、継続的な最適化を促進します。
オーディエンス識別エージェント
動的なオーディエンスセグメントを特定し、精度を高め、配置することにより、パフォーマンスと関連性を向上させます。
Campaign Activation Agent
自動化、スケジューリング、意思決定ロジックを使用して、複数のチャネルにわたってキャンペーンをコーディネートし、有効化します。
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