SAP のサービスとサポート
お客様の成功が私たちの最優先事項です
SAP は当初から長年にわたり、お客様の成功をすべての活動の中心に据えています。企業独自のデジタル化の取り組み全体において、包括的なエクスペリエンスを提供するサービスとサポートを行っています。
生産性の向上を目指している場合でも、より効果的な業務を実現する場合でも、絶えず変化する市場でイノベーションの改善を推進する場合でも、SAP ソリューションが必要な価値をもたらすさまざまな方法を提供します。
各種サービスのご紹介
お客様の目標と課題は固有のものであり、SAP のサービスエンゲージメントもまた固有です。SAP のサービスとサポートオファリングをご利用いただくと、パーソナライズされたリソースを活用したり、オンデマンドでエキスパートからサポートを受けたりして、お客様の希望する規模とスピードで成果を達成することができます。
基本的なサポート
クラウドソリューションに含まれる基本的なサポートで、自社の成功を後押ししましょう。SAP の各クラウドソリューションに含まれる基本的なツールやサービス、厳選されたコンテンツ、ガイド付き学習、ミッションクリティカルなサポートをご活用ください。
経験豊富で強力なエキスパートチームは確保されていますか？SAP の各クラウドソリューションに含まれる基本的なツールやサービス、厳選されたコンテンツ、ガイド付き学習、ミッションクリティカルなサポートを活用することで、ソリューションの稼働、運用、そして価値の創出を着実に実現へと導くことができます。
サクセスプランとサービス
パーソナライズされたプランとサービスを追加し、価値の創出を加速しましょう。先を見越したインサイトや専門知識、リソースに関する最適にパーソナライズされたガイダンスを追加することで、SAP ソリューションの価値をより迅速かつ継続的に引き出すことができます。
専門知識でチームを強化する必要はありますか？カスタマイズされたガイダンスを追加することで、クラウドへの移行を加速し、パーソナライズされたサービス計画とプロジェクトベースのサービスを通じて、ビジネスや IT のパフォーマンスを継続的に改善できます。
プレミアムエンゲージメント
プレミアムエンゲージメントで変革を推し進めましょう。専任のエキスパートチームが提供するカスタマイズされたエンゲージメントを通じて、全社規模の戦略的機会とビジネス変革に対応できます。
影響力が大きく、戦略的で複雑な課題に取り組む必要はありますか？専任のエキスパートチームが提供するプレミアムエンゲージメントへのアップグレードで、組織全体にわたる機会と変革に対応できます。
SAP Store のパッケージ済サービス
ソリューション領域ごとにまとめたカタログで SAP のパッケージサービスをご確認ください。BTP、カスタマーエクスペリエンス、財務、支出管理などの製品をすばやく見つけ、導入を加速して価値を引き出し、ビジネス変革を推進しましょう。
ポートフォリオの変革が間もなく始まります
2026 年の前半にリリースが予定されているシンプル化された SAP の多層エンゲージメントモデルが、ソリューションの定着と価値向上にどのように貢献するのかをご紹介します。
データ
25,000
以上
サービスエキスパートの数
50
以上
お客様のイノベーションジャーニーをリードしてきた年数
3 億人
以上
クラウドベースのユーザー登録者数
26
サービス対象となる業種数
SAP のソリューションを活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します
イノベーションと変革のニュースレター
最新のサービスおよびサポート関連のニュースによって、継続的な導入の成功をサポートします。
Sapphire 2025 のオンデマンド基調講演
顧客重視の包括的な統合型ツールおよびサービス（英語）
SAP Services and Support に関する魅力的な最新情報をご確認ください。また、カスタマーインサイトも直接お聞きいただけます。
ホリデーシーズンの繁忙期に成功を収める：AI によるシステムレジリエンスの変革（英語）
AI を活用した SAP のホリデーサポートにより、100% のアップタイム確保、重大な問題の事前防止、記録的な売上達成を実現する方法をご覧ください。