CRM およびカスタマーエクスペリエンス

ファーストパーティー顧客データの一元管理によって「個客」マーケティングを実現しましょう。パワフルな機械学習によって、パーソナライズされたエクスペリエンスを拡大することができます。マルチタッチアトリビューションや堅牢なデータビジュアル化など、より高度なインサイトを活用してさらに優れた成果を上げることもできます。

購入前、購入中、購入後を通じて、セルフサービス、コンタクトセンター、現場のあらゆる場面で、パーソナライズされたより価値の高いカスタマーサービスを提供しましょう。適切なタイミングで適切な情報とツールを提供することで、個々の担当者をエキスパートにすることができます。

営業担当者が、購買ジャーニー全体を通じてより有意義かつ有効な方法で顧客に働きかけることができるよう、その能力を強化しましょう。「今この瞬間」を捉えてより的確な意思決定を行うために必要なインサイトをセールスチームに提供し、生産性と販売実績を向上させることができます。

製品コンテンツ管理およびマーチャンダイジング向けの充実した機能、柔軟性、緊密な統合を利用して、マルチチャネルコマース戦略をシンプル化および実現することができます。1 つのプラットフォームで法人と消費者の両方の販売に対応して、コストを削減することができます。

消費者が自身のプリファレンスや個人データを管理できる安全なデジタルエクスペリエンスを提供して、顧客維持率、ブランドロイヤルティ、顧客生涯価値を高めることができます。透明性によって信頼を築き、データ保護法の順守を促進しましょう。