CRM およびカスタマーエクスペリエンス (CX)

モダンリテール、独立店舗、卸売業者、直販など、あらゆる販売ルートにわたってインテリジェントイニシアティブを整合させ、多様なインタラクションポイントで関連性の高い一貫したメッセージを発信しましょう。

他にはないパーソナライズされたマーチャンダイジング戦略によって、消費者と卸売バイヤーの両方のデジタルエクスペリエンスをカスタマイズし、シームレスなオムニチャネルカスタマージャーニーを提供しましょう。

ハイテク業界向け SAP Customer Experience ソリューションを活用して、単一パッケージに統合されたハードウェア、ソフトウェア、サービスを提供する、サブスクリプション、ソリューション、または成果に基づくビジネスへと変革しましょう。

産業用機械・構成部品業界向け SAP Customer Experience ソリューションを活用して、デジタルディスラプター、最新テクノロジー、接続性の拡大によって生み出されたチャンスを生かしましょう。

保険業界向け SAP Customer Experience ソリューションを使用して、保険商品および保険契約重視のインフラストラクチャーを活用し、顧客が求め、期待する、一貫性のあるパーソナライズされたオムニチャネルエクスペリエンスで顧客を引き付けましょう。

官公庁・公共機関向け SAP Customer Experience ソリューションでサポートされるベストプラクティスを活用して、厳しい予算のもと、厳重な調査を受けながら、市民のニーズに効率的かつ効果的に対応しましょう。

小売業界向け SAP Customer Experience ソリューションを使用して、顧客が信頼できる個別化されたエクスペリエンスを提供し、顧客との関係を強化しましょう。

高度にパーソナライズされた信頼できる最上級のオムニチャネルカスタマーエクスペリエンスを提供しましょう。リッチでシームレス、コンテクスチュアルなエクスペリエンスで、ブランド競争力を維持することができます。

SAP Customer Experience ソリューションを活用して、旅行先のリサーチから、予約、旅行、旅行後のフォローアップまでのすべてのタッチポイントで、最も見識のある消費者にとっても格別のエクスペリエンスを提供しましょう。

検針重視の関係から多面的なプロシューマーの関係へと移行する中、従来の CRM では不十分になっています。SAP の電力・公益事業向けソリューションを導入すれば、デジタルコアを活用して優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。