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SAP Customer Experience と CRM ソリューション

顧客を理解し、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供して顧客の心を掴みましょう。
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画像：ビデオ会議で対話するホストとゲスト
眼鏡をかけた女性と、その顔にかかる色鮮やかな光

カスタマーエクスペリエンスが重要である理由

SAP Customer Experience 担当 COO のゲールト・リーマン (Geert Leeman) が、顧客ニーズを常に最優先することがいかに重要なのかを語ります。

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未来の CRM の姿

SAP CRM と CX のナレッジセンターで、CX エキスパートが示す最新トレンド、リサーチ、その他さまざまな知見をご覧ください。

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各業種で活用されている CX ソリューション

SAP の包括的なポートフォリオを活用することで、あらゆる業種のカスタマーエクスペリエンスを改善し、組織を成長へと導くことができます。

期待以上のビジネス目標を達成する

SAP Customer Experience ソリューションを活用している企業の導入事例をご覧ください。

アナリストレポート
ガートナー社の 2021 年版デジタルコマース分野のマジッククアドラント*

ガートナー社のデジタルコマース分野のマジッククアドラントで、SAP が 7 年連続でリーダーに認定されました。

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アナリストレポート
ガートナー社の 2021 年版パーソナライゼーションエンジン分野のマジッククアドラント**

SAP のグループ企業である Emarsys は、SAP Emarsys Customer Engagement プラットフォームが評価され、3 回目のリーダーに認定されました。

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アナリストレポート
ガートナー社の 2021 年版 SFA 分野のマジッククアドラント***で SAP がリーダーに

SAP は、ガートナー社のセールスフォースオートメーション (SFA) 分野のマジッククアドラント** において 3 年連続でリーダーに認定されました。その理由をお確かめください。

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ニュース
はじめての SAP Upscale Commerce

SAP Upscale Commerce は、ノーコードかつメンテナンス不要の D2C エンゲージメントを中堅ブランドに提供します。その仕組みを紹介します。

アナウンスメントを読む

*Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce、Jason Daigler、Yanna Dharmasthira、Sandy Shen、Penny Gillespie、Mike Lowndes、Aditya Vasudevan、2021 年 8 月 31 日

**Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines、Jason McNellis、Claire Tassin、Jennifer Polk、2021 年 7 月 19 日

***Gartner® Magic Quadrant™ for Sales Force Automation、Adnan Zijadic、Ilona Hansen、Melissa Hilbert、Steve Rietberg、2021 年 8 月 4 日

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