CRM およびカスタマーエクスペリエンス
適切なタイミングでコネクテッドカスタマーエクスペリエンスを提供
顧客を深く理解し、顧客のニーズを予測してプロアクティブに対応することで、信頼と生涯にわたるロイヤルティを築きましょう。SAP の CRM クラウドスイートにより、差別化され、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンス (CX) を提供できるようになります。
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88%
インターネットを利用する買い物客の 88% が、オンラインで製品を調べてから実店舗で購入すると回答
The Customer Engagement Imperative
56%
上位 25% の組織の有望リード数は平均的な組織と比較して 56% 多い
SAP Performance Benchmarking