擷取 AI 驅動探索，並透過 AI 支援的執行轉換
在購買環節建立信任
使用 AI 在購買時提供準確的產品資訊、可用性、定價和交付承諾，協助買家放心交易。
交付承諾內容以贏得忠誠度
透過準確且準時履行，將確認的訂單轉化為重複性業務。啟用 AI 的執行可確保客戶在預期時間收到準確的訂購項目。
優化每筆訂單以實現獲利成長
透過優化庫存、履約和退貨來增進利潤。AI 從實際交易成果學習，以降低服務成本，同時擴大可獲利的需求。
探索統一商務解決方案功能
透過 SAP 統一商務解決方案，支援各種規模或產業的 B2B 和 B2C 模式。
啟用 AI 的個人化
使用 AI 和企業資料提供個人化的店面體驗，以即時調整探索、優惠和歷程。
統一產品資料
跨通路管理豐富且一致的產品內容，跨代理式搜尋、SEO 和店面創造成果。
全通路體驗
跨接觸點提供一致的定價、可用度和促銷，讓客戶在購買時獲得相同體驗。
組合式店面
建立彈性、可擴展的店面，並與企業系統整合，快速適應新的通路及客戶需求。
訂單協調
從單一控制點集中管理並傳送跨通路、庫存地點和履行網路的訂單。
即時庫存可見度
整合系統間的庫存和訂單資料，確保準確可用性，並降低履行風險和成本。
改善的銷售資料驗證
擷取 POS 交易資料並針對財務就緒的銷售資料執行驗證檢查。
可適應、可靠的履行和交付
監控績效，回應中斷並改善履行決策，以提高效率並準時交貨。
自助訂單可見性
讓 B2B 買家可全天候存取所有銷售通路的訂單狀態、交貨預估、發票和付款。
降低服務成本
透過自助體驗免去例行查詢，降低支援成本，讓團隊更專注於價值更高的工作。
可擴展的 B2B 商務工作流程
開始使用自助服務並擴展至完整的 B2B 商務，支援訂購、索賠管理等，無需平台再造。
忠誠度計畫管理
跨品牌、區域和模型設計和管理可擴展忠誠度計畫，從集點換購到體驗式回饋。
客戶錢包
維護統一的顧客錢包以追蹤點數、獎勵與行為，進而支援購物籃分析、區隔與個人化。
夥伴和品牌聯盟
與夥伴品牌建立忠誠度聯盟，以拓展獲利商機、增加觸及範圍並提升客戶參與度。
效能和價值測量
透過可量化投資報酬率、優化計畫並隨時間驗證企業價值的財務見解來衡量忠誠度影響。
專為 SAP Cloud ERP 打造的商務
整合各通路的交易和自助服務。透過專為成長型組織設計的商務，加快上線速度，降低總擁有成本，並擴充您的 ERP。
了解客戶如何透過 SAP Commerce 取得成功
打造彈性且可擴展的數位展示
了解 Christ Juwelier 為何選擇 SAP Commerce Cloud，在將超過 60,000 筆節日訂單從門市配送給顧客的同時，實現高達 99.9% 的系統運行時間。
2026 年 B2B 商務趨勢：從 AI 的雄心壯志到實際影響
最新研究揭示頂尖 B2B 商務業者與其他業者的差異。 瞭解您的組織目前的定位，以及接下來應優先處理的事項。
資源
使用 AI 推動組織轉型
SAP 與 MasterB2B 攜手合作，為您介紹獲利優先方案，該方案包含四部份系列，探索 B2B 公司如何提升行銷、資料與分析及客戶體驗的利潤。在本報告中，我們將著重於 AI、高階主管的首要事項和實用的 AI 使用案例。
2026 年市場賣家趨勢報告
此報告提供見解，說明各組織如何推進市場採用、應對營運挑戰並設定成長目標。其強調自動化和 AI 與訂單管理的重要性，強調品牌必須專注於這些領域，才能在快速成長的區段中保持領先。
數週內啟用 B2B 客戶入口網站：提供 B2B 買家即時，全年無休的訂單和發票存取權
探索 SAP B2B Self-Service Portal 如何數位化重要的售後流程，並提供可支援客戶和員工的自助服務。
Arauco - 透過 SAP 的 B2B 入口網站提供客戶自助服務
Arauco 向 SAP 尋求協助，建立所有市場的區域 B2B 入口網站，讓客戶能夠全天候追蹤訂單、檢查發票，取得最新及特定區域的產品資訊。
2025 年 B2B 買家忠誠度指數：重新構思買家關係，解鎖由忠誠度驅動的成長
在全球五大市場中，從 3,000 多位來自不同資深角色的企業技術決策者的意見反應，探索 B2B 買家忠誠度的關鍵見解。了解企業如何串連資料、個人化互動，並使客戶體驗與核心營運保持一致，進而建立信任度並推動忠誠度導向的成長。
2025 年客戶忠誠度指數：將客戶參與轉化為穩固的忠誠度
根據 10,000 位全球消費者的意見反應，探索 2025 年第五版客戶忠誠度指數的關鍵見解。了解真實忠誠度為何淡化，以及品牌如何透過情感參與和 AI 支援的個人化獲得勝利。