擷取 AI 導向探索，並透過 AI 支援的執行轉換
在採購點建立信任
使用 AI 在購買時提供準確的產品資訊、可用性、定價和交付承諾，協助買家放心進行交易。
交付承諾，贏得忠誠度
透過準確且準時履行，將確認的訂單轉化為重複性業務。啟用 AI 的執行可確保客戶在預期時間收到準確的訂購項目。
優化每個訂單以實現獲利成長
透過優化存貨、履行和退貨來改善利潤。AI 從實際交易成果中學習，以降低服務成本，同時擴大可獲利的需求。
探索商務助理
協調整個商務旅程的體驗、執行和優化。快速行動、智慧營運，並大規模提供更好的成果。
探索商務功能
透過專為 SAP ERP 客戶打造，且原生串聯企業流程的商務產品組合，支援各種規模、各種產業的 B2B 和 B2C 模型。
AI 啟用的個人化
使用 AI 和企業資料提供個人化的店面體驗，以即時調整探索、優惠和旅程。
統一產品資料
跨通路管理豐富且一致的產品內容，在代理式搜尋、SEO 和店面創造成果。
全通路體驗
跨接觸點提供一致的定價、可用度和促銷，讓客戶在購買時獲得相同體驗。
可組合店面
建立彈性、可擴展的電商平台，與企業系統整合，快速適應新的通路及客戶需求。
專為 SAP Cloud ERP 打造的電子商務
整合各通路的交易和自助服務。透過專為成長型組織設計的商務，加快上線速度、降低總擁有成本，並擴充您的 ERP。
SAP Commerce 客戶成功案例
打造彈性且可擴展的數位展示
了解 Christ Juwelier 為何選擇 SAP Commerce Cloud [電商雲]，在將超過 60,000 筆節日訂單從門市配送至顧客的同時，實現高達 99.9% 的系統運行時間。
資源
使用 AI 推動組織轉型
SAP 與 MasterB2B 攜手合作，為您介紹獲利優先方案，該方案包含四部份系列，探索 B2B 公司如何提升行銷、資料與分析及客戶體驗的利潤。在本報告中，我們將著重於 AI、高階主管的首要事項和實用的 AI 使用案例。
2026 年市場賣家趨勢報告
此報告提供洞察，了解各組織如何推進市場採用、應對營運挑戰，並設定成長目標。其強調自動化和 AI 與訂單管理的重要性，強調品牌必須專注於這些領域，才能在快速成長的區段中保持領先。
數週內啟用 B2B 客戶入口網站：提供 B2B 買家即時、全年無休的訂單和發票存取權
探索 SAP B2B Self-Service Portal 如何數位化重要的售後流程，並提供可支援客戶和員工的自助服務。
Arauco - 透過 SAP 的 B2B 入口網站提供客戶自助服務
Arauco 轉向 SAP 協助建立所有市場的區域 B2B 入口網站，讓客戶能夠全天候追蹤訂單、檢查發票、取得最新及特定區域的產品資訊。
B2B 買家忠誠度指數 2025：重新構思買家關係，解鎖由忠誠度驅動的成長
在全球五大市場中，從 3,000 多位來自不同資深角色的企業技術決策者的意見反應，探索 B2B 買家忠誠度的關鍵洞察。了解企業如何串連資料、個人化互動，並使客戶體驗與核心營運保持一致，進而建立信任度並推動卓越成長。
客戶忠誠度指數 2025：將客戶參與轉化為穩固的忠誠度
根據 10,000 位全球消費者的意見回饋，探索 2025 年第五版客戶忠誠度指數的關鍵洞察。了解真正忠誠為何淡化，以及品牌如何透過情感參與和 AI 支援的個人化獲得勝利。