最近創新之舉

帶有漸層效果的 CX 助理圖示

用於客戶體驗的 Joule Agents 和 Joule 助理

透過「情境感知」的 Agent 與助理,深入了解您的工作流程與業務邏輯,進而加速達成業務目標。

使用 ERP 連線商務擴展規模、整合通路

透過預先配置的功能,快速啟動 ERP 連線商務,並由 SAP 代管的連線支援,提供可靠的定價、庫存狀況和訂單。

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聰明預定,專為商務差旅人士打造

透過 AI 強化的建議,簡化銷售差旅的預訂流程,減少手動搜尋、提升政策法規遵循,並提升差旅支出的資訊能見度和掌控度。

使用 SAP 與 Google Cloud 進行多重 AI Agent 行銷

透過 SAP Engagement Cloud 中的 SAP Joule 和 Google Gemini Enterprise 部署多重 AI Agent,來生成行銷活動概念和視覺、產生個人化內容、啟用媒體,並持續優化各通路的績效。

優化現場銷售和零售執行

透過智慧的 AI 強化流程將營收最大化,進而在正確時機提供正確產品。改善銷售訪問的規劃和執行,駕馭洞察來提升銷售績效,並優化銷售互動模式。

規劃的創新

2026 年第 3 季

AI 拜訪規劃 Agent

根據最近的帳戶活動自動產生拜訪,協助現場業務代表,確保每次拜訪的時機都及時且適宜。

2026 年第 4 季

訂單的自動重新詢比議與重新履行

在履行站點無法完成訂單或部分訂單時,送出重新詢比議的申請,並減少人工介入來提升效率。

2026 年第 4 季

SAP Business AI 帳戶健康狀況評分

提供一個可解釋的評分,用以預測和監控帳戶的整體健康狀況。制定周到的銷售策略來最大程度發揮帳戶潛力。

探索 SAP Customer Experience [CRM 雲] 產品規劃藍圖

電子商務

了解整合式且可擴展的企業電子商務平台如何協助您推動創新,並促進獲利成長。

銷售

運用資料導向的智慧,引導銷售人員完成複雜的銷售週期。

服務

提供一致的服務體驗,並在單一解決方案中連結不同通路的客戶聯絡人。

與客戶互動

改善您的區隔策略以建立目標性通訊,並使用進階個人化功能吸引客戶。

探索客戶關係管理和客戶體驗資源

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SAP Commerce Cloud [電商雲] 發佈就緒套件

深入了解 SAP Commerce Cloud [電商雲] 新版本。

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SAP Sales Cloud [業務雲] 發佈就緒套件

深入了解 SAP Sales Cloud [業務雲] 新版本。

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SAP Service Cloud [服務雲] 發佈就緒套件

深入了解 SAP Service Cloud [服務雲] 新版本。

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SAP Engagement Cloud 發佈就緒套件

深入了解 SAP Engagement Cloud 的新版本。

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