什麼是 SAP Customer Loyalty Management [客戶忠誠度管理]？
SAP Customer Loyalty Management [客戶忠誠度管理] 是一款應用程式，為客戶提供個人、體驗式且相關的忠誠度方案。
品牌可以創造並提供有意義的相關體驗，透過下列方式擴展品牌地位，並在客戶倡導中脫穎而出：
更有效率地掌握第一手資料。
從單一位置執行全球忠誠度方案。
加入或啟動忠誠度聯盟。
擴展程式並證明其價值。
深入洞察客戶
根據 SAP Business Suite 和整個企業的端對端客戶資料，提升忠誠度並持續成長，以提供個人化的體驗。
培養長久的客戶關係
透過一系列有意義的聯繫來激發社群感，將客戶轉化為忠誠擁護者。
量化實質價值並證明業務衝擊
根據精確的財務洞察，細化提高獲利的策略、增強客戶參與度並最佳化行銷工作。
主要功能
品牌計畫
透過集中位置定義並擴展多個品牌、市場或忠誠度模型。
管理複雜的忠誠度方案，從傳統的營收和積點賺取兌換方案，到個人化的體驗式計劃。
夥伴聯盟
建立與其他品牌的忠誠度聯盟。
擴大賺取機會並在聯盟中提供獎勵，以獲得市佔率。
客戶錢包
使用雲端式錢包作為購物籃分析的忠誠度個人資料。
增強區隔和定位行銷程序。
促進績效和財務稽核
運用客戶洞察，將忠誠度方案轉化為可衡量的成長引擎。
實現忠誠度方案的價值，推動永續的業務影響。