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橫跨消費者旅程,如何達成「一對一」的行銷活動

結合社群行為,掌握精準行銷「黃金密碼」

讓行銷融入客戶生活
聚焦關鍵銷售熱點

整合企業交易資料與顧客體驗,建立整合客戶 360 行為興趣,
有效掌握深刻洞察,規劃行銷策略。

  • 整合企業的資料孤島、建立統一的客戶資訊,發揮客戶資料的完整價值
  • 深入洞察客戶資訊,理解動機並預測行為
  • 輕鬆點擊即可發掘潛在趨勢,分群分眾更精準

化分析為行動策略
奠定穩固的客戶關係

運用充分取得客戶授權的行銷資料進行分析,
精準吸引目標客戶,同時營造五星級的顧客體驗。

  • 大規模識別客戶身份
    塑造個人化體驗
  • 透過經客戶同意的活動
    提升品牌信任感
  • 整合客戶旅程
    打造流暢體驗

客戶體驗再升級,邁向營收新高峰

運用企業的即時商業智慧快速分析、明智決策,
進而滿足客戶期望,並優化行銷效能。

  • 有憑有據衡量行銷 KPI,深入瞭解績效、預算及投資報酬率的表現
  • 規劃管理所有行銷活動與執行作業,並與其他團隊協力合作,流暢執行計畫
  • 資料視覺化和進階多維度分析,有效掌握提升績效的關鍵要素

強化 B2B 行銷、挖掘客戶需求
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幫助行銷人員成功打動顧客、增加商機轉換率,推升銷售業績。

  • 整合企業客戶資料,360 度完整檢視聯絡人和帳戶
  • 找出目標客戶,橫跨各平台建立精準行銷策略,提供即時且個人化的互動
  • 為您的團隊提供正確的見解,做出明智決策

頂尖分析機構解讀 SAP 行銷雲

將最佳實務帶入 B2B 數位客戶旅程

智慧化的客戶體驗管理不僅在於節省精力,更能幫助企業維繫客戶關係,以正確的策略,在最適合的時間聚焦客戶需求。

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SAP 行銷雲客戶成功案例

SAP 行銷雲的培訓與認證

運用合適的知識與經驗符合您的策略目標

深度專業知識

在 SAP 培訓教室、公司內部或線上舉辦專業及認證課程,讓您獲得必要的知識和技術。

強化您的團隊

使用「Learning Journey」和 SAP 針對不同職務設計的培訓課程,讓團隊每位成員快速提升職能。

獲取最新資源

透過 SAP Learning Hub 進行社群學習和同儕協作,為學員提供無限次、詳盡的培訓內容。

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  • 觀看影片,瞭解軟體特點與功能
  • 參加線上講堂與專家論壇,取得最新的趨勢、洞察和指南
  • 取得 SAP 每季更新版本、服務可用性和雲端支援等資訊

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支援端到端的顧客體驗

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SAP Customer Experience 顧客體驗套件

SAP Customer Experience 顧客體驗套件完美結合顧客資料、機器學習技術和微服務,力求與客戶的即時互動,強化企業既有的銷售、客服、行銷和電商等流程。

*Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs,Adam Sarner、Ben Bloom、Joseph Enever、Colin Reid、Noah Elkin,2019 年 4 月 18 日。

Gartner 不為其研究出版物所描述之任何供應商、產品或服務背書保證,且並未建議技術使用者選擇分數最高或其他指定的供應商。Gartner 研究出版物包括 Gartner 研究機構的觀點,不應被視為事實陳述。Gartner 不提供對於任何與這項研究有關的明確或暗示擔保,包括對適售性或特定用途適用性的擔保。

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