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讓行銷融入客戶生活
聚焦關鍵銷售熱點

整合企業交易資料與顧客體驗，建立整合客戶 360 行為興趣，
有效掌握深刻洞察，規劃行銷策略。

整合企業的資料孤島、建立統一的客戶資訊，發揮客戶資料的完整價值
深入洞察客戶資訊，理解動機並預測行為
輕鬆點擊即可發掘潛在趨勢，分群分眾更精準

深入瞭解

化分析為行動策略
奠定穩固的客戶關係

運用充分取得客戶授權的行銷資料進行分析，
精準吸引目標客戶，同時營造五星級的顧客體驗。

大規模識別客戶身份
塑造個人化體驗
透過經客戶同意的活動
提升品牌信任感
整合客戶旅程
打造流暢體驗

深入瞭解

客戶體驗再升級，邁向營收新高峰

運用企業的即時商業智慧快速分析、明智決策，
進而滿足客戶期望，並優化行銷效能。

有憑有據衡量行銷 KPI，深入瞭解績效、預算及投資報酬率的表現
規劃管理所有行銷活動與執行作業，並與其他團隊協力合作，流暢執行計畫
資料視覺化和進階多維度分析，有效掌握提升績效的關鍵要素

深入瞭解

強化 B2B 行銷、挖掘客戶需求
首選 SAP 行銷雲

幫助行銷人員成功打動顧客、增加商機轉換率，推升銷售業績。

整合企業客戶資料，360 度完整檢視聯絡人和帳戶
找出目標客戶，橫跨各平台建立精準行銷策略，提供即時且個人化的互動
為您的團隊提供正確的見解，做出明智決策

深入瞭解

頂尖分析機構解讀 SAP 行銷雲

將最佳實務帶入 B2B 數位客戶旅程

智慧化的客戶體驗管理不僅在於節省精力，更能幫助企業維繫客戶關係，以正確的策略，在最適合的時間聚焦客戶需求。

了解 B2B 數位客戶旅程

提供頂尖的顧客體驗

探索制定行銷策略的最重要關鍵，幫助您改善顧客體驗、提高忠誠度，在競爭激烈的市場中領先群雄。

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SAP 行銷雲客戶成功案例

SAP 行銷雲的培訓與認證

運用合適的知識與經驗符合您的策略目標

深度專業知識

在 SAP 培訓教室、公司內部或線上舉辦專業及認證課程，讓您獲得必要的知識和技術。

強化您的團隊

使用「Learning Journey」和 SAP 針對不同職務設計的培訓課程，讓團隊每位成員快速提升職能。

探索行銷人員的學習路線圖

獲取最新資源

透過 SAP Learning Hub 進行社群學習和同儕協作，為學員提供無限次、詳盡的培訓內容。

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開始使用 SAP 行銷雲

觀看影片，瞭解軟體特點與功能
參加線上講堂與專家論壇，取得最新的趨勢、洞察和指南
取得 SAP 每季更新版本、服務可用性和雲端支援等資訊

立即開始

SAP 顧客體驗商業顧問服務

SAP Digital Business Services 加速業務轉型

瀏覽 SAP 行銷雲解決方案的服務，並瞭解 SAP 如何幫助您解決專案的關鍵問題、實施最佳實踐，並自訂作業流程，以奠定成功基礎。

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深入瞭解所有服務

合作夥伴生態系統

由專家指導您的 SAP 行銷雲專案。SAP 顧客體驗管理解決方案合作夥伴提供企業所需的服務和支援，助您達成目標。

尋找符合您需求的合作夥伴

SAP 行銷雲的資源中心

探索 SAP Customer Experience 顧客體驗套件中，其他的雲端解決方案產品組合

客戶成功案例

瞭解 SAP 行銷雲如何協助 SEA 降低擁有成本、即時存取資料，進而提升客戶滿意度，達成銷售業績增長的目標。

客戶成功案例

Emmi 選擇 SAP 行銷雲打造全通路的數位行銷平台，高效完成數位轉型。

客戶成功案例

SPAR Switzerland

瞭解 SPAR Switzerland 如何運用 SAP 行銷雲設計彈性的忠誠度方案，迅速推出新服務及功能。

探索這間電動工具及消費性產品的頂尖製造商如何整合客戶的全方位資訊，讓行銷團隊掌握洞察，提升業績表現。

經科學認證的內容行銷潛力

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劃時代的 B2B 行銷：與消費品體驗並駕齊驅

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黃金入場券：把握絕佳的潛在商機

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行銷再進化：從個人化走向精準化

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重視現實：精準定位客戶的生命週期階段

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新觀點：思想領袖、內容行銷及客戶信任

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四大行銷類型：您是哪一種？

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嶄新趨勢：新世代的行銷方式

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協助您的企業通過同理心測試

瞭解如何運用行銷自動化解決方案，讓行銷團隊通過「同理心」測試。

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善用電子郵件行銷，提供更好的客戶體驗

運用電子郵件行銷自動化的智慧解決方案，拉升投資報酬率並提高參與度。

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在顧客體驗時代吸引 B2B 買家

B2B 買家逐漸走向 B2C 消費者的行為模式，帶您探索留住未來客戶需具備的新行銷模式。

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關鍵健康指標：行銷方案反映並影響企業健康度

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重燃信心：五步驟實現精準行銷

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網路研討會

一步步瞭解如何創造卓越體驗

結合創意、策略、技巧及產業秘訣，打造值得信賴的實用客戶體驗，提升 B2C 市場的銷售業績。

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網路研討會

瞭解 Bentley Systems 如何創造高潛力的客戶需求

探索這家業界先驅的軟體開發公司如何理解客戶，在各通路上為 B2B 客戶及潛在客戶精準提供最需要的服務體驗。

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善用社群媒體營造卓越的客戶體驗

運用社群媒體強化精準行銷，提升 B2B 行銷成功率。

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洞察導向的受眾群體定位及區隔

瞭解 SAP 行銷雲的新客群區隔與工具如何協助您運用多種客戶資料來源，將資料視覺化並探索潛在的趨勢與細微客群。

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SAP 行銷雲：機器學習解決方案

將智慧技術賦予行銷團隊，藉由資料導向的決策模式來辨識合適的客戶，同時營造絕佳的客戶體驗。

SAP 行銷雲解決方案概覽

瞭解如何一站式建立客戶 360 視圖，運用即時洞察打造全通路的個人化體驗。

SAP 行銷雲：動態客戶資料

探索 SAP 行銷雲底層的動態客戶資料工具，並瞭解該工具如何協助您更深入洞悉客戶需求。

SAP 行銷雲：潛在商機和精準行銷

透過更完善的方式串聯銷售和行銷通路，藉此提升營收並營造更加個人化的客戶體驗。

網路研討會

卓越體驗，忠實客戶

Nu Skin 透過優質體驗獲得忠實客戶，贏得回頭客業務並提升營收。

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網路研討會

數位行銷轉型的成功藍圖

瞭解涵蓋策略、營運、技術和專案交付的 SAP 服務套件如何助您實現行銷目標。

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Nu Skin 忠誠度行銷的最佳實務

Nu Skin Enterprises 是個人保健產品的領導品牌，採用 SAP 行銷雲結合 Annex Cloud 的客戶忠誠解決方案，建立整合的行銷平台。

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客戶資料的重要性

數位顧問公司（Econsultancy）在這份報告中，剖析掌握數位資料為何日益重要，以便提升客戶體驗，開創成長商機。

閱讀白皮書

《行銷長協會》白皮書：互動時代的轉型趨勢

客戶洞察如何扮演成功數位轉型的幕後推手？

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《行銷長協會》：客戶體驗的動態協調

如何完美結合銷售和行銷流程，進一步規劃、優化並實現成效非凡的顧客體驗？

閱讀 Forrester 評鑑報告

ITSMA 觀點：來自 ABM 領袖 Juniper、Microsoft 和 Teradata 的寶貴經驗

閱讀業界領袖的實際案例，探索精準行銷計畫的成功之處、挑戰以及經驗教訓。

閱讀 Forrester 評鑑報告

ITSMA 觀點：線上約會給 CMO 的啟示

瞭解線上約會平台的四項成功關鍵，並應用於建立精準的行銷活動。

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ITSMA 案例研究：Fujitsu 的規模化精準行銷新策略

瞭解 Fujitsu UK & Ireland 如何制定成功的 ABM 計畫，使營收表現更加亮眼。

閱讀 Forrester 評鑑報告

支援端到端的顧客體驗

探索 SAP Customer Experience 顧客體驗套件中的其他雲端解決方案產品組合

SAP Customer Experience 顧客體驗套件

SAP Customer Experience 顧客體驗套件完美結合顧客資料、機器學習技術和微服務，力求與客戶的即時互動，強化企業既有的銷售、客服、行銷和電商等流程。

*Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs，Adam Sarner、Ben Bloom、Joseph Enever、Colin Reid、Noah Elkin，2019 年 4 月 18 日。

Gartner 不為其研究出版物所描述之任何供應商、產品或服務背書保證，且並未建議技術使用者選擇分數最高或其他指定的供應商。Gartner 研究出版物包括 Gartner 研究機構的觀點，不應被視為事實陳述。Gartner 不提供對於任何與這項研究有關的明確或暗示擔保，包括對適售性或特定用途適用性的擔保。

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