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SAP 隐私声明
SAP 隐私声明

保护互联网上的个人隐私,对于互联网业务的未来以及实现真正的互联网经济至关重要。此隐私权声明的撰写旨在表明我们对于保护个人数据和隐私权的坚定承诺。本隐私权声明概述了我们如何处理此类可直接或间接确定个人身份的信息(以下简称“个人数据”)。

A. 一般信息

本隐私权声明的适用范围。本隐私权声明适用于您向 SAP 提供的个人数据或从如下所述的个人数据中派生的个人数据。Cookie 或其他 Web 跟踪技术的使用以及运用这些技术收集的任何信息受 TrustArc Consent Manager 提供的披露政策和选项的约束,具体信息详见相关网站。

Data Controller. The data controller of www.sap.com/taiwan is SAP Taiwan Co., Ltd., 10F No.123 Songren Rd., Xinyi District, Taipei, Taiwan 11073 (“SAP”). Where a registration form is presented on this website, the data controller may vary depending on the actual offering or the purpose of the data collection but it is in any case displayed on the individual registration form’s privacy statement. The SAP Group’s data protection officer is Mathias Cellarius (privacy@sap.com). 

SAP 如何处理我的个人数据?SAP 将仅按照本隐私权声明的规定处理提供的个人数据。详见下面的 B 和 C 部分。在依据法律许可处理个人数据的情况下,您可以在下面的 B 部分找到与 SAP 处理的个人数据的类型或用途有关的信息。在依据您的同意处理个人数据的情况下,您可以在下面的 C 部分找到更加详细的信息。该信息与 Consent Resource Center 中的单个处理操作的相关同意声明一致。

个人数据处理的持续时间。在 SAP 依据法律许可(见下面的 B 部分)或您的同意(见下面的 C 部分)处理和使用您的个人数据时,SAP 将保存您的个人数据直至 (i) 完成下文所述目的,或 (ii) 您反对 SAP 使用您的个人数据(在SAP 拥有使用您的个人数据的合法权益的情况下),或 (iii) 您撤回同意(您之前已经同意 SAP 使用您的个人数据)。但是,若法律要求 SAP 将您的个人数据保留更长时间,或 SAP 需要您的个人数据来维护权益或进行法律抗辩,SAP 将保留您的个人数据,直至相关的保留期限结束或相关争议得到解决。

为什么需要我提供个人数据?一般而言,您授予同意和提供任何个人数据完全是自愿的;如果您选择不同意或不提供个人数据,一般也不会对您产生任何不利影响。但是,在一些情况下,若 SAP 无法获取您的特定个人数据,就无法采取相应的行动,比如,需要利用您的个人数据来处理您的订单,或为您提供访问 Web 内容或新闻的权限。在这些情况下,如果没有相关的个人数据,SAP 就无法满足您的请求。

我的个人数据将在哪里处理?作为全球集团公司的一部分,SAP 在欧洲经济区(以下简称 “EEA”)以内和以外都有关联企业和第三方服务提供商。因此,在 SAP 按照本隐私权声明所述之目的使用或以其他方式处理您的个人数据时,SAP 可能会将您的个人数据传输至 EEA 之外的国家/地区,包括法定数据保护水平达不到 EEA 数据保护水平的国家/地区。SAP 将按照标准合同条款(依据欧盟委员会决议第 87/2010/EC 号指令或任何相关后续条款)传输您的个人数据,确保为此类数据提供等同于 EEA 适用数据保护水平的保护。您可以通过向 privacy@sap.com 发送请求,获取该标准合同条款的节选修订版(其中删除了商业信息或无关信息)。

数据主体的权利。您可以随时向 SAP 请求 SAP 处理的与您有关的个人数据的信息,以及对任何此类个人数据的更正或删除。但是,请注意,SAP 可以删除您的个人数据,但前提是 SAP 不具有保留此类数据的法定义务或合法权益。另请注意,如果您请求 SAP 删除您的个人数据,您将无法继续使用任何需要 SAP 使用您的个人数据的 SAP 服务。

如果 SAP 在取得您同意的情况下使用您的个人数据,或履行与您的合同,您可以进一步请求 SAP 提供您已向 SAP 提供的个人数据的副本。这种情况下,请向下述电子邮件地址发送电子邮件,说明您请求的相关信息或处理活动、此类信息的格式以及是将该个人数据发送给您还是其他接收人。SAP 将仔细考虑您的请求,并与您讨论满足您请求的最佳方式。

此外,若发生以下任一情况,您可以要求 SAP 阻止对您的个人数据作任何进一步的处理:(i) 您表明 SAP 拥有的关于您的个人数据不正确(仅当 SAP 要求核实相关个人数据的准确性时);(ii) SAP 对您个人数据的处理没有任何法律依据,且您要求 SAP 阻止对您的个人数据作进一步的处理;或者 (iii) SAP 不再需要您的个人数据,但您声称要求 SAP 保留此类数据,以便提出或行使法律权利或就第三方诉讼进行抗辩,或 (iv) 您反对 SAP 处理您的个人数据(基于下面 B 部分详述的 SAP 合法权益),但前提是需要审查 SAP 是否拥有合法权益或法定义务来处理您的个人数据。

请将任何此类请求直接发送至 webmaster@sap.com

投诉的权利。若您认为 SAP 未根据本声明规定的要求或适用的 EEA 数据保护法处理您的个人数据,您可以随时向所居住的 EEA 国家/地区的数据保护当局或 SAP 注册办事处所在的国家/地区的数据保护当局投诉。

未成年人使用本网站。本网站不面向未满 16 周岁的未成年人。如果您未满 16 周岁,您不得注册或使用本网站。

其他网站的链接。本网站可能包含到其他(即,非 SAP 集团公司)网站的链接。对于 SAP 集团公司之外其他网站的隐私权惯例或内容,SAP 概不负责。因此,我们建议您认真阅读此类外部网站的隐私权声明。

 

B. SAP 如何依据法律规定使用我的个人数据

在以下情况下,SAP 可以依据适用的数据保护法处理您的个人数据。

提供请求的产品或服务。如果您订购 SAP 的产品或服务,SAP 将仅出于处理您的订单或提供请求的产品或服务之目的,使用您在订单或注册表中输入的个人数据(通常是您的姓名、(电子邮件)地址、电话号码、公司名称和地址、职位和角色以及向 SAP 付款时涉及的信用卡号或银行详细信息)。这可能包括在签订合同前采取必要的措施,响应您的相关询问,向您提供运输和计费信息,以及处理或提供客户反馈和支持。这可能还包括您使用本网站的聊天功能或其他本地的 SAP 网站、联系表格、电子邮件或电话产生的对话数据。在本隐私权声明中,“产品和服务”包括(获取)SAP 的网站服务、产品、比赛、奖金、其他内容、非营销相关的新闻、白皮书、课程、培训和活动。

如果您参加 SAP 提供的课程或培训,SAP 还会跟踪您的学习进度,向您提供此类信息。此外,我们会定期通过电子邮件与订阅我们服务的用户联系,我们还会通过电话沟通来解决客户投诉或调查可疑事务。我们会使用您的电子邮件地址来确认您创建的账户,向您发送付款通知以及有关我们产品和服务的变更信息,并根据法律要求发送通知和进行其他信息披露。通常,用户不能终止这类通信,这类通信仅仅是相关业务关系所必需的,与营销无关。对于与营销相关的通信类型(例如,电子邮件和电话),SAP 将 (i) 按法律规定,仅在您选择接受之后向您提供此类信息;且 (ii) 如果您不希望继续接收我们发送的与营销相关的通信类型,则为您提供选择终止的机会。您可以通过 https://www.sap.com/taiwan/profile/unsubscribe.html 随时选择终止此类通信。

确保合规性。SAP 及其产品、技术和服务都受各个国家/地区的出口法律的约束,包括但不限于,欧盟及其成员国以及美国的出口法。您确认,根据这些国家/地区颁布的适用出口法律、贸易制裁和禁运法的规定,SAP 必须采取相应的措施,防止政府公布的受制裁方名单中的实体、组织和相关方通过 SAP 的网站或者受 SAP 控制的其他交付渠道访问特定的产品、技术和服务。这可能包括 (i) 根据相关的受制裁方名单,自动检查本声明所述的任何用户注册数据和用户提供的与其身份有关的其他信息;(ii) 在受制裁方名单更新或用户更新其个人信息时,定期重复执行此类检查;(iii) 在发现可能与受制裁方名单相符的信息时,阻止对 SAP 服务和系统的访问;以及 (iv) 在发现可能与受制裁方名单相符的信息时,与用户联系,确认其身份。

此外,您确认,为确保合规,SAP 集团的成员之间(也就是说,根据相关 SAP 集团公司的运营所在国家/地区的要求,无论您是否明确同意接收还是选择终止接收营销资料)均可保存和交换追踪您关于处理或使用个人数据或接收营销资料的选择所需的任何信息。

SAP 的合法权益。以下每个使用案例均构成 SAP 处理或使用您的个人数据的合法权益。如果您不同意此方法,您可以按照如下所述反对 SAP 处理或使用您的个人数据。

问卷调查。SAP 可能会邀请您参加问卷调查。回答这些问卷调查,一般不需要您提供任何个人数据。但是,若您在问卷调查中输入了个人数据,SAP 会使用此类个人数据完善产品和服务。

创建匿名数据集。SAP 会依据本隐私权声明匿名化处理提供的个人数据,创建匿名数据集,这些数据随后会用于完善 SAP 及其关联企业的产品和服务。

对电话和聊天进行记录,以提高服务质量。在打电话或聊天时,SAP 会对此类电话(通常在打电话时或录音开始之前告知您要录音)或聊天进行记录,以完善 SAP 服务的质量。

确保您随时了解最新信息/请求反馈。鉴于您与 SAP 之间的现有业务关系,SAP 会在当地法律允许的情况下,为您提供有关其产品或服务的信息(包括网络研讨会、专题讲座或活动),这些产品或服务与您从 SAP 购买或使用的产品和服务类似或相关。此外,如果您参加了 SAP 的网络研讨会、专题讲座或活动,或购买了 SAP 的产品或服务,SAP 会与您联系,获取与完善相关网络研讨会、专题讲座、活动、产品或服务有关的反馈。

反对权利。您可以通过 https://www.sap.com/taiwan/profile/unsubscribe.html 选择退出,反对 SAP 出于上述目的使用您的个人数据。如果您选择退出,SAP 将停止出于上述目的(也就是说依据上述合法权益)使用您的个人数据并将其从系统中删除,除非 SAP 获许出于本隐私权声明所述的其他目的使用此类个人数据,或 SAP 拥有明确的合法权益来继续处理您的个人数据。

除非下面列出了其他选择方法,否则您可以通过在浏览器中选择相应的设置,拒绝使用 Cookie 等自动化工具。请注意,通常,在浏览器中进行的与 Cookie 有关的设置仅限于安装在特定设备上的特定浏览器,因此,如果您使用不同的浏览器或设备访问 SAP 的网站,则必须在所有相关设备的浏览器中禁用 Cookie。还请注意,如果这样做,您将有可能无法使用相关网站的全部功能。

此外,SAP 还使用以下自动化工具,这些工具提供除浏览器设置之外的选择终止机制:

(1) Adobe Analytics。Adobe Analytics 使用 IP 地址确定用户目前所在的大致区域。因此,Adobe Analytics 首先会收集完整的用户 IP 地址,然后对其进行匿名化处理。Adobe Analytics 只使用匿名化 IP 地址确定用户访问某特定网站时所处的大致位置。

此外,如果您是一名注册用户并且处于登录状态,SAP 会使用 Adobe Analytics 跟踪您的用户 ID 以及您使用相关网站的方式。

使用 Adobe Analytics 的 SAP 集团网站利用此信息显示有针对性的内容。

您可以通过以下链接选择终止使用 Adobe Analytics:http://sap.d1.sc.omtrdc.net/optout.html?optout=1&confirm_change=1

(2) Adobe Target。Adobe Target 为没有终止上述跟踪操作的每位用户分配用户 ID,然后基于此用户 ID,通过添加用户的下列信息创建用户配置文件:(i) 浏览器和其他设备特定信息,(ii) 有关使用行为的信息,以及 (iii) 位置数据。Adobe Target 通过分析用户的匿名化 IP 地址收集位置数据:首先收集用户的完整 IP 地址,然后对其进行匿名化处理。Adobe Analytics 只使用匿名化 IP 地址确定用户访问某特定网站时所处的大致位置。

使用 Adobe Target 的 SAP 集团网站利用此信息显示有针对性的内容。

您可以通过以下链接选择终止使用 Adobe Target:http://sap.d1.sc.omtrdc.net/optout.html?optout=1&confirm_change=1

(3) Google Analytics。Google Analytics 使用 Cookie(存储在计算机上的文本文件)帮助网站分析用户对网站的使用情况。Cookie 将生成有关您对网站的使用情况的信息(包括 IP 地址),随后这些信息将传输并存储至谷歌位于美国的服务器上。谷歌将使用此信息评估您对网站的使用情况、为网站运营商编制网站活动的相关报告以及提供与网站活动和互联网使用相关的其他服务。

谷歌还会将此信息传输给法律要求的第三方,或者代表谷歌处理该信息的第三方。谷歌不会将您的 IP 地址与其所保留的任何其他数据相关联。

谷歌开发了 Google Analytics 终止浏览器插件(Google Analytics Opt-out Browser Add-on)。该插件就 Google Analytics 如何收集个人数据为网站访客提供了更多选择。该插件使用 Google Analytics JavaScript (ga.js) 进行通信,以指明网站访问信息不得发送至 Google Analytics。可从此处下载该插件:http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

(4) SAP Web Analytics (“SWA”)。SWA 有助于分析用户使用相关网站的情况。生成的信息(包括 IP 地址和浏览器 ID 的一部分)将传输给 SAP 并由 SAP 存储。SAP 仅将此信息用于评估您对网站的使用情况、为网站运营商编制网站活动的相关报告,并最终优化 SAP 的网站。

如果您想终止 SAP Web Analytics 跟踪,请使用复选框(例如,“Allow tracking”)指定您的首选项,该复选框在使用 SAP Web Analytics 的相关网站上提供。

 

C. SAP 如何在征得我的同意下使用我的个人数据

在以下情况下,SAP 仅在您事先同意相关处理操作之后,才会按照如下所述使用您的个人数据。因此,与个人数据相关的处理操作的所有信息均与 Consent Resource Center 中的同意声明相链接。如果您在最初或多次表示同意之后重新打开本隐私权声明,您不仅能查看与授予的同意相关的信息,还能查阅完整的隐私权声明。

有关 SAP 产品和服务的新闻。依据相应的条款并经您同意,SAP 会使用您的姓名、电子邮件和邮政地址、电话号码、职位和雇主的基本信息(名称、地址和行业)以及基于与 SAP 之前互动(之前购买的产品和服务,参与的网络研讨会、专题讲座或活动,或(网络)服务的使用,有关该主题的详细信息,请参见相关 SAP 网站上显示的 TrustArc Consent Manager)的资料,确保您随时了解最新的产品发布情况、软件更新、软件升级、优惠活动和其他有关 SAP 软件和服务(包括市场营销相关的新闻)以及 SAP 活动的信息,同时在 SAP 的网站上显示相关内容。针对这些市场营销相关活动,SAP 会向第三方运营的社交网络或其他网络产品(比如 Twitter、LinkedIn、Facebook、Instagram 或 Google)提供散列的用户 ID,并将该信息与社交网络的数据或网络产品的自有数据库进行匹配,以向您显示更加相关的信息。

创建用户资料。SAP 允许您选择使用与本网站链接的网络产品,包括论坛、博客和网络(比如 SAP Community),但前提是您需要注册和创建用户资料。用户资料旨在向其他用户展示有关您的个人信息,包括但不限于您的姓名、照片、社交媒体账号、邮政和电子邮件地址、或电话号码、个人兴趣、技能和公司的基本信息。

这些资料可能仅与 SAP 的一款网络产品相关,或者如果使用 SAP Cloud Platform Identity Authentication 服务创建,您还可以访问 SAP 和/或 SAP 集团其他实体的其他网络产品(无论是否依据下面的“将个人信息发送给其他 SAP 公司”部分征得您的同意)。但是,使用哪些其他网络产品始终由您决定,且仅在您初次访问这些网络产品时才会将您的个人数据发送给他们。请注意,如果您不同意 SAP 创建此类用户资料,SAP 将无法向您提供此类服务,因此,只有取得您的同意,SAP 才能向您提供这些服务。

使用任何网络产品时,除了提供访问权限之外,您的资料还会用于个性化您与其他用户的互动(比如消息传递或关注功能),供 SAP 通过此类产品提升沟通和协作质量,以及提供游戏化元素(游戏化是指利用已经存在的东西,比如网站、企业应用或在线社区,在其中融入游戏机制,提高参与度和忠诚度)。在相关网络产品支持的最大范围内,您可以使用相关网络产品的功能,确定想要分享的信息。

特殊个人数据类别。为方便您参与活动或专题讲座,在注册时,SAP 会要求您提供健康信息,来确定患有残疾或有特殊饮食要求的个人,以便我们在整个活动中提供周到的服务。SAP 会根据本声明,在经您同意后使用此类信息。

请注意,如果您未提供有关残疾或特殊饮食要求的信息,SAP 将无法提供相应的服务。

活动资料。如果您注册参加 SAP 的活动、专题讲座或网络研讨会,SAP 会出于沟通和交流之目的,与相同活动、专题讲座或网络研讨会的其他参与者分享您的基本信息(您的姓名、公司和电子邮件地址)。

将您的个人数据发送给其他 SAP 公司。SAP 会将您的个人数据传输给 SAP 集团的其他实体。最新 SAP 集团实体清单见此处。在此情况下,这些实体将出于 C 部分所述之目的,并按照 C 部分所述之条件,使用您的个人数据。

撤回依据本声明授予的同意。您可以通过在 https://www.sap.com/taiwan/profile/unsubscribe.html 选择终止,随时撤回依据本声明授予的同意。如果撤回,除非法律要求,否则 SAP 将不会再处理与该同意相关的个人数据。若出于法律原因 SAP 需要保留您的个人数据,您的个人数据将不会进行进一步处理且保留期限不会超过法律要求的期限。但是,任何撤回均不会对 SAP 之前对个人数据的处理产生影响,直至您撤回同意。此外,如果您使用 SAP 产品时需要事先经过您的同意,在您撤回同意之后,SAP 将无法向您提供相关的服务(如果您撤回同意 SAP 在 SAP Cloud Platform Identity Authentication 服务下针对多个 SAP 产品使用您的资料,则涉及多项服务)、产品或活动。

 

D. 适用于美国的特定条款

如果 SAP 受到美国隐私法约束,以下条款也适用:

禁止跟踪。您在设置浏览器时可能会设置“禁止跟踪”首选项。除非另有说明,我们的网站不会履行“禁止跟踪”的请求。但是,您可以通过更改网络浏览器上的指定设置,或者在可行的情况下,通过 TrustArc Consent Manager(前提是,相关网站中包含其链接)选择不接收 Cookie。Cookie 是在您访问互联网上的某些网站时,这些网站保存在您的计算机上,用于识别您的计算机的小型文本文件。请注意,如果您不接受 Cookie,您可能无法使用网站的某些功能。本网站不允许第三方收集您在一段时间内在各网站留下的信息。 

保护儿童隐私的要求。我们的网站或在线服务禁止 13 周岁以下的未成年人使用。如果您是一名家长或者监护人,并且认为我们可能收集了与儿童有关的信息,请通过 privacy@sap.com 联系我们。

 

E. 适用于俄罗斯的特定条款

以下规定适用于居住在俄罗斯联邦的用户:

本声明所述服务的目标受众不包括居住在俄罗斯的俄罗斯联邦公民。如果您是一名居住在俄罗斯境内的俄罗斯公民,我们特此通知您,您向服务输入的任何个人数据应完全由您自行承担风险和责任,您明确同意,SAP可能会持续收集您的个人数据,并将在美国及其他国家/地区处理这些数据,且您不会追究 SAP 对任何可能未遵守俄罗斯联邦法律之行为的责任。

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