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SAP 隱私權聲明

SAP 隱私權聲明

對於網路企業的未來發展,以及邁向真正的網路經濟而言,保護個人在網路上的隱私權至關重要。本公司訂定本隱私權聲明,以展現我們對個人資料及隱私權保護之堅定承諾。本隱私權聲明會概述我們如何處理可直接或間接辨識個人之資料 (下稱「個人資料」)。


A.一般資訊

本隱私權聲明何時適用?本隱私權聲明適用於您向 SAP 提供之個人資料,或後文概述之個人資料所衍生之個人資料。任一方使用由 Cookie 或其他網路追蹤技術收集之任何資訊時,均應遵守 TrustArc Consent Manager (可在相關網站上找到) 所提供之揭露及選項規定。

資料控制者。www.sap.com 的資料控制者是 SAP (台灣) 有限公司,地址為 105 台北市民生東路 3 段 156 號 (以下簡稱「SAP」)。本網站所提供之註冊表單的資料控制者,可能視實際供應項目或資料收集目的而不同,但無論任何情形,個人註冊表單均會在隱私權聲明中顯示資料控制者。SAP 集團的資料保護員是 Mathias Cellarius (privacy@sap.com)。

SAP 如何處理個人資料?SAP 僅會依據本隱私權聲明之規定,處理據本聲明提供之個人資料。您可在下列第 B 節及第 C 節中查閱進一步資訊。對於您的個人資料處理係以法定許可為依據的情況,您可在下列第 B 節中,找到 SAP 基於何種目的處理或使用何種個人資料之相關資訊。對於您的個人資料需經您同意才能進行處理的情況,您可在下列第 C 節中查閱進一步資訊。此資訊與 Consent Resource Center 中有關個人處理作業之個別同意聲明相符。

個人資料處理期間。在 SAP 經法律許可處理及使用您的個人資料 (參閱下列 B 節),及經您同意處理及使用您的個人資料 (參閱下列 C 節) 時,SAP 會在以下期間內儲存您的個人資料:(i) 履行後文列示之目的所需之期間內,或 (ii) 針對 SAP 具有使用您個人資料之合法利益的情況,在您拒絕 SAP 使用您個人資料之前,或 (iii) 針對您同意 SAP 使用您的個人資料之情況,在您撤回您的同意之前,SAP 會儲存您的個人資料。然而,當 SAP 依據強制性法律規定保存您的個人資料,或當 SAP 需要將您的個人資料用於法律索賠之主張或抗辯時,SAP 會保留您的個人資料至相關保留期間結束,或至系爭索賠請求解決為止。

為什麼要求我提供個人資料?原則上,您可以完全自由決定是否提供本聲明所載之任何個人資料,及授予任何同意;若您選擇不同意或不提供個人資料,一般而言對您並無不利後果。然而,在某些情況下,SAP 若無特定個人資料便無法採取某些行動,例如需要個人資料來處理您的訂單,或讓您存取網路供應項目或電子報。在這些情形中,很遺憾地,SAP 若沒有相關個人資料,便無法提供您所請求的內容。

SAP 會在何處處理我的個人資料?SAP 的公司全球集團在歐洲經濟區 (下稱「EEA」) 境內及境外均擁有關係企業及第三方服務供應商。因此,SAP 基於隱私權聲明所載之目的,使用或以其他方式處理您的個人資料時,得將您的個人資料移轉至 EEA 境外國家,包括適用的法定資料保護程度並無法與 EEA 境內資料保護程度相比之國家。前開移轉無論何時發生,均係 (依據歐盟執委會決議 87/2010/EC 或任何未來的替代決議) 基於標準契約條款所為,您個人資料所適用的 EEA 境內資料保護程度,即以此契約條款為規範依據。您只要將索取請求寄送至 privacy@sap.com,就可取得該標準契約條款之刪節版副本 (其中商業資訊及不相關資訊均已移除)。

資料主體權利。針對 SAP 處理您哪些個人資料,以及該個人資料之更正或刪除方式,您可隨時向 SAP 索取相關資訊。但請注意,只要 SAP 並無保留您個人資料之法定義務或優先權利,SAP 即可刪除您的個人資料。請留意,若您要求 SAP 刪除您的個人資料,您將無法繼續使用任何需要使用您個人資料之 SAP 服務。

若 SAP 係基於您的同意或為履行與您所訂契約而使用您個人資料,您得進一步要求 SAP 提供您之前提供給 SAP 之個人資料的副本。在此情形下,請將請求寄至後文所載的電子郵件地址,並具體指明與您的請求相關之資訊或處理活動、您希望取得的資訊格式,以及該個人資料要寄送給您或另一位收件者。SAP 將審慎考量您的請求,並與您討論如何圓滿達成此請求。

再者,您可在下列情形中要求 SAP 不再進一步處理您的個人資料:(i) 您表示 SAP 所擁有關於您的個人資料並不正確 (僅限於 SAP 須檢查相關個人資料的情況),(ii) SAP 欠缺處理您個人資料的法律基礎,且您要求 SAP 不再進一步處理您的個人資料,(iii) SAP 不再需要您的個人資料,但您聲稱您需要 SAP 保留該資料以主張或行使法律權利,或針對第三方索賠進行抗辯,或 (iv) 在您要求檢視 SAP 是否有處理您個人資料之優先權利或法定義務,而拒絕 SAP (基於下列第 B 節詳細規定之 SAP 合法利益) 處理個人資料時,可要求 SAP 在該項檢視所需期間內停止處理您的個人資料。

請將任何前開請求寄至 webmaster@sap.com

提出檢舉之權利。若您認為 SAP 並未依據此聲明所載規定,或依據適用之 EEA 資料保護法處理您的個人資料,您可隨時向您所居住之 EEA 國家/地區,或 SAP 註冊所在地之國家/地區的資料保護機關提出檢舉。

孩童使用本網站之限制。本網站不提供給 16 歲以下之孩童使用。若您為 16 歲以下之孩童,您不得註冊或使用本網站。

其他網站之連結。本網站得包含他方 (即非 SAP 集團公司) 網站的連結 。SAP 對於 SAP 集團公司外之隱私權做法或網站內容不負任何責任。因此,我們建議您仔細閱讀前開外國網站之隱私權聲明。

 

B.SAP 基於法律規定使用我的個人資料

在下列情形中,SAP 可依據適用之資料保護法律處理您的個人資料。

提供您所需商品或服務。若您向 SAP 訂購商品或服務,SAP 僅會在處理您的訂單或提供所需商品或服務之目的下,使用您在訂購單或註冊表單內輸入的個人資料 (通常是您的姓名 (或其子集)、(電子郵件) 地址、電話號碼、公司名稱及地址、您的工作職稱及職務,以及 (如付款對象為 SAP) 信用卡號碼或銀行詳細資料)。此可能包括在簽訂契約、回應您相關問題,以及提供您運送及帳單資訊之前,採取必要步驟以處理或提供客戶意見回饋及支援。此也可能包括您透過 SAP.com 上的聊天功能,或其他當地 SAP 網站、聯絡表單、電子郵件或電話所產生之對話資料。在本隱私權聲明中,「商品及服務」包括 (存取) SAP 網路服務、供應項目、競賽、有獎競賽、其他內容、包含非行銷內容之電子報、白皮書、教學、訓練及活動。

若您參與 SAP 提供之教學或訓練,SAP 也可能追蹤您的學習進度,以向您提供相關資訊。再者,我們會定期以電子郵件與訂閱服務的使用者進行通訊,也可能通過電話進行通訊,以解決客戶投訴或調查可疑的交易。我們得使用您的電子郵件,以確認您的帳戶已開通,並向您寄送付款通知、我們產品及服務的變更資訊,以及依法進行之通知或其他揭露事項。一般而言,使用者不得拒絕接收這些與行銷無關、而僅為相關商業關係所需之通訊連繫。至於與行銷相關類型之通訊 (例如電子郵件、電話通話),(i) SAP 會依據法律規定,僅在您選擇接收後提供該資訊,並且 (ii) 如您不願意再收到行銷相關類型資訊,SAP 會提供您拒絕接收的機會。您可隨時在 https://www.sap.com/taiwan/profile/unsubscribe.html 取消訂閱。

確保法規遵循。SAP 及其產品、技術及服務均受到各國出口法律之規範,包括但不限於歐盟及其會員國以及美國。您理解 SAP 依據這些國家的適用出口法律、這些國家發布之貿易制裁及貿易禁令,應就特定產品、技術及服務採取措施,以避免列於政府所核發之制裁對象清單的實體、組織及當事人透過 SAP 網路或 SAP 控制之其他交付管道,取得特定產品、技術及服務。這些措施可能包括 (i) 針對制裁對象清單,自動檢查本聲明所載之任何使用者註冊資料,以及使用者所提供之其他個人身份相關資訊;(ii) 於制裁對象清單更新時,或當使用者更新其資訊時,定期重複為前開檢查;(iii) 若使用者有符合清單之可能,則封鎖該使用者對 SAP 服務及系統之存取,以及 (iv) 若使用者有符合清單之可能,即連繫使用者確認其身份。

再者,為追蹤您對個人資料處理或使用所做之選擇,或對行銷資料之接收情形 (也就是說,在相關 SAP 集團公司營運所在國家中,您是否曾明文同意或拒絕接收行銷資料),您理解 SAP 為確保法規遵循,得儲存上述追蹤所需之任何資訊,亦得於 SAP 集團成員間交換該資訊。

SAP 合法利益。下列每一項使用情形均構成 SAP 處理或使用您個人資料之合法利益。倘您不同意此做法,您可拒絕 SAP 依據下列規定處理或使用您的個人資料。

問卷及調查。SAP 得邀請您參與問卷及調查。這些問卷及調查,通常會設計為無須提供個人資料之回答方式。但若您在問卷或調查中輸入個人資料,SAP 得使用該個人資料以改進其產品及服務。

匿名化資料集之建立。SAP 得將您依據本隱私權聲明提供之個人資料去識別化,藉此建立匿名化資料集,以改進其產品及服務,或其關係企業之產品及服務。

為改善品質而對電話及聊天內容進行錄音。在電話通話或聊天工作階段中,SAP 得 (在通話中開始錄音前,對您為相應通知後) 針對通話或聊天工作階段進行錄音,以改善 SAP 服務品質。

通知您最新資訊/請求意見回饋。在您與 SAP 既有的商業關係中,SAP 得於當地法律允許範圍內,就您已購買或使用之 SAP 產品或服務,向您通知相似或相關之產品或服務 (包括網路研討會、研討會或活動)。再者,在您參加 SAP 的網路研討會、研討會或活動後,或向 SAP 購買產品或服務後,SAP 得與您聯繫,以取得有關網路研討會、研討會、活動、產品或服務改善相關之意見回饋。

拒絕權。您可隨時在 https://www.sap.com/taiwan/profile/unsubscribe.html 取消訂閱,表示拒絕 SAP 基於上開目的使用個人資料。若您取消訂閱,SAP 將會停止基於上開目的使用您的個人資料 (也就是基於上開合法利益使用您的個人資料),並將個人資料自系統中移除;但如果 SAP 依據本隱私權聲明,可基於其他目的使用該個人資料,或 SAP 認定並證明,其有足以令人信服之合法利益可持續處理您的個人資料,則不會停止使用或刪除個人資料。

 

C.SAP 經我同意而使用我的個人資料

您對下列情況的相關處理作業事先授予同意後,SAP 才會使用您的個人資料,使用方式詳述如後。因此,每一項與個人資料相關之處理作業資訊,均與 Consent Resource Center 中的一份同意聲明相連結。在您原先已授予一個或多個同意後,若您重新開啟本隱私權聲明,您將會查看整份隱私權聲明,而不會只看到您已授予同意之相關資訊。

SAP 產品與服務的相關新聞。在遵守個別條款及獲得您同意的前提下,SAP 會使用您的姓名、電子郵件和郵寄地址、電話號碼、職稱和雇主的基本資訊 (姓名、地址和產業),以及互動個人檔案 (根據您以前與 SAP 的互動所得,包括:之前的採購、參與網路研討會、研討會或活動,或使用 (Web) 服務;有關此主題更多的詳細資訊,可以在相關 SAP 網站上顯示的 TrustArc Consent Manager 參閱),讓您可以隨時接收最新的產品公告、軟體更新、軟體升級、特別優惠,以及有關 SAP 軟體和服務 (包括行銷相關的電子報) 與 SAP 活動的其他資訊,並用於在 SAP 網站上顯示相關內容。涉及與這些行銷相關的活動時,SAP 可能會將雜湊使用者 ID 提供給第三方營運的社交網路或其他網路供應項目 (例如 Twitter、LinkedIn、Facebook、Instagram 或 Google),相關系統會接著將這項資訊與社交網路資料或網路供應項目的自有資料庫進行比對,以便向您顯示更多相關資訊。

建立使用者個人檔案。SAP 為您提供了使用網路供應項目的選項,包括與本網站連結的論壇、部落格和網路 (例如 SAP Community),這些網路供應項目會要求您註冊並建立使用者個人檔案。使用者個人檔案提供向其他使用者顯示個人資訊的選項,包括但不限於您的姓名、照片、社交媒體帳戶、郵件或電子郵件地址 (或兩者兼有)、電話號碼、個人興趣、技能以及您的公司基本資訊。

這些個人檔案可能與 SAP 的單一網路供應項目相關,而如果相關方在 SAP Cloud Platform Identity Authentication 服務中建立這些個人資料,也可讓您存取 SAP、SAP 集團其他實體 (或兩者) 的其他網路供應項目 (不論您是否在下方的〈將您的個人資料轉送給其他 SAP 公司〉一節授予同意)。但是,您可以隨時選擇使用這些附加網路供應項目中的任一種,且只有在您最初存取這些供應項目後,SAP 才會將您的個人檔案資料轉送給這些供應項目。請注意,若 SAP  依法必須取得您的同意之後才能為您提供這些服務,那麼若您並未同意 SAP 建立此類使用者個人檔案,SAP 將無法為您提供此類服務。

在任何網路供應項目中,您的個人檔案不只是讓您存取相關服務,也用於與其他使用者進行個人化互動 (例如透過傳遞訊息或關注功能),以及讓 SAP 透過此類供應項目提高通訊和合作的品質,並使 SAP 提供遊戲化元素 (遊戲化的過程是強化既有內容,例如網站、企業應用程式或線上社群,並將遊戲機制融入其中,以促進參與、互動和忠誠度)。在相關網路供應項目的最大支援範圍內,您可以使用相關網路供應項目的功能,來決定您想要分享的資訊。

個人資料之特殊類別。涉及註冊和讓您參加活動或研討會的情況中,SAP 可能會詢問您的健康相關資訊,以便在整場活動中識別患有身心障礙或特殊飲食要求的人員,並提供便利措施。SAP 僅會基於您在此聲明中授予的同意使用此類資訊。

請注意,如果您沒有提供有關身心障礙或特殊飲食要求的資訊,SAP 將無法進行任何相應的預先準備。

在活動中建立個人檔案。如果您註冊 SAP 的活動、研討會或網路研討會,SAP 可能會將參與者基本資訊 (您的姓名、公司和電子郵件地址) 與同一活動、研討會或網路研討會的其他參與者分享,以便溝通和交流想法。

將您的個人資料轉送給其他 SAP 公司。SAP 可能會將您的個人資料移轉給 SAP 集團中的其他實體。您可在此處參閱 SAP 集團實體的最新清單。在這些情況下,這些實體使用個人資料之目的與所遵循之條件,與本 C. 節以上之概述相同。

將您的個人資料轉送給其他第三方。SAP 接受您的請求後 (該請求由您的同意表示),會將您的註冊資料移轉至註冊頁面上所列之公司。該等公司將在參與活動之目的範圍內使用您的註冊資料,並有義務在其後刪除該資料。若一家公司有意將您的資料供其他目的使用,其將與您聯繫說明該公司的使用方式,以及基於其他何種目的使用您的註冊資料。

撤銷根據本文授予之同意。您可隨時在 https://www.sap.com/taiwan/profile/unsubscribe.html 取消訂閱以撤回您所授予之同意。當撤回同意時,除依據法律規定外,SAP 將不再據此同意處理個人資料。若 SAP 基於法律上原因而須保留您的個人資料,SAP 將不得進一步處理您的個人資料,且只會在法律規定期間內予以保留。惟任何撤回對於 SAP 在您撤回前所處理之個人資料並無影響。再者,若您事前同意後才能使用特定 SAP 供應項目,那麼在您取消同意後,SAP 將無法 (再) 向您提供相關服務 (或多項服務,若您針對適用於 SAP 多項 SAP 供應項目的 SAP Cloud Platform Identity Authentication 服務取消同意 SAP 使用您的個人檔案)、供應項目或活動。

 

D.美國 - 特別條款

如果 SAP 應遵守美國隱私權規定,則也適用下列條款:

請勿追蹤。您的瀏覽器可能提供您「請勿追蹤」之偏好設定。除另有規定的情況外,我們的網站並不遵守「請勿追蹤」之請求。然而您可選擇不接受 Cookie,方式是改變您網路瀏覽器上之指定設定,或倘若相關網站包含 TrustArc Consent Manager 的連結,則您可經由 TrustArc Consent Manager (如適用),選擇不接受 Cookie。Cookie 是在您在網路上造訪某些網站時,用於辨識您電腦且存放在您電腦內的小型文字檔。請注意,若您不接受 Cookie,您可能無法使用我們網站上的若干功能及特性。本網站不允許第三方收集您在一段時間內之資訊,及您的跨網站資訊。

保護孩童隱私之規定。我們無意讓 13 歲以下孩童使用我們的網站及線上服務。若您為父母或監護人,並認為我們可能已收集了特定孩童的相關資訊,請聯繫 privacy@sap.com

 

E.俄羅斯 - 特別條款

下列條款適用於居住在俄羅斯聯邦之使用者:

本文載明之服務並非提供給居住在俄羅斯之俄羅斯聯邦公民使用。若您為居住在俄羅斯之俄國公民,特此通知您,您在服務中輸入任何個人資料後,必須自行承擔一切風險及責任;您明確同意 SAP 得在美國及其他國家收集您的個人資料並加以處理,且不會要求 SAP 對於可能未遵守俄羅斯聯邦法令之情形負責。

 

F.巴西 - 特別條款

下列條款適用於居住在巴西之使用者:

巴西法律允許公司向潛在客戶寄送電子郵件,但電子郵件須內含拒絕收受相關訊息之方式及隱私權聲明連結。

 

2019 年 7 月 1 日修正及刊登。

 

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