客戶體驗（CX）與 CRM 解決方案
透過 SAP 提供的 CRM 和客戶體驗解決方案，掌握市場商機、提升參與度和忠誠度，並快速擴大規模。
每次客戶體驗皆是致勝關鍵
CRM 已進化成代表客戶體驗的所有接觸點。我們的企業 CX 解決方案提供整個價值鏈的端到端洞察，協助您串聯即時的業務資料和訊號，進而提升忠誠度、留客率及營收。
化商機為利潤
卓越客戶體驗的第一步便是將您的受眾放在所有業務的中心。整合整個企業的客戶資料，並運用 AI 建立獨特的個人檔案，協助您真正瞭解客戶及其偏好。
運用智慧互動獲得客戶信任與忠誠度
AI 洞察能協助您讓每位客戶感覺自己像是唯一客戶。以客戶偏好的方式瞭解並進行互動，同時尊重消費者在客戶旅程中的每個隱私偏好，運用機器學習和智慧自動化來保留和提升銷售。
端對端商業模式讓企業擴展、壯大並放眼未來
商業雖是全球性的，但不是每個企業都準備好成為全球企業。藉由部署點對點作業，並清楚檢視庫存、供應和客戶互動，您便能隨時隨地根據客戶偏好進行銷售。
