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88%
的網路使用者及購物者表示,他們會定期在線上研究產品,然後才會在實體商店購買

客戶參與的重要性

56%
以上的合格潛在客戶屬於前 25% 的組織 (相較於績效普通的公司)

SAP 的績效標竿

第四代 CRM 系統提供跨通路的彈性與整合能力

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