客戶體驗和 CRM 解決方案
適用於行銷、商務、銷售和服務以及後勤作業的代理式解決方案。
運用 SAP Business Technology Platform [商業技術雲端平台] 整合客戶應用程式、資料和 AI，加速成長並提供卓越體驗。
從需求到解決方案，連線至 SAP ERP 的 CX 應用程式可維持流程順暢執行，同時由 Joule 和 AI Agent 協調洞察和自動化動作，讓您的團隊重新構思未來策略。
由 CX 應用程式負責核心作業
透過 SAP CX 應用程式管理日常營運，讓行銷、銷售和服務部門相互串連。
同步作業的應用程式、資料和 AI
Joule 和 AI Agent 可連線至 SAP ERP，將流程自動化並降低複雜性。
讓人員專注重要事務
自動化流程可讓團隊專注於創新、建立關係並推動業績增長。
探索 SAP 客戶體驗和 CRM 解決方案
SAP Customer Loyalty Management
打造並傳遞具意義且貼近需求的體驗，延伸品牌影響力，最終促成客戶主動推薦。
SAP CX 解決方案客戶成功案例
培養忠誠且積極參與的粉絲群
探索 Sharks Sports & Entertainment 如何運用 SAP Customer Experience [CRM 雲] 解決方案，全面檢視客戶、提升保留率和忠誠度，並超越粉絲期望。
告別以產品為中心，轉向以客戶為中心
了解家用電器公司 Versuni 如何運用 SAP Customer Experience [CRM 雲] 解決方案，透過數位優先、洞察導向的策略，為客戶提供個人化體驗。
探索 AI 導向的創新
銷售、服務和電子商務的 AI Agent
運用內建於 CRM、電子商務和行銷應用程式的 AI 提升客戶體驗。AI Agent 可協助客戶尋找產品、檢查訂單狀態和回答服務問題，讓您的支援團隊可專注於更高價值的活動上。
產品消息
深入瞭解SAP Engagement Cloud
透過 SAP Business Data Cloud 提供個人化、AI 導向的互動體驗，提升客戶忠誠度、深化關係並推動業務成長。