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危機的状況の中で事業継続に奮闘する小売企業

2020 年は、オンラインセールスや新たなショッピングエクスペリエンス、持続可能なビジネスの必要性が高まりました。SAP の小売業向けソリューションをご利用いただくことによって、効率性を高め、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスをいつでもどこでも提供できるようになります。

オムニチャネルマーケティング

  • 単一顧客ビュー
  • 同意に基づくマーケティング
  • マーケティングの実行

顧客中心のマーチャンダイジング

  • マーチャンダイジングインテリジェンス
  • 製品デザイン・開発
  • マーチャンダイジングのマスターデータ管理
  • 商品企画と品揃え計画
  • 価格設定とプロモーション

デジタルサプライチェーン

  • 予測、割り当て、補充
  • オムニチャネル在庫管理・受注対応
  • 倉庫管理
  • ヤードロジスティクス
  • 輸送管理
  • 追跡管理と物流ネットワーク

オムニチャネルカスタマーエクスペリエンス

  • コマース管理とパーソナライゼーション
  • 小売店管理
  • オムニチャネル受注管理
  • カスタマーサービス
  • カスタマーエクスペリエンス管理

SAP ソリューションを活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します

新しいビジネスバリューの創出

小売商品管理の変革

将来のバリューネットワークのデジタルコアとして、商品管理向け SAP S/4HANA Retail ソリューションが機会を逃さず、ビジネスバリューを高めます。

インテリジェントエンタープライズになるには

小売業を取り巻く新しい世界の課題やビジネスチャンスに取り組むインテリジェントエンタープライズになりましょう。

小売り業界向け SAP ロードマップ

SAP は、現在のイノベーションまたは今後計画されているイノベーションによって小売企業を支援します。買い物客や消費者が必要とする商品やパーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを提供します。

現行リリースのハイライト

  • グローバルなクラウドサービスとして、どのタッチポイントでも関係なく一貫した価格設定とオファーをシームレスに提供
  • デジタル顧客受領書、小売分析、サプライヤーデータ交換で利用するクラウド上のトランザクションデータ
  • 店舗マネージャー用の RFID 対応在庫転送 
  • 機械学習が支える品揃え/オプション計画、および製品マスターデータの拡充

今後のイノベーション

  • マイクロサービス拡張ファクトリーを活用したヘッドレスコマースクラウド
  • プロモーション主導の店舗割り当て、およびコスト最適化発注システムを採用した店舗補充の自動化
  • リアルデータによる需要予測と品揃え計画の改善
  • パートナーコラボレーション、スケジューリング、および可視化に対応したロジスティクスビジネスネットワーク

将来の計画

  • すべての小売プロセスにおける、オートメーション、組み込み型インテリジェンス、クラウド拡張を活用
  • ネットワーク分散型オーダーオーケストレーションによるオーダーフルフィルメントの最適化
  • 小売計画アプリケーションのクラウド上での統合
  • ブランド、製品、カスタマーエクスペリエンス、スタッフ管理へのエクスペリエンスフィードバックの組み込み

SAP のサービスとサポートによるビジネスの変革

SAP のサービスとサポートを活用して、ビジネスを進化させましょう。デジタルトランスフォーメーションの戦略と実行に関して、信頼のおけるアドバイスをご提供します。

デジタルトランスフォーメーションのシンプル化と迅速化

イノベーションおよびデジタルトランスフォーメーションを実現するための重要なビジネスプロセスをサポートしましょう。40 年以上にわたる知識、経験、イノベーションを反映させた包括的なエンドツーエンドのサービスをご活用ください。

卓越したサービスサポートによりビジネスを変革

イノベーションの発見、デジタル戦略、ビジネス変革サービスを活用して、デジタルトランスフォーメーションの戦略と実行の間にあるギャップを解消しましょう。SAP ソフトウェアを知り尽くした信頼のおけるアドバイザーがお役に立ちます。

アナリストの見解

小売業のエキスパートが語る成功の秘訣とは?

組織全体が統合され、部門をまたいで関連データを共有し、カスタマーエクスペリエンスや従業員エクスペリエンスを向上させることで、現在だけでなく将来直面するさまざまな課題にも対応できる企業になるにはどうしたらいいのでしょうか。

最良の事業経営を展開する中堅小売企業になる

SAP が後援したこちらの IDC InfoBrief では、中堅の小売企業がデジタルトランスフォーメーションを通じて俊敏性を高め、進化する顧客の要求に迅速に応えるにはどうすればいいか、その方法を解説しています。 

データを見る

80 %

Forbes Global 2000 社に含まれる小売企業が SAP のお客様である割合

Forbes

91 %

オムニチャネル型のカスタマーエンゲージメント管理戦略を採用している小売企業における顧客維持率の前年比上昇率

Aberdeen Group

コミュニティとイベント

SAP および The Retail Summit 共催バーチャルイベントシリーズ

SAP および The Retail Summit 共催 iRetail Connect バーチャルイベントシリーズでは、小売業界の今、そして今後の重要トピックについて最新情報を入手できます。

持続可能なファッション:変革への道

業界をリードする Kering Group 社、Tendam 社、ECOALF 社が高いサステナビリティを実現し、ビジネス戦略を顧客の価値観に合わせることで成長につなげている様子をご覧ください。

SAP for Retail コミュニティに参加しましょう

SAP の活気あるコミュニティにアクセスして、小売業界について学習したり、知見を共有したり、コミュニティ内でコラボレートすることができます。さらに、SAP がどのように小売業界向け製品ポートフォリオにイノベーションをもたらし、消費者のトレンドや小売企業のニーズに対応しているか知ることができます。

全社規模での事業管理

全業種の全ビジネスプロセスに対応する SAP の包括的なソリューションから、コネクテッドビジネスの構築に必要なソリューションをぜひ見つけてください。

人事

人事プロセスをシンプル化し、従業員の意欲を高めて業績の向上を推進しながら、従業員の能力強化と人材開発を実現しましょう。

経理・財務

財務プロセスを、自動化されたリアルタイムのアナリティクスに統合し、組織全体の将来を予測するビジネスインサイトを生み出しましょう。

アナリティクス

詳細なデータ分析、予測、複雑なイベント処理を活用して、さまざまなソースのデータを単一のプラットフォームに統合しましょう。

クラウドプラットフォームとデータプラットフォーム

SAP HANA プラットフォーム、クラウド、モバイルなど、最先端のテクノロジーが盛り込まれたビジネスアプリケーションを活用しましょう。

モノのインターネット (IoT)

ビジネスサービスとテクノロジーサービスを使用して、高速でインテリジェントな IoT エッジアプリケーションを導入しましょう。

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