SAP Commerce Cloud

収益性の高い成長を促進する、統一された AI 対応コマースエクスペリエンスを提供します。
SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud とは?

SAP Commerce Cloud は、B2B、B2C、B2B2C のコマースエクスペリエンスを 1 つのプラットフォームに統合し、収益性の高い成長を促進する e コマースプラットフォームです。

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機能豊富で拡張性の高いデジタルコマースソリューションを活用して、カスタマージャーニー全体でプロセスを統合し、以下を実現することができます。

  • チームの生産性を高め、対話のパーソナライズが可能な AI 機能

  • スムーズで一貫性のあるカスタマーエクスペリエンス 

  • 柔軟な組み合わせが可能な広範なパートナーソリューション・エコシステム

AI、関税などの課題に万全ですか?

「2025 Trends in B2B Commerce(2025 年 B2B コマース動向)」ウェブキャストで、課題を勝利に変える方法を学びましょう。

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主な機能

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コアコマース

スタックの特定部分(ヘッドレス CMS、高度な検索機能、カスタムフロントエンドなど)には最先端のツールを統合しつつ、他の部分(在庫管理、価格設定など)は、オーバーヘッドを生じさせない完全構成可能なコアプラットフォーム上に保持します。さらに、コマース業務向け AI 対応監視システムで安心を手に入れましょう。

構成可能なストアフロント

モジュール式の交換可能なコンポーネントを使用して、魅力的なオンラインショッピングエクスペリエンスを構築します。デジタルストアフロントの各部分について、貴社の顧客とブランドに適したソリューションを選択します。

商品カタログ管理

商品データの包括的なビューを作成して、一貫性のあるオムニチャネルエクスペリエンスを促進します。コマース AI エージェントを活用して商品カタログを整理・強化し、顧客が簡単に商品を見つけ、チェックし、購入できるようにすると同時に、コマースチームをルーチン業務から解放します。

価格設定、プロモーション、支払

貴社に適した支払アプローチとパートナーを選択します。また、個々の買い物客に適切なクロスセルとアップセルのオファーを提示します。

検索と発見の機能

ニーズに合った製品やサービスを顧客に迅速に提示できることで、自然言語ベースの関連性の高い製品紹介が実現します。

コマース AI

コマースエクスペリエンス全体に AI を組み込むことで、チームの効果を高め、ショッピングエクスペリエンスをよりパーソナライズすることができます。

SAP Commerce Cloud を活用して成功しているお客様の事例を紹介します

あらゆるエクスペリエンスを単一のコマースプラットフォームで管理

Universal Destinations & Experiences 社は、テーマパークを変革し、シームレスで忘れられない体験を生み出しています。その詳細をご覧ください。

受注管理を効率化

Nokia 社は、受注から入金までのプロセスを改善してカスタマーエクスペリエンスを向上させています。その詳細をご覧ください。

3 年間で収益を倍増

Online Metals 社は、SAP Commerce Cloud を活用して、金属やプラスチックをオンデマンドでカットするサービスの B2B eコマースとマーケットプレイスエクスペリエンスを構築しました。その詳細をご確認ください。

一貫したオムニチャネル・カスタマーエクスペリエンスを創出

Coca-Cola Hellenic Bottling Co. 社は、SAP Commerce Cloud でセールスを強化し、柔軟で安全なデジタルオーダーを実現しました。その詳細をご確認ください。

ニーズを先読みして顧客満足度を向上

Cintas 社は、SAP Commerce Cloud が提供する統合プラットフォームを活用して、顧客が好きなタイミングで同社とやり取りできるようにしました。その詳細をご覧ください。

柔軟で拡張可能なデジタルプレゼンスを実現

CHRIST 社が、ピークとなるホリデーシーズン中に店舗から顧客へ 60,000 件を超える商品を発送しながら、99.9% の稼動率を達成するという目標のために SAP Commerce Cloud を選択した理由をご覧ください。

対話型製品ツアーに参加する

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SAP Commerce Cloud の対話型製品ツアーで主な機能をご確認ください。

数々の業界アワードを受賞してきた SAP Commerce Cloud

リソース

1/

SAP Commerce Cloud に関するアナリストの見解

2025 Gartner® Magic Quadrant™ デジタルコマース部門

SAP は 2014 年以降 11 年連続でリーダーに認定された唯一のベンダーです。*

SAP、エンタープライズ B2B デジタルコマースアプリケーションでリーダーに認定

IDC MarketScape: Worldwide Enterprise B2B Digital Commerce Applications 2023–2024 Vendor Assessment(ワールドワイド・エンタープライズ B2B デジタルコマースアプリケーション 2023 - 2024 ベンダー評価)で SAP がリーダーに認定された理由をご確認ください。

SAP と SAP パートナーが提供する関連
ソリューション

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e コマースイノベーションのメリットを享受する

SAP Commerce Cloud ソリューションの計画されているイノベーション、将来のリリース、製品ビジョンをご確認ください。

その他の SAP ソリューション

SAP Order Management

セールス、在庫、およびフルフィルメントを一元的に可視化して、統一されたコマースジャーニーを実現します。

詳細はこちら
SAP B2B Self-Service Portal

重要なオーダー情報に 24 時間 365 日いつでもアクセスできるセルフサービスを顧客に提供することで、セールスチームとサポートチームの負担を軽減します。

詳細はこちら
カスタマーエクスペリエンス向け SAP Business AI

AI ベースのマーケティングソリューションや e コマースソリューションにより、時間を節約し、カスタマーエクスペリエンスを改善して、成果を最大化します。

詳細はこちら

FAQ(よくある質問)

SAP Commerce Cloud は、主に高度な B2B、B2C、および B2B2C のユースケースを持つ大企業向けに構築された、実績のある e コマースソリューションです。固有のニーズに合わせてソリューションをカスタマイズし、複雑なカタログ、製品、設定を管理することで、高度にパーソナライズされた卓越したオムニチャネルエクスペリエンスを創出することができます。また、このソリューションでは、強力で包括的な B2B e コマース機能も利用できます。

SAP Commerce Cloud は、検索から販売までのエクスペリエンスを円滑にすることで、購買プロセスをシンプルにします。さらに、直感的なセルフサービス機能と AI を活用したマーチャンダイジングの組み合わせや、ガイド付き販売、支援サービス、チャットボットを用いて購買プロセスをサポートすることで、所有コストを削減しながら収益を拡大することができます。また、SAP Commerce Cloud により、複雑な e コマースプロセスや受注プロセスもシンプル化されるため、より効果的な顧客エンゲージメントを実現し、需要とサプライチェーンをつなげることができます。

SAP Integration Suite をベースにした事前構築済みの統合が、他の SAP や他社製のクラウド/オンプレミスアプリケーションとの接続を支援します。SAP Commerce Cloud はオープン API に基づいているため、他社製ソリューションとも迅速に統合できます。SAP Store では、他社製ソリューションとの事前構築済み統合機能が多数提供されています。サーバーレスのマイクロサービスを使用し、オープンソースプロジェクト「Kyma」を通じて e コマースアーキテクチャーを拡張することもできます。

はい。SAP Commerce Cloud は、API ファーストのアプローチと、プロジェクト「Spartacus」として知られる分離された JavaScript ベースのストアフロントレイヤーを通じて、ヘッドレス e コマースシナリオに対応します。これにより、どこからでも、あらゆるチャネルやデバイスで、優れた e コマースエクスペリエンスを実現できます。バックエンドのコア e コマースソフトウェアを更新する必要はありません。

はい。SAP Commerce Cloud は製品、コンテンツ、およびカタログ管理用の組み込み型ソリューションを提供しています。

 

SAP Product Content Management ソリューションにより、製品データとカタログを一元的に統合し、さまざまなチャネルで公開できます。直感的なユーザーインターフェースで編集を行い、組み込みのデータ検証機能とワークフローにより製品コンテンツの品質を高め、製品データを一括編集および一括アップロードし、グローバル e コマースサイトの多言語カタログをサポートします。

SAP Service Cloud (旧 SAP Hybris Service Cloud) は、カスタマーサービスプロセスのための先進的な CRM ソリューションです。アフターサービスが必要な製品を取り扱う企業を支援します。

*Gartner、Magic Quadrant for Digital Commerce、Aditya Vasudevan、Ant Duffin、Mike Lowndes、Sandy Shen、Jason Daigler、Penny Gillespie、2025 年 11 月 3 日。

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SAP は、2014 年、2016 年、2017 年に SAP Hybris でこの認定を受けました。

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