SAP Commerce Cloud とは？
SAP Commerce Cloud は、市場をリードするコマース機能とビジネスデータをネイティブに連携させることで、成長企業から世界最大規模の大企業にいたるまで、収益性の向上を後押しします。
製品の発見から配送まで、あらゆるステップを統合し、以下のようなカスタマーエクスペリエンスを実現します。
SAP のデータ連携により、価値実現までの時間を短縮し、AI ユースケースを推進。
AI アシスタントと AI エージェントの活用により、コマースジャーニーを最適化。
B2B、B2C、B2B2C コマースのすべてを、単一のプラットフォーム上でエンドツーエンドに実行。
標準機能の活用、またはニーズに合わせたフルカスタマイズによる実装を選択可能。
B2B コマースのためのエージェンティック AI
エージェンティック AI がどのように B2B コマースを再構築しつつあるかを確認し、独自の成功戦略を構築する方法を見つけましょう。
主なメリット
あらゆるチャネルで売上を拡大
エージェント型検索など、ビジネスモデル、地域、チャネル全体でパーソナライズされた購買を実現し、リーチを拡大して、収益成長を加速します。
TCO を削減し、価値実現までの時間を短縮
脆弱な統合やコストのかかるカスタマイズを回避しましょう。SAP Cloud ERP とのネイティブ接続により、総所有コストを削減し、より高い信頼性で迅速に導入することができます。
インサイトを獲得し、透明性を実現
唯一の正確な情報源に基づく AI により、顧客にリアルタイムの透明性を提供し、よりスマートな販売と最適な意思決定を実現します。
シームレスで統合されたコマースエクスペリエンスを創出
購入方法や購入場所に関係なく、顧客に一貫した価格、入手可能性、アカウント情報、サポートを提供できます。
AI イノベーションで将来に備える
組み込み AI とエージェント型コマースを活用して、すべての顧客に対して、最適な製品を最適な価格で最適なタイミングで提供し、効率とロイヤルティを向上させます。
自社のビジネスに合わせてカスタマイズ
今日のビジネスに合う柔軟な e コマースソリューションを選び、成長に応じてニーズに適応させましょう。
機能
AI 対応の販売
AI 搭載の検索、おすすめコンテンツ、ショッピングアシスタント、ガイド付き販売エクスペリエンスを活用し、顧客が自信を持って発見、評価、購入できるように支援します。
統合された製品データ
製品情報、カタログ、コンテンツをチャネルや顧客タッチポイント全体で一元管理し、コマースのための信頼できる基盤を構築します。
オムニチャネルエクスペリエンス
すべての顧客タッチポイントで、一貫した価格設定、プロモーション、決済、在庫の可視化、および購入体験を提供します。
コンポーザブルストアフロント
ヘッドレスアーキテクチャー、API、およびパートナーソリューションを活用して、変化するビジネスニーズや顧客の期待に対応するデジタルストアフロントを構築し、適応させます。
ESG 経済性検証レポート
SAP ERP と SAP Commerce Cloud の連携がもたらす経済的メリットをご覧ください。
Commerce Cloud を活用して成功しているお客様の事例を紹介します
3年間で収益を倍増
Online Metals 社は、SAP Commerce Cloud を活用して、金属やプラスチックをオンデマンドでカットするサービスの B2B eコマースとマーケットプレイスエクスペリエンスを構築しました。その詳細をご確認ください。
一貫したオムニチャネル・カスタマーエクスペリエンスを創出
Coca-Cola Hellenic Bottling Co. 社は、SAP Commerce Cloud でセールスを強化し、柔軟で安全なデジタルオーダーを実現しました。その詳細をご確認ください。
ニーズを先読みして顧客満足度を向上
Cintas 社は、SAP Commerce Cloud が提供する統合プラットフォームを活用して、顧客が好きなタイミングで同社とやり取りできるようにしました。その詳細をご覧ください。
対話型製品ツアーに参加する
Commerce Cloud の対話型製品ツアーで主な機能をご確認ください。
リソース
SAP Commerce Cloud に関するアナリストの見解
SAP と SAP パートナーが提供する関連
ソリューション
e コマースのイノベーションがもたらすメリットを享受する
SAP Commerce Cloud ソリューションの計画されているイノベーション、将来のリリース、製品ビジョンをご確認ください。
その他の SAP ソリューションを見る
SAP Order Management Services
セールス、在庫、およびフルフィルメントを一元的に可視化して、統一されたコマースジャーニーを実現します。
SAP B2B Self-Service Portal
重要なオーダー情報に 24 時間 365 日いつでもアクセスできるセルフサービスを顧客に提供することで、セールスチームとサポートチームの負担を軽減します。
カスタマーエクスペリエンス向け SAP Business AI
AI マーケティングと e コマースソリューションによって時間を節約し、カスタマーエクスペリエンスを改善し、結果を向上させます。