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CMO Council: Transformação na era do engajamento

Tendências de marketing do comércio varejista em consequência da COVID-19

Aumente o foco do marketing usando o contexto completo do cliente

Reúna dados operacionais e de experiência em toda a empresa para criar uma visão única e abrangente dos clientes, oferecendo insights poderosos para moldar a estratégia de marketing.

  • Elimine silos, desenvolva perfis unificados dos clientes na organização e ative o valor total dos dados dos clientes
  • Obtenha insights mais detalhados dos clientes para entender a intenção e antecipar-se ao comportamento deles
  • Identifique tendências ocultas e descubra micro-segmentos com apenas alguns cliques

Conquiste a confiança do cliente e estreite o relacionamento com os clientes com insights e agilidade

Use funções analíticas avançadas e marketing baseado em consentimento para interagir com os clientes de modo preciso, proporcionando uma experiência cinco estrelas.

  • Identifique e proporcione experiências personalizadas em larga escala
  • Conquiste a confiança do cliente por meio de interações baseadas em consentimento
  • Orquestre experiências perfeitas ao longo de toda a jornada do cliente

Otimize as experiências e os resultados do cliente para estimular a receita

Use Business Intelligence em tempo real para acelerar análises e tomar decisões com segurança em toda a organização, encantando os clientes e otimizando o desempenho do marketing.

  • Compreenda o desempenho do marketing, o orçamento e o ROI com medições de ciclo fechado
  • Planeje e gerencie todas as atividades e campanhas de marketing, trabalhando em colaboração com as equipes para uma execução perfeita
  • Descubra e entenda os fatores que determinam o desempenho com visualização avançada de dados e análise multidimensional

Promova a demanda e o crescimento para o marketing B2B com o SAP Marketing Cloud

Capacite os profissionais de marketing para gerar demanda, aumentar conversões de leads e impulsionar mais vendas bem-sucedidas.

  • Tenha uma visão holística de seus contatos e contas, capturando os dados em toda a empresa
  • Identifique e direcione clientes com marketing baseado em contas em todos os pontos de contato, com engajamentos pontuais e personalizados
  • Forneça os insights certos às suas equipes para tomar decisões inteligentes

O que dizem os analistas sobre as soluções SAP Marketing Cloud?

A SAP é líder no Quadrante Mágico de 2019 da Gartner para Hubs de Marketing Multicanal

Descubra por que a SAP foi classificada como líder três vezes no Quadrante Mágico do Gartner para Hubs de Marketing Multicanal.*

Veja como os clientes estão alcançando o sucesso com o SAP Marketing Cloud

Treinamento e certificação do SAP Marketing Cloud

Alcance suas metas estratégicas com a experiência e o conhecimento certo.

Aumente a expertise

Desenvolva o conhecimento e as qualificações que você precisa com certificações e cursos profissionais oferecidos em nosso escritório de treinamento, em seu próprio local ou online.

Capacite sua equipe

Use as Learning Journeys para evoluir rapidamente com treinamento baseado em funções da SAP para cada membro de sua equipe.

Acesse recursos sob demanda

Tenha acesso ilimitado ao conteúdo abrangente de treinamento, aprimorado por aprendizagem social e colaboração entre colegas com o SAP Learning Hub.

Dê os primeiros passos com o SAP Marketing Cloud

  • Veja vídeos práticos sobre utilização de recursos e funções do software
  • Assista aos webinars e participe de eventos com especialistas para conferir as últimas atualizações, insights e recomendações
  • Obtenha informações sobre nossas versões, disponibilidade de serviço e suporte na nuvem

SAP Customer Experience Services

Transforme seus negócios rapidamente com serviços e suporte da SAP.

Tenha uma visão geral de serviços das soluções SAP Marketing Cloud e descubra como podemos ajudá-lo a abordar os principais aspectos do seu projeto, impor as melhores práticas e configurar suas próprias operações para ter sucesso contínuo.

Ecossistema de parceiros

Beneficie-se de conhecimentos especializados para orientar seu projeto do SAP Marketing Cloud. Os parceiros de soluções SAP Customer Experience fornecem o serviço e o suporte que você precisa para alcançar suas metas empresariais.

Centro de recursos do SAP Marketing Cloud

Dê suporte à jornada do cliente de ponta a ponta

Explore os outros portfólios de soluções em nuvem no pacote SAP C/4HANA.

SAP C/4HANA

Veja como o pacote SAP C/4HANA reúne dados de clientes, tecnologia de machine learning e microsserviços para gerar engajamentos do cliente em tempo real em vendas, serviços, marketing e comércio.

*Quadrante Mágico da Gartner para Hubs de Marketing Multicanal, Adam Sarner, Ben Bloom, Joseph Enever, Colin Reid, Noah Elkin, 18 de abril de 2019.

A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não recomenda que os usuários de tecnologia selecionem apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner expressam opiniões da organização de pesquisa Gartner e não devem ser consideradas afirmações factuais. A Gartner exime-se de qualquer garantia, explícita ou implícita, a respeito desta pesquisa, inclusive garantias de comerciabilidade ou adequação a uma finalidade específica.

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