SAP Engagement Cloud
O que é o SAP Engagement Cloud?
O SAP Engagement Cloud é uma solução que combina dados corporativos e IA para orquestrar interações personalizadas e em tempo real com segurança em toda a empresa.
Potencialize o desempenho em toda a empresa com:
Dados confiáveis da SAP que impulsionam jornadas, acionadores e segmentos de IA.
Assistentes de IA que aprimoram a eficiência, a personalização e o crescimento dos negócios.
Dados operacionais ativados (como estoque ou status do pedido) para impulsionar o engajamento.
Arquitetura API-first e segurança, governança e conhecimento da marca integrados.
O SAP Emarsys agora é o SAP Engagement Cloud
Veja como a SAP está consolidando o engajamento como uma capacidade estratégica em toda a organização e conectando as interações com clientes às operações de negócios.
Principais benefícios
Ative dados para gerar engajamento em tempo real
Converta dados operacionais e de clientes em interações seguras e em tempo real que influenciam a demanda, a receita e a retenção.
Personalize todas as interações com a IA
Capacite os profissionais de marketing com uma IA agêntica que executa mensagens personalizadas e ações relevantes — para que possam melhorar a conversão, a eficiência e as experiências.
Conecte experiências por toda a empresa
Gerencie interações de marketing, vendas, serviço e comércio ao usar as funcionalidades de IA integrada e contexto compartilhado para tornar cada experiência relevante e conectada.
Escale operações com a flexibilidade de que a empresa precisa
Acelere a adoção da IA em todas as marcas, regiões e áreas de negócios com uma base segura, nativa da nuvem e API-first, sem comprometer o compliance nem a consistência da marca.
Principais recursos
Engajamento omnicanal abrangente
Aumente a personalização com um mecanismo de decisão centralizado e tokens reutilizáveis.
Orquestre campanhas em diversos canais: web, e-mail, SMS, aplicativos móveis, anúncios e muito mais.
Acelere a ativação de conteúdo com ferramentas low-code e no-code sob governança corporativa.
Engajamentos e insights baseados em IA
A IA agêntica do Joule revela insights, conclui tarefas e conecta processos.
O contexto avançado de negócios promove mais inteligência no direcionamento, no cronograma e na personalização.
A geração de conteúdo e os relatórios baseados em IA aceleram a criação de conteúdo e a análise de desempenho.
Engajamento contínuo em todo o SAP Business Suite
Faça a integração nativa com SAP S/4HANA, SAP Analytics Cloud, SAP Business Technology Platform e SAP Customer Data Platform.
Implemente integrações prontas para uso e casos de uso nas soluções SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud e SAP Commerce Cloud.
Consolidação de modelos de dados por meio do SAP Business Data Cloud para aumentar a consistência, a governança e a escala.
Engajamento extensível e de nível empresarial
Suporte a operações globais complexas entre marcas, regiões e subsidiárias.
Arquitetura API-first alinhada ao modelo de dados aberto da SAP para simplificar a integração.
Suporte a modelos de dados e casos de uso B2B e B2C.
O que os profissionais de marketing não entendem sobre a geração Z
A chave para se conectar com a geração Z: valor, confiança e experiências omnicanal
Veja o sucesso dos clientes com a SAP
Simplificando um ecossistema omnicanal multimarca e multissegmento com foco nos dados e nos clientes
Representando mais de 50 marcas de varejo global na América Latina, o Grupo Axo SAPI de CV lidava com vários sistemas ERP e de e-commerce. Ao adotar as soluções SAP Customer Experience, a empresa tinha como objetivo simplificar a estrutura de TI e fortalecer a experiência do cliente omnichannel, tornando-se mais Baseada em dados e centrada no cliente.
Conheça a jornada do FC Bayern com a SAP
Reconhecido mundialmente por seu sucesso e excelência no futebol, o FC Bayern estende sua estratégia vencedora para além do campo por meio de uma transformação digital robusta impulsionada pelo SAP Business Suite. Com o apoio de milhões de torcedores apaixonados em todo o mundo, o clube conta com a SAP para alcançar seu melhor desempenho dentro e fora do campo. Juntos, o FC Bayern e a SAP inovam para impulsionar o sucesso do clube e a transformação dos negócios, bem como para inspirar e engajar torcedores em todo o mundo.
Mudança do foco da organização, do produto para o consumidor
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O SAP CX promove o crescimento de 30% da receita do San Jose Sharks
O San Jose Sharks da NHL faz parte de uma organização multipropriedade de esportes e entretenimento. Veja como eles criaram relacionamentos personalizados com os clientes e campanhas altamente eficazes usando o SAP Emarsys. Saiba como o poder combinado do SAP Customer Data Platform e do SAP Datasphere ajuda a determinar o tipo de divulgação mais apropriado para cada cliente.
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Pelo sétimo ano consecutivo, somos reconhecidos no Quadrante de Líderes.*