SAP Engagement Cloud
O que é o SAP Engagement Cloud?
O SAP Engagement Cloud é um sistema unificado de engajamento baseado no SAP Business Data Cloud e projetado para fornecer interações personalizadas ao longo do ciclo de vida do cliente, acelerando o crescimento e fortalecendo a fidelidade.
Potencialize o engajamento do cliente com IA e dados conectados.
Orquestre o engajamento omnichannel com interações personalizadas em tempo real.
Transforme dados em insights com o Joule e o BDC e acelere a execução.
Aumente o engajamento com uma plataforma API-first modular e nativa da nuvem.
Orquestre o engajamento ao longo de toda a experiência
Use dados em tempo real para oferecer interações contextuais e personalizadas em todos os canais e fases do ciclo de vida.
Transforme dados unificados em inteligência em tempo real
Acelere o lançamento de campanhas com o Joule e use insights baseados em IA sobre dados comportamentais, operacionais e de engajamento para automatizar decisões, personalizar interações e impulsionar o crescimento.
Aumente o engajamento com flexibilidade e velocidade
Empodere as equipes globais com uma plataforma modular API-first, desenvolvida para a SAP e projetada para acelerar a geração de valor em todas as marcas, regiões e áreas de negócios.
Recursos
Engajamento omnichannel abrangente
Personalize em escala com um mecanismo líder do setor e tokens reutilizáveis
Orquestre campanhas na web, e-mail, SMS, aplicativos, anúncios e muito mais
Empodere os usuários de negócios com ferramentas low-code/no-code para lançamento rápido
Engajamentos e insights baseados em IA
A IA integrada fornece insights preditivos para segmentação e personalização mais inteligentes
As ferramentas de IA generativa economizam tempo na criação de conteúdo e na análise de dados
Os Joule Agents transformam insights em ações com workflows automatizados
Integração perfeita com a suíte SAP
Baseado no SAP Business Data Cloud, com integração profunda com o SAP HANA e o SAP Business Technology Platform
Soluções prontas para uso em vendas, serviços e comércio
Amplie sem obstáculos nos aplicativos SAP com modelos de dados unificados que promovem consistência e escala
Gerenciamento de dados empresariais e plataforma aberta
Gerencie operações globais complexas entre marcas, regiões e subsidiárias
APIs alinhadas ao modelo de dados aberto da SAP para integração fácil e consistente
Suporte a modelos de dados e casos de uso B2B e B2C
A SAP é líder no Magic Quadrant™ do Gartner® de 2026 para mecanismos de personalização
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