Software de atendimento ao cliente
Ofereça um serviço consistente e conectado que garanta a fidelidade dos clientes
Atendimento unificado ao cliente com a SAP
Forneça serviços rápidos e conectados em todos os canais. Capacite os agentes, amplie com IA e resolva problemas rapidamente – sem aumentar os custos.
Conecte a empresa inteira
Elimine silos e encaminhe os problemas dos clientes para os times certos com velocidade e precisão.
Impulsione a eficiência dos agentes com IA
Capacite os times de atendimento com insights em tempo real, fluxos de trabalho guiados e automação.
Adapte o atendimento em tempo real
Mantenha a agilidade com ferramentas de serviço escaláveis flexíveis para atender às constantes mudanças nas necessidades dos negócios e dos clientes.
Explore os recursos de atendimento ao cliente
Fortaleça a fidelidade do cliente e a eficiência do atendimento com ferramentas com IA integrada que ajudam seus times a resolver problemas com mais rapidez, personalizar o suporte e adaptar em larga escala.
Ofereça excelência em serviços com automação e insights de IA
Melhore a eficiência e a qualidade da resposta com insights e automação de IA que reduzem a rotatividade e protegem o valor de permanência do cliente.
Aumente a produtividade com IA generativa
Automatize fluxos de trabalho repetitivos, como atualizações de status, recuperação de conhecimento e categorização de casos para reduzir o tempo administrativo.
Adapte-se à mudança constante do cliente e dos negócios
Amplie e adapte rapidamente os processos de atendimento ao cliente com uma solução modular
Aumente a eficiência com atendimento ao cliente conectado
Conecte o suporte da linha de frente às operações centrais para proporcionar experiências de serviço mais rápidas e confiáveis.
Explore o impacto da IA na experiência do cliente
A SAP demonstrará como a IA transforma a experiência do cliente neste webcast.
Confira o sucesso dos clientes com a SAP
Aumento de eficiência e produtividade com IA
Descubra como a Bosch Power Tools usa as soluções SAP e a IA empresarial para proporcionar uma experiência de serviço consistente.
Transformação digital impulsionada pela SAP
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Dos processos manuais às atividades integradas
Saiba como a PILLER combina o SAP Service Cloud e o SAP Field Service Management com o SAP S/4HANA para fornecer dados em tempo real e obter processos integrados.
Saiba o que os analistas estão dizendo sobre a SAP
Atendimento ao cliente B2B em um mundo digital
Confira uma pesquisa da Harvard Business Review que revela os principais recursos necessários para transformar o atendimento ao cliente em um processo dinâmico.
Líder do mercado de gestão de serviços externos
Saiba por que a IDC coloca a SAP na categoria de líderes de 2023-2024 para gestão de serviços externos neste relatório da IDC MarketScape.