Gestão de pedidos
Integre inteligência às decisões de gestão de pedidos
IA no ciclo de vida de pedidos
Use inteligência em todo o ciclo de vida de pedidos para transformar dados isolados em insights conectados, antecipando mudanças e riscos e permitindo que as equipes tomem decisões mais rápidas e bem fundamentadas.
Aumente a rentabilidade com uma execução confiável de pedidos em larga escala
Otimize os pedidos em diferentes canais, sistemas de estoque e de atendimento, garantindo uma gestão de pedidos omnicanal integrada.
Promova clareza operacional em tempo real
Tenha visibilidade imediata dos pedidos, da disponibilidade de estoque e do status de atendimento para monitorar o desempenho e cumprir as promessas feitas ao cliente.
Mantenha a agilidade com processos flexíveis de gestão de pedidos
Configure os fluxos de pedidos e a lógica do sourcing para alinhá-los às necessidades dos negócios em constante evolução.
Assistente de gestão de pedidos
Gestão de pedidos com assistência da IA
Utilize a IA ao longo de todo o ciclo de vida dos pedidos para oferecer suporte ao monitoramento, à análise e à tomada de decisões em ambientes complexos de gestão de pedidos.
O Assistente de gestão de pedidos reúne vários agentes baseados em IA que analisam pedidos, estoque, atendimento e sinais de execução para gerar insights, identificar problemas e recomendar as melhores ações.
Ao combinar o monitoramento automatizado com a análise contextual e a resolução orientada, o assistente ajuda as equipes a reduzir o trabalho manual, responder mais rapidamente às disrupções e oferecer um processo consistente de gestão de pedidos, além de manter os membros da equipe informados em diversos cenários de gestão de pedidos.
Conheça os recursos do software de gestão de pedidos
Descubra os recursos modulares de gestão de pedidos para otimizar os pedidos, o estoque e o atendimento em larga escala, com a integração dos ecossistemas da SAP e de terceiros.
Conecte pedidos em todos os canais
Reúna os pedidos provenientes de canais digitais, físicos e de parceiros em um hub de orquestração centralizado para garantir visibilidade e consistência.
Otimize o fluxo de pedidos entre os sistemas
Coordene o fluxo dos pedidos nos sistemas de atendimento e execução para o processamento contínuo dos pedidos.
Monitore o status do pedido
Acompanhe o status dos pedidos e responda com agilidade a alterações ou imprevistos.
Confira o sucesso dos clientes com a SAP
Experiências de compra coerentes em todos os canais
A varejista Hornbach oferece uma experiência unificada em vários canais, desde o ambiente online até a loja física, usando o SAP Order Management foundation.
Simplificação das operações para melhorar a experiência do cliente
A varejista canadense Canac usa um sistema integrado de gestão de pedidos para aumentar a agilidade e proporcionar uma experiência aprimorada ao cliente.
Confira o que os analistas estão dizendo sobre a SAP
The Order Management Market 2025 do IHL Group
Descubra por que o SAP Order Management Services é uma solução de referência na estrutura de gestão de pedidos.
SAP é eleita líder
SAP reconhecida como líder no IDC MarketScape de 2026 para aplicativos globais de orquestração e atendimento de pedidos habilitados por IA para varejo e B2C.
Recursos
SAP Order Management Services: capacite os varejistas a cumprir as promessas feitas aos clientes
Conheça uma maneira melhor de gerenciar pedidos, estoque, atendimento e interações com clientes em todos os canais usando a IA — para que você possa conquistar fidelidade duradoura.
Marketplace Seller Trends Report 2026
Saiba como as empresas abordam a adoção do marketplace, vencem desafios operacionais e definem metas de crescimento neste relatório desenvolvido em colaboração pela SAP e pela ChannelEngine.
Roadmaps
Confira a visão geral, os benefícios e os recursos dos produtos de gestão de pedidos.