Software de gestão de pedidos

Vença a complexidade dos pedidos e do atendimento omnichannel com o SAP Order Management Services.
Mulher olha o laptop com um trapézio ao fundo e dois gráficos do SAP Order Management Services

Conecte dados de oferta e demanda para entregar o pedido perfeito

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Gerencie centralmente os pedidos com um sistema inteligente

Proporcione aos clientes uma experiência de comércio unificada em todos os canais e rastreie as vendas, o estoque e o atendimento em uma única visão usando o nosso software de gestão de pedidos.

Leia o resumo da solução 

Orquestre as vendas e o atendimento

Conecte todos os canais, estoque e sistemas de atendimento de pedidos a um hub central e permita a orquestração perfeita de pedidos omnichannel.

Entenda o desempenho dos negócios em tempo real

Acompanhe as vendas diárias, identifique tendências e monitore o desempenho de todos os canais, inclusive o sistema do ponto de venda, para garantir o cumprimento da promessa feita ao cliente.

Melhore sua estratégia com processos flexíveis

Configure e adapte facilmente os fluxos de pedidos e as estratégias de sourcing para responder às mudanças com base em metas, em vez de regras rígidas, para se manter ágil e competitivo.

Conheça os recursos do software de gestão de pedidos

Escolha os recursos OMS de que você precisa com as soluções OMS modulares da SAP que crescem com a empresa e se integram a sistemas da SAP e de terceiros.

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Conecte estoque e canais de pedidos

Unifique em tempo real os dados de estoque e os pedidos de todos os canais para garantir uma disponibilidade precisa e um atendimento rápido.

Melhore a experiência do cliente

Supere as expectativas do cliente com uma experiência de pedido perfeita e flexível e atualizações do atendimento em tempo real.

Aumente a eficiência da cadeia de suprimentos

Simplifique os processos de pedidos e o fluxo de estoque para aumentar a eficiência da cadeia de suprimentos e atender à demanda com segurança.

Conheça o produto
Pronto para lidar com IA, tarifas e muito mais?

Saiba como transformar desafios em vitórias no webcast, "Tendências no comércio B2B em 2025".

Assista on demand

Confira o sucesso dos clientes com a SAP

Experiências de compra coerentes em todos os canais

A varejista Hornbach proporciona uma experiência perfeita em vários canais, desde online até à loja física usando o SAP Order Management foundation.

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Simplificação das operações para melhorar a experiência do cliente

A varejista canadense Canac usa o software integrado de gestão de pedidos para aumentar a agilidade e proporcionar ao cliente uma experiência aprimorada.

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Saiba o que os analistas estão dizendo sobre a SAP

The Order Management Market 2025 do IHL Group

Descubra por que o SAP OMS é uma solução líder na área de gestão de pedidos.

Leia o relatório 

Recursos

SAP Order Management Services em ação

Descubra como os especialistas em experiência do cliente (CX) da SAP apresentam inovações inteligentes de CX alimentadas por inteligência artificial, Machine Learning e modularidade híbrida.

Assista ao vídeo 

Roadmaps

Confira a visão geral, os benefícios e os recursos dos produtos de gestão de pedidos.

Visualize os roadmaps 

Perguntas frequentes

A gestão de pedidos é o processo coeso que promove a capacidade da empresa de capturar pedidos com precisão, orquestrar o atendimento em todos os canais e proporcionar ao cliente uma experiência perfeita do início ao fim.

 

Para a SAP, trata-se de integrar todas as etapas, da captura de pedidos e da alocação de estoque até a remessa e o faturamento, a um único software inteligente de gestão de pedidos que capacite as empresas a inovar e atender às expectativas dos clientes com mais rapidez e eficiência.

O processo de auditoria e transferência de vendas é um método sistemático de revisão e verificação de transações relacionadas a vendas e transferências subsequentes de mercadorias ou serviços. O objetivo principal é garantir precisão, transparência e compliance com as políticas internas e a regulamentação externa.

 

O SAP Omnichannel Sales Transfer and Audit oferece um processamento automatizado em tempo real, desde a captura da ordem no ponto de venda até a execução da transferência, incluindo conciliação automatizada, dashboards com alertas em tempo real e uma trilha segura de auditoria para garantir integridade dos dados, solução rápida de problemas e compliance com padrões internos e externos, além de reduzir os processos manuais e o risco financeiro.

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