Crie uma jornada conectada ao cliente com base em empatia e confiança com o SAP C/4HANA, uma suíte com cinco portfólios de soluções em nuvem líderes do setor, e o SAP C/4HANA Foundation para ajudar sua empresa a inovar, integrar e tornar-se mais ágil.
[O SAP Customer Data Cloud] foi a "solução milagrosa" que resolveu esse problema e nos permitiu estruturar nossa própria minirrede, criando, na verdade, um ambiente multilocal de lojas e sites da Web com login único e centro de preferências.
”Kristin Morrison,Head of Digital, DC Thomson Media
SAP Customer Data Cloud
Transforme visitantes anônimos em clientes fiéis.
Crie experiências do cliente e integração perfeitas
Forneça a privacidade de dados e a confiança que os clientes exigem
Elimine silos de dados para melhor marketing contextual
Ofereça transparência e controle aos clientes, mantendo o compliance com o GDPR
Colocar o consumidor no centro das atividades significa que você deve começar a se conectar com ele, não pensar por ele.
”Damian Bott,Global Online Manager, Swinkels Family Brewers
“
O SAP Commerce de fato nos ajudou a proporcionar uma experiência ao cliente integrada e coesa, sem importar como ou por onde o cliente chega até nós – online, por dispositivos móveis ou em lojas.
”Marc Worrall,General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUI
SAP Commerce Cloud
Ofereça uma experiência de comércio omnichannel superior e personalizada.
Aproveite os benefícios de usar de uma única solução de comércio
Ofereça suporte a todos os modelos de lançamento no mercado
Aproveite recursos específicos do setor
Obtenha ROI mais rápido com integrações pré-incorporadas
Supere as expectativas com flexibilidade integrada
O [SAP CPQ] informará você sobre os benefícios de maior eficiência, margens, volume de transações, precisão do pedido e lucro, mas isso é só a ponta do iceberg. Experimentamos diversos benefícios, começando com a capacidade de vender produtos extremamente complexos em todo o mundo.
”Louis De Jaegher,Senior Business Process Manager, Atlas Copco
“
O SAP Service Cloud nos ajudou a alcançar melhoria de 6% na lucratividade de serviços e aumento de 60% em oportunidades fechadas.
O SAP C/4HANA é líder em plataformas de engajamento do cliente, de acordo com a Matriz de Decisão 2018-19 da Ovum. O SAP C/4HANA combina dados, machine learning e microsserviços para gerar engajamentos de clientes em tempo real nas vendas, serviços, marketing e comércio.
Confira o sucesso dos clientes que adotaram o SAP C/4HANA
Setor automotivo
Bens de consumo
Moda
Alta tecnologia
Maquinário industrial e componentes
Seguro
Setor público
Varejo
Telecomunicações
Viagens
Serviços públicos
Setor automotivo
Bens de consumo
Moda
Alta tecnologia
Maquinário industrial e componentes
Seguro
Setor público
Varejo
Telecomunicações
Viagens
Serviços públicos
Setor automotivo
Direcione o futuro da mobilidade
Supere as expectativas do cliente e aproveite as oportunidades de receita futuras geradas fora dos salões de showroom com as soluções SAP Customer Experience para o setor automotivo.
Crie preferência de marca usando todas as rotas de mercado
Forneça uma mensagem relevante e consistente para vários pontos de interação, orquestrando iniciativas inteligentes em todas as rotas de mercado, incluindo varejo moderno, lojas independentes, distribuidores e direto ao consumidor.
Proporcione experiências incríveis aos clientes do setor da moda
Personalize a experiência digital para consumidores e compradores atacadistas com estratégias de merchandising personalizadas que se destacam na multidão e oferecem jornadas de cliente omnichannel perfeitas.
Simplifique e acelere a transformação e a inovação
Transforme sua empresa em negócio de assinatura, solução ou baseado em resultados que oferecem hardware, software e serviços em pacotes com as soluções SAP Customer Experience para alta tecnologia.
Aproveite as oportunidades que estão sendo criadas por inovadores digitais, tecnologias emergentes e conectividade ampla com as soluções SAP Customer Experience para maquinário industrial e componentes.
Use uma infraestrutura centrada no produto e na política para engajar os clientes com a experiência omnichannel e personalizada que eles exigem e esperam, usando as soluções SAP Customer Experience para seguros.
Melhore as experiências do cidadão no setor público
Responda com eficiência e eficácia às necessidades dos cidadãos – dentro de orçamentos reduzidos e sob controle rigoroso – com as melhores práticas suportadas pelas soluções SAP Customer Experience para organizações do setor público.
Fortaleça o relacionamento com os clientes, proporcionando experiências individualizadas nas quais eles possam confiar com as soluções SAP Customer Experience para varejo.
Torne-se um provedor de serviços digitais e monetize serviços
Disponibilize experiências ao cliente omnichannel de alta qualidade que sejam hiperpersonalizadas e confiáveis, com experiências contextualizadas, completas e perfeitas que ajudarão sua marca a manter a competitividade.
Crie jornadas que enriqueçam o destino do viajante
Permita que até os consumidores mais exigentes aproveitem uma experiência excepcional em todos os pontos de contato – da pesquisa e reserva de destinos a viagens e acompanhamento pós-viagem – com as soluções SAP Customer Experience.
Aproveite o núcleo digital para proporcionar uma grande experiência ao cliente com soluções SAP específicas para serviços públicos, uma vez que os relacionamentos centrados em medições dão lugar a relacionamentos multifacetados com prosumers, e o CRM tradicional não é suficiente.
Vença na economia da experiência com o SAP C/4HANA
Ouça, entenda e acompanhe as intenções e interações dos clientes em todos os canais para vencer e eliminar a lacuna existente da experiência. Use o SAP C/4HANA para atender às expectativas dos clientes.
O SAP C/4HANA e o SAP Cloud Platform oferecem uma combinação vital de poder, confiança e velocidade para proporcionar experiências conectadas e completas.
Simplifique integrações complexas para empresas de qualquer porte, conectando aplicativos on premise e na nuvem, bem como de nuvem para nuvem, com mais de 150 conectores pré-incorporados
Conecte e estenda aplicativos corporativos na nuvem do SAP C/4HANA com o SAP Cloud Platform Extension Factory ou um projeto de código aberto Kyma criado originalmente no Kubernetes
Use aplicativos predefinidos pelo ecossistema de parceiros SAP para começar rapidamente
