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Montanha

Soluções CRM e de experiência do cliente (CX)

Aproveite as oportunidades de mercado, impulsione o engajamento e a fidelidade e escale rapidamente com as soluções de CRM e experiência do cliente da SAP.

Valorize cada experiência do cliente

O CRM evoluiu para representar todos os pontos de contato na experiência do cliente. Nossas soluções de nível empresarial oferecem insights em toda a cadeia de valor, permitindo que você conecte sinais e dados de negócios em tempo real para melhorar a fidelidade, a retenção de clientes e as receitas. 

Transforme oportunidades de mercado em resultados financeiros

Para proporcionar experiências excepcionais aos clientes, você deve começar colocando cada cliente no centro de todos os seus esforços. Unifique os dados de clientes em toda sua empresa e use a IA para criar perfis exclusivos que podem ajudar você a entender de fato seus clientes e preferências. 

Conquiste a confiança e a fidelidade do cliente com engajamentos inteligentes

Insights orientados por IA ajudam você a fazer cada cliente se sentir especial. Engaje e entenda os consumidores dentro de suas equipes e, ao mesmo tempo, respeite suas preferências de privacidade em todos os pontos da jornada do cliente, promovendo a retenção e o upsell com Machine Learning e automação inteligente. 

Amplie, expanda e proteja sua empresa contra obsolescência com modelos de negócios completos

Os negócios são globais, mas nem toda empresa está preparada para levar seus negócios para o mundo. Ao implantar operações de ponta a ponta com visibilidade do inventário, dos suprimentos e do engajamento com clientes, você pode realizar vendas onde estiver e a qualquer momento, de acordo com as expectativas de seus clientes. 

Série de webcasts sobre agilidade da CX

Junte-se à Aberdeen e à SAP e confira como conquistar a fidelidade do cliente e promover o crescimento. 

Foto do rosto de Sameer Patel, diretor de marketing e soluções da SAP Customer Experience
Imagem de homem que olha pela janela do escritório com CX sobreposta

Ótima experiência do cliente: conte conosco 

Ouça Sameer Patel, Diretor de Marketing e Soluções da SAP Customer Experience, compartilhar os fundamentos do que significa atualmente proporcionar uma excelente CX.

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Agilidade da CX: aumente sua pilha de tecnologia – e suas receitas 

Transforme seus negócios alinhando pessoas, planejamentos e processos em toda a empresa com uma CX ágil que possibilita articulação, crescimento e escala.

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Proporcione experiências excepcionais ao cliente

Integre e analise dados internos e externos e obtenha insights profundos e práticos sobre os clientes.

Perguntas? Entre em contato!

² Gartner, Quadrante Mágico para Comércio Digital, Jason Daigler, Yanna Dharmasthira, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, 31 de agosto de 2021. 

³ Gartner, Quadrante Mágico para Mecanismos de Personalização, Jason McNellis, Claire Tassin, Jennifer Polk, 19 de julho de 2021.

⁴ Gartner, Quadrante Mágico para Automação da Força de Vendas, Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, Steve Rietberg, 4 de agosto de 2021.

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