Entenda seus clientes e promova o engajamento deles com conteúdo perfeito e personalizado. Dê a eles a liberdade de explorar e interagir com sua empresa – e escolhê-la.
Junte-se a nós em uma experiência digital empolgante, interativa e repleta de entretenimento
Veja como as empresas criaram experiências significativas e simplificadas com as soluções de experiência do cliente da SAP.
Assista aos casos de sucesso
“Marc Worrall, Gerente Geral de Serviços Digitais, Operações e Qualidade Digital – Distribuição, TUIO SAP Commerce de fato nos ajudou a proporcionar uma experiência ao cliente integrada e coesa, sem importar como ou por onde o cliente chega até nós – online, por dispositivos móveis ou em lojas.
”
Ofereça uma experiência de comércio omnichannel superior e personalizada.
Aproveite os benefícios de usar de uma única solução de comércio
Ofereça suporte a todos os modelos de lançamento no mercado
Aproveite recursos específicos do setor
Obtenha ROI mais rápido com integrações pré-incorporadas
Supere as expectativas com flexibilidade integrada
Saiba quem são seus clientes e como eles querem ser tratados.
Desenvolva relacionamentos hiperpersonalizados com os dados primários
Amplie e otimize sua rede de valor B2B e, ao mesmo tempo, reduza os riscos
Interaja com os clientes tranquilamente, usando recursos de CIAM (gestão de identidade e acesso do cliente)
Forneça a privacidade de dados e a confiança que os clientes exigem
Cumpra os regulamentos GDPR, LGPD e outros requisitos regionais de privacidade de dados
“ABlaine Carter, Chief Information Security Officer, Franklin CoveyFranklin Covey escolheu
”
o SAP Customer Data Cloud para ajudar a manter o foco no cliente. O uso de uma plataforma para proteger e armazenar os dados dos clientes em um único local é uma forma de garantir que os clientes estão sempre no topo da lista de prioridades.
“Michael Stichnote, Head Global de TI para eCRM e Vendas, Henkel AG & Co. KGaAA transformação digital de nossa organização de vendas nos ajuda a colocar os clientes no centro do que fazemos e a nos tornarmos mais flexíveis, ágeis e eficazes no mercado.
”
Melhore as vendas com melhores experiências de vendas.
Economize tempo e suposições para acelerar as vendas
Oriente os representantes de vendas por meio de cotações e contratos rápidos
Modele e gerencie territórios de vendas e incentivos
Adote o futuro da venda
Faça do atendimento o centro da experiência do cliente.
Crie uma experiência de atendimento unificada
Desenvolva uma equipe de especialistas qualificados
Forneça a próxima geração de autoatendimento
Capture e compreenda o feedback do cliente
“Jack Rijnenberg, Diretor, Serviços Online, Markem-ImajeO SAP Service Cloud nos ajudou a alcançar melhoria de 6% na lucratividade de serviços e aumento de 60% em oportunidades fechadas.”
“Payne Hughs, VP, Thrush AircraftTem sido uma experiência incrível! A capacidade de alcançar nossos clientes durante emergências em tempo real é crucial e hoje isso é possível com o SAP Marketing Cloud.
”
Trate o marketing como fonte de negócios confiável.
Personalize as experiências dos clientes em toda a empresa
Ganhe a confiança do cliente, desenvolva relacionamentos contínuos
Otimize o marketing para gerar receita
Estimule a demanda e o crescimento para profissionais de marketing B2B
Supere as expectativas do cliente e aproveite as oportunidades de receita futuras geradas fora dos salões de showroom com as soluções SAP Customer Experience para o setor automotivo.
Forneça uma mensagem relevante e consistente para vários pontos de interação, orquestrando iniciativas inteligentes em todas as rotas de mercado, incluindo varejo moderno, lojas independentes, distribuidores e direto ao consumidor.
Personalize a experiência digital para consumidores e compradores atacadistas com estratégias de merchandising personalizadas que se destacam na multidão e oferecem jornadas de cliente omnichannel perfeitas.
Transforme sua empresa em negócio de assinatura, solução ou baseado em resultados que oferecem hardware, software e serviços em pacotes com as soluções SAP Customer Experience para alta tecnologia.
Ajude os clientes a lidar com flutuações de demanda, superar disrupções na cadeia de suprimentos e fornecer continuidade e qualidade nos serviços usando as soluções SAP Customer Experience.
Use uma infraestrutura centrada no produto e na política para engajar os clientes com a experiência omnichannel e personalizada que eles exigem e esperam, usando as soluções SAP Customer Experience para seguros.
Responda com eficiência e eficácia às necessidades dos cidadãos – dentro de orçamentos reduzidos e sob controle rigoroso – com as melhores práticas suportadas pelas soluções SAP Customer Experience para organizações do setor público.
Fortaleça o relacionamento com os clientes, proporcionando experiências individualizadas nas quais eles possam confiar com as soluções SAP Customer Experience para varejo.
Disponibilize experiências ao cliente omnichannel de alta qualidade que sejam hiperpersonalizadas e confiáveis, com experiências contextualizadas, completas e perfeitas que ajudarão sua marca a manter a competitividade.
Crie novos modelos de negócios, pontos de contatos virtuais e melhore as interações dos viajantes com sua empresa de viagens usando as soluções SAP Customer Experience.
Ofereça aos clientes a orientação e as ofertas que eles precisam para aumentarem a eficiência energética e se tornarem mais ecológicos. As soluções SAP ajudam as empresas de serviços públicos a criar novos modelos de negócios e otimizar os existentes para proporcionar experiências personalizadas aos clientes.
Como as empresas vão sobreviver em um mundo onde os clientes especificam os termos do relacionamento, mas permitem que a IA oriente sua jornada de compra?
Os processos decisórios e de compra mudaram rapidamente. Como as empresas B2B se reinventam para liderar a economia da experiência?
Descubra o poder de uma plataforma de negócios que permite personalizar, estender e criar todos os aplicativos necessários.
A SAP Customer Experience e o SAP Cloud Platform oferecem uma combinação vital de poder, confiança e velocidade para proporcionar experiências conectadas e completas.
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Veja como as soluções de experiência do cliente reúnem dados de clientes, tecnologia de machine learning e microsserviços para gerar engajamentos em tempo real em vendas, serviços, marketing e comércio.
