Entenda os clientes e envolva-os com experiências hiperpersonalizadas. Dê a eles a liberdade de explorar e interagir com sua empresa – e escolhê-la.
Assista ao vídeo em que o CEO da SAP, Christian Klein, demonstra como as empresas usam as soluções SAP Customer Experience para entender seu público, envolver seus clientes e cumprir a promessa da marca.
SAP CX LIVE: Apresentação 2020
“Marc Worrall, Gerente Geral de Serviços Digitais, Operações e Qualidade Digital – Distribuição, TUIO SAP Commerce de fato nos ajudou a proporcionar uma experiência ao cliente integrada e coesa, sem importar como ou por onde o cliente chega até nós – online, por dispositivos móveis ou em lojas.
”
Ofereça uma experiência de comércio omnichannel superior e personalizada.
Aproveite os benefícios de usar de uma única solução de comércio
Ofereça suporte a todos os modelos de lançamento no mercado
Aproveite recursos específicos do setor
Obtenha ROI mais rápido com integrações pré-incorporadas
Supere as expectativas com flexibilidade integrada
Descubra oportunidades unificando dados dos clientes online e offline
Saiba quem são seus clientes e como eles querem ser tratados.
Crie experiências hiperpersonalizadas com uma plataforma dinâmica de dados do cliente (CDP)
Amplie e otimize sua rede de valor B2B e, ao mesmo tempo, reduza os riscos
Interaja com os clientes tranquilamente, usando recursos de CIAM (gestão de identidade e acesso do cliente)
Respeite o verdadeiro propósito dos dados do cliente em toda a organização
Conquiste a confiança dos clientes oferecendo a transparência e o controle exigidos
Cumpra os regulamentos GDPR, LGPD e outros requisitos regionais de privacidade de dados
“ABlaine Carter, Chief Information Security Officer, Franklin CoveyFranklin Covey escolheu
”
o SAP Customer Data Cloud para ajudar a manter o foco no cliente. O uso de uma plataforma para proteger e armazenar os dados dos clientes em um único local é uma forma de garantir que os clientes estão sempre no topo da lista de prioridades.
“Michael Stichnote, Head Global de TI para eCRM e Vendas, Henkel AG & Co. KGaAA transformação digital de nossa organização de vendas nos ajuda a colocar os clientes no centro do que fazemos e a nos tornarmos mais flexíveis, ágeis e eficazes no mercado.
”
Melhore as vendas com melhores experiências de vendas.
Economize tempo e suposições para acelerar as vendas
Oriente os representantes de vendas por meio de cotações e contratos rápidos
Modele e gerencie territórios de vendas e incentivos
Adote o futuro da venda
Potencialize a gestão do relacionamento com o cliente (CRM) por meio de dados de clientes em tempo real
Faça do atendimento o centro da experiência do cliente.
Crie uma experiência de atendimento unificada
Desenvolva uma equipe de especialistas qualificados
Forneça a próxima geração de autoatendimento
Capture e compreenda o feedback do cliente
Promova engajamentos por meio de dados de alta confiança de clientes
“Jack Rijnenberg, Diretor, Serviços Online, Markem-ImajeO SAP Service Cloud nos ajudou a alcançar melhoria de 6% na lucratividade de serviços e aumento de 60% em oportunidades fechadas.”
“Payne Hughs, VP, Thrush AircraftTem sido uma experiência incrível! A capacidade de alcançar nossos clientes durante emergências em tempo real é crucial e hoje isso é possível com o SAP Marketing Cloud.
”
Trate o marketing como fonte de negócios confiável.
Proporcione experiências hiperpersonalizadas do cliente em toda a empresa
Ganhe a confiança do cliente, desenvolva relacionamentos contínuos
Otimize o marketing para gerar receita
Estimule a demanda e o crescimento para profissionais de marketing B2B
Promova o envolvimento omnichannel com uma base dinâmica de dados do cliente
Supere as expectativas do cliente e aproveite as oportunidades de receita futuras geradas fora dos salões de showroom com as soluções SAP Customer Experience para o setor automotivo.
Forneça uma mensagem relevante e consistente para vários pontos de interação, orquestrando iniciativas inteligentes em todas as rotas de mercado, incluindo varejo moderno, lojas independentes, distribuidores e direto ao consumidor.
Personalize a experiência digital para consumidores e compradores atacadistas com estratégias de merchandising personalizadas que se destacam na multidão e oferecem jornadas de cliente omnichannel perfeitas.
Transforme sua empresa em negócio de assinatura, solução ou baseado em resultados que oferecem hardware, software e serviços em pacotes com as soluções SAP Customer Experience para alta tecnologia.
Ajude os clientes a lidar com flutuações de demanda, superar disrupções na cadeia de suprimentos e fornecer continuidade e qualidade nos serviços usando as soluções SAP Customer Experience.
Entregue valor ao cliente além de cotações, reclamações e renovações. Simplifique as operações para promover a confiança dos agentes nas soluções de gestão de relacionamento com o cliente e nas soluções de gestão de agentes de seguros da SAP.
Responda com eficiência e eficácia às necessidades dos cidadãos – dentro de orçamentos reduzidos e sob controle rigoroso – com as melhores práticas suportadas pelas soluções SAP Customer Experience para organizações do setor público.
Fortaleça o relacionamento com os clientes, proporcionando experiências individualizadas nas quais eles possam confiar com as soluções SAP Customer Experience para varejo.
Disponibilize experiências ao cliente omnichannel de alta qualidade que sejam hiperpersonalizadas e confiáveis, com experiências contextualizadas, completas e perfeitas que ajudarão sua marca a manter a competitividade.
Crie novos modelos de negócios, pontos de contatos virtuais e melhore as interações dos viajantes com sua empresa de viagens usando as soluções SAP Customer Experience.
Ofereça aos clientes a orientação e as ofertas que eles precisam para aumentarem a eficiência energética e se tornarem mais ecológicos. As soluções SAP ajudam as empresas de serviços públicos a criar novos modelos de negócios e otimizar os existentes para proporcionar experiências personalizadas aos clientes.
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A SAP Customer Experience e o SAP Business Technology Platform oferecem uma combinação vital de poder, confiança e velocidade para proporcionar experiências conectadas e completas.
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