AUTONOMOUS CX
Assistente de conteúdo
Personalize todas as interações com conteúdo baseado em IA e em tempo real, coordenado em diversos canais.
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Visão geral
O Assistente de conteúdo permite o engajamento relevante e alinhado à marca em escala, usando um contexto unificado do cliente para gerar, personalizar e montar conteúdos em diversos canais. Ele ativa conteúdo em tempo real usando sinais comportamentais, dados do produto e conteúdo de canal para acelerar a produção, garantindo que cada ativo seja otimizado para engajamento imediato e atenda aos padrões empresariais de consistência, segurança e compliance da marca em todos os canais.
Este assistente pode ajudar nas seguintes tarefas:
- Geração de textos, visuais e variações da campanha
- Montagem de ativos prontos para cada canal a partir de conteúdo modular
- Localização e adaptação de conteúdo para diferentes regiões, idiomas e contextos culturais
- Inserção dinâmica de produtos, ofertas e preços com base no comportamento do cliente e nos sinais de intenção
Exemplos de casos de uso deste assistente:
- Personalização em tempo real de mensagens, imagens e ofertas com base em sinais comportamentais
- Geração de variações para microssegmentos
- Recomendações de formatos, layout e tom específicos por canal
- Detecção de padrões de desempenho e de sinais de engajamento
- Aplicação automatizada de padrões de marca, jurídicos e de compliance em todo o conteúdo gerado
- Recomendação dinâmica de produtos e ofertas para aumentar as conversões
Benefícios
Acelere a criação e ativação de conteúdo
Gere, personalize e organize conteúdo com eficiência usando um contexto unificado do cliente em diversos canais e formatos.
Personalize cada interação
Adapte mensagens, visuais e ofertas usando o contexto do cliente e dos negócios, sinais em tempo real e decisões baseadas em IA.
Amplie com confiança e controle
Otimize todos os ativos para ativação em tempo real, atendendo aos padrões empresariais de consistência da marca, segurança e compliance regional, permitindo uma execução confiável em todas as regiões, canais e áreas de negócios.
Agentes usados por este assistente
Use o Assistente de conteúdo para coordenar agentes de IA especializados, incluindo Joule Agents que aplicam a expertise da SAP em processos ou agentes personalizados desenvolvidos por sua equipe.
Agente de personalização de texto
Cria e ajusta o conteúdo escrito, adaptando mensagens a preferências, comportamentos e sinais em tempo real.
Agente de personalização de ativos visuais
Gera e personaliza imagens com base no contexto do cliente, nos dados do produto e nos requisitos do canal.
Agente de recomendação de produto
Seleciona e insere os produtos ou ofertas mais relevantes usando o comportamento do cliente e sinais em tempo real.
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Assistente de campanhas
Coordene e otimize campanhas em tempo real com planejamento, ativação e mensuração baseados em IA.
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