Inovações em CRM e experiência do cliente
Ferramentas para centralizar e consolidar a fidelidade do cliente
Conquiste a fidelidade dos clientes com jornadas de experiência relevantes e gratificantes.
Agentes de IA para vendas, atendimento e e-commerce
Eleve a experiência do cliente com IA integrada a aplicativos de CRM, marketing e e-commerce. Os agentes de IA ajudam os clientes a encontrar produtos, verificar o status dos pedidos e responder a perguntas de atendimento, liberando a equipe de suporte para se concentrar em atividades de maior valor agregado.
Adoção digital aprimorada por IA para CX
Acelere a adoção digital com o WalkMe Premium para soluções SAP CX, uma plataforma aprimorada por IA que ajuda as equipes a orientar e automatizar workflows, fornecer insights sobre o uso, reduzir atritos e maximizar o valor do software empresarial.
Inovações planejadas
T1 2026
Joule com SAP Order Management Services
Acesse dados do OMS em consultas conversacionais e obtenha orientação operacional em tempo real e baseada em funções.
T2 2026
Tradutor de campanhas assistido por IA
Permita que os especialistas de marketing traduzam suas campanhas usando IA generativa no SAP Emarsys e as integrem diretamente aos fluxos de campanha.
T2 2026
Recomendações geradas por IA
Consolide informações de várias fontes para avaliar e indicar o programa mais adequado para o cliente em atendimento, usando recomendações geradas por IA.
Explore os roadmaps da solução SAP Customer Experience
E-commerce
Saiba como uma plataforma de comércio digital integrada, escalável e de alto nível ajuda você a promover a inovação e impulsionar o crescimento rentável.
Vendas
Use inteligência orientada por dados para conduzir os vendedores em ciclos de vendas complexos.
Serviço
Proporcione uma experiência de serviço consistente e conecte contatos de clientes de diferentes canais em uma única solução.
Engajamento do cliente
Refine sua estratégia de segmentação para criar comunicações direcionadas e engajar clientes usando recursos de personalização avançados.
Explore os recursos de CRM e CX
Kit pronto para o lançamento do SAP Commerce Cloud
Saiba mais sobre a nova versão do SAP Commerce Cloud.
Kit pronto para o lançamento do SAP Sales Cloud
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Kit pronto para o lançamento do SAP Service Cloud
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