Inovações em CRM e experiência do cliente
Inovações recentes
Joule Assistants e Joule Agents para Experiência do Cliente
Acelere a gestão de leads, a qualificação de negócios, o engajamento de vendas e a resolução de casos com agentes de IA para vendas e serviços que enriquecem, qualificam, encaminham, convertem e orquestram o trabalho para aumentar a produtividade, melhorar os resultados e executar mais rapidamente.
Comércio conectado ao ERP para expandir e unificar canais
Ative rapidamente o comércio conectado ao ERP e use recursos pré-configurados para proporcionar preços, disponibilidade e pedidos confiáveis – tudo isso com o suporte da conectividade gerenciada pela SAP.
Comércio impulsionado por IA com SAP e Google
A SAP e o Google estão fazendo parceria para impulsionar a próxima geração do comércio baseado em IA, viabilizando dados conectados, descoberta de produtos mais inteligente e experiências fluidas de compra e atendimento conduzidas por agentes.
A espinha dorsal operacional dos pedidos B2B
Gerencie pedidos B2B complexos em seus vários sistemas ERP e canais de pedidos em uma única camada operacional. Orquestre operações entre entidades de negócios e conecte demanda, estoque, preços e atendimento com IA incorporada ao longo do ciclo de vida dos pedidos.
Inovações planejadas
T4 2026
Agente de enriquecimento de atributos de produtos de varejo
Melhore a precisão da classificação de produtos recuperando e atribuindo as categorias de mercadoria e as hierarquias de artigos apropriadas.
1º trimestre de 2027
Agente de recomendação de produto
Aumente a conversão e o valor médio dos pedidos ao apresentar dinamicamente os produtos e ofertas mais relevantes para cada interação com o cliente.
1º trimestre de 2027
Assistente de criação de planos de incentivo
Traduza a intenção de negócios em planos de remuneração otimizados, modele cenários fiscais e preveja resultados de desempenho automaticamente.
T2 2027
Insights de pesquisa baseados em IA
Aprimore o desempenho da loja e as vendas identificando anomalias, tendências e exceções nos parâmetros da pesquisa.
Explore os roadmaps do SAP Customer Experience
E-commerce
Saiba como uma plataforma de comércio digital integrada, escalável e de nível empresarial ajuda você a estimular a inovação e promover o crescimento rentável.
Vendas
Use inteligência orientada por dados para conduzir os vendedores em ciclos de vendas complexos.
Serviços
Proporcione uma experiência de serviço consistente e conecte contatos de clientes de diferentes canais em uma única solução.
Engajamento do cliente
Refine sua estratégia de segmentação para criar comunicações direcionadas e engajar clientes usando recursos de personalização avançados.
Explore os recursos de CRM e CX
Kit pronto para o lançamento do SAP Commerce Cloud
Saiba mais sobre a nova versão do SAP Commerce Cloud.
Kit pronto para o lançamento do SAP Sales Cloud
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Kit pronto para o lançamento do SAP Service Cloud
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Kit pronto para o lançamento do SAP Engagement Cloud
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