Uspejte v ekonomike skúseností. Odlíšte sa, zaistite rast svojho podniku a poskytnite zákazníkom výnimočnú skúsenosť.
Poskytujte zákazníkom skúsenosti založené na empatii a dôvere s balíkom piatich špičkových odvetvových cloudových riešení SAP Customer Experience, ktoré pomáhajú podnikom inovovať, integrovať a dosahovať agilitu.
“Kristin Morrison, Head of Digital, DC Thomson Media[SAP Customer Data Cloud] je tým zázračným riešením, ktoré odstránilo tento problém a umožnilo nám vytvoriť si vlastnú sieť, vďaka čomu vzniklo prostredie obchodov a webových lokalít s jedným centrom pre prihlásenie.”
Vytvorte z anonymných návštevníkov verných zákazníkov.
Získavajte si zákazníkov sprostredkovaním pozitívnej skúsenosti
Poskytujte ochranu údajov a dôveryhodnosť, ktorú požadujú zákazníci
Vyhnite sa dátovým silám v záujme zlepšenia kontextového marketingu
Ponúkajte zákazníkom transparentnosť a kontrolu pri súčasnom dodržaní nariadenia GDPR
Využívajte marketing ako dôveryhodný zdroj obchodných príležitostí.
Prispôsobujte skúsenosti zákazníkov v celom svojom podniku
Získavajte si dôveru zákazníkov v záujme budovania trvalých vzťahov
Optimalizujte marketing na zvýšenie svojich výnosov
Stimulujte dopyt a rast pre marketérov v oblasti B2B
“Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family BrewersByť orientovaný na spotrebiteľa znamená, že by ste sa so spotrebiteľom mali naozaj spojiť a nie iba naňho myslieť.”
“Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUISAP Commerce nám poskytuje ozajstnú podporu pri poskytovaní integrovanej a jednotnej skúsenosti zákazníkov bez ohľadu na to, ako alebo kde zákazník prejaví záujem – online, cez mobil alebo v predajni.
”
Poskytujte prvotriedny zážitok z predaja prostredníctvom všetkých kanálov.
Profitujte z používania jedného riešenia pre váš biznis
Podporujte všetky obchodné modely
Zužitkujte možnosti špecifické pre odvetvia
Dosiahnite rýchlu návratnosť investícií s predpripravenými integráciami
Prekonávajte očakávania vďaka vstavanej flexibilite
Zvýšte svoj predaj sprostredkovaním lepšej skúsenosti z predaja.
Ušetrite čas a vyhnite sa dohadom v záujme zrýchlenia predaja
Umožnite predajcom rýchlejšie spracúvať ponuky a zmluvy
Modelujte a riaďte predajné teritóriá a stimuly pre vašich obchodníkov
Vydajte sa na cestu budúcnosti predaja
“Louis De Jaegher, Senior Business Process Manager, Atlas CopcoRiešenie [SAP CPQ] poskytuje informácie o výhodách zvýšenej efektivity, marži, rozsahu predaja, presnosti objednávok a zisku, ale to všetko je len špička ľadovca. Pri jeho používaní sme získali aj množstvo ďalších výhod, napríklad možnosť predávať extrémne komplexné produkty po celom svete.”
“Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-ImajeSlužba SAP Service Cloud nám pomohla dosiahnuť zvýšenie ziskovosti služieb o 6 % a zvýšenie počtu uzavretých príležitostí o 60 %.”
Zmeňte služby na najdôležitejšiu súčasť skúsenosti zákazníkov.
Vytvorte jednotné prostredie pre poskytovanie služieb
Vybudujte si elitný tím skúsených odborníkov
Poskytujte samoobslužné funkcie budúcej generácie
Zhromažďujte a vyhodnocujte spätnú väzbu od zákazníkov
Zistite, ako môžete vytvoriť jednoduché a prepojené digitálne prostredia CX a prečo bola spoločnosť SAP označená v správe Forrester Wave™ o platformách digitálnych skúseností za 3. štvrťrok 2019 za lídra.
Prekonajte očakávania zákazníkov a využite pri tom príležitosti na zvýšenie výnosov s riešeniami SAP Customer Experience pre automobilový priemysel.
Oslovte potenciálnych zákazníkov relevantnou a konzistentnou komunikáciou naprieč všetkými kanálmi vrátane moderných maloobchodných predajní, nezávislých obchodov, distribútorov a priameho predaja spotrebiteľovi.
Prispôsobte digitálne prostredie pre spotrebiteľov a veľkoobchody využívaním personalizovaných a jedinečných obchodných stratégií.
Transformujte svoj podnik pomocou riešení SAP Customer Experience pre oblasť technológií, ktorý ponúka hardvér, softvér a služby v jednom balíku.
Využite príležitosti, ktoré ponúka digitálna revolúcia pomocou nových technológií a široko dostupnou konektivitou s riešeniami SAP Customer Experience pre strojárstvo.
Upútajte pozornosť zákazníkov prostredníctvom všetkých kanálov poskytovaním konzistentných a personalizovaných zážitkov, ktoré zákazníci požadujú a očakávajú, pomocou riešení SAP Customer Experience pre poisťovníctvo.
Reagujte efektívne a bez prekročenia vášho rozpočtu vďaka osvedčeným postupom, ktoré sú podporované riešeniami SAP Customer Experience pre organizácie verejného sektora.
Budujte si pevnejšie vzťahy so zákazníkmi poskytovaním individualizovanej skúsenosti, na ktorú sa zákazníci môžu spoľahnúť, s riešeniami SAP Customer Experience pre maloobchod.
Poskytujte zákazníkom prvotriednu, personalizovanú a dôveryhodnú skúsenosť, ktorá pomôže vašej značke udržať si konkurencieschopnosť.
Umožnite aj tým najnáročnejším zákazníkom vychutnať si výnimočnú skúsenosť vo všetkých kontaktných bodoch od vyhľadávania a rezervovania destinácií až po cestovanie a písanie recenzií s riešeniami SAP Customer Experience.
Zužitkujte digitálne jadro na poskytovanie skvelej skúsenosti zákazníkov s riešeniami spoločnosti SAP pre oblasť Utility, keďže tradičné riešenia CRM tu už nie sú postačujúce.
Ako môžu byť spoločnosti úspešné vo svete, kde zákazníci sami určujú podmienky? Nechajte to na AI, ktorá zákazníka prevedie nákupnou cestou.
Rozhodovacie a nákupné procesy sa rýchlo menia. Ako môžu byť spoločnosti v oblasti B2B úspešné v ekonomike skúseností?
Objavte potenciál podnikovej platformy, ktorá vám umožňuje personalizovať, rozšíriť a vytvoriť každú aplikáciu, ktorú kedy budete potrebovať.
SAP Customer Experience a SAP Cloud Platform poskytujú vitálnu kombináciu výkonu, dôveryhodnosti a rýchlosti na poskytovanie neprerušovanej, prepojenej a ucelenej skúsenosti.
Preskúmajte ostatné portfóliá cloudových riešení SAP Customer Experience
Zistite, ako riešenia SAP Customer Experience spája údaje zákazníkov, technológie strojového učenia a mikroslužby, aby podporoval interakcie zákazníkov v reálnom čase v oblasti predaja, služieb, marketingu a obchodu.
*Gartner, Magic Quadrant pre automatizáciu predaja, 26. jún 2019, Theodore Travis, Melissa Hilbert, Adnan Zijadic, Ilona Hansen
Spoločnosť Gartner nepodporuje žiadneho dodávateľa, produkt ani službu uvedenú vo svojich výskumných publikáciách a používateľom technológií neodporúča vyberať len dodávateľov s najvyšším hodnotením alebo iným označením. Výskumné publikácie spoločnosti Gartner pozostávajú z názorov pracovníkov jej výskumnej organizácie a nemali by sa považovať za tvrdenia faktov. Spoločnosť Gartner odmieta v súvislosti s týmto výskumom akékoľvek záruky, či už vyjadrené alebo predpokladané, vrátane záruk obchodovateľnosti alebo vhodnosti na konkrétny účel.
Túto grafiku publikovala spoločnosť Gartner, Inc. ako súčasť väčšieho dokumentu týkajúceho sa prieskumu, preto sa musí posudzovať v kontexte celého dokumentu. Dokument spoločnosti Gartner je k dispozícii na vyžiadanie od spoločnosti SAP SE.
