Preskočiť na obsah
Hora

Riešenia pre zákaznícku skúsenosť (CX) a CRM

Využite obchodné príležitosti, podporujte vzťahy so zákazníkmi, lojalitu a rýchle škálovanie so systémom CRM a riešeniami pre zákaznícke skúsenosti od spoločnosti SAP.

Premeňte každú zákaznícku skúsenosť na zážitok

Riešenia CRM sa vyvíjajú tak, aby reprezentovali každé kontaktné miesto v zákazníckej skúsenosti. Naše podnikové riešenia CX zahŕňajú komplexné analytické prehľady v celom hodnotovom reťazci a zároveň prepájajú podnikové údaje a signály v reálnom čase, čím podporujú lojalitu a udržanie zákazníkov a zvyšujú tržby.  

Premeňte príležitosti na trhu na obchodné výsledky

Výnimočná zákaznícka skúsenosť sa začína tým, že do stredu všetkého postavíte svoju cieľovú skupinu. Zjednoťte údaje zákazníkov v celom podniku a využite umelú inteligenciu na vytvorenie jedinečných profilov, ktoré vám pomôžu naozaj pochopiť vašich zákazníkov a ich preferencie. 

Získajte si dôveru a lojalitu zákazníkov inteligentným udržiavaním vzťahov

Analytické prehľady podporované umelou inteligenciou vám pomôžu zaistiť, aby sa každý zákazník cítil hýčkaný. Udržiavajte vzťahy so spotrebiteľmi tak, ako im to najviac vyhovuje, a zároveň rešpektujte ich preferencie ochrany osobných údajov na každom kroku ich cesty, aby ste si ich udržali a podporovali predaj pomocou strojového učenia a inteligentnej automatizácie. 

Rozširujte podnik, podporujte jeho rast a zaistite jeho budúcnosť pomocou komplexných podnikových modelov

Podnikanie je globálne, ale nie každá firma je pripravená byť globálnou značkou. Nasadením komplexných operácií s jasným prehľadom o zásobách, dodávkach a vzťahoch so zákazníkmi môžete predávať kdekoľvek a kedykoľvek – za podmienok, ktoré zákazníci očakávajú.   

Seriál webcastov Agilita CX

Zistite so spoločnosťami Aberdeen a SAP, ako si získať lojalitu zákazníkov a podporiť rast. 

Fotografia Sameera Patela, vedúceho oddelenia Marketing and Solutions for SAP Customer Experience
obrázok muža, ktorý sa pozerá z okna kancelárie s nápisom CX

Skvelá zákaznícka skúsenosť: u nás získate všetko potrebné 

Vypočujte si Sameera Patela, vedúceho oddelenia Marketing and Solutions for SAP Customer Experience, a dostaňte sa priamo k jadru toho, čo tvorí skvelú zákaznícku skúsenosť.

Pozrite si video

Agilita CX: Vylepšite všetky svoje technológie – a tržby 

Transformujte podnik zladením ľudí, plánov a procesov v celom podniku pomocou agilného riešenia CX, ktoré vám umožní riadiť a škálovať podnik a podporiť jeho rast.

Preskúmajte naše centrum poznatkov

Poskytujte výnimočné zákaznícke skúsenosti

Integrujte a analyzujte interné aj externé údaje a získajte podrobné analytické prehľady o zákazníkoch.

Máte otázky? Spojte sa s nami.

² Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce, Jason Daigler, Yanna Dharmasthira, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, 31. augusta 2021. 

³ Gartner, Magic Quadrant for Personalization Engines, Jason McNellis, Claire Tassin, Jennifer Polk, 19. júla 2021.

⁴ Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation, Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, Steve Rietberg, 4. augusta 2021.

Gartner a Magic Quadrant sú registrované ochranné známky a spoločnosti Gartner, Inc. alebo jej pridružených spoločností v USA a po celom svete a používajú sa tu so súhlasom spoločnosti. Všetky práva vyhradené.

Spoločnosť Gartner nepodporuje žiadneho dodávateľa, produkt ani službu uvedenú vo svojich výskumných publikáciách a používateľom technológií neodporúča vyberať len dodávateľov s najvyšším hodnotením alebo iným označením. Výskumné publikácie spoločnosti Gartner pozostávajú z názorov pracovníkov jej výskumnej organizácie a nemali by sa považovať za faktické tvrdenia. Spoločnosť Gartner odmieta v súvislosti s týmto výskumom akékoľvek záruky, či už vyjadrené alebo predpokladané, vrátane záruk obchodovateľnosti alebo vhodnosti na konkrétny účel.

Na začiatok