Riešenia pre zákaznícku skúsenosť (CX) a CRM
Premeňte každú zákaznícku skúsenosť na zážitok
Riešenia CRM sa vyvíjajú tak, aby reprezentovali každé kontaktné miesto v zákazníckej skúsenosti. Naše podnikové riešenia CX zahŕňajú komplexné analytické prehľady v celom hodnotovom reťazci a zároveň prepájajú podnikové údaje a signály v reálnom čase, čím podporujú lojalitu a udržanie zákazníkov a zvyšujú tržby.
Premeňte príležitosti na trhu na obchodné výsledky
Získajte si dôveru a lojalitu zákazníkov inteligentným udržiavaním vzťahov
Analytické prehľady podporované umelou inteligenciou vám pomôžu zaistiť, aby sa každý zákazník cítil hýčkaný. Udržiavajte vzťahy so spotrebiteľmi tak, ako im to najviac vyhovuje, a zároveň rešpektujte ich preferencie ochrany osobných údajov na každom kroku ich cesty, aby ste si ich udržali a podporovali predaj pomocou strojového učenia a inteligentnej automatizácie.
Rozširujte podnik, podporujte jeho rast a zaistite jeho budúcnosť pomocou komplexných podnikových modelov
Podnikanie je globálne, ale nie každá firma je pripravená byť globálnou značkou. Nasadením komplexných operácií s jasným prehľadom o zásobách, dodávkach a vzťahoch so zákazníkmi môžete predávať kdekoľvek a kedykoľvek – za podmienok, ktoré zákazníci očakávajú.
Rast primeraný rastu príležitostí
Analytici a odborníci sa v sérii webcastov o inteligentnej CX podelia o postrehy
Pozrite sa, ako spoločnosť Maui Jim umožňuje spracovávať viac ako 50 % objednávok v mobilných zariadeniach a schvaľuje opravy jedným kliknutím.
Pozrite sa, ako spoločnosť doTerra zvýšila spokojnosť zákazníkov prispôsobením online skúseností a zjednotením siedmich miliónov zákazníckych profilov.
Zistite, ako spoločnosť Topcon zvýšila automatizáciu objednávok z 18 % na 42 % a skrátila uzávierku na konci mesiaca zo 7 na 5 dní.
Preskúmajte, ako spoločnosť Franklin Covey dodržiava globálne a regionálne predpisy týkajúce sa údajov a zákony o ochrane osobných údajov pomocou jediného zobrazenia údajov zákazníkov.
Ďalšie zdroje
Prezrite si harmonogram nadchádzajúcich podujatí, ktoré organizuje spoločnosť SAP a partneri.
Preskúmajte výskum spoločnosti Gartner® a zistite, prečo je SAP lídrom v niekoľkých kategóriách.
Využite budúcnosť svojich služieb zákazníkom s najnovšími možnosťami riešenia SAP Service Cloud.
Získajte lojalitu zákazníkov a podporte rast s agilnou CX s poznatkami od Aberdeen a SAP.