Autonómna zákaznícka skúsenosť
Zlaďte svoje systémy CRM a riadenie zákazníckej skúsenosti pomocou jediného autonómneho systému, v ktorom umelá inteligencia využíva komplexný prehľad o vašom podnikaní na optimalizáciu každej zákazníckej skúsenosti.
Prevádzkujte riadenie zákazníckej skúsenosti ako jeden autonómny systém
Zvýšte efektivitu operácií v oblasti zákazníckej skúsenosti pomocou AI asistentov, ktorí koordinujú špecializovaných agentov na autonómne vykonávanie komplexných pracovných postupov súvisiacich so zákazníckou skúsenosťou vo veľkom rozsahu.
Premeňte vzťahy so zákazníkmi na generátor rastu
Prepojte funkcie marketingu, obchodu, predaja a servisu s vaším existujúcim základom riešení od spoločnosti SAP, aby ste dosiahli rýchlejšiu realizáciu, automatizáciu a výsledky, ktorým môžete dôverovať.
Založte každú interakciu so zákazníkom na úplnom podnikovom kontexte
Zjednoťte svoje systémy ERP, riadenie zákazníckej skúsenosti a všetky svoje dáta, aby umelá inteligencia videla ucelený obraz, čo vám umožní získať prehľady v reálnom čase, personalizovať prístup a poskytovať presné reakcie naprieč kanálmi.
Prevádzkujte celý systém zákazníckej skúsenosti úplne autonómne
Prekročte rámec jednoúčelových riešení pomocou umelej inteligencie, ktorá komplexne realizuje a optimalizuje operácie zákazníckej skúsenosti, čím redukuje manuálne úkony a umožňuje tímom sústrediť sa na rast.
Eliminujte bariéry medzi oddeleniami a prepojte pracovné postupy v oblasti zákazníckej skúsenosti naprieč celým podnikom
Zlaďte pracovné postupy naprieč tímami pomocou umelej inteligencie, ktorá spája údaje, procesy a rozhodnutia, pričom výsledkom bude bezproblémová komplexná zákaznícka skúsenosť.
Asistenti v oblasti zákazníckej skúsenosti, ktorí pracujú za vás
Posilnite svoje tímy prostredníctvom funkcií umelej inteligencie, aby mohli pracovať rýchlejšie, premýšľať strategickejšie a poskytovať zákazníkom lepšiu skúsenosť pomocou asistentov, ktorí koordinujú agentov pri organizovaní práce.
Spúšťajte inteligentnejšie kampane, s ktorými vždy dosiahnete svoj cieľ. Kampane, ktorých vytvorenie kedysi trvalo týždne, je teraz možné spustiť za jediný deň. Umelá inteligencia sa postará o zacielenie, obsah a optimalizáciu v každom kanáli, čím odbremení váš tím. Ten sa vďaka tomu môže sústrediť na stratégiu a dosahovanie vyšších výnosov na kampaň.
Podporte zavádzanie, znižujte náklady a zrýchľujte rast vo veľkom rozsahu
> 200 000
používateľov novej zákazníckej mobilnej aplikácie za rok₁
25 – 70
%
zníženie nákladov na vytváranie objednávok₂
30
%
nárast predaja za tri roky₃
Pozrite si riešenia od spoločnosti SAP v oblasti zákazníckej skúsenosti
Nenechajte si ujsť tieto klenoty z podujatia SAP Sapphire Virtual
Zistite, ako autonómna umelá inteligencia transformuje zákaznícku skúsenosť v týchto vybraných reláciách z virtuálnej zákazníckej udalosti spoločnosti SAP.
Pozrite sa, ako sa darí zákazníkom s riešeniami v oblasti zákazníckuej skúsenosti od spoločnosti SAP
Hľadanie toho správneho nástroja AI pre danú úlohu
Zistite, ako spoločnosť Bosch zjednodušuje pracovné postupy, znižuje frustráciu a prináša bezchybnú skúsenosť so servisom prostredníctvom riešení SAP Business AI.
Budovanie lojálnej a vysoko angažovanej základne fanúšikov
Zistite, ako spoločnosť Sharks Sports & Entertainment využila riešenia SAP Customer Experience na získanie komplexného prehľadu o zákazníkoch, zvýšenie ich udržania a lojality, ako aj na prekonanie očakávaní fanúšikov.
Posun od zamerania na produkty k maximálnej orientácii na zákazníkov
Zistite, ako výrobca domácich spotrebičov Versuni prináša svojim zákazníkom prispôsobené zážitky pomocou stratégie postavenej na digitálnych technológiách a prehľadoch s využitím riešení SAP Customer Experience.
5 skrytých signálov z ERP, ktoré odhaľujú zapojenie subjektov B2C
Signály, ktoré môžu odhaliť zámery zákazníkov, sa už nachádzajú vo vašich systémoch. Vypočujte si, ako ich značky B2C môžu použiť na prepojenie nákupných zámerov zákazníkov so zákazníckou skúsenosťou a na okamžitú reakciu v reálnom čase.
Čo o spoločnosti SAP hovoria analytici
Spoločnosť SAP bola označená za lídra v správe Gartner® Magic Quadrant™ v oblasti digitálneho obchodu
Pre spoločnosť SAP je veľkou cťou, že bola od roku 2014 ako jediný dodávateľ jedenásťkrát označená za lídra.*
Spoločnosť SAP bola označená za lídra v správe Gartner® Magic Quadrant™ pre oblasť nástrojov personalizácie za rok 2026
Za lídra sme boli označení už siedmykrát po sebe.*
Zdroje
Analýza výhod riešení v oblasti zákazníckej skúsenosti so systémom ERP
Oboznámte sa s ekonomickými výhodami integrácie riešení zákazníckej skúsenosti od spoločnosti SAP a systému SAP ERP, ako sú napríklad lepšia zákaznícka skúsenosť a vyššia produktivita.
Skúmanie komplexnosti a príležitostí v oblasti zákazníckej skúsenosti s podporou umelej inteligencie
Zistite na základe nového prieskumu spoločnosti Oxford Economics, ako popredné organizácie transformujú riešenia v oblasti zákazníckej skúsenosti v podnikateľskom prostredí riadenom umelou inteligenciou.
Implementácia umelej inteligencie a získavanie zákazníkov na celý život
Získajte postup na rýchlu implementáciu umelej inteligencie a zistite, ako umelá inteligencia prevratne mení skúsenosti a lojalitu zákazníkov vďaka novým výkonným nástrojom.
Poskytovanie diferencovanej zákazníckej skúsenosti
Pozrite si tento prieskum spoločnosti IDC a zistite, ktoré technológie, analýzy údajov a podnikové procesy podporujú výnimočnú zákaznícku skúsenosť.
Ďalšie kroky
Pozrite si riešenia od spoločnosti SAP v akcii
Získajte podrobnejšie informácie o tom, ako riešenia spoločnosti SAP fungujú v rámci podnikových procesov.