Autonomous CX
Zvýšte efektivitu svojich operácií zákazníckej skúsenosti pomocou AI asistentov, ktorí koordinujú špecializovaných agentov, aby autonómne a vo veľkom vykonávali komplexné pracovné postupy súvisiace so zákazníckou skúsenosťou.
Prepojte umelú inteligenciu, údaje a zákaznícke aplikácie a ponúkajte oceňované prostredie
Od dopytu až po vyriešenie platí, že aplikácie zákazníckej skúsenosti pripojené k systému SAP ERP udržujú procesy v pohybe, kým Joule a agenti umelej inteligencie zladia prehľady a autonómne akcie, takže váš tím môže nanovo definovať, čo bude nasledovať.
Zmeňte interakciu so zákazníkmi na generátor rastu
Pripojte funkcie pre marketing, obchod, predaj a servis k svojej existujúcej základni riešení od spoločnosti SAP, aby ste dosiahli rýchlejšiu realizáciu, automatizáciu a výsledky, ktorým môžete dôverovať.
Založte každú interakciu so zákazníkom na úplnom podnikovom kontexte
Zjednoťte plánovanie podnikových zdrojov, zákaznícku skúsenosť a všetky svoje údaje, aby umelá inteligencia získala ucelenú predstavu potrebnú pre prehľad, prispôsobenie a presné odpovede v reálnom čase naprieč kanálmi.
Spúšťajte celú zákaznícku skúsenosť autonómne
Prekročte rámec bodových riešení pomocou umelej inteligencie, ktorá komplexne realizuje a optimalizuje operácie zákazníckej skúsenosti, čím redukuje manuálne úkony a umožňuje tímom sústrediť sa na rast.
Eliminujte silá a prepojte pracovné postupy zákazníckej skúsenosti v celom podniku
Zlaďte pracovné postupy naprieč tímami pomocou umelej inteligencie, ktorá spája údaje, procesy a rozhodnutia a poskytuje bezproblémovú komplexnú zákaznícku skúsenosť.
Asistenti zákazníckej skúsenosti, ktorí pracujú za vás
Posilnite svoje tímy funkciami umelej inteligencie, aby mohli pracovať rýchlejšie, premýšľať strategickejšie a poskytovať zákazníkom lepšiu skúsenosť pomocou asistentov, ktorí koordinujú agentov pri organizovaní práce.
Spúšťajte inteligentnejšie kampane, s ktorými vždy dosiahnete svoj cieľ. Kampane, ktorých vytvorenie kedysi trvalo týždne, je teraz možné spustiť za jediný deň. Umelá inteligencia sa postará o zacielenie, obsah a optimalizáciu v každom kanáli, čím odbremení váš tím. Ten sa vďaka tomu môže sústrediť na stratégiu a dosahovanie vyšších výnosov na kampaň.
Podporte osvojovanie, znižujte náklady a zrýchľujte rast vo veľkom
200 000+
používateľov novej zákazníckej mobilnej aplikácie za rok₁
25 – 70
%
zníženie nákladov na vytváranie objednávok₂
30
%
nárast predaja za tri roky₃
Preskúmajte riešenia od spoločnosti SAP pre zákaznícku skúsenosť
Je prísľub konzistentného výstupu značky mýtus?
Lídri v oblasti zlepšujú zákaznícku skúsenosť pomocou agentskej umelej inteligencie. Pridajte sa k nám a spoločnosti Oxford Economics pri spoznávaní ich informačnej príručky umelej inteligencie.
Pozrite sa, ako sa darí zákazníkom s riešeniami pre zákaznícku skúsenosť od spoločnosti SAP
Hľadanie toho správneho nástroja AI pre úlohu
Zistite, ako Bosch zjednodušuje pracovné postupy, znižuje frustráciu a prináša bezchybnú skúsenosť so službami prostredníctvom riešení SAP Business AI.
Budovanie lojálnej a vysoko angažovanej základne fanúšikov
Zistite, ako spoločnosť Sharks Sports & Entertainment využila riešenia SAP Customer Experience na získanie komplexného prehľadu o zákazníkoch, zvýšenie ich udržania a lojality aj prekonanie očakávaní fanúšikov.
Posun od zamerania na produkty k posadnutosti zákazníkmi
Zistite, ako výrobca domácich spotrebičov Versuni prináša svojim zákazníkom prispôsobené zážitky pomocou stratégie postavenej na digitálnych technológiách a prehľadoch riešenia SAP Customer Experience.
Digitálna transformácia, ktorej srdcom je zákazník
Zistite, ako spoločnosť Toyota Motor Philippines integrovala riešenia spoločnosti SAP, aby získala lepší prehľad o zákazníkoch, zlepšila interakciu s nimi a poskytovala konzistentnejšiu zákaznícku skúsenosť.
Čo o spoločnosti SAP hovoria analytici
Spoločnosť SAP bola v správe Gartner® Magic Quadrant™ označená za lídra pre oblasť digitálneho obchodu
Pre spoločnosť SAP je veľkou cťou, že bola od roku 2014 ako jediný dodávateľ jedenásťkrát označená za lídra.*
Spoločnosť SAP bola označená za lídra v správe Gartner® Magic Quadrant™ pre nástroje personalizácie za rok 2026
Za lídra sme boli označení už po siedmykrát po sebe.*
Zdroje
Analýza výhod riešenia CX so systémom ERP
Oboznámte sa s ekonomickými výhodami integrácie zákazníckej skúsenosti od spoločnosti SAP a systému SAP ERP, ako sú napríklad lepšia zákaznícka skúsenosť a vyššia produktivita.
Skúmanie komplexnosti a príležitostí zákazníckej skúsenosti s podporou umelej inteligencie
Zistite na základe nového prieskumu spoločnosti Oxford Economics, ako popredné organizácie transformujú zákaznícku skúsenosť v podnikovej infraštruktúre s podporou umelej inteligencie.
Implementácia umelej inteligencie a získanie zákazníkov na celý život
Získajte postup na rýchlu implementáciu umelej inteligencie a zistite, ako umelá inteligencia prevratne mení skúsenosť a lojalitu zákazníkov vďaka výkonným novým nástrojom.
Poskytovanie diferencovanej zákazníckej skúsenosti
Pozrite si tento prieskum spoločnosti IDC a zistite, ktoré technológie, prehľady údajov a podnikové procesy podporujú výnimočnú zákaznícku skúsenosť.
Ďalšie kroky
Pozrite si riešenia od spoločnosti SAP v akcii
Získajte podrobnejšie informácie o tom, ako riešenia spoločnosti SAP fungujú v podnikových procesoch.