Zlepšite svoj manažment skúseností zákazníkov s riešením SAP C/4HANA
Poskytujte zákazníkom skúsenosti založené na empatii a dôvere s balíkom piatich špičkových odvetvových cloudových riešení SAP C/4HANA a riešením SAP C/4HANA Foundation, ktoré pomáhajú podnikom inovovať, integrovať a dosahovať agilitu.
[SAP Customer Data Cloud] je tým zázračným riešením, ktoré odstránilo tento problém a umožnilo nám vytvoriť si vlastnú sieť, vďaka čomu vzniklo prostredie obchodov a webových lokalít s jedným centrom pre prihlásenie.
”Kristin Morrison,Head of Digital, DC Thomson Media
SAP Customer Data Cloud
Vytvorte z anonymných návštevníkov verných zákazníkov.
Získavajte si zákazníkov sprostredkovaním pozitívnej skúsenosti
Poskytujte ochranu údajov a dôveryhodnosť, ktorú požadujú zákazníci
Vyhnite sa dátovým silám v záujme zlepšenia kontextového marketingu
Ponúkajte zákazníkom transparentnosť a kontrolu pri súčasnom dodržaní nariadenia GDPR
Byť orientovaný na spotrebiteľa znamená, že by ste sa so spotrebiteľom mali naozaj spojiť a nie iba naňho myslieť.
”Damian Bott,Global Online Manager, Swinkels Family Brewers
“
SAP Commerce nám poskytuje ozajstnú podporu pri poskytovaní integrovanej a jednotnej skúsenosti zákazníkov bez ohľadu na to, ako alebo kde zákazník prejaví záujem – online, cez mobil alebo v predajni.
”Marc Worrall,General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUI
SAP Commerce Cloud
Poskytujte prvotriedny zážitok z predaja prostredníctvom všetkých kanálov.
Profitujte z používania jedného riešenia pre váš biznis
Podporujte všetky obchodné modely
Zužitkujte možnosti špecifické pre odvetvia
Dosiahnite rýchlu návratnosť investícií s predpripravenými integráciami
Prekonávajte očakávania vďaka vstavanej flexibilite
Riešenie [SAP CPQ] poskytuje informácie o výhodách zvýšenej efektivity, marži, rozsahu predaja, presnosti objednávok a zisku, ale to všetko je len špička ľadovca. Pri jeho používaní sme získali aj množstvo ďalších výhod, napríklad možnosť predávať extrémne komplexné produkty po celom svete.
”Louis De Jaegher,Senior Business Process Manager, Atlas Copco
“
Služba SAP Service Cloud nám pomohla dosiahnuť zvýšenie ziskovosti služieb o 6 % a zvýšenie počtu uzavretých príležitostí o 60 %.
Spoločnosť SAP bola označená za lídra v oblasti platforiem pre digitálne skúsenosti
Zistite, ako môžete vytvoriť jednoduché a prepojené digitálne prostredia CX a prečo bola spoločnosť SAP označená v správe Forrester Wave o platformách digitálnych skúseností za 3. štvrťrok 2019 za lídra.
Spoločnosť SAP bola v správe Magic Quadrant spoločnosti Gartner pre Digital Commerce za rok 2019 označená za lídra
Uvažujete nad platformou Digital Commerce budúcej generácie? Zistite, prečo spoločnosť Gartner znovu vymenovala spoločnosť SAP za lídra vo svojej správe Magic Quadrant pre Digital Commerce za rok 2019.
Spoločnosť SAP bola uznaná za lídra v Sales Force Automation
Zistite, prečo bola spoločnosť SAP v správe Magic Quadrant spoločnosti Gartner pre Sales Force Automation označená za lídra, a prečítajte si o našom prístupe k automatizácii.
Využite všetky možnosti trhu na zvyšovanie preferencií vašej značky
Oslovte potenciálnych zákazníkov relevantnou a konzistentnou komunikáciou naprieč všetkými kanálmi vrátane moderných maloobchodných predajní, nezávislých obchodov, distribútorov a priameho predaja spotrebiteľovi.
Využite príležitosti, ktoré ponúka digitálna revolúcia pomocou nových technológií a široko dostupnou konektivitou s riešeniami SAP Customer Experience pre strojárstvo.
Upútajte pozornosť zákazníkov prostredníctvom všetkých kanálov poskytovaním konzistentných a personalizovaných zážitkov, ktoré zákazníci požadujú a očakávajú, pomocou riešení SAP Customer Experience pre poisťovníctvo.
Reagujte efektívne a bez prekročenia vášho rozpočtu vďaka osvedčeným postupom, ktoré sú podporované riešeniami SAP Customer Experience pre organizácie verejného sektora.
Vytvárajte skvelé nákupné zážitky prostredníctvom všetkých kanálov
Budujte si pevnejšie vzťahy so zákazníkmi poskytovaním individualizovanej skúsenosti, na ktorú sa zákazníci môžu spoľahnúť, s riešeniami SAP Customer Experience pre maloobchod.
Vytvárajte pre cestovateľov ponuky, ktoré obsahujú viac než len samotnú cieľovú destináciu
Umožnite aj tým najnáročnejším zákazníkom vychutnať si výnimočnú skúsenosť vo všetkých kontaktných bodoch od vyhľadávania a rezervovania destinácií až po cestovanie a písanie recenzií s riešeniami SAP Customer Experience.
Získajte nových pro-konzumentov so zákaznícky orientovaným prístupom
Zužitkujte digitálne jadro na poskytovanie skvelej skúsenosti zákazníkov s riešeniami spoločnosti SAP pre oblasť Utility, keďže tradičné riešenia CRM tu už nie sú postačujúce.
Rozvíjajte svoj podnik poskytovaním výnimočnej skúsenosti zákazníkom
Uspejte v Experience Economy s riešením SAP C/4HANA
Počúvajte svojich zákazníkov, snažte sa ich pochopiť a na základe ich zámerov a interakcií im prostredníctvom riešenia SAP C/4HANA vo všetkých kanáloch ponúkajte to, čo potrebujú, aby ste úspešne uspokojili ich dopyt a splnili ich očakávania.
SAP C/4HANA a SAP Cloud Platform poskytujú vitálnu kombináciu výkonu, dôveryhodnosti a rýchlosti na poskytovanie neprerušovanej, prepojenej a ucelenej skúsenosti.
Zjednodušte zložité integrácie pre podnik ľubovoľnej veľkosti prepojením jeho lokálnych a cloudových aplikácií, ako aj aplikácií v rôznych cloudoch, pomocou viac ako 150 vopred zostavených konektorov
Prepojte a rozšírte podnikové cloudové aplikácie SAP C/4HANA s riešením SAP Cloud Platform Extension Factory alebo open-source projektom Kyma, navrhnutým natívne v prostredí Kubernetes
Využite vopred zostavené aplikácie v ekosystéme partnera spoločnosti SAP, aby ste mohli rýchlo začať s ich používaním
Preskúmajte ostatné portfóliá cloudových riešení v balíku SAP C/4HANA.
SAP C/4HANA
Zistite, ako balík SAP C/4HANA spája údaje zákazníkov, technológie strojového učenia a mikroslužby, aby podporoval interakcie zákazníkov v reálnom čase v oblasti predaja, služieb, marketingu a obchodu.
*Gartner, Magic Quadrant pre automatizáciu predaja, 26. jún 2019, Theodore Travis, Melissa Hilbert, Adnan Zijadic, Ilona Hansen
Spoločnosť Gartner nepodporuje žiadneho dodávateľa, produkt ani službu uvedenú vo svojich výskumných publikáciách a používateľom technológií neodporúča vyberať len dodávateľov s najvyšším hodnotením alebo iným označením. Výskumné publikácie spoločnosti Gartner pozostávajú z názorov pracovníkov jej výskumnej organizácie a nemali by sa považovať za tvrdenia faktov. Spoločnosť Gartner odmieta v súvislosti s týmto výskumom akékoľvek záruky, či už vyjadrené alebo predpokladané, vrátane záruk obchodovateľnosti alebo vhodnosti na konkrétny účel.
Túto grafiku publikovala spoločnosť Gartner, Inc. ako súčasť väčšieho dokumentu týkajúceho sa prieskumu, preto sa musí posudzovať v kontexte celého dokumentu. Dokument spoločnosti Gartner je k dispozícii na vyžiadanie od spoločnosti SAP SE.
