Marketing a interakcie
Koordinujte údaje pre rast vašej značky
Dátová agilita pre prepojenie značiek
Väčšina značiek má údaje. Máloktoré na ich základe dokážu konať. Spoločnosť SAP prepája údaje o interakciách zohľadňujúce kontext, nákupné signály a vernosť zákazníkov, čím vytvára pôsobivé zážitky v každom okamihu.
Zamerajte sa na vzťahy so zákazníkmi, ktoré prinášajú hodnotu
Koordinujte cenné signály, ako sú nákupné správanie, dostupnosť produktov a aktivita na predajnom mieste, aby v každej fáze od prejavenia záujmu až po nákup nasledovala správna reakcia.
Synchronizujte každý kontaktný bod naprieč cestou zákazníka
Prepojte všetky svoje údaje, pracovné postupy a rozhodnutia na vytvorenie bezproblémového prostredia so zdieľaným kontextom pomocou AI asistentov a agentov, aby ste splnili každý prísľub podľa očakávaní.
Získajte si dôveru zákazníkov pôsobivým zapojením
Potešte zákazníkov na každom kroku správnou kombináciou marketingových momentov, akciových ponúk a jednoduchého nakupovania, aby ste vybudovali dôveryhodné prostredie a podporili vernosť zákazníkov.
Asistenti pre marketing a interakcie
Personalizujte každú interakciu pomocou zjednodušenej stratégie, vývoja a realizácie kampaní.
Asistent pre obsah
Content Assistant pomáha používateľom generovať, personalizovať a zostavovať obsah pomocou zjednoteného kontextu zákazníka s cieľom poskytovať relevantné zapojenie On Brand vo všetkých kanáloch vo veľkom rozsahu. Zobrazuje odporúčania, zrýchľuje produkciu a zabezpečuje, že aktíva sú optimalizované na aktiváciu v reálnom čase pri súčasnom spĺňaní podnikových štandardov značky, bezpečnosti a súladu s predpismi.
Asistent pre kampane
Nástroj Campaign Assistant vedie používateľov pri konfigurácii, koordinácii a optimalizácii komplexných kampaní pomocou zjednotených údajov o zákazníkoch, automatizácie a logiky rozhodovania. Zefektívňuje plánovanie, aktiváciu a meranie poskytovaním prehľadov, automatizáciou krokov a monitorovaním výkonnosti s cieľom prinášať koordinované zapojenie počas celého životného cyklu zákazníka.
Preskúmajte funkcie pre marketing a interakcie
Premeňte údaje o interakciách, nákupné signály a doručovanie produktov na rozhodovanie v reálnom čase, aby sa správna akcia uskutočnila vždy v správnom momente.
Inteligentné viackanálové interakcie
Skráťte čas potrebný na zhodnotenie produktu pomocou agentnej umelej inteligencie, ktorá pomáha plánovať, vytvárať a koordinovať viackanálové kampane.
Zapojenie prinášajúce výnosy
Vytvárajte toky príjmov premenou externých signálov a podnikových údajov na interakcie v reálnom čase zohľadňujúce kontext.
Agentská personalizácia riadená umelou inteligenciou
Využite prepojené dáta a umelú inteligenciu na prispôsobenie správ, vizuálov, variantov a kombinácie kanálov, čo umožní relevantnejšiu interakciu v súlade so značkou.
Vykonávanie s istotou
Agenti umelej inteligencie pomáhajú zaistiť bezpečnú a kompatibilnú interakciu v súlade so značkou naprieč regiónmi, kanálmi a oblasťami podniku.
5 skrytých signálov ERP zapojenia B2C
Signály, ktoré môžu odhaliť zámer zákazníka, sa už nachádzajú vo vašich systémoch. Vypočujte si, ako ich značky B2C môžu použiť na prepojenie zámeru zákazníka so skúsenosťami a konať v reálnom čase.
Pozrite sa, ako sa darí zákazníkom so SAP
Budovanie zážitku svetovej triedy z predaja prostredníctvom všetkých kanálov
Zistite, ako integrácia riešení SAP pomohla spoločnosti CHRIST Juwelier premeniť darcov darčekov na tých, ktorí obdarúvajú sami seba.
Vytvorenie online skúsenosti ideálnej pre luxusnú značku
Pozrite sa, ako spoločnosť Molton Brown, líder v oblasti globálnej luxusnej kozmetiky, potešuje verných zákazníkov v predajniach aj online.
Čo o spoločnosti SAP hovoria analytici
Spoločnosť Gartner označila SAP za lídra
Spoločnosť SAP bola v správe Gartner® Magic Quadrant™ pre nástroje personalizácie za rok 2026 označená siedmykrát po sebe.
Zdroje
Stav marketingu a interakcií: 3. štvrťrok 2026
Spoznajte trendy a údaje formujúce marketing a angažovanosť v 3. štvrťroku 2026 – a ako vám môžu pomôcť úspešne dokončiť 2. polrok.
Pripravte sa na nákupnú sezónu: stratégie riadené umelou inteligenciou na oslovenie sviatočných nakupujúcich
Keďže zákazníci využívajú autonómnu umelú inteligenciu na to, aby bolo nakupovanie počas špičky rýchlejšie a pohodlnejšie, značky musia urobiť to isté. Táto príručka ponúka kalendáre a stratégie riadené umelou inteligenciou na zapojenie zákaznikov počas najdôležitejších fáz ich nákupnej cesty.
Výhoda ERP: 5 skrytých signálov podporujúcich vernosť zákazníkov
Marketing dnes pripomína orientáciu v bludisku, pričom najväčšou prekážkou sú roztrieštené údaje. Zistite, ako prepojenie ERP a zákazníckych údajov umožňuje umelej inteligencii zosúladiť interakciu s prevádzkovou realitou a podporiť udržateľný rast.
Index vernosti zákazníkov 2025: Premeňte vzťahy so zákazníkmi na trvalú vernosť
Zistite kľúčové prehľady z piateho vydania indexu vernosti zákazníkov Customer Loyalty Index 2025, ktoré vychádzajú zo spätnej väzby od 10 000 globálnych spotrebiteľov. Zistite, prečo skutočná vernosť zákazníkov slabne a ako môžu značky uspieť prostredníctvom emocionálneho zapojenia a personalizácie poháňanej umelou inteligenciou.
Index vernosti B2B kupujúcich za rok 2025: Prehodnotenie vzťahov s kupujúcimi s cieľom odomknúť rast založený na vernosti
Získajte kľúčové prehľady o lojalite nákupcov v B2B na základe spätnej väzby od viac ako 3 000 osôb s rozhodovacími právomocami v oblasti podnikových technológií na piatich globálnych trhoch v rôznych vedúcich pozíciách. Zistite, ako môžu spoločnosti budovať dôveru a podporovať rast založený na lojalite prepájaním údajov, personalizáciou interakcií a zosúladením zákazníckej skúsenosti s hlavnými činnosťami.
Správa Global Engagement Index 2026: Ako signály, mikromomenty a umelá inteligencia transformujú firemnú angažovanosť
Očakávania zákazníkov sa s umelou inteligenciou rýchlo vyvíjajú. Značky musia preklenúť priepasť v zapojení integráciou systémov, tímov a údajov v reálnom čase, aby mohli poskytovať prispôsobené skúsenosti. SAP Engagement Cloud umožňuje podnikom interakcie riadené umelou inteligenciou, čím zvyšuje vernosť zákazníkov a podporuje rast.