Čo je Commerce Cloud?

SAP Commerce Cloud je podnikové riešenie pre elektronický obchod od spoločnosti SAP navrhnuté tak, aby pomohlo spoločnostiam akejkoľvek veľkosti prispôsobiť sa meniacim sa potrebám podniku. Podporuje obchodovanie B2B, B2C a B2B2C, pričom organizáciám umožňuje poskytovať personalizované viackanálové skúsenosti; spravovať komplexné katalógy, produkty a konfigurácie; a prispôsobovať rozsah obchodných operácií podľa toho, ako sa vyvíjajú očakávania zákazníkov a požiadavky podniku.

Je SAP Commerce Cloud CRM?

Nie, SAP Commerce Cloud nie je samostatný systém CRM. Ide o riešenie pre digitálne obchodovanie v rámci portfólia SAP Customer Experience, ktoré umožňuje online predaj, vyhľadávanie produktov, tvorbu cien, propagačné akcie a riadenie objednávok. SAP Commerce Cloud sa dá integrovať s riešeniami CRM a údajov o zákazníkoch, čo podnikom pomáha poskytovať prispôsobené cesty zákazníka.

Aký je rozdiel medzi SAP Hybris a SAP Commerce Cloud?

SAP Commerce Cloud je evolúciou SAP Hybris. Kým "SAP Hybris" bol historický názov produktu, SAP Commerce Cloud je aktuálne cloudové obchodné riešenie, ktoré zahŕňa funkcie s umelou inteligenciou, doručovanie prostredníctvom cloudu a integráciu so širšími podnikovými aplikáciami SAP. Organizácie, ktoré v súčasnosti skúmajú SAP Hybris, by mali vyhodnotiť SAP Commerce Cloud.

Ako Commerce Cloud zjednodušuje prevádzku elektronického obchodu?

SAP Commerce Cloud pomáha zjednodušiť operácie elektronického obchodu tým, že prináša plynulú zákaznícku skúsenosť od objavenia produktu až po nákup. Kombinácia samoobslužných možností, predaja tovaru vylepšeného umelou inteligenciou, spravovaného predaja, asistovaných služieb a chatbotov pomáha zlepšovať vzťahy so zákazníkmi a zvyšovať efektivitu. Platforma tiež zjednodušuje zložité procesy obchodu a objednávok, čím podnikom pomáha prepájať dopyt so zásobami, plnením a operáciami dodávateľského reťazca.

Ako sa SAP Commerce Cloud integruje s inými riešeniami SAP alebo tretích strán?

Predpripravená integrácia je založená na SAP Integration Suite, ktoré pomáha prepojiť SAP Commerce Cloud s inými aplikáciami SAP a tretích strán. Keďže SAP Commerce Cloud je založený na otvorených API, môžete ho rýchlo integrovať aj s riešeniami tretích strán. Ponúkame mnoho predpripravených integrácií prostredníctvom SAP Store. Môžete tiež využiť serverless mikroslužby na rozšírenie vašej e-commerce architektúry prostredníctvom open-source projektu „Kyma“.

Je Commerce Cloud headless?

Áno, SAP Commerce Cloud podporuje headless obchod prostredníctvom prístupu API-first a oddelenej vrstvy obchodu založenej na JavaScripte. Tento prístup poskytuje podnikom flexibilitu pri vytváraní a správe obchodných skúseností naprieč webovými stránkami, mobilnými aplikáciami, zariadeniami a digitálnymi kanálmi bez nutnosti zmeny základnej obchodnej platformy.

Ponúka spoločnosť SAP riešenie na správu informácií o produktoch (PIM)?

Áno, SAP Commerce Cloud poskytuje integrované riešenie pre PIM prostredníctvom SAP Product Content Management, ktoré je súčasťou portfólia SAP Commerce Cloud. Product Content Management vám umožňuje centrálne konsolidovať údaje o produktoch a katalógy a publikovať ich prostredníctvom rôznych kanálov. Môžete vykonávať úpravy prostredníctvom intuitívneho používateľského rozhrania, zvyšovať kvalitu obsahu o produktoch pomocou vstavanej validácie údajov a pracovných postupov, hromadne upravovať a nahrávať údaje o produktoch a podporovať viacjazyčné katalógy pre globálnu lokalitu e-commerce.

SAP Commerce Cloud

Položte základy pre agentný elektronický obchod s popredným riešením pre elektronický obchod na trhu.

Absolvujte prehliadku produktu

Chatbot s umelou inteligenciou v SAP Commerce Cloud

Čo je SAP Commerce Cloud?

SAP Commerce Cloud natívne spája podnikové údaje s poprednými obchodnými funkciami na trhu s cieľom podporovať ziskovosť rastúcich spoločností a najväčších svetových podnikov.

Od objavenia po doručenie zjednoťte každý krok pre zákaznícku skúsenosť, aby ste:

skrátili čas potrebný na zhodnotenie a realizujte prípady použitia umelej inteligencie pomocou dátovej konektivity SAP.
Použite asistentov a agentov AI na optimalizáciu služobnej cesty.
Prevádzkujte B2B, B2C a B2B2C obchod od začiatku do konca na jednej platforme.
Vyberte si vopred pripravené funkcie alebo plne prispôsobte svoju implementáciu.

Prečítajte si stručný prehľad B2B riešenia

Prečítajte si stručný prehľad B2C riešenia

Agentná umelá inteligencia pre obchodovanie B2B

Dozveďte sa, ako agentská umelá inteligencia pretvára B2B obchod – a zistite, ako si vybudovať vlastnú víťaznú stratégiu.

Pozerať na vyžiadanie

Kľúčové benefity

Zvýšte predaj vo všetkých kanáloch

Umožnite personalizované nakupovanie naprieč podnikovými modelmi, regiónmi a kanálmi – vrátane agentického vyhľadávania – s cieľom rozšíriť dosah a urýchliť rast výnosov.

Znížte celkové náklady na vlastníctvo a skráťte čas potrebný na zhodnotenie produktu

Vyhnite sa krehkým integráciám a nákladnému prispôsobovaniu. Rýchlejšie spustenie s nižšími celkovými nákladmi na vlastníctvo a vyššou spoľahlivosťou vďaka natívnej konektivite SAP Cloud ERP.

Odhaľte prehľady a poskytnite transparentnosť

Poskytnite zákazníkom transparentnosť v reálnom čase, umožnite inteligentnejší predaj a optimalizujte rozhodnutia pomocou umelej inteligencie podporenej jediným zdrojom pravdy.

Vytvorte plynulý jednotný zážitok z obchodovania

Poskytujte zákazníkom konzistentné ceny, dostupnosť, informácie o účte a podporu bez ohľadu na to, ako alebo kde sa rozhodnú nakupovať.

Buďte pripravený na budúcnosť vďaka inováciám v oblasti umelej inteligencie

Zvýšte efektivitu a vernosť pomocou vstavanej umelej inteligencie a agentic commerce, aby ste každému zákazníkovi dodali správny produkt za správnu cenu a v správnom čase.

Prispôsobte svojmu jedinečnému podniku

Vyberte si naše flexibilné riešenie elektronického obchodu, ktoré dnes vyhovuje vášmu podniku a prispôsobuje sa vašim potrebám, ako rastiete.

Funkcie

Predaj s podporou umelej inteligencie

Pomáhajte zákazníkom objavovať, hodnotiť a nakupovať s istotou pomocou vyhľadávania využívajúceho umelú inteligenciu, odporúčaní, asistentov pre nákup a asistovaného predaja.

Zjednotené produktové údaje

Vytvorte dôveryhodný základ pre obchod spravovaním informácií o produktoch, katalógov a obsahu centrálne vo všetkých kanáloch a kontaktných bodoch zákazníkov.

Viackanálové skúsenosti

Poskytujte konzistentné Pricing, promoakcie, platby, viditeľnosť zásob a nákupné skúsenosti v každom bode kontaktu so zákazníkom.

Zostaviteľné storefronty

Budujte a prispôsobujte digitálne predajne s headless architektúrou, API a partnerskými riešeniami, ktoré podporujú meniace sa obchodné potreby a očakávania zákazníkov.

Zobraziť všetky funkcie

Ekonomická validačná správa ESG

Preskúmajte ekonomické benefity integrácie SAP ERP a Commerce Cloud.

Prečítajte si súhrn

Zistite, ako sa darí zákazníkom s riešením Commerce Cloud

Zobraziť všetky príbehy zákazníkov

Absolvujte interaktívnu prehliadku produktu

Preskúmajte niektoré z kľúčových funkcií v našej interaktívnej prehliadke produktu pre Commerce Cloud.

Absolvujte prehliadku produktu

SAP Commerce Cloud získava ocenenia v odvetví

Prečítajte si správu spoločnosti TrustRadius

Zdroje

Čo hovoria analytici o riešení SAP Commerce Cloud

2025 Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce

Pre spoločnosť SAP je veľkou cťou, že bola od roku 2014 ako jediný dodávateľ jedenásťkrát označená za lídra.*

Stiahnuť správu

Plán vývoja, technické a bezpečnostné zdroje

Preskúmajte ďalšie riešenia

SAP Order Management Services

Poskytnite jediný pohľad na predaj, zásoby a plnenie na podporu procesu unified commerce.

Ďalšie informácie

SAP B2B Self-Service Portal

Uvoľnite svoje tímy predaja a podpory tým, že zákazníkom poskytnete samoobslužný prístup 24/7 k dôležitým podrobnostiam o objednávke.

Ďalšie informácie

SAP Business AI pre zákaznícku skúsenosť

Zlepšite zákaznícke skúsenosti a dosahujte výsledky pomocou riešení umelej inteligencie pre marketing a e‑commerce, ktoré šetria čas.

Ďalšie informácie

Často kladené otázky

: SAP Commerce Cloud je podnikové riešenie pre elektronický obchod od spoločnosti SAP navrhnuté tak, aby pomohlo spoločnostiam akejkoľvek veľkosti prispôsobiť sa meniacim sa potrebám podniku. Podporuje obchodovanie B2B, B2C a B2B2C, pričom organizáciám umožňuje poskytovať personalizované viackanálové skúsenosti; spravovať komplexné katalógy, produkty a konfigurácie; a prispôsobovať rozsah obchodných operácií podľa toho, ako sa vyvíjajú očakávania zákazníkov a požiadavky podniku.
: Nie, SAP Commerce Cloud nie je samostatný systém CRM. Ide o riešenie pre digitálne obchodovanie v rámci portfólia SAP Customer Experience, ktoré umožňuje online predaj, vyhľadávanie produktov, tvorbu cien, propagačné akcie a riadenie objednávok. SAP Commerce Cloud sa dá integrovať s riešeniami CRM a údajov o zákazníkoch, čo podnikom pomáha poskytovať prispôsobené cesty zákazníka.
: SAP Commerce Cloud je evolúciou SAP Hybris. Kým "SAP Hybris" bol historický názov produktu, SAP Commerce Cloud je aktuálne cloudové obchodné riešenie, ktoré zahŕňa funkcie s umelou inteligenciou, doručovanie prostredníctvom cloudu a integráciu so širšími podnikovými aplikáciami SAP. Organizácie, ktoré v súčasnosti skúmajú SAP Hybris, by mali vyhodnotiť SAP Commerce Cloud.
: SAP Commerce Cloud pomáha zjednodušiť operácie elektronického obchodu tým, že prináša plynulú zákaznícku skúsenosť od objavenia produktu až po nákup. Kombinácia samoobslužných možností, predaja tovaru vylepšeného umelou inteligenciou, spravovaného predaja, asistovaných služieb a chatbotov pomáha zlepšovať vzťahy so zákazníkmi a zvyšovať efektivitu. Platforma tiež zjednodušuje zložité procesy obchodu a objednávok, čím podnikom pomáha prepájať dopyt so zásobami, plnením a operáciami dodávateľského reťazca.
: Predpripravená integrácia je založená na SAP Integration Suite, ktoré pomáha prepojiť SAP Commerce Cloud s inými aplikáciami SAP a tretích strán. Keďže SAP Commerce Cloud je založený na otvorených API, môžete ho rýchlo integrovať aj s riešeniami tretích strán. Ponúkame mnoho predpripravených integrácií prostredníctvom SAP Store. Môžete tiež využiť serverless mikroslužby na rozšírenie vašej e-commerce architektúry prostredníctvom open-source projektu „Kyma“.
: Áno, SAP Commerce Cloud podporuje headless obchod prostredníctvom prístupu API-first a oddelenej vrstvy obchodu založenej na JavaScripte. Tento prístup poskytuje podnikom flexibilitu pri vytváraní a správe obchodných skúseností naprieč webovými stránkami, mobilnými aplikáciami, zariadeniami a digitálnymi kanálmi bez nutnosti zmeny základnej obchodnej platformy.
: Áno, SAP Commerce Cloud poskytuje integrované riešenie pre PIM prostredníctvom SAP Product Content Management, ktoré je súčasťou portfólia SAP Commerce Cloud.

Product Content Management vám umožňuje centrálne konsolidovať údaje o produktoch a katalógy a publikovať ich prostredníctvom rôznych kanálov. Môžete vykonávať úpravy prostredníctvom intuitívneho používateľského rozhrania, zvyšovať kvalitu obsahu o produktoch pomocou vstavanej validácie údajov a pracovných postupov, hromadne upravovať a nahrávať údaje o produktoch a podporovať viacjazyčné katalógy pre globálnu lokalitu e-commerce.