Zákaznícka skúsenosť a inovácie CRM
Nedávne inovácie
Joule Agents a asistenti Joule pre zákaznícku skúsenosť
Dosahujte výsledky rýchlejšie pomocou agentov a asistentov, ktorí poznajú kontext vašej práce a vášho podniku.
Obchodovanie prepojené s ERP na škálovanie a zjednotenie kanálov
Rýchlo aktivujte obchodovanie prepojené s ERP pomocou predkonfigurovaných funkcií, ktoré umožňujú poskytovať spoľahlivé pricing, dostupnosť a objednávanie s podporou konektivity spravovanej spoločnosťou SAP.
Multiagentový marketing so SAP a Google Cloud
Nasaďte multiagentovú umelú inteligenciu prostredníctvom SAP Joule a Google Gemini Enterprise v rámci SAP Engagement Cloud na generovanie konceptov kampaní a vizuálov, tvorbu personalizovaného obsahu, aktiváciu médií a nepretržitú optimalizáciu výkonnosti vo všetkých kanáloch.
Optimalizovaný terénny predaj a maloobchodná realizácia
Dodávajte správny produkt v správnom čase a na správnom mieste pomocou inteligentných procesov vylepšených umelou inteligenciou, ktoré maximalizujú výnosy. Zlepšite plánovanie a realizáciu návštev predajcov, využívajte prehľady na zlepšenie výkonnosti predaja a optimalizujte interakcie pri predaji.
Plánované inovácie
4. štvrťrok 2026
Agent pre analýzu e-mailov
Analyzujte prichádzajúce e-maily, extrahujte relevantné údaje v riešení SAP Sales Cloud a okamžite generujte prakticky využiteľné prehľady.
4. štvrťrok 2026
Podporované zachytávanie objednávok pomocou Pricingu Agenta
Pomôžte obchodným zástupcom poskytovaním optimalizovaných cenových návrhov, ktoré využívajú historické a aktuálne údaje o predaji a cenách na poskytovanie prehľadov a odporúčaní.
1. štvrťrok 2027
Asistent obsahu
Umožnite používateľom opísať, čo potrebujú, a asistent potom automaticky skoordinuje texty, vizuály a umiestnenie produktov v rámci celej kampane bez nutnosti samostatných krokov pre jednotlivé prvky.
Preskúmajte plány postupu pre SAP Customer Experience
Elektronický obchod
Zistite, ako vám integrovaná, škálovateľná a podniková platforma digitálneho obchodu môže pomôcť podporiť inovácie a dosiahnuť ziskový rast.
Predaj
Využívajte analýzy založené na dátach na sprevádzanie predajcov komplexnými predajnými cyklami.
Služby
Poskytujte konzistentnú skúsenosť so službami a prepojte zákaznícke kontakty z rôznych kanálov v jednom riešení.
Vzťahy so zákazníkmi
Spresnite svoju stratégiu segmentácie, aby ste vytvárali cielenú komunikáciu a oslovovali zákazníkov pomocou pokročilých možností personalizácie.
Preskúmajte zdroje CRM a zákazníckej skúsenosti
Informačná súprava k novej verzii SAP Commerce Cloud
Ďalšie informácie o novom vydaní riešenia SAP Commerce Cloud.
Balík pripravenosti na vydanie SAP Sales Cloud
Ďalšie informácie o novom vydaní riešenia SAP Sales Cloud.
Súprava pripravenosti na vydanie SAP Service Cloud
Ďalšie informácie o novom vydaní riešenia SAP Service Cloud.
Informačná súprava k novej verzii SAP Engagement
Ďalšie informácie o novom vydaní riešenia SAP Engagement Cloud.