Zákaznícka skúsenosť a inovácie CRM
Nedávne inovácie
Joule Assistants a Joule Agents pre zákaznícku skúsenosť
Urýchlite správu lídrov, kvalifikáciu obchodných príležitostí, zapojenie do predaja a riešenie prípadov pomocou agentov umelej inteligencie pre predaj a služby, ktorí obohacujú, kvalifikujú, smerujú, konvertujú a koordinujú prácu s cieľom zvýšiť produktivitu, optimalizovať výsledky a urýchliť celkovú realizáciu.
Obchodovanie prepojené s ERP na škálovanie a zjednotenie kanálov
Rýchlo aktivujte obchodovanie prepojené s ERP pomocou predkonfigurovaných funkcií, ktoré umožňujú poskytovať spoľahlivé pricing, dostupnosť a objednávanie s podporou konektivity spravovanej spoločnosťou SAP.
Elektronický obchod riadený umelou inteligenciou so spoločnosťami SAP a Google
Spoločnosť SAP a Google spolupracujú na podpore novej generácie obchodu s umelou inteligenciou, ktorá umožňuje prepojené údaje, inteligentnejšie vyhľadávanie produktov a plynulé nákupné a servisné skúsenosti riadené agentmi.
Prevádzkový pilier objednávok B2B
Riaďte komplexné objednávky B2B naprieč viacerými systémami ERP a kanálmi objednávok v jednej prevádzkovej vrstve. Koordinujte naprieč podnikovými subjektmi a prepájajte dopyt, zásoby, ceny a vybavovanie objednávok pomocou vstavanej umelej inteligencie počas celého životného cyklu objednávky.
Plánované inovácie
4. štvrťrok 2026
Agent pre obohatenie atribútov maloobchodných produktov
Zlepšite presnosť klasifikácie produktov vyhľadaním a priradením príslušných kategórií tovaru a hierarchií artiklov.
1. štvrťrok 2027
Product Recommendation Agent
Zvýšte mieru konverzie a priemernú hodnotu objednávky dynamickým zobrazovaním najrelevantnejších produktov a ponúk pri každej interakcii so zákazníkom.
1. štvrťrok 2027
Asistent pre návrh plánov odmeňovania
Premeňte zámer podniku na optimalizované plány odmeňovania, modelujte fiškálne scenáre a automaticky prognózujte výsledky výkonnosti.
2. štvrťrok 2027
Prehľady z prieskumov riadené umelou inteligenciou
Zlepšite výkonnosť predajní a predaj identifikáciou anomálií, trendov a výnimiek v rámci parametrov prieskumu.
Preskúmajte plány postupu pre SAP Customer Experience
Elektronický obchod
Zistite, ako vám integrovaná, škálovateľná a podniková platforma digitálneho obchodu môže pomôcť podporiť inovácie a dosiahnuť ziskový rast.
Predaj
Využívajte analýzy založené na dátach na sprevádzanie predajcov komplexnými predajnými cyklami.
Služby
Poskytujte konzistentnú skúsenosť so službami a prepojte zákaznícke kontakty z rôznych kanálov v jednom riešení.
Vzťahy so zákazníkmi
Spresnite svoju stratégiu segmentácie, aby ste vytvárali cielenú komunikáciu a oslovovali zákazníkov pomocou pokročilých možností personalizácie.
Preskúmajte zdroje CRM a zákazníckej skúsenosti
Informačná súprava k novej verzii SAP Commerce Cloud
Ďalšie informácie o novom vydaní riešenia SAP Commerce Cloud.
Balík pripravenosti na vydanie SAP Sales Cloud
Ďalšie informácie o novom vydaní riešenia SAP Sales Cloud.
Súprava pripravenosti na vydanie SAP Service Cloud
Ďalšie informácie o novom vydaní riešenia SAP Service Cloud.
Informačná súprava k novej verzii SAP Engagement
Ďalšie informácie o novom vydaní riešenia SAP Engagement Cloud.