Zjednotené obchodovanie
Zaznamenajte poznatky získané pomocou umelej inteligencie a premeňte ich na konkrétne kroky s využitím umelej inteligencie
Používajte umelú inteligenciu naprieč prostrediami, realizáciou a optimalizáciou
Objavovanie vzbudzuje záujem, ale výsledky prinášajú výhodu. Získajte dôveru a lojalitu pomocou umelej inteligencie na poskytovanie presných prostredí, spoľahlivej realizácie a priebežnej optimalizácie.
Budujte dôveru na mieste nákupu
Poskytujte presné informácie o produktoch, dostupnosti, cenách a prísľuboch dodania v okamihu nákupu pomocou umelej inteligencie, aby mohli zákazníci nakupovať s dôverou.
Získajte si lojalitu tým, že splníte, čo ste sľúbili
Premeňte potvrdené objednávky na opakované obchody prostredníctvom presného a včasného plnenia. Vďaka automatizovanému spracovaniu majú zákazníci istotu, že dostanú presne to, čo si objednali, a v očakávanom termíne.
Optimalizujte každú objednávku a zaistite si ziskový rast
Zvýšte marže optimalizáciou zásob, plnenia a vrátených dodávok. Umelá inteligencia sa učí na základe skutočných výsledkov transakcií, aby znížila náklady na obsluhu a zároveň rozšírila ziskový dopyt.
Preskúmajte obchodných asistentov
Koordinujte používateľský zážitok, realizáciu a optimalizáciu v rámci celého nákupného procesu. Konajte rýchlejšie, pracujte inteligentnejšie a dosahujte lepšie výsledky v potrebnom rozsahu.
Asistent pre obchodovanie
Priebežne vyhodnocujte a optimalizujte obsah produktov v rámci agentického vyhľadávania, SEO a používateľského prostredia e‑shopu pomocou umelej inteligencie, ktorá sa postupom času zdokonaľuje. Umožnite obchodným tímom predvídať dopyt, maximalizovať objavovanie a podporovať konverziu v potrebnom rozsahu.
Asistent pre nakupovanie
Premeňte záujem zákazníkov na nákupy. Zákaznícky zážitok, ktorý je prispôsobený od prvého kontaktu až po dokončenie nákupu, sa v reálnom čase prispôsobuje tak, aby zobrazoval tie správne produkty, ceny a propagačné akcie, čím podporuje konverziu a zvyšuje tržby.
Asistent pre správu objednávok
Získajte prehľad, predvídajte problémy a riaďte kroky s využitím umelej inteligencie v priebehu celého životného cyklu objednávky. Tento asistent využíva viacero agentov poháňaných umelou inteligenciou, aby pomáhal tímom znižovať manuálnu prácu a proaktívne reagovať v zložitých situáciách súvisiacich s objednávkami.
Preskúmajte obchodné funkcie
Podporujte modely B2B a B2C v akomkoľvek odvetví s obchodným portfóliom pre zákazníkov systému SAP ERP, prirodzene prepojeného s podnikovými procesmi.
Obchodovanie postavené pre systém SAP Cloud ERP
Zjednoťte transakcie a samoobslužné funkcie naprieč všetkými kanálmi. Spustite prevádzku rýchlejšie, znížte celkové náklady na vlastníctvo a rozšírte svoj systém ERP o riešenie e‑commerce určené pre rastúce podniky.
Úspechy zákazníkov vďaka riešeniu SAP Commerce
Vytvorenie škálovateľnej platformy pre elektronický obchod v segmente B2B
Vďaka prechodu z lokálneho riešenia na SAP Commerce Cloud si spoločnosť Airbus vybudovala pevnejšiu základňu pre B2B e‑commerce a dosiahla 30 % mieru konverzie.
Premena digitálnych zážitkov v oblasti módy
Predný módny reťazec New Look modernizoval svoje digitálne nakupovanie, aby zvýšil spoľahlivosť a dosiahol úspory v prevádzkových nákladoch vo výške 4 miliónov libier.
Správa všetkých zákazníckych interakcií prostredníctvom jedinej obchodnej platformy
Zistite, ako spoločnosť Universal Destinations and Experiences premieňa svoje zábavné parky, aby návštevníkom ponúkla plynulý a nezabudnuteľný zážitok.
Vytvorenie flexibilnej a škálovateľnej digitálnej prezentácie
Zistite, prečo sa spoločnosť Christ Juwelier rozhodla pre SAP Commerce Cloud, aby zaistila 99,9 % dostupnosť pri expedícii viac ako 60 000 vianočných objednávok z obchodu k zákazníkom.
Čo o spoločnosti SAP hovoria analytici
2025 Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce
Pre spoločnosť SAP je veľkou cťou, že bola od roku 2014 ako jediný dodávateľ jedenásťkrát označená za lídra.*
IHL Group: Trh so správou objednávok v roku 2025
Zoznámte sa s hlavnými trendmi v oblasti OMS, ktoré budú formovať obchod v roku 2025, a zistite, prečo je spoločnosť SAP považovaná za lídra v oblasti riadenia podnikových objednávok založeného na umelej inteligencii.
Zdroje
Využívanie umelej inteligencie ako hnacej sily transformácie organizácie
Spoločnosť SAP v spolupráci s MasterB2B predstavila iniciatívu Profitability Imperative, štvordielnu sériu, ktorá sa zaoberá tým, ako môžu B2B spoločnosti dosiahnuť zvýšenie ziskovosti v oblastiach marketingu, údajov, analytiky a zákazníckej skúsenosti. V tejto správe sa zameriame na umelú inteligenciu, na to, čo je pre vedúcich pracovníkov najdôležitejšie, a na praktické prípady použitia umelej inteligencie.
Správa o stave B2B e‑commerce v roku 2025
Táto výročná výskumná správa spoločnosti MasterB2B prináša nové poznatky od vedúcich pracovníkov v súvislosti s revolučnými zmenami v oblasti umelej inteligencie, výzvami spojenými s vyhľadávaním a personalizáciou a rastúcou naliehavosťou uprednostňovať inteligentnejšie investície.
Správa Marketplace Seller Trends 2026
Táto správa poskytuje prehľad o tom, ako spoločnosti pristupujú k prijatiu trhu, riešia prevádzkové problémy a stanovujú ciele rastu. Zdôrazňuje význam automatizácie a umelej inteligencie v oblasti správy objednávok a poukazuje na to, že značky sa musia na tieto oblasti zamerať, aby si v tomto rýchlo rastúcom segmente udržali náskok.
SAP Order Management Services: Umožnite maloobchodníkom plniť sľuby dané zákazníkom
Objavte lepší spôsob, ako pomocou umelej inteligencie spravovať objednávky, skladové zásoby, vybavovanie objednávok a komunikáciu so zákazníkmi naprieč všetkými kanálmi – a budujte tak dlhodobú lojalitu.
Spustite B2B zákaznícky portál v priebehu niekoľkých týždňov: Poskytnite B2B odberateľom okamžitý prístup k objednávkam a faktúram 24 hodín denne, 7 dní v týždni
Zistite, ako portál SAP B2B Self‑Service Portal digitalizuje kľúčové procesy po uskutočnení nákupu a ponúka samoobslužné funkcie, ktoré podporujú zákazníkov a posilňujú postavenie zamestnancov.
Arauco – zaistenie samoobslužných služieb pre zákazníkov pomocou B2B portálu od spoločnosti SAP
Spoločnosť Arauco sa obrátila na SAP so žiadosťou o pomoc pri budovaní regionálnych B2B portálov pre všetky trhy, aby zákazníci mohli nepretržite sledovať svoje objednávky, kontrolovať faktúry a získavať aktuálne informácie o produktoch špecifické pre daný región.
B2B Buyer Loyalty Index 2025: Nové poňatie vzťahov so zákazníkmi ako kľúč k rastu založenému na lojalite
Zoznámte sa s kľúčovými poznatkami o lojalite B2B zákazníkov na základe spätnej väzby od viac ako 3 000 osôb s rozhodovacou právomocou v oblasti podnikových technológií, ktoré zastávajú rôzne vedúce pozície na piatich globálnych trhoch. Zistite, ako môžu firmy budovať dôveru a podporovať rast založený na lojalite zákazníkov prostredníctvom prepojenia údajov, personalizácie interakcií a zladenia zákazníckej skúsenosti s kľúčovými prevádzkovými procesmi.
Customer Loyalty Index 2025: Premeňte záujem zákazníkov na trvalú lojalitu
Objavte kľúčové poznatky z piateho vydania Customer Loyalty Index 2025 na základe spätnej väzby od 10 000 globálnych spotrebiteľov. Zistite, prečo pravá lojalita upadá a ako môžu značky uspieť vďaka emocionálnemu zapojeniu a personalizácii založenej na umelej inteligencii.