SAP Customer Data Platform
Čo je to SAP Customer Data Platform?
Od jednotlivých spotrebiteľov k viacerým podnikovým zákazníkom zákazníci požadujú relevantné a personalizované interakcie. S platformou SAP Customer Data Platform môžete v reálnom čase v celom podniku spracovávať prehľady údajov o zákazníkoch, aby ste dosiahli úspešné interakcie, zvýšili výnosy a podporili rast.
Preklenutie dát frontendových zákazníkov a dát backendových zákazníkov na lepšie pochopenie zákazníkov a poskytovanie dôveryhodných a personalizovaných interakcií v ktoromkoľvek kroku cesty.
Vizualizácia profilov zákazníkov, ich prepojených vzťahov a priradených zákazníkov
Využite výhody natívneho pripojenia s ERP pre optimalizáciu dodávateľského reťazca a inováciu produktov
Odhaľte prehľady zákazníkov v reálnom čase s modelmi výučby umelej inteligencie, ktoré sú superúčtované pre odvetvie
Rešpektovanie ochrany údajov zákazníkov udržiavaním účelu údajov o zákazníkoch počas každej interakcie
Získajte prístup k prehľadom zákazníkov v reálnom čase, ktoré zlepšujú segmentáciu publika, odhaľujú trendy a podporujú personalizované skúsenosti.
Integrácia SAP CX + ERP
Spoznajte tajomstvo zvýšenia návratnosti investícií o 726 % s prehľadmi od spoločností ESG, Carhartt a SAP.
Kľúčové funkcie
Získajte hlboké znalosti o svojich zákazníkoch
Zjednoťte profily zákazníkov a priraďte vzťahy na úrovni jednotlivca alebo zákazníka
Integrácia ERP, riadenia logistického reťazca a ďalších cloudových riešení pomocou spoločného dátového modelu
Rozšírenie zákazníckych prehľadov a operačnej inteligencie o generatívnu umelú inteligenciu
Získanie maximálnej hodnoty z dát zákazníka
Skombinujte údaje o identite a účele svojich zákazníkov, aby ste skutočne pochopili a rešpektovali, ako sa chcú zapojiť
Orchestrácia údajov o zákazníkoch so systémami interakcie na základe oprávnení na ochranu údajov
Aktivovať dáta profilu na základe oprávnení zdieľané priamo zákazníkmi
Rozvíjajte svoje podnikanie prostredníctvom cielenej interakcie
Definovanie jedinečných zobrazení profilu pre prípady použitia B2B a B2C v podnikovej stupnici
Priebežne vypočítavanie atribútov pre segmentáciu, manažment publika a rozhodovanie v reálnom čase
Navrhuje a nasadzuje integrácie, ktoré prenášajú údaje o zákazníkoch alebo účtoch do správnych systémov interakcie na základe účelu.
Úspechy zákazníkov so spoločnosťou SAP
Získanie 360-stupňového pohľadu na zákazníka
Grupo Axo zjednodušila IT infraštruktúru a posilnila zákaznícku skúsenosť so všetkými kanálmi, aby sa stala viac založená na údajoch a orientovaná na zákazníka.
Oslovenie viac ako 100 krajín s digitálnou interakciou so zákazníkmi
Spoločnosť Versuni vytvorila digitálnu platformu na poskytovanie prispôsobených skúseností podnikovým zákazníkom s riešeniami SAP Customer Experience.
Dosiahnutie 100 % súladu s právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľa
Ferrara vytvorila moderný omnichannel zážitok na budovanie vzťahov s podmnožinami fanúšikov cukríkov pomocou zákazníckych dátových riešení od spoločnosti SAP.
Dosiahnutie ~1,000 denných prihlásení do mobilnej aplikácie
Toyota využíva SAP Customer Data Platform na prístup k prehľadom zákazníkov v celej spoločnosti a na podporu orientácie a interakcie so zákazníkmi.
Vytvorte si obchodný prípad
Ekonomické výhody umelej inteligencie, zákazníckej skúsenosti a plánovania podnikových zdrojov
Zistite, ako integrácia SAP CX riadeného umelou inteligenciou so SAP ERP prináša ekonomické výhody, ako sú znížené náklady a zlepšené CX, produktivita a návratnosť investícií.
Vytváranie cesty CX, ktorá vyniká
V digitálnom svete, kde všetko vyzerá rovnako, je CX diferenciátorom – ale výskum IDC ukazuje, že spoločnosti majú problém investovať do oblastí, ktoré ovplyvňujú interakciu so zákazníkom.
Nová generácia inteligentného softvéru pre zákazníkov
Zistite, ako vám prepojenie dôležitých prevádzkových údajov o zákazníkoch s prehľadnými kontextovými údajmi môže pomôcť poskytnúť výnimočné skúsenosti zákazníkov.
Čo o spoločnosti SAP hovoria analytici
Stratégia dát zákazníka vedie k veľkým výplatám
Začnite povyšovať svoju stratégiu údajov o zákazníkoch pomocou prehľadov od analytikov skúmaných spoločnosťou Harvard Business Review Analytic Services v spojení so spoločnosťou SAP.
Objavte súvisiace riešenia od spoločnosti SAP a našich partnerov
SAP Customer Identity and Access Management
S našimi podnikovými riešeniami B2B a B2C môžete spravovať identitu zákazníkov, prístup a súhlas vo vašom podniku.
Balík aplikácií SAP Customer Activity Repository
Aktivujte svoje aplikácie plánovania a zlaďujte správu objednávok prostredníctvom všetkých kanálov s informáciami o aktivite zákazníka v reálnom čase.
SAP Emarsys
Oslovuje zákazníkov tam, kde sú, personalizovanou interakciou vo všetkých kanáloch v reálnom čase, aby získali vernosť a udržanie