SAP Engagement Cloud
Čo je SAP Engagement Cloud?
SAP Engagement Cloud je riešenie, ktoré spája podnikové dáta a umelú inteligenciu na bezpečnú orchestráciu personalizovaných interakcií v reálnom čase naprieč celým podnikom.
Vytvárajte hlbšie pripojenia harmonizáciou prehľadov zákazníkov s prevádzkovými signálmi v reálnom čase, ktoré:
Premeňte dôveryhodné SAP a podnikové dáta na segmenty, spúšťače a cesty s podporou umelej inteligencie.
Zrýchlite vykonávanie pomocou asistentov na základe rol a integrovanej umelej inteligencie.
Aktivácia prevádzkových údajov (napríklad zásob, stavu zákazky, plnenia) na podporu interakcie.
Bezpečne škálujte pomocou architektúry, ktorá je prvá v rozhraní API, so súladom na podnikovej úrovni.
SAP Emarsys je teraz SAP Engagement Cloud
Zistite, ako spoločnosť SAP robí interakciu základnou, celopodnikovou schopnosťou a hlbšie prepája interakcie so zákazníkmi s tým, ako fungujú podniky.
Hlavné výhody
Aktivovať údaje pre interakciu v reálnom čase
Zmena prevádzkových údajov a údajov zákazníka na spoľahlivé interakcie v reálnom čase, ktoré priamo ovplyvňujú dopyt, výnosy a uchovávanie.
Prispôsobte si každú interakciu vylepšenú pomocou umelej inteligencie
Podporuje relevantné správy a akcie pomocou logiky založenej na pravidlách, integrovanej umelej inteligencie a agentských funkcií Joule, čím zlepšuje konverziu, efektivitu a skúsenosti.
Prepojenie skúseností v rámci celého podniku
Organizuje interakcie v oblasti marketingu, predaja, služieb a obchodu pomocou zdieľaného kontextu a integrovaných funkcií umelej inteligencie, takže každé prostredie je relevantné a prepojené.
Prispôsobovanie operácií s flexibilitou podniku
Podporuje konzistentnú realizáciu s bezpečným, cloudovým a API prvoradým riešením, ktoré škáluje naprieč značkami, regiónmi a podnikovými oblasťami.
Kľúčové funkcie
Komplexné všestranné zapojenie
Prispôsobenie stupnice s centralizovaným rozhodovacím nástrojom a opakovane použiteľnými tokenmi.
Organizujte kampane cez web, e-mail, SMS, mobilné aplikácie, reklamy a ďalšie.
Umožnite rýchlu aktiváciu obsahu pomocou nástrojov s nízkym kódom alebo bez kódu, ktoré sa riadia podnikovými ovládacími prvkami.
Interakcie a prehľady založené na technológii umelej inteligencie
Integrovaná umelá inteligencia poskytuje prediktívne analýzy pre inteligentnejšie zacielenie, časovanie a personalizáciu.
Generatívna umelá inteligencia urýchľuje vytváranie obsahu a analýzu výkonu.
Asistenti umelej inteligencie v Joule menia prehľady na akcie prostredníctvom riadených a automatizovaných pracovných postupov.
Bezproblémová interakcia v rámci balíka SAP Business Suite
Natívna integrácia so SAP S/4HANA, SAP Analytics Cloud, SAP Business Technology Platform a SAP Customer Data Platform.
Použite integrácie na kľúč a prípady použitia v riešeniach SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud a SAP Commerce Cloud.
Zjednotenie dátových modelov prostredníctvom SAP Business Data Cloud pre konzistentnosť, riadenie a mierku.
Rozšíriteľné zapojenie na podnikovej úrovni
Podporuje komplexné globálne operácie naprieč značkami, regiónmi a dcérskymi spoločnosťami.
Prvá architektúra rozhrania API je v súlade s modelom otvorených údajov spoločnosti SAP pre zjednodušenú integráciu.
Podpora dátových modelov B2B aj B2C a prípadov použitia.
Vytvorte si obchodný prípad
2026 Výkaz Global Engagement Index
Zistite, ako môžu spoločnosti preklenúť rozdelenie interakcie integráciou systémov, tímov a dát v reálnom čase, aby poskytli prispôsobené prostredie.
B2B index vernosti kupujúceho 2025
Zistite, ako môžu spoločnosti budovať dôveru a podporovať lojálny rast prepojením údajov, prispôsobením interakcií a zosúladením skúseností zákazníkov so základnými operáciami.
2025 Globálny index vernosti zákazníkov
SAP Engagement Cloud už piaty rok skúma, čo podporuje lojalitu zákazníkov. Preskúmali sme 12 041 všeobecných respondentov v USA, Spojenom kráľovstve, Nemecku, Austrálii a Spojených arabských emirátoch.
AI in Retail: Pokročiť v dobe interakcie
Na jar 2025 spoločnosť SAP Engagement Cloud uskutočnila prieskum medzi 10 000 spotrebiteľmi a 1 250 marketingovými pracovníkmi na celom svete, aby sa podrobne zaoberala postojmi k umelej inteligencii.
Pozrite sa, čo hovoria analytici o SAP Engagement Cloud
Spoločnosť SAP je lídrom v roku 2026 Gartner® Magic Quadrant™ pre nástroje personalizácie
Po siedmy raz za sebou sme uznaní v kvadrante lídrov.*
Podľa správy IDC MarketScape je SAP lídrom
Spoločnosť SAP je v správe IDC MarketScape za rok 2023 označená za lídra v celosvetovom hodnotení dodávateľov viackanálových marketingových platforiem pre B2C podniky.