Marketing a zapojení
Koordinace dat pro růst vaší značky
Agilita dat pro konektivitu značky
Většina značek má data. Málokdo na to může působit. Společnost SAP propojuje kontextová data o zapojení, nákupní signály a loajalitu zákazníků a v každém okamžiku vytváří prostředí s vysokým dopadem.
Zaměřte se na zapojení zákazníků, které přináší přidanou hodnotu
Koordinujte klíčové signály, jako je nákupní chování, dostupnost produktů a aktivita v prodejních místech, aby každý okamžik vyvolal správnou reakci – od zájmu až po samotný nákup.
Synchronizace každého kontaktního bodu napříč cestou zákazníka
Propojte všechna svá data, pracovní postupy a rozhodnutí a vytvořte bezproblémové prostředí se sdíleným kontextem pomocí asistentů a agentů umělé inteligence, abyste splnili každý slib podle očekávání.
Získejte si důvěru zákazníků prostřednictvím efektivní komunikace
Potěšte zákazníky na každém kroku správnou kombinací marketingových momentů, propagačních nabídek a snadného nákupu, abyste vytvořili důvěryhodnou zkušenost a podpořili loajalitu zákazníků.
Asistenti marketingu a zapojení
Personalizujte každou interakci pomocí zjednodušené strategie kampaně, vývoje a realizace.
Asistent obsahu
Asistent obsahu pomáhá uživatelům generovat, personalizovat a sestavovat obsah pomocí jednotného zákaznického kontextu a poskytovat relevantní zapojení ve značce napříč kanály v potřebném rozsahu. Pokrývá doporučení, urychluje výrobu a zajišťuje optimalizaci aktiv pro aktivaci v reálném čase a zároveň splňuje standardy podnikové značky, zabezpečení a shody s předpisy.
Asistent kampaně
Asistent kampaně provede uživatele konfigurací, koordinací a optimalizací komplexních kampaní pomocí jednotných zákaznických dat, automatizace a logiky rozhodování. Zjednodušuje plánování, aktivaci a měření zobrazením přehledů, automatizací kroků a monitorováním výkonu za účelem zajištění koordinovaného zapojení napříč životním cyklem zákazníka.
Prozkoumejte možnosti marketingu a zapojení
Využijte údaje o interakcích, signály o nákupním záměru a informace o dodání produktů k rozhodování v reálném čase, aby se vždy v pravý okamžik podnikly ty správné kroky.
Inteligentní interakce napříč všemi kanály
Zrychlete zhodnocení pomocí agentní umělé inteligence, která pomáhá plánovat, vytvářet a organizovat kampaně napříč kanály.
Zapojení vedoucí k nárůstu tržeb
Vytvářejte toky výnosů převodem externích signálů a podnikových dat na kontextové interakce v reálném čase.
Agentní personalizace založená na umělé inteligenci
Využijte propojená data a umělou inteligenci k přizpůsobení sdělení, vizuálních prvků, variant a kombinace kanálů, čímž zajistíte relevantnější interakci v souladu s image značky.
Spolehlivé provedení
Agenti umělé inteligence pomáhají zajistit konzistentní, bezpečné zapojení, které je v souladu s předpisy napříč regiony, kanály a obchodními oblastmi.
Zapojte se do SAP Online
Inspirujte se od vlivných osobností a vizionářských lídrů, kteří přetvářejí způsob, jakým firmy propojují oblasti marketingu, obchodu, služeb, IT a zákaznické zkušenosti.
Úspěchy zákazníků SAP
Zapojení zákazníků do přímých vztahů se spotřebiteli
Zjistěte, jak společnost Ferrara prochází obrovské množství dat, aby přesně identifikovala konkrétní subkultury milovníků sladkostí.
Vytvoření prvotřídní zkušenosti napříč různými kanály
Zjistěte, jak integrace řešení SAP pomohla společnosti CHRIST Juwelier přeměnit dárce v ty, kteří si dárky kupují sami.
Vytvoření online zážitku vhodného pro luxusní značku
Podívejte se, jak společnost Molton Brown, přední světový výrobce luxusní kosmetiky, potěší své věrné zákazníky v kamenných obchodech i na internetu.
Co říkají analytici o SAP
Společnost Gartner jmenovala SAP lídrem
Společnost SAP je ve zprávě 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines již posedmé po sobě oceněna jako lídr.
SAP je lídrem v IDC MarketScape
Společnost SAP byla ve zprávě IDC MarketScape: Celosvětové hodnocení dodavatelů platforem vícekanálového marketingu pro B2C v roce 2023 označena za lídra.
Zdroje
Customer Loyalty Index 2025: Proměňte zájem zákazníků v trvalou loajalitu
Objevte klíčové poznatky z pátého vydání Customer Loyalty Index 2025 na základě zpětné vazby od 10 000 globálních spotřebitelů. Zjistěte, proč pravá loajalita upadá a jak mohou značky uspět díky emocionálnímu zapojení a personalizaci založené na umělé inteligenci.
B2B Buyer Loyalty Index 2025: Nové pojetí vztahů se zákazníky jako klíč k růstu založenému na loajalitě
Seznamte se s klíčovými poznatky o loajalitě B2B zákazníků na základě zpětné vazby od více než 3 000 osob s rozhodovací pravomocí v oblasti podnikových technologií, které zastávají různé vedoucí pozice na pěti globálních trzích. Zjistěte, jak mohou firmy budovat důvěru a podporovat růst založený na loajalitě zákazníků prostřednictvím propojení dat, personalizace interakcí a sladění zákaznické zkušenosti s klíčovými provozními procesy.
2026 Global Engagement Index Report: Jak signály, mikromomenty a umělá inteligence mění zapojení zaměstnanců v podnicích
Očekávání zákazníků se s umělou inteligencí rychle vyvíjejí. Značky musí překlenout rozdělení zapojení integrací systémů, týmů a dat v reálném čase, aby poskytovaly personalizované zkušenosti. SAP Engagement Cloud podporuje podniky interakcemi založenými na umělé inteligenci, zvyšuje loajalitu zákazníků a podporuje růst.