SAP Customer Loyalty Management

Získejte trvalou věrnost zákazníků, když účinné přehledy přinášejí smysluplné zkušenosti.
Snímek obrazovky přehledového řídicího panelu cesty značky s transakcemi na cestě, investicemi a mírami dokončení.

Co je SAP Customer Loyalty Management?

SAP Customer Loyalty Management je aplikace, která zákazníkům poskytuje personalizované, zážitkové a relevantní věrnostní programy.

placeholder

Vytvářejte prostředí, která rozšiřují dosah vaší značky a vrcholí tím, že se ze zákazníků stanou její zastánci, a to prostřednictvím těchto kroků:

  • Efektivnější využívání vlastních zákaznických dat.

  • Řízení globálních věrnostních programů z jednoho místa.

  • Zapojení do aliancí pro věrnost zákazníků nebo jejich zakládání.

  • Škálování programů a prokazování jejich hodnoty.

Přečtěte si stručný přehled řešení 
Věrnost zákazníků je v pohybu

Zajistěte, aby se vaše značka stala cílem. Připojte se k našim odborníkům a zjistěte, jak můžete výrazně posílit své věrnostní programy.

Sledovat nyní

Hlavní výhody

Získejte podrobné přehledy o svých zákaznících

Podpořte trvalou věrnost a růst pomocí přehledů založených na zákaznických datech ze SAP Business Suite a z celé vaší společnosti.

Budujte celoživotní vztahy se zákazníky

Probuďte pocit sounáležitosti prostřednictvím řady smysluplných spojení, která promění zákazníky ve věrné zastánce značky.

Kvantifikujte hmatatelnou hodnotu a prokažte dopad na podnik

Zpřesněte strategie pro vyšší ziskovost, posilte zapojení zákazníků a optimalizujte marketingové aktivity na základě přesných finančních přehledů.

Klíčové funkce

placeholder

Programy značky

  • Definovat a škálovat programy napříč více značkami, trhy nebo věrnostními modely prostřednictvím centrálního místa

  • Spravujte komplexní věrnostní programy, od tradičních nabídek typu získávání a využívání bodů až po personalizované zážitkové programy

Partnerské aliance

  • Vytvářejte věrnostní koalice s dalšími značkami

  • Rozšiřte možnosti výdělku a nabízejte odměny díky alianci, která pomáhá získat podíl na trhu.

Zákaznické peněženky

  • Použijte cloudovou peněženku jako věrnostní profil pro analýzu nákupního košíku

  • Zlepšete procesy segmentace a cíleného marketingu

Výkonnost propagačních akcí a finanční audit

  • Proměňte věrnostní programy v měřitelné motory růstu s využitím přehledů o zákaznících

  • Prokažte hodnotu věrnostních programů a podpořte udržitelný dopad na podnikání

Ceník

Sestavte ekonomické zdůvodnění

placeholder

Stav e-commerce, 3. čtvrtletí 2026

Ponořte se do trendů a socioekonomických faktorů ovlivňujících stav e-commerce pro 3. čtvrtletí 2026 a získejte osvědčené postupy, jak uspět ve druhé polovině roku.

Přečtěte si zprávu 
placeholder

Vyzdobte nákupní košíky: strategie řízené umělou inteligencí pro zapojení svátečních nakupujících

Vzhledem k tomu, že se zákazníci obracejí na agentní umělou inteligenci, aby bylo nakupování v hlavní sezóně rychlejší a pohodlnější, musí značky učinit totéž. Tento průvodce nabízí kalendáře a strategie řízené umělou inteligencí pro zapojení zákazníků v nejvýznamnějších fázích jejich nákupní cesty.

Přečtěte si odbornou studii 
placeholder

Index věrnosti firemních kupujících 2025

Zjistěte, jak mohou společnosti budovat důvěru a podpořit růst založený na věrnosti propojováním dat, personalizací interakcí a sladěním zákaznické zkušenosti s klíčovými operacemi.

Přečtěte si zprávu 
placeholder

Globální index věrnosti zákazníků 2025

Prozkoumejte přehledy z indexu Customer Loyalty Index 2025: Skutečná věrnost zákazníků vyprchává – značky musí uspět díky emocionálnímu zapojení a personalizaci řízené umělou inteligencí na základě zpětné vazby od 10 000 spotřebitelů z celého světa.

Přečtěte si zprávu 

Požádat o schůzku

Máte zájem o SAP Customer Loyalty Management? Spojte se s některým z našich odborníků, který vám produkt a jeho přínosy podrobně představí.