Unified commerce (propojené jednotné prostředí pro obchodování)
Zaznamenejte poznatky získané pomocí umělé inteligence a proměňte je v konkrétní kroky s využitím umělé inteligence
Používejte umělou inteligenci napříč zkušenostmi, realizací a optimalizací
Objevy vzbuzují zájem, ale výsledky přinášejí výhodu. Získejte důvěru a loajalitu pomocí umělé inteligence k poskytování přesných zkušeností, spolehlivé realizace a průběžné optimalizace.
Budujte důvěru v místě prodeje
Poskytujte přesné informace o produktech, dostupnosti, cenách a příslibech dodání v okamžiku nákupu pomocí umělé inteligence, aby mohli zákazníci nakupovat s důvěrou.
Získejte si loajalitu tím, že splníte, co jste slíbili
Proměňte potvrzené objednávky na opakované obchody prostřednictvím přesného a včasného plnění. Díky automatizovanému zpracování mají zákazníci jistotu, že obdrží přesně to, co si objednali, a to v očekávaném termínu.
Optimalizace každé zakázky zajistí ziskový růst
Zvyšte marže optimalizací zásob, plnění a vrácených dodávek. Umělá inteligence se učí na základě skutečných výsledků transakcí, aby snížila náklady na obsluhu a zároveň rozšířila ziskovou poptávku.
Prozkoumejte obchodní asistenty
Koordinujte uživatelský zážitek, realizaci a optimalizaci v rámci celého nákupního procesu. Jednejte rychleji, pracujte chytřeji a dosahujte lepších výsledků v potřebném rozsahu.
Asistent nákupu
Průběžně vyhodnocujte a optimalizujte obsah produktů v rámci agentního vyhledávání, SEO a uživatelského prostředí e-shopu pomocí umělé inteligence, která se postupem času zdokonaluje. Umožněte obchodním týmům předvídat poptávku, maximalizovat poznatky a podporovat konverzi v potřebném rozsahu.
Asistent nákupu
Proměňte zájem zákazníků v nákupy. Zákaznický zážitek, který je přizpůsobený od prvního kontaktu až po dokončení nákupu, se v reálném čase přizpůsobuje tak, aby zobrazoval ty správné produkty, ceny a propagační akce, čímž podporuje konverzi a zvyšuje tržby.
Asistent správy objednávek
Prozkoumejte přehledy, předvídejte problémy a provádějte akce pomocí umělé inteligence v celém životním cyklu zakázky. Asistent používá více agentů založených na umělé inteligenci, aby pomohl týmům snížit manuální úsilí a proaktivně reagovat na složité scénáře zakázek.
Prozkoumejte obchodní možnosti
Podporujte B2B i B2C modely v jakémkoli odvětví s obchodním portfoliem pro zákazníky SAP ERP, nativně propojeným s podnikovými procesy.
Personalizace s využitím umělé inteligence
Poskytujte personalizované zážitky v internetovém obchodě pomocí umělé inteligence a podnikových dat, abyste mohli v reálném čase přizpůsobovat vyhledávání, nabídky a zákaznickou cestu.
Sjednocená produktová data
Spravujte komplexní a jednotný obsah produktů napříč všemi kanály a dosahujte tak výsledků v oblasti agentního vyhledávání, SEO i internetových obchodů.
Zážitky všech kanálech
Zajistěte jednotné ceny, dostupnost a propagační akce napříč všemi kontaktními kanály, aby zákazníci měli stejný zážitek bez ohledu na to, kde nakupují.
Modulární internetové obchody
Vytvářejte flexibilní a škálovatelné internetové obchody, které se integrují s podnikovými systémy a rychle se přizpůsobují novým prodejním kanálům i potřebám zákazníků.
Obchod vytvořený pro SAP Cloud ERP
Sjednoťte transakce a samoobslužné funkce napříč všemi kanály. Zahajte provoz rychleji, snižte celkové náklady na vlastnictví a rozšiřte svůj ERP systém o e-commerce řešení určené pro rostoucí podniky.
Úspěchy zákazníků díky SAP Commerce
Vytvoření škálovatelné B2B e-commerce platformy
Díky přechodu z lokálního řešení na SAP Commerce Cloud si společnost Airbus vybudovala pevnější základnu pro B2B e-commerce a dosáhla 30% míry konverze.
Proměna digitálních zážitků v oblasti módy
Přední módní řetězec New Look modernizoval své digitální nakupování, aby zvýšil spolehlivost a dosáhl úspor v provozních nákladech ve výši 4 milionů liber.
Správa všech zákaznických interakcí prostřednictvím jediné obchodní platformy
Zjistěte, jak společnost Universal Destinations & Experiences proměňuje své zábavní parky, aby návštěvníkům nabídla plynulý a nezapomenutelný zážitek.
Vytvoření flexibilní a škálovatelné digitální prezentace
Zjistěte, proč se společnost Christ Juwelier rozhodla pro SAP Commerce Cloud, aby zajistila 99,9% dostupnost při expedici více než 60 000 vánočních objednávek z obchodu k zákazníkům.
Co říkají analytici o SAP
2025 Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce
Společnost SAP má tu čest být jediným dodavatelem, který byl od roku 2014 jmenován jedenáctkrát lídrem.*
IHL Group: Trh se správou objednávek v roce 2025
Seznamte se s hlavními trendy v oblasti OMS, které budou formovat obchod v roce 2025, a zjistěte, proč je společnost SAP považována za lídra v oblasti řízení podnikových objednávek založeného na umělé inteligenci.
Zdroje
Využití umělé inteligence jako hnací síly transformace společnosti
Společnost SAP ve spolupráci s MasterB2B představila iniciativu Profitability Imperative, čtyřdílnou sérii, která se zabývá tím, jak mohou B2B společnosti dosáhnout zvýšení ziskovosti v oblastech marketingu, dat a analytiky a zákaznické zkušenosti. V tomto reportu se zaměříme na umělou inteligenci, na to, co je pro vedoucí pracovníky nejdůležitější, a na praktické případy použití umělé inteligence.
Zpráva o stavu B2B e-commerce v roce 2025
Tato výroční výzkumná zpráva společnosti MasterB2B přináší nové poznatky od vedoucích pracovníků ohledně revolučních změn v oblasti umělé inteligence, výzev spojených s vyhledáváním a personalizací a rostoucí naléhavosti upřednostňovat chytřejší investice.
Zpráva Marketplace Seller Trends 2026
Tato zpráva poskytuje přehled o tom, jak společnosti přistupují k přijetí trhu, řeší provozní problémy a stanovují cíle růstu. Zdůrazňuje význam automatizace a umělé inteligence v oblasti správy objednávek a poukazuje na to, že značky se musí na tyto oblasti zaměřit, aby si v tomto rychle rostoucím segmentu udržely náskok.
SAP Order Management Services: Umožněte maloobchodníkům plnit sliby dané zákazníkům
Objevte lepší způsob, jak pomocí umělé inteligence spravovat objednávky, skladové zásoby, vyřizování objednávek a komunikaci se zákazníky napříč všemi kanály – a budujte tak dlouhodobou loajalitu.
Spusťte B2B zákaznický portál během několika týdnů: Poskytněte B2B odběratelům okamžitý přístup k objednávkám a fakturám 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Zjistěte, jak portál SAP B2B Self-Service Portal digitalizuje klíčové procesy po uskutečnění nákupu a nabízí samoobslužné funkce, které podporují zákazníky a posilují postavení zaměstnanců.
Arauco – Zajištění samoobsluhy pro zákazníky pomocí B2B portálu od společnosti SAP
Společnost Arauco se obrátila na SAP s žádostí o pomoc při budování regionálních B2B portálů pro všechny trhy, aby zákazníci mohli nepřetržitě sledovat své objednávky, kontrolovat faktury a získávat aktuální informace o produktech specifické pro daný region.
B2B Buyer Loyalty Index 2025: Nové pojetí vztahů se zákazníky jako klíč k růstu založenému na loajalitě
Seznamte se s klíčovými poznatky o loajalitě B2B zákazníků na základě zpětné vazby od více než 3 000 osob s rozhodovací pravomocí v oblasti podnikových technologií, které zastávají různé vedoucí pozice na pěti globálních trzích. Zjistěte, jak mohou firmy budovat důvěru a podporovat růst založený na loajalitě zákazníků prostřednictvím propojení dat, personalizace interakcí a sladění zákaznické zkušenosti s klíčovými provozními procesy.
Customer Loyalty Index 2025: Proměňte zájem zákazníků v trvalou loajalitu
Objevte klíčové poznatky z pátého vydání Customer Loyalty Index 2025 na základě zpětné vazby od 10 000 globálních spotřebitelů. Zjistěte, proč pravá loajalita upadá a jak mohou značky uspět díky emocionálnímu zapojení a personalizaci založené na umělé inteligenci.