Řešení CRM a Customer Experience (CX)
Považujte každou zákaznickou zkušenost za důležitou
Řešení CRM se vyvíjejí tak, aby reprezentovala každý styčný bod ve zkušenostech zákazníka. Naše podniková řešení Customer Experience CX poskytují komplexní analytické přehledy v celém hodnotovém řetězci a umožňují propojit podniková data a signály v reálném čase. Podporují tak loajalitu a udržení zákazníků a zvyšují tržby.
Proměňte tržní příležitosti ve skutečný zisk
Inteligentním udržováním vztahů se zákazníky získejte jejich důvěru a loajalitu
Analytické přehledy podporované umělou inteligencí vám pomohou zajistit, že se každý zákazník bude cítit jedinečně. Rozvíjejte vztahy se spotřebiteli a seznamte se s jejich požadavky. Respektujte také jejich preference při ochraně osobních údajů na každém kroku jejich cesty, abyste si je udrželi a navyšovali prodej pomocí strojového učení a chytré automatizace.
Rozšiřujte svůj podnik, podporujte jeho růst a připravte ho na budoucnost pomocí komplexních podnikových modelů
Podnikání je globální, ale ne každý podnik je připraven na to být globálním podnikem. Nasazení komplexních operací s jasným přehledem o zásobách, dodávkách a vztazích se zákazníky vám umožňuje prodávat kdekoli a kdykoli - tak, jak zákazníci očekávají.
Poskytujte výjimečné zákaznické zkušenosti
Integrujte a analyzujte interní i externí data pro podrobné analýzy zákazníků.
Ferrara našla ideální spojení silných dat, dodržování pravidel nástupu a postupného profilování.
Společnost Kodak zvýšila tržby propojením zákazníků B2B s produkty a službami pomocí e-commerce.
Moen digitalizovala a zefektivnila prodej, servis a marketing pro lepší klientskou zkušenost a zvýšení tržeb.
Rheem zlepšila služby zákazníkům a ušetřila čas a náklady použitím jediného zdroje pravdy při interakci se zákazníky.
Řada webcastů Agilita CX
Přidejte se ke společnostem Aberdeen a SAP a zjistěte, jak získat loajalitu zákazníků a podpořit růst.
Další zdroje
Prohlédněte si plán nadcházejících virtuálních a osobních akcí pořádaných společností SAP a našimi partnery.
Podívejte se na nejnovější výzkum agentury Gartner® a zjistěte, proč je společnost SAP v několika kategoriích uznána jako lídr.
Přehodnoťte své procesy zákaznického servisu.
Získejte věrnost zákazníků a podpořte růst s agilní zákaznickou zkušeností podle poznatků společností Aberdeen a SAP.