Řešení CRM a Customer Experience (CX)
Považujte každou zákaznickou zkušenost za důležitou
Řešení CRM se vyvíjejí tak, aby reprezentovala každý styčný bod ve zkušenostech zákazníka. Naše podniková řešení Customer Experience CX poskytují komplexní analytické přehledy v celém hodnotovém řetězci a umožňují propojit podniková data a signály v reálném čase. Podporují tak loajalitu a udržení zákazníků a zvyšují tržby.
Proměňte tržní příležitosti ve skutečný zisk
Inteligentním udržováním vztahů se zákazníky získejte jejich důvěru a loajalitu
Analytické přehledy podporované umělou inteligencí vám pomohou zajistit, že se každý zákazník bude cítit jedinečně. Rozvíjejte vztahy se spotřebiteli a seznamte se s jejich požadavky. Respektujte také jejich preference při ochraně osobních údajů na každém kroku jejich cesty, abyste si je udrželi a navyšovali prodej pomocí strojového učení a chytré automatizace.
Rozšiřujte svůj podnik, podporujte jeho růst a připravte ho na budoucnost pomocí komplexních podnikových modelů
Podnikání je globální, ale ne každý podnik je připraven na to být globálním podnikem. Nasazení komplexních operací s jasným přehledem o zásobách, dodávkách a vztazích se zákazníky vám umožňuje prodávat kdekoli a kdykoli - tak, jak zákazníci očekávají.
Poskytujte výjimečné zákaznické zkušenosti
Integrujte a analyzujte interní i externí data pro podrobné analýzy zákazníků.
Podívejte se, jak společnost Maui Jim umožňuje provádět více než 50 % zakázek v mobilním zařízení a schvaluje opravy jediným kliknutím.
Podívejte se, jak společnost doTerra zvýšila spokojenost zákazníků tím, že přizpůsobila online zkušenost a sjednotila sedm milionů zákaznických profilů.
Zjistěte, jak společnost Topcon zvýšila automatizaci zakázek z 18 % na 42 % a zkrátila uzávěrku na konci měsíce ze 7 na 5 dní.
Podívejte se, jak společnost Franklin Covey dodržuje globální a regionální datové předpisy a zákony o ochraně osobních údajů pomocí jednotného pohledu na zákaznická data.
Řada webcastů Agilita CX
Přidejte se ke společnostem Aberdeen a SAP a zjistěte, jak získat loajalitu zákazníků a podpořit růst.
Co říkají analytici o softwaru CX od SAP
Společnost Gartner jmenovala SAP lídrem magického kvadrantu pro digitální obchod posedmé za sebou.
Společnost Emarsys, která je nyní součástí SAP, byla potřetí jmenována lídrem pro platformu SAP Emarsys Customer Engagement.
Zjistěte, proč SAP třetím rokem za sebou zastává vedoucí pozici v magickém kvadrantu 2021 společnosti Gartner pro automatizaci prodejců**.