SAP Engagement Cloud
Co je SAP Engagement Cloud?
SAP Engagement Cloud je řešení, které propojuje podniková data a umělou inteligenci pro bezpečnou orchestraci personalizovaných interakcí v reálném čase napříč celým podnikem.
Výkonný výkon v celém podniku s:
Důvěryhodná data SAP, která pohánějí segmenty umělé inteligence, spouštěče a cesty.
Asistenti umělé inteligence, kteří podporují bohatší personalizaci, efektivitu a růst podniku.
Aktivovaná provozní data (například stav zásob nebo zakázek) pro podporu zapojení.
Architektura API a vestavěné zabezpečení, správa a znalosti značky.
SAP Emarsys je nyní SAP Engagement Cloud
Zjistěte, jak společnost SAP činí ze zapojení základní celopodnikovou schopnost a propojí interakce se zákazníky hlouběji s fungováním podniků.
Hlavní výhody
Aktivace dat pro zapojení v reálném čase
Proměňte provozní data a data zákazníků na spolehlivé interakce v reálném čase, které přímo ovlivňují poptávku, výnos a udržení.
Personalizovat každou interakci pomocí umělé inteligence
Vybavte marketéry agentní umělou inteligencí, která provádí personalizované zprávy a relevantní akce – aby mohli zlepšit konverzi, efektivitu a prostředí.
Propojte zkušenosti v celém podniku
Orchestrace marketingových, prodejních, servisních a obchodních interakcí pomocí sdíleného kontextu a integrovaných funkcí umělé inteligence, takže každé prostředí je relevantní a propojené.
Škálovat operace s flexibilitou podniku
Urychlete přijetí umělé inteligence napříč značkami, regiony a obchodními oblastmi pomocí bezpečného základu nativního pro cloud a prvního rozhraní API, aniž byste ohrozili dodržování předpisů nebo konzistenci značky.
Klíčové vlastnosti a funkce
Komplexní zapojení ve všech kanálech
Škálujte personalizaci pomocí centralizovaného rozhodovacího mechanismu a opakovaně použitelných tokenů.
Orchestrace kampaní napříč webem, e-mailem, SMS, mobilními aplikacemi, reklamami a dalšími.
Umožněte rychlou aktivaci obsahu pomocí nástrojů s nízkým a žádným kódováním, které se řídí podnikovými ovládacími prvky.
Angažovanost a analýzy založené na umělé inteligenci
Agentní umělá inteligence Joule zobrazuje přehledy, dokončuje úlohy a propojuje procesy.
Pokročilý obchodní kontext podporuje inteligentnější cílení, načasování a personalizaci.
Generování obsahu podporované umělou inteligencí a výkaznictví urychluje vytváření obsahu a analýzu výkonu.
Bezproblémové zapojení napříč SAP Business Suite
Nativní integrace se SAP S/4HANA, SAP Analytics Cloud, SAP Business Technology Platform a SAP Customer Data Platform.
Používejte integrace a případy použití na klíč v řešeních SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud a SAP Commerce Cloud.
Sjednoťte datové modely pomocí SAP Business Data Cloud pro konzistenci, řízení a škálování.
Rozšiřitelné zapojení na podnikové úrovni
Podporujte komplexní globální operace napříč značkami, regiony a dceřinými společnostmi.
Architektura API jako první odpovídá otevřenému datovému modelu SAP pro zjednodušenou integraci.
Podporujte datové modely B2B i B2C a případy použití.
Úspěchy zákazníků SAP
Zjednodušení multibrandového, multisegmentového, všekanálového ekosystému tím, že se data a zákazníci stanou jádrem
Představující více než 50 globálních maloobchodních značek v Latinské Americe, Grupo Axo SAPI de CV měl několik ERP a e-commerce systémů, se kterými se potýkat. Pomocí řešení SAP Customer Experience se společnost snažila zefektivnit IT prostředí a posílit všekanálové zákaznické zkušenosti tím, že se stala více řízenou daty a orientovaná na zákazníka.
Prozkoumejte cestu FC Bayern se SAP
FC Bayern, který je celosvětově proslulý úspěchem a vynikajícími výsledky ve fotbale, rozšiřuje svou vítěznou strategii mimo hřiště prostřednictvím robustní digitální transformace založené na SAP Business Suite. S podporou milionů vášnivých fanoušků po celém světě se klub spoléhá na to, že SAP na hřišti a mimo něj vyvede své nejlepší výsledky. FC Bayern a SAP společně inovují, aby podpořily úspěch klubu, podpořily transformaci podniku a inspirovaly a zaujaly fanoušky po celém světě.
Transformace z organizace zaměřené na produkt na organizaci zaměřenou na spotřebitele
Zjistěte, jak společnost Versuni v oblasti domácích spotřebičů poskytuje svým zákazníkům personalizované zkušenosti prostřednictvím digitální strategie založené na poznatcích pomocí řešení SAP Customer Experience.
SAP CX podporuje 30% růst tržeb pro San Jose Sharks
San Jose Sharks z NHL je součástí vícemajetkové sportovní a zábavní organizace. Podívejte se, jak vybudovali personalizované vztahy se zákazníky a vysoce efektivní kampaně pomocí SAP Emarsys. Poslechněte si, jak kombinovaný potenciál SAP Customer Data Platform a SAP Datasphere pomáhá určit, jaký druh dosahu je pro každého zákazníka nejvhodnější.
Vytvoření případové studie
Výkaz indexu globálního zapojení 2026
Zjistěte, jak mohou společnosti překlenout rozdělení zapojení integrací systémů, týmů a dat v reálném čase za účelem poskytování personalizovaných zkušeností.
Index věrnosti kupujícího B2B 2025
Zjistěte, jak mohou společnosti budovat důvěru a podporovat loajální růst propojením dat, personalizací interakcí a sladěním zákaznické zkušenosti se základními operacemi.
2025 Globální index věrnosti zákazníků
Již pátým rokem SAP Engagement Cloud zkoumá, co podporuje loajalitu zákazníků. V USA, Velké Británii, Německu, Austrálii a SAE jsme provedli průzkum 12 041 všeobecných respondentů.
Technické a bezpečnostní prostředky
Podívejte se, co říkají analytici o SAP Engagement Cloud
SAP je lídrem v magickém kvadrantu 2026 Gartner® pro personalizační motory
Již posedmé po sobě jsme uznáváni v kvadrantu lídrů.*
SAP je lídrem v IDC MarketScape
Společnost SAP byla ve zprávě IDC MarketScape: Celosvětové hodnocení dodavatelů platforem vícekanálového marketingu pro B2C v roce 2023 označena za lídra.