Software de servicii pentru clienți
Oferă servicii consecvente și conectate care îți aduc clienți fideli
Servicii unificate pentru clienți cu SAP
Oferă servicii rapide și conectate pentru toate canalele. Mobilizează-ți agenții, scalează cu AI și rezolvă problemele rapid, fără a crește costurile.
Conectează întreaga companie
Elimină acumulările de date și direcționează problemele clienților către echipele potrivite, cu viteză și precizie.
Crește eficiența agenților cu AI
Facilitează echipele de servicii cu analize în timp real, fluxuri de lucru ghidate și automatizare.
Adaptează serviciile în timp real
Păstrează agilitatea cu instrumente de servicii scalabile, care sunt flexibile pentru a satisface nevoile în schimbare ale companiei și ale clienților.
Descoperă capabilitățile serviciilor pentru clienți
Îmbunătățește loialitatea clienților și eficiența serviciilor cu instrumente bazate pe AI care ajută echipele tale să rezolve problemele mai rapid, să personalizeze asistența și să se adapteze la scară largă.
Oferă excelență în servicii cu analize AI și automatizare
Îmbunătățește eficiența și calitatea răspunsurilor cu analize AI și cu automatizare care reduc abandonul și protejează valoarea pe durata de viață a clienților.
Crește productivitatea cu AI-ul generativ
Automatizează fluxurile de lucru repetitive, precum actualizările de stare, regăsirea cunoștințelor și clasificarea cazurilor pentru a reduce timpul de administrare.
Adaptează-te la nevoile în schimbare ale afacerii și ale clienților
Extinde și adaptează rapid procesele de servicii pentru clienți cu o soluție care poate fi combinată
Crește eficiența cu serviciul pentru clienți conectat
Conectează asistența pentru prima linie cu operațiunile esențiale, pentru a oferi experiențe de servicii mai rapide și mai fiabile.
Descoperă impactul AI-ului asupra CX în toate sectoarele industriale
Experții SAP vor demonstra modul în care AI-ul remodelează CX în cadrul webcast-ului din 8 iulie, „Recuperarea decalajelor CX: este pregătită experiența clienților pentru AI?”.
Află ce spun clienții SAP
Crește eficiența și productivitatea cu AI
Descoperă cum Bosch Power Tools utilizează soluțiile SAP și AI-ul pentru afaceri pentru a oferi o experiență de servicii consecventă.
Transformare digitală alimentată de SAP
Află cum Pregis Packing și-a transformat activitatea pentru a oferi clienților experiențe extraordinare.
De la procese manuale la activități integrate
Află cum PILLER combină SAP Service Cloud cu SAP Field Service Management cu SAP S/4HANA pentru a livra date în timp real pentru procesele integrate.
Ce spun analiștii despre SAP
Lider de piață în managementul serviciilor pe teren
Află de ce IDC plasează SAP în categoria Lideri 2024-2025 pentru gestiunea serviciilor pe teren în acest raport IDC MarketScape.
Resurse
Elimină acumulările de date prin crearea unui nivel unificat pentru livrarea de servicii bazată pe AI
Află cum creezi un nivel de servicii unificat care permite orchestrarea fără întreruperi a fluxurilor de lucru, a datelor și a deciziilor, deschizând calea pentru o livrare de servicii eficientă, bazată pe AI.
Deblocarea potențialului de excelență al serviciilor pentru clienți pentru a stimula creșterea
Află cum serviciile pentru clienți stimulează dezvoltarea afacerii atunci când este vorba de 3 pârghii cheie; centrarea pe client, servicii pentru clienți scalabile și adaptabile și utilizarea AI-ului.
Transformă serviciile pentru clienți: AI-ul crește valoarea pentru clienți prin intermediul serviciilor, de la solicitare la soluționare
Descoperă cum poți crește satisfacția clienților și eficiența serviciilor prin gestionarea experienței oferite de serviciile pentru clienți cu SAP Service Cloud și SAP Field Service Management.