Comerț unificat
Valorifică descoperirea bazată pe AI și convertește-o prin execuție bazată pe AI
Aplică AI-ul în cadrul experienței, execuției și optimizării
Descoperirea creează interes, dar rezultatele creează avantaj. Câștigă încredere și loialitate utilizând AI-ul pentru a oferi experiențe precise, execuție fiabilă și optimizare continuă.
Consolidează încrederea în punctul de achiziție
Oferă informații exacte despre produse, disponibilitate, prețuri și promisiuni de livrare la momentul achiziționării, utilizând AI-ul pentru a ajuta achizitorii să efectueze tranzacții cu încredere.
Câștigă loialitate prin livrarea a ceea ce ai promis
Transformă comenzile confirmate în tranzacții repetate prin realizare exactă și la timp. Execuția activată de AI asigură clienții că primesc exact ceea ce au comandat, atunci când se așteaptă la aceasta.
Optimizează fiecare comandă pentru o creștere profitabilă
Îmbunătățește marjele prin optimizarea stocului, a îndeplinirii și a retururilor. AI învață din rezultatele reale ale tranzacțiilor pentru a reduce costurile de deservire, scalând în același timp cererea profitabilă.
Descoperă asistenții comerciali
Orchestrează experiența, execuția și optimizarea în întreaga călătorie comercială. Acționează mai rapid, operează mai inteligent și obține rezultate mai bune la scară largă.
Asistentul de merchandising
Evaluează și optimizează continuu conținutul produselor în cadrul experiențelor de căutare pe bază de agenți, SEO și vitrine cu AI care se îmbunătățește în timp. Permite echipelor de comercializare să anticipeze cererea, să maximizeze descoperirea și să stimuleze conversia la scară largă.
Asistentul de cumpărături
Convertește intenția cumpărătorului în tranzacții. Personalizată de la descoperire până la checkout, experiența se adaptează în timp real pentru a prezenta produsele, prețurile și promoțiile potrivite, determinând conversia și rezultatele veniturilor.
Asistentul de gestiune a comenzilor
Scoate la suprafață analize, anticipează problemele și ghidează acțiunile utilizând AI-ul în întregul ciclu de viață al comenzii. Asistentul utilizează mai mulți agenți pe bază de AI pentru a ajuta echipele să reducă efortul manual și să răspundă proactiv în cadrul scenariilor complexe de comandă.
Descoperă capabilitățile comerciale
Susține modelele B2B și B2C pentru companiile de orice dimensiune sau din orice industrie cu un portofoliu comercial creat pentru clienții SAP ERP și conectat nativ la procesele companiei.
Personalizare oferită de AI
Oferă experiențe de vitrină personalizate utilizând AI-ul și datele companiei pentru a adapta descoperirea, ofertele și parcursurile în timp real.
Date de produs unificate
Gestionează conținutul bogat și consistent al produselor pe toate canalele pentru a obține rezultate în cadrul căutărilor, al SEO-ului și al vitrinelor pe bază de agenți.
Experiențe omnicanal
Oferă prețuri, disponibilitate și promoții consistente în toate punctele de interacțiune, astfel încât clienții să beneficieze de aceeași experiență de oriunde cumpără.
Vitrine compuse
Creează vitrine flexibile și scalabile care se integrează cu sistemele companiei, adaptându-se rapid la noile canale și la cerințele clienților.
Comerț creat pentru SAP Cloud ERP
Unifică tranzacțiile și autoservirea pe fiecare canal. Lansează mai rapid, redu TCO și extinde ERP-ul cu comerțul conceput pentru organizațiile în creștere.
Află ce spun clienții SAP despre SAP Commerce
Crearea unei platforme de e-commerce B2B scalabile
Prin migrarea de la local la SAP Commerce Cloud, Airbus a construit o bază de comerț electronic B2B mai puternică și a obținut o rată de conversie de 30%.
Transformarea experiențelor digitale de modă
Un retailer de modă de top, New Look, a modernizat cumpărăturile digitale pentru a îmbunătăți fiabilitatea și a obține economii operaționale de 4 milioane GBP.
Gestionarea fiecărei experiențe cu o singură platformă comercială
Află cum Universal Destinations & Experiences transformă parcurile sale tematice pentru a crea experiențe fără întreruperi și de neuitat.
Construirea unei prezențe digitale flexibile și scalabile
Află de ce Christ Juwelier a ales SAP Commerce Cloud pentru a obține un timp de funcționare de 99,9% în timp ce livrează peste 60.000 de comenzi de sărbători de la magazin la client.
Ce spun analiștii despre SAP
Gartner® Magic Quadrant™ pentru comerț digital, 2025
SAP este onorat să fie singurul furnizor desemnat lider de 11 ori din 2014 încoace.*
IHL Group: Analiza pieței de Order Management pentru 2025
Descoperă tendințele OMS cheie care modelează comerțul în 2025 și află de ce SAP este recunoscut drept lider în gestiunea comenzilor companiei, bazată pe AI.
Resurse
Utilizarea AI-ului ca factor determinant pentru transformarea organizației
SAP a încheiat un parteneriat cu MasterB2B pentru a prezenta „Profitability Imperative Initiative”, o serie de patru părți care explorează modul în care companiile B2B pot genera îmbunătățiri ale profitului în marketing, date și funcții analitice și experiența clienților. În acest raport, ne vom concentra asupra AI-ului, asupra a ceea ce este esențial pentru directori și asupra cazurilor practice de utilizare a AI-ului.
Raportul privind starea comerțului electronic B2B pentru 2025
Acest raport anual de cercetare de la MasterB2B dezvăluie informații noi de la directorii executivi cu privire la perturbarea produsă de AI, provocările de căutare și personalizare și urgența în creștere pentru a prioritiza investițiile mai inteligente.
Raport privind tendințele vânzătorilor de pe piață în 2026
Acest raport oferă informații despre modul în care organizațiile se apropie de adoptarea marketplace-urilor, cum abordează provocările operaționale și cum stabilesc obiectivele pentru creștere. Subliniază importanța automatizării și a inteligenței artificiale cu managementul comenzilor, evidențiind necesitatea ca brandurile să se concentreze pe aceste domenii pentru a rămâne în frunte în segmentul cu creștere rapidă.
SAP Order Management Services: Permite retailerilor să respecte promisiunile față de clienți
Descoperă o modalitate mai bună de a gestiona comenzile, inventarul, îndeplinirea și interacțiunile cu clienții pe toate canalele cu ajutorul AI-ului, astfel încât să poți crea loialitate de durată.
Lansează un portal B2B pentru clienți în săptămâni: Oferă achizitorilor B2B acces instantaneu, 24x7 la comenzi și facturi
Descoperă modul în care portalul SAP B2B Self-Service digitalizează procesele post-achiziție importante și oferă self-service care sprijină clienții și le oferă angajaților instrumentele necesare.
Arauco - Furnizarea self-service-ului de client cu un portal B2B de la SAP
Arauco a apelat la SAP pentru a ajuta la crearea de portaluri B2B regionale pe toate piețele, pentru a le permite clienților să urmărească comenzile, să verifice facturile, să obțină informații actualizate și specifice regiunii despre produse 24/7.
Indicele de fidelitate al achizitorului B2B 2025: Reimaginarea relațiilor cu achizitorii pentru a debloca creșterea bazată pe loialitate
Descoperă informațiile cheie privind loialitatea cumpărătorilor B2B pe baza feedbackului de la peste 3.000 de decidenți din tehnologia companiilor de pe cinci piețe globale, cu roluri superioare diverse. Află cum companiile pot consolida încrederea și pot stimula creșterea bazată pe loialitate prin conectarea datelor, personalizarea interacțiunilor și alinierea experienței clienților cu operațiunile centrale.
Indicele de fidelitate al clientului 2025: Transformă angajamentul clienților în loialitate de durată
Descoperă informații cheie din cea de-a cincea ediție a Indicelui de fidelitate al clienților 2025, pe baza feedbackului de la 10.000 de consumatori globali. Află de ce loialitatea adevărată se estompează și cum pot câștiga mărcile cu angajament emoțional și personalizare bazată pe AI.